区域广播电视站工作总结

2010 年 XX 区域站工作总结 一年以来 XX 区域管理站在 县电视台的正确领导和关怀指 导下，紧紧围绕台里的安排布署，进一步改进工作作风，强化服 务意识，规范管理制度，创新管理办法，树立“新广电新形象” 扎 实做好广播电视各项工作，我站现有职工 XX 人，承担四乡一镇 工作，目前有线电视用户网络遍布各乡镇 XX 个行政村，有线电 视用户达 XX 户。现 将我站一年来的工作情况做以简要汇报如 下： 一、坚持以人为本，切实抓好队伍建设。紧紧围绕“深化作 风建设年” 活动，参与 读一本好书并写出心得体会，体验读书的 乐趣，结合工作实际，运用“庄式学习法 ”推进党员干部受教育、 科学发展上水平、人民群众得实惠的总要求，精心组织，扎实推 进，我站每月举行一次工作列会，特别是从八月份开始通过 “庄 式学习法” ，以人人主持、人人主 讲、人人点评的方式，使干部们 做到思想不松、标准不降、力度不减，切实抓出成效。坚定发展 的信心，增强发展的锐气、激发发展的潜能，建设好一支高素质 的队伍。而管理则是制约工作人员的最佳手段。我站不断修订 完善了学习、安全、考勤、值班、财务、车辆、网络维护管理制度 等一系列措施，尤其是强化了学习、考勤、安全和维护制度。坚 持学习上不放松，工作上求突破，业务上求创新。比如:我们的考 2 勤制度方法，中心站五位每天实行两次签到，其它两位实行在 机房签到，同时还采取抽检制，每月不定时的电话抽查和实地 抽查制。保证职工的正常出勤。严格按照台里请销假制度，今年 全站职工请假 54 天，扣月奖 4135 元；安全生产管理制度方面， 我站是结合工作列会，每次强调，高空作业、消防、车辆、机房 安全播出等、对抢修人员，外出是严格配戴安全帽、保险带、手 套、绝缘鞋等。对车辆方面：我站每次出车抢修时，登记好详细 地址，加油时必须打出电脑小票，并记录好行程公里数，做到耗 油与行程基本相符；要求驾驶人员做到开车不喝酒、喝酒不开车， 同时也要求外出抢修人员要做到喝酒不上岗，上岗不喝酒。这 一系列要求的出台后，保证了全体职工高高兴兴来上班，安安 全全回家去，全年无一事故发生。 二、以用户为中心，狠抓网络维护管理。今年上半年来，在 完成绿桐、栋头等七个村委村村响工程，架设光缆 2150 米，安 装音箱 42 只的情况下，抓好村村响建设不忘电视信号的维护， 站上组织工作人员对辖区有线电视网络进行了全面检查，开展 私拉乱接问题专项治理行动，发现一处，查处一处，取缔一处， 全年共查处私拉乱接 6 起，测试未端信号达到技术指标，确保 用户的正常收看。认真对待用户投诉，对用户反映的问题不推 不拖，及时觖决，做到一般故障当天处理， 光缆故障限时处理； 小毛病个人排除，大问题联手解决，疑难杂症集体会诊上报。我 3 站虽然地处城效，但有线电视用户非常分散，全区域站有 163 个光站，96 个放大器，光缆线路全长 388 公里，工作人员常常利 用下班时间和节假日进行维护抢修。全年共抢修 492 次，巡查 319 公里，开机 72 户，停机 214 户，移机 107 户，新发展用户 203 户，除星期六，星期日外，平均每天出车 4-5 次，加班加点的 事更就习以为常了，为了能让用户看上清晰的电视，大家都无 怨无悔，没有一个叫苦叫累的，同时在工作中推行微笑服务、感 情服务、限时服务，带着感情去工作，以感情促进工作，以工作 促进感情，建立、加深、巩固、改变与用户的关系，变表面上的 收费关系为工作中的服务关系。 三、以效益为目标，狠抓收费进度。效益是工作的生命线。 维护体现的是社会效益，收费体现的是经济效益。为了加快收 费进度，按时按量完成局里下达的任务。我站采取抢修组和收 费组，对管理收费进行了分工，划村包人，管理到户，责任到人。 特别是抢修兼收费的同志在繁忙抢修中，为了做到抢修、收费 两不误，我站人员常常利用晚上、阴雨天去收费，为了安全起见， 自愿搭伴进行，可谓是披星戴月，对工作的热情深受用户的赞 赏。我区域站共用户 XXX 户，其中低保、报停，免费等用户 XX 户，实收 XX 户，收取 视听费 XXX 元，移机开机和新增用户的 初装费等共 XXX 元。总收费为 XXX 元。完成收费任务的 100. 6%。 4 四、以服务主线，以“低保惠民工程” 建 设为重点，大力推进 低保惠民工程事业建设。加快低工程建设完成率。全片区总共 有低保户 720 户，其中 09 年续保用户 481 户，10 年新增户 239 户，目前已安装 465 户，未安装 255 户（其中未联网 156 户，移 民未建房 44 户，长年外出 49 户，老人无电视机 6 户。到 8 月底 已基本完成低保入户工作。 2011 年工作计划 按照台里有关要求，结合我区域站的工作实际情况，合理 分配，责任到人，统一管理，统一调配，发挥各自长处，进一步 提高工作效率，以新的工作思路和方法，创造和谐有效的工作 环境，对本区域做以下几个方面进行展开： 一、数字电视整转：2011 年的工作重点是数字电视整转，从 时间上来，3 月至 6 月为一个时段 10 至 12 月为一个时段，数字 电视整转以这两个季度为主要，走村入户，手把手地指导用户 正确使用数字电视，责任到人，争取年底基本完成整转任务。 二、是网络建设方面：重点是张村片的线路改造工程和双坑 口移民安置小区以及双后降农民公寓的入户工作。计划 2011 年 发展新用户 300 户。 三、抢修收费等其它中心工作：从时间上讲 1-2 月份为理出 工作思路、工作计划、定岗定位等中心工作。7-9 月份是雷雨季 节重点是以维护网络为重点，保证用户能够看上清晰的电视， 5 总结上半年的工作思路，稳住数字电视用户，为下一步全力整 转数字电视对来更有力的方式方法。 总之，今年以来，尽管本站竭尽全力做了一定的工作，但离 我们预期的目标还有差距， ，离用户的需求更是大相径庭，比起 兄弟