加强精细化管理 提升办公室服务水平

加强精细化管理 提升办公室服务水平 在局内部推行精细化管理，结合新形势对发改工作提出 的新要求，把握工作规律，创新思维、转变观念，强化管理、 精益求精，切实提高办公室服务水平。 加强办公室工作的细节把控，提高精细化管理意识。 “细 节决定成败” ，办公室工作无小事，无 论 是从办公室制发的文 件、草拟的工作总结，还是小到打一个电话或者下个通知， 办公室服务的质量都会影响到全局的工作。看似平常的小事 也会产生至关重要的作用及影响。大多数人都认为只有大事 才值的注意，从而忽视了办公室中的各种小事、琐碎的事。 而对于在办公室工作的同事来说，必须从小事做起，注重脚 踏实地地抓小事，一步步攀登，最终才能立足全局成大事。 优化办公室工作的流程，明确精细化管理的职责。根据 精简程序、明确环节、厘清责任、确定标准等基本要求，不断 完善及优化办公室内各项工作的主要流程。只有明确了日常 办公室工作的具体流程，确定办公室工作的核心职能，才能 形成正确的决策并落实与实施，从而更加有利于办公室的各 项工作及总结、反馈与评估，使得办公室内的各项工作都按 照规范化的流程进行。充分发挥办公室的主要功能，最大限 度地做好各项服务。 强化办公室工作的执行力，注重精细化管理的执行落实。 办公室工作的成员都有努力勤奋重实效，抓好落实好具体的 办公室工作，必须明确办公室工作的具体细化目标，各科室 和部门要落实并实施好目标管理制度，进一步对各个人员的 工作进行细化、量化；努力把全年工作目标分配到各个时段、 各个科室、各个岗位。充分完善岗位责任制，根据办公室年 度工作任务制定奖惩制度，细化每个人的工作任务，并进行 年终考核。 加强精细化管理 提升办公室服务水平 在发改局内部推行精细化管理，结合新形势对发改工作 提出的新要求，把握工作规律，创新思维、转变观念，强化管 理、精益求精，切实提高办公室服务水平。 一是完善工作制度。制度是管理的基础，既是一种约束， 更是一种保障。只有具备完善的制度，用制度管人、靠制度 管事，才能真正实现管理的精细化和办公室各项工作的高效 运转。要紧密结合办公室工作实际，对办公室原有学习、会 务、值班、保密、学习、请示报告、卫生管理、财务管理等各 项工作制度进行认真梳理,进一步完善各项工作制度，不断增 强制度的针对性和操作性，扩大制度的覆盖面。对相对成熟 的工作制度，编印成册，办公室全体人员人手一本，使日常 办文、办会、办事有章可循。 二是优化工作流程。流程是工作运行的准则和程序，是 促进工作有序运转、提高工作效率的重要途径。按照精简程 序、理清环节、分清责任、明确标准的基本要求，对内减少中 间环节、提高工作效率，对外进行过程控制、提高工作质量， 健全和优化办公室各项工作流程。 三是明确岗位职责。明确相应的职责，才能正确行使职 权。办公室作为综合协调部门，任务多、责任重，任何一项工 作、一个细节出现问题，都会牵动全局，造成不良影响。因此， 必须按照“定岗、定责、定标准”的要求，健全完善办公室工作 的责任体系，既要制定各局处室的工作职责，又要制定每名 工作人员的工作职责，做到职责清晰明确，有效避免职责交