加强职业道德修养 树立老干部门新形象

加强职业道德修养 树立老干部门新形象 中共衡东县委老干部局 道德力量是国家发展、社会和谐、人民幸福的重要因素。 当前，老干部“双高期 ”特点愈加突出、高 龄养老服务工作日 趋繁重，老干部队伍的这种变化和自身具有的特殊性，需要 老干部工作者投入更多的精力，做出更大的努力，更需要老 干部工作人员大力弘扬敬业奉献，孝老敬老的新时代道德模 范精神。近年来，衡东县老干部局坚持从机关干部队伍入手， 大力加强职业道德建设这项事关全局的基础工程，努力建设 一支政治坚定、作风优良、纪律严明、业务精通、无私奉献的 老干部工作队伍。 一、强化学习意识，树立勤学勤思新形象 学习是夯实素质的基础，提升实践本领的一条重要途径。 为此，我们坚持从强化学习、端正认识入手，把学习同加强 职业道德建设相结合，同业务工作相结合，进一步提升全局 干部职工的综合素质，为全面做好老干部工作打下坚实的基 础。 1、加强理论学习，砥砺了思想。我们坚持政治理论学习 制度，每周五为党员干部理论学习日，为每个干部配发了专 用学习笔记本、心得体会本，对学习情况定期进行检查。凡 2 县委党校举办的政治理论培训班，不管时间多长，局内工作 多忙，我们都安排相关人员参加学习。近几年来，我们通过 开展“三个代表 ”重要思想，保持共 产党 员先进性教育和社会 主义荣辱观教育活动，全局党员干部的思想理论水平有了进 一步的提高， “以人为 本” 理念更加牢固， “一切服务于老干部” 的宗旨意识、责任意识更加坚定。今年以来，我们还深化了 “树组工干部形象，做老干部贴心人” 集中学 习教育活动，大 力弘扬甘于吃苦、甘于奉献、甘为人梯、甘于清贫、甘于寂寞 的“ 五甘 ”精神，努力在全局形成“讲党性、顾大局、尽职责”的 良好风气。 2、重视业务学习，提升了素质。一是在学习主体上，变 “一人讲” 为 “大家讲” 。我们坚持每月一次的 业务学习活动， 改变了以往自始至终由领导一人讲的模式，鼓励全体工作人 员人人上讲台。在具体操作中，一般预先确定一个主题，每 位工作人员围绕这个主题，联系自身思想、工作实际，进行 深入浅出的讲授。这样每位工作人员都可以上讲台，人人是 教员、个个是学员，从而改变了过去普通干部在学习中存在 的“ 听多、看多、思考少、参与少” 的问题 。二是在学习内容上， 变“ 单 一型 ”为“多样化” 。过去的学习一般 侧重于老干部工作 的相关政策业务知识，现在我们大大丰富和拓展了学习内容， 不断充实和更新老干部工作人员的法律法规、经济学理论、 老干部工作业务、科技和电脑等方面的知识，不断锤炼服务 3 于老干部工作的过硬本领。三是在学习形式上，变“灌注式” 为“ 互 动式 ”。改变过 去的学习我讲你听，以 单向灌输为主的 形式，主讲人讲授完后，大家在宽松、民主的氛围中平等地 交流自己的理想、见解和体会，从而进一步调动了每位干部 的积极性和参与热情。近年来，通过学习，全局机关干部的 政策理论水平、业务工作能力、现代化办公技能、组织协调 能力都有了一定提高，使每位干部成为开口能讲、提笔能写、 有事能办的干部，适应新形势下老干部工作的需要，推进了 老干部工作的与时俱进。 二、强化实干意识，树立勤政务实新形象 求真务实是个宝，真抓实干最重要。我们结合自身工作 职责，任务和要求，切实把职业道德建设建立在扎扎实实抓 工作落实，不断促进老干部工作新发展上。 一是细化了职业道德规范内容，强化务实的服务意识。 在坚持和完善原有的被实践证明行之有效的规范制度的基 础上，我们把好经验、好做法，及时以制度形式固定下来，使 老干部工作人员明确哪些事情可以做，哪些事情不能做，各 种事情如何做，自觉在工作中做到忠于职守，真抓实干，认 真履行工作职责。在“ 树组工干部新形象 ”集中学教活动中， 我们创造性地制定了两个规范老干部工作者“四心歌” 和十条自律要求，前者是对“职业道德 规范” 内容具体化、 制度化的诠释；后者是从态度、语言、行为、原则等方面提出 4 了更高标准。同时，针对这“两个规范”，我们组织全体机关干 部举办 2 次学习讨论座谈会，对照规范开展了 4 次自查自纠 活动，使大家言行举止进一步规范，精神状态进一步振奋， 务实的服务意识进一步增强。 二是密切联系老干部，竭诚为老干部办实事。去年以来， 我们结合“ 树组工干部形象，做老干部贴心人” 教育活动开展 了公开承诺活动，要求机关全体干部职工公开承诺年内为老 干部办 1-2 件实事。从局领导到普通工作人员都要联系 1-2 名困难离退休干部。局领导带头深入到老同志家中倾听呼声、 体察疾苦，帮助解决实际问题；听取老同志的意见建议，有针 对性地改进工作。并以八十岁以上、生活不能自理、空巢家 庭老同志为重点，定期上门走访，制定具体服务措施。确定 每月 10 日为机关工作人员联系老干部工作日，变“老干部上 访” 为 “工作人 员下访 ”，要求全体工作人员在走访中，摸实情、 讲实话、办实事，不回避矛盾、推卸责任，不争功诿过、互相 扯皮，不虚报浮夸、文过饰非。大力推行“ 一线工作法” ，即干 部在一线工作，决策在一线落实，问题在一线解决，成效在 一线检验，树立“无功就是 过” 的理念， 为老干部多办事、办好 事、办实事。据不完全统计，今年以来，机关干部深入到老干 部家中 120 余次，为老同志解决实际问题 40 余件。同时，我 们高度重视老干部的来信来访工作，通过建立局长接待日， 及时协调解决老同志生活中的实际困难。几年来，我们解决 5 老干部来信来访中反映的涉及“两费” 落 实、住房及老干部遗 孀补助等问题 90 余件，受到老同志的一致好评，在老同志中 树立了肯干务实的良好形象。 三、强化公仆意识，树立尊老敬老新形象 1、文明服务老干部。我们制定了热情服务文明办公公约， 在局机关和老干活动中心深入开展了“ 一腔热情接待、一张 笑脸相迎、一把椅子让座、一杯清茶暖心、一丝不苟办事、一 句好话送行” 的“ 六个一 ”树形象活动，要求工作人员与老干 部谈话推心置腹，常说热心话，多说知心话，善说理解话，形 成待人、接物及办事新风，在尊老敬老上积极做出表率，使 广大老干部切实感受到“娘家” 的温暖。 2、“四心”服务老干部。做老干部工作，不但要尊老爱老， 而且要注重工作方法，不能粗枝大叶，不讲策略。目前，老干 部普遍步入“ 双高期 ”，有时言不及意、含糊不清，反 应较慢。 为老同志解决问题和困难，既需要积极的态度，足够的耐心， 更需要得当的方法，只有仔细弄清事情的来龙去脉和问题的 症结，采取适当措施，才能使问题得到圆满解决。我们要求 每位老干部工作人员在具体服务工作中坚守“四心” ，即接待 他们要热心，与他们谈话要耐心，了解他们反映的情况要细 心，时时刻刻充满爱心为每一位老干部服务。如在走访中， 我们了解到有 2 名企业离休干部工资中地方财政负责的 35%部 分，因企业没有足额向社保交纳养老保险而未能落实到位， 6 老同志情绪非常激动，我们一方面耐心做好解释、稳定工作， 一方面迅速与企业、社保等单位沟通、协调，并督促落实到 位，使老干部苦闷而来，高兴而归。 3、亲情服务老干部。为老干部服务，必须牢固树立待老 干部如亲人的思想，始终把老干部置于心中，以儿女之心、 父母之情为每一位老干部服好务，这是做好老干部工作的前 提和关键。为了给老干部提供全天侯的服务，局机关和老干 部活动中心实行双休日轮流值班和 8 小时以外随叫随到制 度，最大限度地满足老干部的需要。每年组织老干部外出参 观，我们要求工作人员要像照顾自己的父母一样照顾老干部， 不论是食宿、活动，还是具体到帮老同志提包，搀扶老同志 上下车，从局长到工作人员人人都是服务员。原政协主席、 离休干部周老，儿女都在外地工作，因中风腿脚无力，几次 看病都是老干局工作人员背着下楼送到医院，看着工作人员 满头大汗的样子，周老感动地说：“你们 就像我崽女一样亲啊！ ” 四、强化精品意识，树立争先创优新形象 （一）坚持严要求抓服务质量。 “老同志的事，无小事” ，老 干部工作的主要任务就是为老干部搞好服务，工作的性质决 定了必须严格要求，重视细节，把认真、仔细、严谨的工作作 风贯穿于各项工作中。为了掌握服务工作的主动性，我们建 立了全县老干部服务需求档案，进一步完善了老干部工作 7 “六册一卡” ，即“离休干部基本情况登记册、家庭情况和身体 状况登记册，选择医药费核销点登记册、住院情况登记册， 待遇落实情况登记册、信访接待处理登记册、行动不便和县 外居住老干部电话联系卡”，既能及时掌握情况，又能针对性 地做好服务。同时，为了进一步提升为老干部服务的质量和 水平，我们开展了“比能力、比业绩、比贡献，争当老干部满 意的服务员”。岗位竞赛活动，鼓励大家在不同的工作岗位 上，结合工作实际，坚持工作高标准，把服务的基点确立在 精益求精、争创一流上。使全局机关干部有压力、有动力、有 活力，增强了工作人员的争先意识，形成了比着上、赛着干、 全心全意为老干部服好务的良好局面和浓厚氛围。 （二）坚持高标准抓调研求发展。一是建立定期定向调研 制度和局领导带头参与调研制度。要求围绕当前老干部工作 的热点、难点和重点问题，确定调研方向，制定详细计划，由 局领导带队，人人参与深入开展调研活动。二是进一步完善 调研信息工作考核奖励办法，加大对调研工作中“出精品、 出成果”的个人 奖励力度，每年召开一次调研信息总结会议， 评选信息调研工作先进个人，进一步营造“人人出成果，个个 争先进”的 调研信息氛 围。近年来，我们积 极响应省、市老干 部门的号召，扎实开展老干部工作创新活动，信息调研工作 成绩喜人。去年，我局围绕“如何做好高 龄养老服务工作” 这 一课题，深入实际写出了一些有价值、有特色、高质量的信 8 息调研文章，在省、市各级刊物上发表信息调研文章 26 篇。 其中对衡东县留守儿童思想道德教育情况的调查一文在 省刊上登载， 让老干部工作走进社区、 双高期老干