中层干部培训需求调研报告

中层干部培训需求调研报告 XX 单位 X 年 X 月 2 调研背景 进行培训需求调研是确定培训计划的前提工作，只有对现有工作 进行较为全面的调查与评估，对管理现状、中层干部队伍的素质要求 等有了清楚的了解后，才能提出相应的解决方案，加强培训的针对性、 实用性和有效性，为在以后的工作中逐步改善提供方向。 现将调研结果整理报告如下： 第一部分 中层干部培训需求调研 为了有效提高调研的针对性及可信度，对中层干部的调研采用访 谈与问卷两种调查方式相结合的方式，利用中层干部培训需求访谈 提纲和中层干部培训需求调查问卷调查中干人群的个人培训需求。 一、中干访谈 （一）访谈对象与部门 参与访谈调查的中干对象为 X 人，分别来自 办公室、行政部、 XX、XX 等 X 个部门。 （二）访谈总结 1. 工作中的困惑、压力和难点 （1）自身发展平台期。有中干明确表示自身的职业发展到了平台 期，感觉思 维不够活跃、不了解外部先进企业，但工作要求需要持续 发展，所以特别想学新东西、开阔视野。 （2）部门间的横向沟通。工作上各部门间所需沟通协调较多，但 3 军工企业本身较封闭，缺乏现代化的管理方式，很多管理方法相对陈 旧。 （3）技术岗位的管理素质要求。很多技术岗位的干部开始意识到， 很多技术问题其实涉及到管理问题。 2. 希望重点掌握和提升的知识结构和管理能力 （1）很多中干通过以往的培训以及自身的学习，已经对管理类知 识有了一点储备，但认为很多理论非常好但不好实施。因此特别需要 为先进的管理工具和方法。 （2）在团队的建设方面，工作现状是各部门各执己见的多、跳出 各自条框的少。因此希望学习团队建设与激励的内容，贯彻到工作中 就是不再像工艺流程一样只管自身，而是作为团队成员做好承上启下 的工作。 （3）约 1/3 的干部表示需要企业文化类和品牌类的能力培训。企 业文化的内容包含如何发掘员工的潜能、增强对企业的忠诚度、提升 企业凝聚力；企业品牌的内容涉及品牌的重要性、通过技术完善做好 品牌、如何把企业打造成随时代发展的品牌等。 二、问卷调查 （一）调查问卷的发放与回收 共发放调查问卷 X 份，调查对象为 X，截止目前回收 X 份。 （二）调查问卷的结构与内容 调查问卷结构分为五个部分，第一部分为个人和部门的基础信息； 第二部分为个人工作状态；第三部分为培训组织与安排；第四部分为 4 1.您 在 工 作 中 主 要 的 障 碍 是 什 么 ？ 14% 19% 16%22% 24% 5% 专 业 知 识 、 技 能 滞 后 于 岗位 发 展 的 要 求缺 少 必 要 的 管 理 技 能 没 有 职 业 规 划 和 发 展 前 景 工 作 方 法 和 素 养 交 往 和 拓 展 能 力 其 他 2.您 认 为 哪 种 培 训 方 式 最 有 效 ？ 15% 27% 34% 17% 2% 5% 0% 课 程 培 训 外 出 考 察 案 例 研 讨 行 动 学 习 配 合 自 学 拓 展 训 练 其 他 2.您 认 为 自 身 在 哪 些 方 面 存 在 不 足 ？ 23% 8% 11%15%20% 23% 0% 管 理 技 能技 术 水 平 交 往 沟 通职 业 规 划 理 念 思 路工 作 方 法 其 他 1.您 认 为 设 置 哪 些 环 节 可 以 采 纳 ？ 18% 20% 30% 14% 16% 2% 面 授 课 程 主 题 研 讨 参 观 考 察 企 业 经 营 沙 盘 模 拟 商 务 咨 询 实 践 其 他 课程选择；第五部分为开放性问题。 （三）调查问卷统计结果及分析 1. 个人和部门的基础信息 参与部门包括 X、X、X，年龄集中在 X 岁，任中干时间集中在 X 年，基本能代表中干群体的需求现状。 2. 个人工作状态 （1）对于工作中主要障碍，24% 的意向选择“交往和拓展能力” ；其 次认为是“ 工作方法和素养” 与 “缺少必要的管理技能”，分别为 22% 与 19%；另有一定比例 选择“没有职业规划和 发展前景” 与“专业知识 技能的滞后” 。 （2）对应自身不足方面的主观认识，中干群体普遍认为自身在“管 理技能”、 “工作方法” 和 “理念思路”这些管理基本理念、技能和方法上 存在不足，选择比例分别占到 23%、23%和 20%。 3. 培训组织与安排 5 3.您 认 为 培 训 时 间 安 排 在 什 么 时 候 比较 合 适 ？ 31% 25% 44% 培 训 是 为 了 更 好 的工 作 ， 是 工 作 的 一 部 分 ， 所 以 应 该 安排 在 上 班 时 间 培 训 是 对 员 工 的 福利 ， 应 该 安 排 在 休 息 日 或 者 晚 上 ， 不要 占 用 工 作 时 间 其 它 时 间 4.您 认 为 一 次 培 训 多 少 课 时 比 较 好 ？ 27% 47% 20% 6% 3-4小 时 6-8小 时 （ 1天 ） 8-16小 时 （ 2天 ） 16小 时 以 上 （ 2天 以上 ） （1）培训环节的设置上各项意愿选择比较均衡，说明中干希望多方 面、多途径进行学习。其中“参观考察”环节的选择最为突出，比例达 到 30%，表达了大家对学习外部先进标杆的迫切愿望。 （2）培训方式上中干人群更乐于接受“案例研讨” 与“外出考察”的 培训方式，分 别占到 34%与 27%；“行动学习 ”与“课程培训”作为第二 批次的选择意向也分别占到 17%与 15%。这从侧面对应了从课程讲 授出发、落 实到管理实践的 MBA 培养模式 （3）您认为培训时间安排在什么时候比较合适？ 如上左图所示，选择最多的意向为“其他时间” ，比例为 44%，经 过后续追问，基本意愿是服从组织安排，说明中干对培训时间的安排 可以根据单位的统一要求来定。 （4）您认为一次培训多少课时比较好？ 如上右图所示，47%的意向选择了“6-8 小时 ”，其次为“3-4 小时” ， 反映出中干不希望一次培训时间过长，即在半天至一天之内根据课程 内容安排课时。 （5）您认为应多长时间进行一次培训？ 6 5.您 认 为 应 多 长 时 间 进 行 一 次 培 训 ？ 19% 50% 31% 0% 一 周 一 次 两 周 一 次 一 月 一 次其 他 如上图所示，50%的意向选择了“两周一次”，说明中干群体对于 培训频率的倾向一致；其次 31%的意向为“一月一次”，结合后续追问 可知不少中干尽管希望多接受培训，但因为日常岗位工作繁忙的顾虑 选择了第三项。 4. MBA 课程选择 1.MBA核 心 课 程 8% 10% 2% 3% 2% 5% 16% 8%12% 10% 8% 6% 2% 6% 2% 0% 0% 管 理 思 维 创 新 管 理 沟 通 商 业 伦 理 学 商 务 英 语 公 文 写 作 企 业 文 化 管 理 经 济 学 组 织 行 为 学 管 理 信 息 系 统 会 计 学 人 力 资 源 管 理 市 场 营 销 学 公 司 治 理 运 营 管 理 战 略 管 理 经 济 法 其 他 在对 MBA 核心课程内容的选择上，管理经济学、管理信息系统、 管理沟通、会计学等选择的人数最多，都达到了 10%以上；其次管理 思维创新、 组织行为学、人力资源管理、市 场营销学和运营管理的选 择意向也都在 6%以上。 7 2.选 修 课 程 6% 2% 6% 0% 2% 2% 0% 8% 0% 0% 2% 2% 4%12%4%6%6% 8% 10% 0% 6% 6% 8% 0% 领 导 学 组 织 变 革 管 理 管 理 创 新 情 商 与 影 响 力 公 司 金 融 公 司 财 务 财 务 报 表 分 析 管 理 会 计 证 券 投 资 税 务 筹 划 财 政 学 渠 道 管 理 品 牌 管 理 营 销 策 略 商 务 谈 判 生 产 与 运 作 管 理 物 流 管 理 流 程 工 业 管 理 项 目 管 理 物 业 管 理 企 业 经 营 沙 盘 模 拟 商 务 咨 询 实 践 团 队 与 领 导 力 训 练 其 他 在对选修课程内容的选择上，营销策略与项目管理的选择意向最 多，比例在 10%以上；选择的第二梯队课程内容 较均衡，包括领导学、 生产与运作管理、物流管理、流程工业管理、团队与领导力训练、企业 经营沙盘模拟、商务咨询实践、财务报表分析、管理创新的选择都在 6%以上， 说明不同部门的干部希望多学习一些在人、 财、生产管理各 业务方向的知识。 5. 您对该次培训项目还有什么其他的意见和建议？ （如：课程实施、培训方式、培训流程、培 训评估及师资要求等） 关注点 情况反馈 培训内容 1.与院、厂实际工作相结合 8 2.针对不同岗位设置不同课程 3.增加方法、工具方面的培训内容 1.针对不同岗位分批培训 课程组织实施 2.人数不要太多，培训班人数 50 人以下 1.采用多种互动形式开展教学 培训方式 2.启发式教学 1.成功的企业家、职业经理人 2.具备企业工作背景和实战经验师资要求 3.讲师能做到理论联系实际 1.希望培训地点在厂区附近，以节省交通耗费 2.培训结束发结业证，作为厂内晋级的资质证明其他 3.培训管理规范化，严格考勤考试 第二部分 调研结果分析 一培训需求反馈总结 （一）高层领导与中层干部基本情况 高层领导重视中层干部和后备人才的培养，组织过各种形式的培 训，其中内 训最为常用，学员参训的积极性很高。 从高层领导到中层干部都熟知企业精神和价值取向， “企业文化对 员工的敬业度和忠诚度起到了巨大的凝聚作用。同时大部分中层干部 了解 “十二五 ”发展战 略及工作重点，在工作中有明确的 岗位职责。 绝大多数干部认同现行组织管理结构，并表示与部门业绩息息相 9 关，但认为自身没有掌握足够的专业管理知识和方法。希望今后多开 展管理类培训，以利于解决工作中的实际问题，加强同事之间的沟通 和团队协作能力。 （二）培训内容的选择 在调研中干实际工作面临的问题时，接受访谈的中干提到最多的 是跨部门工作的管理知识了解不足，跨部门沟通与合作的内容十分需 要；另外需要加强质量意识的培训，以配合生产部门的品质改善；同时 一些中干希望了解到同行业、产品市场以及新技术的情况。 就课程来看，各级领导对课程的实用性非常重视。核心课程选择 人次较多的依次是：管理经济学、管理信息系统、管理沟通、会计学等； 选修课程主要涉及营销策略、项目管理、领导学、生产与运作管理等。 （三）培训效果评估与落地措施 以往培训效果评估未做跟踪反馈，培训效果的持续性不强，如何 评估训后员工行为的改变是需要厂、部门之间沟通探讨的问题。 关于培训结果是否与绩效考核挂钩方面，如何完善培训与激励体 系的对接是下一步值得思考的问题，目的是更好地促进员工主动获取 培训资源，并 积极参与培训。 二针对反馈的培训建议 （一）培训时间 根据调研反馈，尽量减少占用员工休息时间进行培训，安排在周 五下午，时长为 2 课时。 （二）培训形式 每门课程在讲授概念原理的基础上，主要采用案例分析、团队解 10 决问题、现场参观、 交流研讨会的方法授课，以提高受训人员的参与 程度和实际培训效果。 （三）培训内容 注重培训内容的实用性，培训的重点放在管理专业技能、后备人 才梯队培养及