中石油(卓越绩效)

中石油陕西销售公司 卓越绩效模式导入项目策划书 陕西省质量技术协会 二一三年五月 陕西省质量技术协会应中石油陕西销售分公司要求，对公司全 面导入卓越绩效模式暨争创陕西省质量奖提供如下咨询策划： 一、导入卓越绩效模式暨创奖咨询总体框架 1、总体框架 卓越绩效管理模式是世界许多成功企业经验的总结，是以企业 战略目标为核心，绩效目标为导向，通过各部门的绩效目标，最终 保证公司战略目标的实现。为达到公司全面导入卓越绩效模式，提 高管理水平，提升经营绩效并为争创陕西省质量奖奠定坚实基础的 目的，陕西省质量技术协会拟导入卓越绩效模式的总体框架，如下 图所示： 导入卓越绩效模式暨创奖总体框架图 机 制 健 全 灵 活 管 理 科 学 系 统 发 展 持 续 稳 定 企 业 理 念 先 进 3.以 顾 客 和 市 场为中心 2.战 略 策 划. 1.领导作用 6.测量、分析和改进 7.经营结果 5.过程管理 4.资源 公司的期 望 公司的目 标 卓越经营绩效 陕西省质量奖 咨询内容 -卓越绩效模式导入 现状诊断、导入培训、战 略绩效关键指标体系、 自 评体系构建、管理改进、 自评、申报 中国质协咨询内容（选 择）专项管理提升 （战略策划、绩效系统、 流程优化与变革、管理 方法运用等） 2 卓越绩效模式驱动作用 树立创新的经营理念与核心价值观 追求取得卓越绩效的经营管理模式 推行绩效为重创造价值的管理标准 采用进行持续改进的自我评价方法 掌握了解控制组织行为的工具 2、总体思路 随着越来越多的先进管理理念的导入，企业各职能部门大量引 进了很多先进的管理工具和方法，但是大多数企业存在资源配置和 过程管理不聚焦组织目标和目的的状况。 通过卓越绩效模式的导入和推进，梳理文化、战略、关键绩效 指标及公司主要改进工具，提高关键过程的有效性和效率，形成具 有企业特色的卓越绩效管理模式，保证公司绩效目标的实现。 通过系统科学的管理理论，务实高效的管理方法和管理工具进 行管理改进，使组织从容应对挑战，进入更高的发展平台，建立持 续改进和提升经营质量的优秀管理模式，加速实现公司未来的发展 目标。 二、项目计划和工作方案 根据卓越绩效评价准则要求，结合公司需求，整个卓越绩效项 目可从以下四个阶段展开： 第一阶段：项目启动及卓越绩效标准培训； 第二阶段：利用卓越绩效模式梳理公司企业文化和战略，指导 卓越绩效模式导入咨询方案 3 完善公司绩效评价指标体系； 第三阶段：公司自我评价管理体系构建； 第四阶段：卓越绩效自评与改进。编写自我评价报告，申报陕 西省质量奖。 三、阶段性工作方案 第一阶段：项目启动及卓越绩效标准培训 a、目的：了解卓越绩效准则要求，提高公司中高层管理人员对 推行卓越绩效的认识，引起公司管理层人员对该项目的重视，确保 达到预期的目的。通过培训使公司中高层管理人员对卓越绩效模式 有深入的认识和了解，明确项目目的和主要工作，并使项目骨干掌 握卓越绩效评价准则要求，灵活应用一些优秀的管理工具和方法。 b、实施过程 （1）启动会参加人员：公司总经理层领导、各职能部门负责人 （2）启动会议题： （3)推行卓越绩效管理模式的作用和意义； （4）公司推行卓越绩效管理模式的方案及要求； （5）公司推行卓越绩效管理模式的意义及要求； （6）卓越绩效评价准则介绍； （7）对高层领导、中层管理人员进行导入培训； （8）对职能部门、项目骨干人员和基层单位、项目骨干分别进 行卓越绩效标准培训（3 天） ； 培训主要内容：卓越绩效评价准则。 c、达到效果： 高层领导、中层管理人员认同卓越绩效模式和明 确卓越绩效模式推进步骤、内容、方法；项目管理人员和项目骨干 4 准确理解卓越绩效标准要求。 第二阶段：利用卓越绩效模式梳理公司企业文化和战略，指导 完善公司绩效评价指标体系 利用卓越绩效模式梳理公司企业文化，明确公司的愿景（目标） 、 使命、价值观；系统梳理、完善公司长短期战略，明确平衡相关方 关系的战略目标；制定职能战略；构建公司战略绩效关键指标体系； 指导完善公司的绩效评价指标；构建卓越绩效要求的战略绩效管理 主线，以综合绩效目标促进企业经营及管理的整合。 a、目的 1）使组织的愿景、使命和发展战略以及战略目标与组织的业绩 评价系统具备一致性，将战略转变为具体的目标和评测指标，以实 现组织战略和绩效的有机结合； 2）化战略为行动，有效地把战略转变为组织的行动计划和运营 目标，促进组织内部之间的相互协调与配合并聚焦于战略执行，进 而驱动、整合组织业绩和行为，提高组织效率； b、实施过程 1）梳理公司企业文化，确认公司的使命、愿景、价值观； 2）梳理、完善战略分析，形成系统的战略分析及战略目标； 3）组织制定、完善职能战略；。 c、达到效果：确认公司使命、愿景、价值观；完善战略与职能 战略；建立公司绩效指标体系，并形成覆盖各职能部门和生产单位 的绩效指标体系，与公司绩效考核对接。 第三阶段：公司自我评价管理体系构建 a、目的：通过自评体系的建立，引导公司持续运用卓越绩效模 卓越绩效模式导入咨询方案 5 式，使其成为公司经营管理，绩效指升的工具和系统的方法，不断 改进，提升竞争性绩效。 b、实施过程： （1）组织自评体系文件编写团队；进行自评体系建立运行整体 策划； （2）形成卓越绩效自评标准。以 卓越绩效评价准则 为框架， 结合公司的实际情况，形成公司卓越绩效评价标准及实施指南 ； （3）确定公司评价系统，细化评分系统，量化评分标准。 第四阶段：卓越绩效自评与改进。编写自我评价报告，申报陕 西省质量奖 a、目的：掌握自我评价方法和撰写自我评价报告的能力；进行 公司卓越绩效模式自我评价（梳理、总结、提炼公司管理和绩效， 确定优势、改进机会，进行改进） 。完成 5 万字的自我评价报告和陕 西省质量奖申报。 b、实施过程： （1）组建公司内部自评团队； （2）对自评团队进行卓越绩效自评师培训，掌握利用卓越绩效 模式进行自我评价的方法； （3）在咨询小组的指导下，公司自评团队进行年度自我评价； （4）系统梳理、总结、提炼公司及各单位管理和绩效，确定优 势、改进机会，形成卓越模式自评改进报告，并纳入公司改进计划， 实施有重点、有计划、有目标、有方法的改进。 （5）进一步收集数据、信息，对诊断后的管理改进效果进行验 证、评审； 6 （6）进行自我评价报告编写；汇总自我评价报告提纲。 （7）编写、修改、完成组织概述和创奖自评报告； （8）经公司领导审查定稿； （9）组织证实性资料、填写申报表，申报陕西省质量奖。 公司的工作：成立编写小组，对信息、资料整理提炼，在陕西 省质量技术协会专家的辅导下修改完成全国质量奖自评报告 。 四、项目团队 1、项目的组织 （1）公司决策和领导小组是整个卓越绩效项目导入和进行管理 改进的推进者；项目管理小组将成为本项目的主要工作的组织者； 项目团队是实施骨干人员。 （2）陕西省质量技术协会专家组将与公司的工作小组密切合作， 推进项目的顺利进行。咨询项目组严格执行咨询计划，确保咨询的 质量和进度。 2、专家组成员 咨询专家组组长 王中怡 陕西省质量技术协会专家组副组长，全国质量奖评审员，高级 工程师，国家注册审核员，6S 督导师。 具备非常丰富的生产、技术、经营、质量管理等方面的经验， 对国家质量管理奖有非常深入的研究。曾在企业的全国质量奖创奖 工作中任负责人，培训、咨询、组织卓越绩效模式自评。连续两年 获全国质量奖鼓励奖。撰写的成果“推行卓越模式的优化管理”获 省级企业管理成果二等奖。撰写的同名论文第三届中美质量研讨会 卓越绩效模式导入咨询方案 7 发表，并获优秀论文奖。 卓越绩效工作经历: 2003 年2004 年参与、策划、组织了省内大型机械公司开展 了全国质量奖工作，获得鼓励奖，是当时西部唯一最高奖项。 结合卓越绩效评价准则，在多家大中型拟实施卓越绩效模式企 业进行经验体会宣讲。 在陕西省内开展了 30 余场卓越绩效评价准则 宣讲培训会。 咨询特聘专家 王进 博士，高级工程师，陕西省质量技术协会特聘专家，上海市质 量技术奖评审专家，上海市质量管理奖评审专家，国家注册能源管 理体系高级审核员，上海市现场星级管理评审专家，国家注册质量 管理体系高级审核员。 具有 15 年培训的丰富经验，从事全面质量管理咨询、培训、 审核等工作，在质量管理方面具有较深的理论基础与工作实践；目 前从事卓越绩效、质量管理、管理技术等领域的培训、