关于邮政储蓄银行业务的调查报告

对邮政储蓄银行业务的调查报告 中国邮政储蓄银行荣昌支行位于重庆市荣昌县步行街，该单位职工 9 人， 其中支局长 1 名，综合柜员 1 名，普通柜员 5 名。我于 10 月 3 日至 11 月 3 日 在中国邮政储蓄银行虹螺岘支行进行了为期半个多月的实习调查。在此期间， 通过领导及同事的帮助，我熟悉了邮政储蓄银行的主要经济业务，理论水平和 实际工作能力均得到了锻炼和提高。以下是对实习期间所学、所感做一个系统 的报告。 该行主要办理个人储蓄业务，代发工资，本异地转账汇款，商易通，网上 银行，国债，债券，基金，保险各项理财产品，代缴话费，电费等各项中间业 务，业务普及范围广，办理迅捷，方便群众，好评颇多。 （ 一 ） 储 蓄 存 款 业 务 介 绍 储 蓄 存 款 业 务 包 括 ： 活 期 存 款 、 一本通存款、个 人 通 知 存 款 、 定 期 存 款 和 定 活 两 便 存 款 。 1.活 期 存 款 ： 个人活期存款是一种不限存期，凭银行卡或存折，按规定业 务流程，通过柜面或银行自助设备随时存取现金的服务。人民币个人活期存款 账户开户起存金额为 1 元，有卡户起存金额为 10 元，取款账户留存金额可为 0。 2.一本通存款：一本通是将多个储种、多个账户的存款集中于一本存折上， 用一个存款凭证记载、管理多个存款账户资金活动情况的业务品种。邮政储蓄 一本通现包括整存整取和不固定面额的定活两便两个储种。一本通内子账户可 以移出为存单，已开立的存单也可移入一本通。一本通内各账户单笔存款金额 最高 200 万元（含） 。超过 200 万元的，需分笔开户。 3.个 人 通 知 存 款 ： 一本通内各账户单笔存款金额最高 200 万元（含） 。超 过 200 万元的，需分笔开户。人民币个人通知存款 5 万元起存，单笔存款金额 最高为 500 万元（含） ，存款金额超过上限的，需分笔开户。一次性存入本金， 可以一次或分次支取。最低支取和最低留存金额均为 5 万元。 4.定 期 存 款 ： 中 国 邮 政 储 蓄 银 行 定 期 储 蓄 包 括 整 存 整 取 、 零 存 整 取 、 存 本 取 息 、 整 存 零 取 、 定 额 定 期 等 种 类 。 人民币整存整取定期存款 50 元起存，存期分为三个月、六个月、一年、二 年、三年和五年。 5.定 活 两 便 存 款 ： 定活两便存款是一种事先不约定存期，一次性存入，一 次性支取的储蓄存款。定活两便分固定定活两便和不固定定活两便两种。不固 定定活两便 50 元起存，金额不限。固定定活两便分 100 元、200 元、500 元、 1000 元等多种面额。定活两便不可部分支取。 （二）邮政储 蓄 存 款 业 务 存 在 的 问 题 在 荣 昌 支 行 调 查 期 间 发 现 ， 来 网 点 办 理 存 款 业 务 的 个 人 客 户 很 多 ， 大 概 占 90%， 集 团 企 业 客 户 很 少 。 个 人 客 户 存 取 款 的 额 度 小 ， 这 就 照 成 营 业 员 的 业 务 量 大 ， 而 网 点 的 储 蓄 额 却 增 长 少 。 又 由 于 业 务 量 多 ， 往 往 营 业 员 的 会 因 长 时 间 处 于 紧 张 的 工 作 状 态 下 ， 而 照 成 营 业 员 的 服 务 质 量 也 有 所 下 降 。 （三）对 储 蓄 存 款 业 务 提 出 的 建 议 针 对 邮 政 储 蓄 银 行 问 题 提 出 的 两 点 建 议 ： 邮 政 储 蓄 应 该 多 发 展 一 些 集 团 企 业 客 户 ， 把 邮 政 储 蓄 的 存 款 范 围 扩 大 ， 这 样 才 能 和 其 他 金 融 机 构 起 头 并 进 。 还 有 就 是 应 该 提 升 营 业 员 的 服 务 质 量 ， 使 客 户 更 加 满 意 ， 这 样 才 能 在 金 融 行 业 中 利 于 不 败 之 地 。 二 、 个 人 结 算 业 务 商 易 通 ： “商易通”业务是中国邮政储蓄银行依托邮政储蓄支付结算网络， 为我行中高端客户提供的一种安全、方便、快捷、优质的金融支付结算服务， 是中国邮政储蓄银行在支付结算领域的一次金融创新。“商易通”业务以固定 电话设备为载体，客户通过在电话机上的简易操作，就可以足不出户地办理余 额查询、实时转账等支付结算业务。 预 约 转 账 ： 预约转账业务是指客户在营业窗口办理预约转账申请后，由计 算机系统自动按客户指定时间将约定金额向指定账户进行转账。 国内汇款：中国邮政储蓄银行汇兑业务秉承邮政“汇通天下”百年业务的 积淀，受惠于邮政体制改革的春风，求真务实，开拓进取，始终坚持以客户为 中心，竭诚为广大城乡居民和企事业单位提供安全、快捷、方便的汇款服务。 网上支付通：网上支付通业务是指将绿卡账户与第三方支付公司账户签约 绑定后，通过第三方支付平台进行网上支付时，无需登录个人网上银行，便可 支付相应款项的业务。目前网上支付通包括“支付宝卡通”和“财付通一点通” 。 三 、 银 行 卡 业 务 绿 卡 ： 绿卡（借记卡）是由中国邮政储蓄银行发行的，具有消费、转账、 结算、存取现金等全部或部分功能的金融支付工具。绿卡为借记卡，不允许透 支。 绿卡通：绿卡通卡是中国邮政储蓄银行发行的将不同储种、币种、资金形 态的账户及理财账户集中于一张借记卡上，用一张卡管理个人多个账户资金活 动情况的银行卡。 淘宝绿卡：绿卡（淘宝联名卡）（简称：淘宝绿卡）是中国邮政储蓄银行 与浙江淘宝网络有限公司、浙江支付宝网络科技有限公司联合发行的集金融服 务和网上支付于一体的联名借记卡。淘宝绿卡正面图案为色彩缤纷的 “”艺术字样右上角有淘宝网标识。宝绿卡具有在淘宝网、阿里巴 巴、支付宝及其外部网站进行方便、快捷网上支付的功能。无需网银，淘宝绿 卡让您轻松享受网上购物的乐趣。 绿卡生肖卡：绿卡生肖卡是一种系列银行卡产品，卡面印有特别设计的生 肖属相卡通图案，具有较高的收藏、保存价值。绿卡生肖卡是中国邮政储蓄银 行发行的一款既有银行卡功能，又带有新春祝福的系列银行卡产品。自 2004 年 推出首张绿卡猴年生肖卡以来，已陆续发行了猴、鸡、狗、猪、鼠、牛、虎、 兔等八张绿卡生肖卡，深受广大客户喜爱。 个 人 网 银 业 务 ： 秉 承 “进 步 与 您 同 步 ”的 理 念 ， 中 国 邮 政 储 蓄 银 行 致 力 于 通 过 互 联 网 技 术 建 立 起 全 方 位 安 全 、 方 便 、 友 好 连 接 的 个 人 网 上 银 行 ， 为 邮 储 蓄 银 行 客 户 提 供 各 种 网 上 多 元 化 的 自 助 金 融 服 务 。 客 户 可 通 过 网 上 银 行 自 助 查 询 开 办 账 户 的 余 额 及 交 易 明 细 ， 办 理 各 种 收 付 款 、 理 财 、 远 程 预 约 等 业 务 。 同 时 中 国 邮 政 储 蓄 银 行 个 人 网 银 还 可 为 个 人 提 供 内 部 账 户 管 理 的 功 能 ， 使 客 户 只 需 登 陆 邮 储 银 行 网 站 ， 便 可 足 不 出 户 享 受 邮 政 储 蓄 银 行 全 天 候 24 小 时 的 方 便 、 快 捷 、 安 全 的 金 融 服 务 。 通 过 这 次 对 邮 政 储 蓄 银 行 的 调 查 分 析 ， 结 合 本 人 近 一 段 时 间 里 在 金 融