中国移动短号集群网操作指南

短号集群网 FAQ 1、怎么我的短号开通了还是打不了？ 答：短号无法使用的原因可能有以下 6 种，请您逐一核查：1、拨打短号错误：查询手机短 号请发送“CXDH+手机号码”到 10086；2、拨打其它短号集群网的短号：需拨打所属短号 集群网内的短号，才可正常接通；3、余额不足扣取短号套餐费请尽快充值；4、短号套餐 未生效；5、已取消短号集群网：取消后短号立即不能使用；6、未办理短号套餐。 2、如何查询本机短号集群网业务短号号码？ 答：如需查询本机短号集群网业务短号号码、所定制套餐、所加入集团等信息，请您编辑 短信内容：CXDH 发送到 10086 查询。贵卡在国内（不含台港澳）发送及接收 10086 的短信 均为免费，请放心！ 3、短号集群网的取消方法? 答：短号取消后将不能再享受短号集群网间在特定地区的互拔优惠，如需办理退出短号集 群网，可在当月 25 日前可通过发送短信 QXDH 至 10086 或持有效证件亲临沟通 100 服务厅 办理。取消后短号及套餐功能立即失效。 4、如何办理短号集群网？ 答：如需办理个人加入短号集群网请到我司沟通 100 服务厅，凭有效证件（“身份证和单 位证明” 或 “身份证和单位工作证”）办理。另您还可以与集团联系人，由集团联系人 填报 中国移动集团信息化产品成员业务信息表 加盖企业公章办理。每月 25 日前申请 ，下月 1 号开始生效。登记办理短号集群网业务后，需于本月 26 号 24 时前拨打 1008657 进行服务确认，下月方可生效。您在确认时只需拨通 1008657 听到语音内容即表示成功确 认。短号集群网提供两种包月套餐：1、本地短号集群网，资费为：5 元/月/户，地区内群 内短号互打包月优惠；2、省内包月套餐，资费为：15 元/月/户，含省内群内短号互拨免 费优惠（含本地通话费、省内漫游费、省内长途费）。 5、短号集群网的资费？ 答：本地短号集群网资费标准为 5 元/月，开通后可以享受本地群内短号互打基本通话费全 包，不包省内漫游费和国内长途话费。省内短号集群网资费标准为 15 元/月，开通后可以 享受省内群内短号互打基本通话费、省内漫游费和国内长途话费全包。集群网外通话费按 现行资费标准执行。 6、短号集群网最少要十人一群，最多可以多少个？ 答：短号集群网人数上限一般是 500 个,因部份集团网可能规模较大,集团经理会根据实际 情况进行适当调整,详情建议您可直接联系集团经理了解. 7、怎样退出短号集群网? 答：通过短信方式取消，在月末 72 小时前编辑短信 QXDH 发送至 10086。 8、个人客户怎样加入短号集群网？ 答：请到沟通 100 服务厅办理。以下的所需资料：携带个人身份证、单位有效证明 9、我本月已成功办理短号网，请问何时生效？ 答：当月办理，次月 1 日成功扣费即生效生效。 10、短号网的费用结算是按自然月还是动态月结日？ 答：按自然月的 1 日扣费。 11、办理转资费套餐后（即本地套餐和省内套餐互转），新套餐什么时候生效？ 答：新套餐于下月 1 号才能正式生效。 12、一个手机号码能否同时加入两个短号网？ 答：只可以加入一个短号网 12、我和我朋友都是开通本地短号网功能，如果我朋友已经外出到其他地方，我使用短号 拨打他的号码有没有优惠？ 答：机主可以享受优惠，但机主的朋友会按正常漫游资费收取。 13、我朋友刚刚加入了我的短号网，什么时候可以打他短号吗？有优惠吗？ 答：现在未能拨打，会提示空号，如果打长号会按正常资费收取，建议下月 1 号正式生效 后再拨打，并享受互打优惠。 14、申请“短号集群网”业务的客户需具备什么条件？ 答：企业内全球通及预付费品牌客户（含动感地带、神州行、神州大众卡）。 短号集群网和“集团 VPMN”、“目标网 VPMN”、“综合 VPMN”互斥，如集团已有“集团 V PMN”、“目标网 VPMN”、“综合 VPMN” 产品中任一种，必须先注销才能注册短号集群网 。 15、如 3-6 位数的号内有一些特殊号码，情况会怎样？如 110、122、95555、95533 等。 答：不受任何影响。短号编号规则为 3 - 6 位，以 6 6 - 6 9 开头。目前特服号码：110 、114、120 、160 等均可以直拨。 16、短号集群网可否单独取消，是否可以暂停？ 答：用户可以单独取消短号集群网业务，但短号不存在暂停概念。 17、一卡双号的副号是否可以办理短号集团网？ 答：可以。 18、请问办理短号集群网业务时,集团负责人是否可自由选择短号还是由我公司自行分配给 该集团? 答：客户可自由选择。 19、短号集群网业务不支持短号呼转,但若某用户 A(该 A 的短号为 611)设置了呼转到 B 号 码上(设置的呼转为正常的长号呼转),当 C 用户呼叫 A 的短号 611,请问是否可正常呼转到 B 号码上? 答：可以。 20、短号集群网已生效的成员拨打未生效的新成员短号（当月办理下月才正式生效），需 要扣费吗？ 答：已生效