写字楼招商说辞以及现场接待流程

写字楼招商说辞以及现场接待流程 一、现场接待流程 1、客户到达项目 1 楼，工作人员确认是否为看房客户，并通知租赁中心有客户 到访（租赁中心立刻安排人员准备接待） ； 2、工作人员引导客户进入电梯； 3、客户乘电梯进入招商中心，出电梯由客服人员引入租赁中心； 4、由门童开门，客户进入租赁中心，租赁人员在内门口开始接待（ 此时必须 有租赁人员在专候，若出现租赁人员都在接客户的情况，应先安排客服人员进 行接待） ； 5、先接待大厅进行 XX 集团宣传片介绍，使 XX 集团有更深刻认识，加强客户对 项目的认同感（接待大厅播放项目宣传片） ； 6、租赁人员将客户带至沙盘区，先对区域沙盘进行讲解（针对项目区域的商务 环境进行阐述） ；其次，对项目沙盘进行讲解（针对项目本身的主要卖点进行阐 述） ； 7、租赁人员引导客户至洽谈区，并请客户入座，同时客服人员递茶水，就客户 的需求情况进行沟通（此时判断客户诚意，并尽量留下真实客户的信息以便日 后跟踪） ； 8、引导客户参观样板间（明确告知客户哪些配置属于交房标准，哪些属于非交 房标准，避免不必要的误解。讲解单层平面布局、特点及优势） ； 9、参观公共区，电梯厅，卫生间的人性化配置； 10、接待结束，如客户有进一步需求，可另行预约时间参观其他楼层。为客户 提供项目相关资料，并将其送入电梯，电梯门闭后再离开。 11、租赁人员结束接待工作后，回到前台对此客户的详细信息进行登记； 二、租赁统一说辞 （客户进入后，首先进行亲切问候，并询问客户是否第一次到访，或是否 有其他租赁人员接待过。 ） 您好，请问是第一次来吗？（若是，则说“欢迎参观 XXXX，我是租赁人员 XXX，以后由我为您服务” ；若不是，则说“请问这的哪位接待的您呢？”随后 换至原接待人员继续接待。 ） 引言 XXXXX 是 XXX 集团继 XXXX 项目后在 XXX 市的又一重磅作品。整个项目总建 筑面积 60 万，采用纯租赁运作模式，是 XX 集团集众多人力智慧，采用国际 化全新倾力打造的又一高端精品办公物业项目。这样一个超大体量，全持有的 写字楼项目在 XXX 乃至全国都实属罕见，其在实力央企 XXX 集团的全国战略布 局中有重要意义。那关于 XXX 集团品牌和商业地产战屡布局等信息，我们可以 先通过视频了解一下： （视频播放完毕，讲解区域沙盘） 相信看了 XXX 集团的宣传片后，您对 XXXX 在 XXX 地产全国商业布局中的战 略意义已经有了一定了解。那下面我给您详细介绍下 XXXXX 的具体情况： 说地段 1、XXXX 位于 XXXXX 核心区域，区域 XXXXX、市政厅、XXXX 等商业、文化、 政务地标汇聚于此，未来将成为 XXXX 核心区域。 2、项目所属板块南接 XXX 组团商务商业核心区 CBD，北接 XXXX 商务核心 区域，西接高端住宅商业圈，东联 XXXX 及新 XXXX 核心办公区域。 3、项目位于 XX 大道与 XX 大道交汇西南侧，处于 XXX 市政府重点打造的 XXXX 大道的中央商务大道上，是未来 XX 金融产业和高端服务集中区域。 4、项目周边中央公园河滨绿地簇拥，该区域可谓是绿色坐拥、文化商务环 绕之地。 说交通 XXXXX 的交通十分便利。 1、首先，从周边道路规划看：项目处于 XX 路外 XX 大道与 XX 大道交汇处 西南面，东距 XX 市新市政府办公区约 400m，距 XX 路 XX 立交桥约 5 公里，距 离 XX 路与 XX 路交叉口约 2 公里。项目所在的 XX 大道，为 XXX 内唯一一条双向 6 车道的大道，车行至 XXXX 机场仅 15 分钟，交通便捷。 2、其次，从公共交通上看：距地铁 XX 线 XX 站、XX 站步行仅 10 分钟，未 来地铁五号线也规划从此处经过；项目临 XXX 公交站，有 XX 路、XX 路、XX 路、 XX 路多部公交车线路可到达。 3、另外，XXXX 距离机场高速仅 5 分钟车程，到 XXX 机场仅 15 分钟，具有 明显的空中交通优势。 说配套 XXXXX 项目所处位置是 XXX 核心区域，区域内多个项目的呈现，已经为区 域高端商务办公提供了丰富、完善的配套。 1、商务配套：媲邻 XXX、高新技术开发区、高新孵化园、XXXX，周边商业 办公氛围浓郁；未来与大型国央企总部办公为邻，中国国电、中国石油、中国 华电等； 2、政务资源：高新管委会、市政府； 3、商业配套：临近宜家、伊藤洋华堂、XX 广场、XX 广场、XX 百货、欧尚、 XX 购物中心等； 4、酒店配套：XXX 大酒店、希尔顿酒店、W 酒店等商业配套，办公同时享 受高品质便捷的附加服务； 5、居住配套：XXX、XXX、XX，商务、人居一体化功能配套； （区域沙盘讲完，项目沙盘介绍） XXXXX 沙盘讲解的主线将按照从整体到局部，从周边到本身，从全部到特 殊。 周边道路介绍 项目地块规划介绍，分期情况 各栋名称，层数，建筑高度 大堂配置 单层布局，标准层面积，标准层高，架高地板等数据 电梯配置 空调配置 5A 智能化系统 精装交房标准； 定制化服务：可拆卸楼板、总裁行政卫生间、预留 24 小时冷却水、楼板 局部荷载加强 说项目 1、XXXXX 项目整体占地面积 36119.79，约 54 亩；项目总建筑面积约 60 万，总共又 8 栋写字楼构成，形成了 XXX 独一无二的 1 公里全持有商务街区， 堪称全国第一例超大体量纯持有甲级写字楼物业； 2、 （激光笔指向沙盘 AB 栋）目前您所在的位置为项目一期 AB 栋，正是目 前我们正在招租的写字楼。一期整体容积率 10.87；建筑面积约 13 万； 3、我们的 AB 栋总层数 28 层，地上 25 层，地下 3 层；均定位于国际甲级 写字楼，它的配置高端，主要体现在如下方面： 首先，项目的标准层面积约 2140；标准层层高达到 3.95m，净高 2.8m， 区域同类产品中都处于顶级水平；项目的外立面采用全 LOW-E 中空玻璃幕墙， 具有高透、隔热、隔音、节能的特性，通透采光极致彰显，创造生态、健康、 节能的优越办公环境；AB 座国际甲级写字楼获得了由美国绿色建筑协会颁发的 LEED 国际绿色体系认证，塑造绿色环保节能的人性化办公空间 7； 其次，我们的 A、B 座每栋楼 10 部三菱锋速电梯，并采用高低分区，上下 无忧；并且配备 2200豪华天际大堂，双层挑高 12.9m，彰显奢侈气度，营造 高端商务氛围，缔造国际城南首席商务会客厅；A、B 座车位 720 个，配备充足， 停车方便快捷；同时，项目采用全球三大空调品牌之一的美国约克中央空调， 提供舒适的办公环境；项目采用的 5A 国际化标准的智能化系统，使您的办公非 常方便； 另外，我们 XXXXXX 还专门针对实力企业提供市场上独一无二的定制化办公 服务：1、行政卫生间：A、B 座专门设计预留总裁行政卫生间，满足私密性、 独立、便捷性需求；体现 CEO 的尊贵身份；2、A、B 座采用精装交房，10cm 架 高网络地板，天花板经过精心吊顶处理，节约企业装修成本与时间；3、可拆卸 楼板：AB 座在局部设计预留纵向跨层改造空间，布局可自由规划；4、预留 24 小时机房冷却水系统，向设置楼层计算机房的租户提供水冷式独立冷源空调机 组所需的冷却水，冷却水系统分别在 B 座的 27 层设置冷却塔。5、结构楼板加 固：AB 座从 4 层到 15 层局部荷载加强到 5.0KN，满足金融类、IT 类客户机电 设备特殊承重要求。 其他优势说明 通过刚才对项目区域、配套以及项目的简单介绍，相信您已经对 XXXXX 已 经有了一定了解。我们 XXXXX 是 XX 集团继 XXXX 之后在 XX 打造的第二个高端商 务办公项目。 XXXX 采用纯租赁的品质规划、业权统一的形式。而这种形式能够保证写字 楼高水平的统一管理、统一经营，能够更长久保持较高的物业品质。 这里可以给您介绍下 XXXX 的情况：它是中海在城 X 开发的高端甲级写字楼， 也是采用纯租赁、业权统一的形式进行开发。经过近 1 年的运营，目前 XXXX 已 经基本达到满租状态，并且已经有多个国内外知名企业入驻办公。中海地产包 括 XXX 物业在商务办公的服务已经获得市场和广达企业的认可。 （项目产品实地带看流程） 看到项目外立面，先介绍外立面 说完外立面开始进入项目，首先介绍入户大堂 介绍项目电梯配置（大堂介绍后，自电梯进入各楼层） 进入单层，就要介绍公共装修部分（电梯厅、公共装修、卫生间等） 开始讲解户型分割，2140 面积灵活供客户选择。户型组合（看客户意向 度定） 。 整体风格：采用全程带看式阐述模式，实物与语言相结合，让客户身临其境， 记忆犹新，增加客户对项目的认同感。 整体思路：由外向内，由下到上的介绍思路。 （一）外围介绍： 地下停车场设计：XX 大道和 XX 大道分别设有车行出入口，双向进出，保证 您无论从哪个方向均能快速准确地进出地下停车场，提高办事及出行效率； 外墙特点：外墙采用先进的欧洲单元式 LOW-E 中空玻璃幕墙，全景采光，具 有高透、隔热、隔音、节能、抗辐射性等特性，通透采光极致彰显，创生态、 健康、节能的优越办公环境，项目获得由美国绿色建筑协会颁发的 LEED 金级 预认证，塑造绿色环保节能的人性化办公空间。 （二）写字楼入户大堂： 2200 平方米精装修南北双向入户大堂，12.9M 的挑高，营造高端商务氛围， 缔造国际城南首席商务会客厅。 目前商业部分有银行及 seven-eleven 配套，我们还会考虑引进高端咖啡、下 午茶等，方便办公休憩。 （三）电梯介绍：我们的 AB 栋每栋楼分别配备 10 部三菱峰速电梯，最高时 速 4M/S,并设置目的层预选系统，高低分区，上下班高峰期无须等待。 （四）介绍入户电梯厅（如在大堂电梯厅等待电梯时间较久，亦可以讲此段）： 电梯厅长 19.2m，宽 3.6m，以浅色大理石才为主色调，营造出温馨、典雅的 办公环境。 （五）公共走廊：浅色墙纸；拉丝面不锈钢踢脚；地毯；声控观感智能照明系 统；铝板吊顶；暗藏式空调出风口，整体恢弘大气，彰显现代高端商务品质； 宽 1.8m；高 2.85m，极致体现人体舒适度。 （六）介绍沙盘： 区域沙盘介绍： 地 段： 项 目 位 于 X X 大 道 与 X X 大 道 交 汇 处， 正 处 X X 市 政 府 重 点 打 造 的 “ 的 中 央 商 务 大 道 上， 项 目 北 街 X X X 商 业 圈， 南 联 X X 组 团 商 务 核 心 区， 西 接 高 端 商 住 区， 东 联 新 市 政 府 办 公 区。 项 目 位 于 X X 区 的 金 融 总 部 商 务 区 的 核 心 区 域， 是 未 来 X X 市 的 金 融 产 业 和 高 端 服 务 集 中 区 域。 交 通： 道 路 交 通： 项 目 东 距 新 市 政 府 办 公 区 约 4 0 0 m ， 距 X X X 立 交 桥 约 5 公 里， 距 X X 路 约 2 公 里， 项 目 周 边 形 成 以 “ X X 路、 X X 大 道、 X X 高 速 三 横； X X 大 道、 X X 大 道、 X X 大 道 三 纵 的 网 络 式 交 通， 从 而 缩 短 出 行 距 离， 到 X X 国 际 机 场 仅 需 2 0 分 钟 车 程， 交 通 可 谓 四 通 八 达。 公 共 交 通： 距 地 铁 X X X 站 步 行 仅 5 分 钟， 距 未 来 地 铁 4 号 线 X X 站 步 行 仅 1 0 分 钟； 项 目 临 近 X X 公 交 站， 有 X X 路、 X X 路、 X X 路、 X X 路 多 条 公 交 线 路 可 到 达。 配套：1）区域五大价值体系： 行政中心，政务服务价值：XX 市人民政府、XX 海关、XX 市中级人民 法院、XX 管委会等政府机构入驻，缔造新的行政中心，为企业提供便捷的政 务服务。 产业园区，集聚效益价值：高新技术开发区、高新孵化园、软件园等产 业集群汇集，形成完善的产业链，提供良性商务环境，加速企业发展。 总部基地，集群共振价值：中国联通、中国网通、中国国电、中国石油、 中国华电、新华社等数家区域性总部基地云集于此，为区域注入强劲的企业集 群共振力。 商务核心，楼宇经济价值：区域内聚集了以 XXXX 为代表的一大批高 端写字楼，规模达到数百万平方米，未来将是 XX 市最核心的商务办公区。 商住复合，商务配套价值：XXXX，XX，XXXX 等高端住宅，为区域 商务办公提供便捷、完善的商务人居一体化功能配套。 2）购物配套：项目临近宜家、XX 广场、欧尚、XX 百货、XX 购物中心 等，购物极其便捷； 3）酒店配套：w 酒店、希尔顿酒店、XXX 酒店、XXX 酒店 项目沙盘介绍： 项目整体介绍：XXXXX 项目整体占地面积约 54 亩，项目总建筑面积约 60 万 平方米， 8 座国际甲级写字楼组成，缔造 1000 米中央商务大道，堪称全国第 一例超大体量纯租赁甲级写字楼物业。 （激光笔指向沙盘 AB 栋）目前您所在的 位置为项目一期 AB 栋，正式目前我们正在招租的写字楼。一期总体容积率为 10.87，建筑面积约为 13 万平方米。我们 AB 栋总层数 28 层，地上 25 层， 地下 3 层；项目标准层面积约 2140 平方米，标准层层高 3.95 米，净高 2.85 米，区域同类产品中处于顶级水平； 在前面带看流程中未提及的特点，在此做补充说明，也可以将前面提到的大堂、 电梯等融合在此讲，根据整体接待流程而定。 车 位： A B 栋 车 位 共 7 2 0 个 （ 地 下 6 9 0 个， 地 上 3 0 个） ， 车 位 配 备 充 裕 （ 1 3 8 / 个） ， 停 车 方 便 快 捷。 空 调： 全 球 三 大 品 牌 之 一 的 美 国 约 克 4 管 制 中 央 空 调 系 统， 其 同 一 时 间 内 的 每 个 空 间 都 可 以 独 立 制 冷 供 暖， 避 免 不 同 朝 向 房 间 的 温 度 差 异， 保 持 室 内 温 度 均 衡、 稳 定； 新 风 机 采 用 两 极 过 滤、 净 化 杀 菌 技 术， 营 造 健 康、 清 新 的 室 内 环 境 新 风 量 4 0 立 方 米 / 小 时.人， 随 时 保 持 室 内 空 气 清 新。 5A：项目采用 5A 国际化智能化办公系统，使您办公非常便捷。 高端定制化服务：我们 XXXXX 项目还针对实力企业提供市场上独一无二 的定制化办公服务： 1、行政卫生间：A 、B 座专门设计预留总裁行政卫生间，满足私密性、独 立、便捷性需求；体现 CEO 的尊贵身份； 2、A、B 座采用精装交房，10cm 架高网络地板，天花板经过精心吊顶处 理，节约企业装修成本与时间； 3、可拆卸楼板：AB 座在局部设计预留纵向跨层改造空间，布局可自由规 划； 4、预留 24 小时机房冷却水系统，为设置楼层计算机房的租户提供水冷式 独立冷源空调机组所需的冷却水，冷却水系统分别在 B 座的 27 层设置 冷却塔。 5、结构楼板