关于武汉市老龄产业生存与发展的调查研究

中南财经政法大学 “博文杯”大学生百项实证创新基金项目 项目名称关于武汉市老龄产业生存与发展的调查研究 主 持 人 黄雨萌 参 与 人 黎浩华 俞越 李丹纠 赵洁 张丽娜 指导老师 梅金平教授 中南财经政法大学科研处制 二九年八月 关于武汉市老龄产业生存与发展的调查研究 目录 摘要 一、调查研究的背景 （一）我国老龄产业发展的现状3 （二）已有研究评述 4 二、调查研究方案 （一）研究对象的范围界定5 （二）调查研究的思路 6 三、调查数据分析描述性分析 （一）调研情况分析之老年人口篇7 （二）调研情况分析之子女篇9 四、调查结论及相关建议探究 11 参考文献 13 后 记 14 附件 1：调查问卷及访谈 附件 2：调研所感 附件 3：调查费用及行程 3 中南财经政法大学“博文杯” 实证创新基金项目 关于武汉市老龄产业生存现状的调查研究 作者：黄雨萌 黎浩华 张丽娜 李丹纠 赵洁 俞越 1 摘要 老龄产业，也有称为老年产业或“银发产业” ，是为老年人提供商品、设施和服务，满 足老年人特殊需要的，包括老年人衣食住行以及精神文化方面需求的具有同类属性的行业、 企业经济活动的集合。这项产业以满足老年人的特殊需求为目的，以开发老年消费市场为 途径，以促进国民经济增长为目标，是集生产、经营、服务为一体的综合产业。而在现实 生活中，我们看到，与老年消费群体巨大的需求相对应的是我国老龄产业市场的冷清。据 统计,目前我国市场上每年为老年人提供的产品还不足 1000 亿元。甚至形成了“厂家不愿 做,商家不愿卖,消费者无处买”这样一个怪圈。本文通过在武汉市进行实地调查，通过对消 费者和商家进行问卷及走访调查，并针对调查中发现的问题，运用统计学、经济学等学科 知识，对武汉市老龄产业的生存现状进行分析，并提出相关的合理化建议 关键词：老龄产业 生存现状 实证调研 一、调查研究的背景 （一）我国老龄产业发展的现状 （1）老龄产业市场规模不断扩大 我国是世界上老龄人口规模最大的国家,且增长速度快。随着老年人口基数的快速攀升, 必然导致老年消费群体的不断扩大,这就为老龄产业市场的发展提供了可能。 我国的人口老龄化程度越来越明显，60 岁以上的老人占总人口的 11，即将进入老龄 化社会。预计到 2020 年，全国老年人将达到 2.43 亿，占总人口的 17。人口的老龄化是 目前世界各国所共同面对的一项挑战，然而对企业来说，却意味着一个商机无限的市场。 根据中国国家老龄委提供的数据，目前中国老年人用品市场的需求量为 4000 亿元，而现阶 段为老年人提供的产品不足 10。 中国人口老龄化和老年人口高龄化的趋势分析及预测表 2 1 黄雨萌 黎浩华 俞越 ：中南财经政法大学经济学院学生 张丽娜 李丹纠 赵洁 ：中南财经政法大学金融学院学生 （2）我国的老年人的购买力水平不断增强。 随着经济的发展和人民生活水平的提高，大多数老年人虽然仍注重节俭，但也有不少 人开始注重晚年生活质量，花钱买健康、买愉悦，成为许多老年人的生活重心。 据统计， 我国城市老年人在保健品消费、外出旅游的支出已占到总消费支出的 40以上。在一些经 济发达地区， “夕阳红” 产业已有了明显分类：如老年日用品市场、老年服务市场、老年文娱 市场等。 人口老龄化在对社会经济提出挑战的同时，也提供着商业机会，这对企业来说，意味着 一个藏金蕴银的大市场。 （3）我国“银发市场”现处于发展的幼年时期，很不完善。 与老年消费群体巨大的需求相对应的是我国老龄产业市场的冷清。据统计,目前我国市 场上每年为老年人提供的产品还不足 1000 亿元。甚至形成了“厂家不愿做,商家不愿卖,消 费者无处买”这样一个怪圈。 我国的老龄产业目前尚处于起步阶段,其发展严重滞后于老年人口的快速增长和老年消 费群体的巨大需求。 中国老龄人口的市场需求变动表 （此图引用同注 2） 从老年人口的市场需求量占总人口的市场需求量比例的变动趋势上看,2000 年为 7.39%,随 后逐步上升,到 2050 年将有可能高达 41.65%,届时老年市场几乎占据消费市场的半壁江山。 20002050 年间的中国老年市场占有率年均增长幅度为 0.69%,这同时意味着中国老龄产业 的发展速度不仅很可能超过其它发展中国家,而且有可能超过发达国家。因此,必须提前为 老龄产业的发展做好方方面面的准备,创造良好的发展环境,以充分挖掘老龄产业的发展潜 力,推动老龄产业的发展,促进经济增长。 （二）已有研究评述 现实生活中我们可以明显的感觉到“银发市场”的落后。不同于商场里橱窗琳琅满目 的各式商品，老年专柜似乎很少出现在我们的视野当中。老年用品只能通过有限的、零散 的分销渠道获得。 造成这种状况的原因是多方面的，有老龄产业市场本身的特殊性,也有投资者对老龄 产业市场认识上的不足,还因为养老体制和政策导向缺位致使投资者望而却步。 1 老龄产业市场本身的特殊性 中国老龄产业市场具有特殊性。老年人的需求、收入水平和收入来源稳定性、消费倾 向、消费行为等方面都具有与其它年龄段人口不同的特点。其消费特殊性可以概括为多样 化、平稳化和退行性。 我国老龄产业市场的特殊性,决定了老龄产业具有微利性和收益周期长的特点。而对于 尚处在萌芽状态的我国老龄产业来说,规模化经营的目标难以一蹴而就,这在一定程度上导致 2 谢蔼 中国老龄产业的发展前景与思考 5 了老龄产业市场的冷清。 2 投资者对老龄产业市场认识不足。 企业对老年人的消费心理、独特的消费需求特点,以及他们的消费能力和消费倾向缺乏 深入的探索和认识,因而低估了老龄产业的市场潜力，无论是针对产品的设计研发还是生产 销售都存在着认识上的误区。而投资者对老龄市场这一不断攀升的发展前景认识不足。 3 养老体制和政策导向缺位。 首先,市场的有效运行,需要一系列基本制度的支撑。但到目前为止,我国尚缺乏一套鼓 励和推动为老年人提供产品和服务的老龄产业发展的全面的、系统的战略思路和行业规划。 其次，社会保障不到位。与其他领域的改革相比,社会保障制度改革的进程相对缓慢和 滞后,新的社会保障体系尚未完全建立。社会保障的不完善制约老年人的消费欲望,使相当一 部分现实购买力转化为储蓄,制约着老龄产业的发展。 二、调查研究方案 （一）研究对象的范围界定 1、调研对象细分： 从现有数据我们分析出，中国的老年产品的发展是相对很弱的，从而导致国内的老龄 产业发展萎靡。针对这一现象，我们将对老龄产业的关键要素，即从业人员和老年消费者 进行重点调查分析，我们从三类对象进行调研分析： 老年消费者及潜在老年消费者 老年人是“银发市场”的主体，他们的需求必然会对整个老年产业产生不可估量的 影响，老年人究竟需要什么样的产品，他们对市场的要求与期望又是什么呢？我们将对老 年人进行问卷调查，从而得到他们关于老龄产业的更多的信息。 中国的教育制度在不断完善，教育水平不管提高，教育的普及度也越来越高，再加 上中国自古以来就是一个崇尚“孝”道的国家。老年人的子女们也期待自己的父母长辈们 能有一个舒适方便的生活环境。针对这一类人群，我们也将单独设计一份调查问卷，从另 一个角度获取“银发市场”的相关资料和数据。 企业、商家 从我们所得到的初步资料， “银发市场”在国内绝对是一个其他第三产业无可比拟的巨 大的潜力市场，这种结论早在十几年前就有专家提出过，可是为什么十几年后的今天， “银 发市场”的发展仍处于初级阶段呢？这些“利润的追寻者”到底是处于什么原因而放弃了 这块大蛋糕呢，他们又是怎么看待“银发市场”这类产业呢？我们将重点采取访谈问答的 形式对企业和商家进行调研。 政府部门 “银发市场”的发展不可避免地受着政府的干预和影响，对于这一产业，政府部门又 是什么看法呢？对于这个疑问，我们也将采取访谈的形式，对所调查地区的相关部门尽力 争取对政府官员进行请教。 （二）调查研究的思路 具体调查流程图： 三、调查数据分析描述性分析 （一）调研情况分析之老年人口篇 调查对象的基本状况 由于时间和能力的有限性，此次调查，我们共做调查问卷 200 份，其中有效问卷 167 份。全部调查对象分布在武汉市。 同时我们在下面的数据分析中将挑选比较具有针对性的调查选项进行详尽的分析。 1、 老年人对购买方式的选择 购买方式 大型购物商 场 连锁店 附近商店 专卖店 电话电视购 物 购买人数 68 19 53 16 11 所占比例 40.72% 11.38% 31.74% 9.58% 6.59% 从图表中我们可以看到，老年消费者大多数倾向于选择大型的购物商场和离家比较近 的商店进行消费。 根据我们的调查及分析，我们认为：之所以有 40.72%的老年人选择在大型的商场进行 购买活动，这主要是因为大商场所提供的商品具有较高的质量保证，而且购物环境和服务 也有很大的优势。 确定调查对象 与设计问卷 数据分析 与报告撰写 问卷设计、 样本选取 问卷测试 问卷修改与确定 调查方法讨论 问卷 打印/ 执行 分工 实 地 访 谈 数据录入/访谈日志 统计分析 描述性统计分析 模型分析 报告撰写 问卷及访谈调研 7 而离家较近的商店能够位居老年人购买方式的第二位，这是因为老年消费者的年龄大 了，体力和精力都不能长期保持，他们希望能够在自己不给家人造成麻烦的情况下进行自 己的消费行为。 从柱状图中我们可以清晰地看到，通过专卖店和连锁店，甚至是电话电视购物等方式 进行消费的老年人也有一定的比例。虽然占得比例不是很大，但这也说明了老年人的消费 方式也在不断地更新，而销售者在销售老年商品的时候也可以选择不同的方式。 2、 老年消费品的购买者 购买者 配偶 自己 子女 其他 人数 42 68 36 21 所占比例 25.15% 40.72% 21.56% 12.57% 在我们的调查中，我们看到，老年人所需要的各种生活武平，大多数是自己购买的， 其次是配偶。这说明，在我们的调研地区，大多数老年消费者对自己应该买什么，如何去 买，到哪里去买时有自己的决策能力的。 所以，我们分析，在针对老年消费群体的各种商品设计以及促销活动中，对于促销手 段、方法的运用，要充分考虑到老年消费者的心理特征，要有的放矢，要充分迎合老年消 费者的爱好需求。 3、 老年人购物的陪伴方式 陪伴方式 与配偶或同龄人 一起 独自一人 子女亲友陪伴 带小孩儿 上街 人数 71 58 8 30 所占比例 42.51% 34.73% 4.79% 17.96% 由上表可以看出，老年人出门购物很少选择跟子女在一起，这是由于子女工作繁忙等 原因造成的，同时我们还了解到，老年消费者之所以愿意跟配偶或同龄人一起购物，主要 是因为他们之间有共同的话题，在一起购物可以互相参考、消除寂寞、排除孤独感。 我们还了解到，独自一人上街购物的老人多数是因为没有配偶或者朋友没有时间陪伴， 如果条件允许，他们还是愿意选择有个同龄人陪伴着。 以上数据充分地说明了，影响老年消费者购买行为的相关群体仍然是老年人。 4、 广告对老年消费者的影响程度 影响程度 影响很大 影响较大 影响一般 影响较小 没有影响 人数 28 22 70 8 38 所占比例 16.77% 13.17% 41.92% 4.79% 22.75% 在这项调查中，大多数老人选择了“影响一般” ，而也有相当一部分选择了“没有影响” 。这说明，老年消费者对广告的依赖度一般，并且由于现在广告泛滥，一些虚假广告的影 响，使得相当一部分老年消费者对广告产生了反感情绪。另一方面，由于老年消费者心理 成熟、经验丰富、时间充裕，他们更愿意通过自己的仔细挑选和判断来选择自己满意的商 品。 另外，我们的调查对象还反映，他们更希望通过广告来了解一些商品的性能和特点， 从而来帮助自己了解新产品。 老年人对老龄市场的期望：他们希望在较近的地方能够买到自己需要并且满意的商品， 并且希望得到舒适的购物环境和良好的服务态度，例如详细的商品咨询、标志鲜明的导购 牌、运行缓慢的上下扶梯以及方便、安静的休息环境等。 （二）调研情况分析之子女篇 1、 父母晚年生活哪方面的需要是最迫切的： 9 生活所需类 别 身体健康保护 娱乐休闲 老年学习 不清楚 人数 117 35 7 8 所占比例 70.06% 20.96% 4.19% 4.79% 在我们的调查中，我们发现子女最关心的是父母的身体健康（有 70.06%的子女选择了 “身体健康的保护”作为老年人最迫切的需求） ，因此，有关这一方面的社会服务也十分重 要。 同时，我们还了解到，在调查区域内，针对老年人的医疗保健设施并不是很完善，只 有极少数老年人能够方便地享受到良好的医疗卫生服务，而大多数老年人的体检及定期的 身体检查都要经历一个极其复杂的程序。 这说明，政府还应将已有的相关政策切实落实到广大老年人身上，广大商家也应关注 到老年市场的潜力巨大，从而做出更好的选择。 2、 为老年人提供保健、休闲或教育服务的场所分部状况： 老年活动场所 分布状况 很多，随便就 可以找到 花点时间就可以 找到 很难可以再找到 附近没有 人数 25 83 29 30 所占比例 14.97% 49.70% 17.37% 17.96% 从上面图中，我们分析出绝大多数老年人认为老年活动场所的分布不是很广泛，不是 很“便民” ，这与政府的政策以及房地产开发商的意识有着密切的关系。 我们呼吁：老年活动场所的建设要在政策的支持下，健全功能、完善服务，把老年活 动场所建设提升到“为民“ 服务的实际行动上来 ,使老年活动场所成为更加适应新形势发展需 要的综合性服务“ 乐园“. 3、 为父母购买生活用品的可选择程度： 为父母购买 商品的可选 择程度 琳琅满目，随意 挑选 花点时间可以找 到合适的 有一定选择，但 不一定能找到合 适的 没有选择或很难 买到 人数 11 73 81 2 所占比例 6.59% 43.71% 48.50% 1.20% 只有 6.59%的子女认为在为父母购买商品的时候可以随意挑选，以至于选到真正适合 父母的商品，而 48.50%的子女消费者则认为即使花费了时间和精力，也未必能为父母选购 到合适的商品和服务。 这充分地说明了，国内老年用品生产厂家数量少、规模小、品种不全、市场占有率低, 真正能够满足需要的老人用品非常匮乏。 从这些数据中，我们可以看到，调查地区武汉的老龄市场发展潜力巨大，也是广 大商家和投资者应该广泛关注的领域。 4、 为父母购买生活用品或服务的质量： 11 为父母购买的商 品或服务的质量 很好 一般 偏差 很差 人数 36 99 18 14 所占比例 21.56% 59.28% 10.78% 8.38% 为老年人提供的商品和服务究竟质量如何呢？从我们的实地调查中，我们了解到， 59.28%的消费者认为针对老年人的商品或服务的质量很一般，这个调查结果让我们很惊讶， 因为老年人是一个很特殊的服务人群，而针对他们的商品和服务也应该是质量一流的，劣 质的商品或服务一旦对他们造成伤害，则后果不堪想象。 如何才能提高老龄市场商品和服务的质量呢？我们认为这不但要求消费者有挑剔的要 求，强烈的维权意识；生产商和销售商良好的职业道德；同时也要求政府有严格的监管制 度。只有三管齐下，才能有效地促进老龄市场的长期发展，才能有效地为老年人提供良好 的生活环境，提高他们的生活质量。 四、调查结论及相关建议的探究 根据我们的调查数据及其掌握的已有调查资料，我们对武汉市老年市场的生存及发展 现状提出以下建议来促进该市场的发展： 拓宽老年生活用品市场领域 从我们的调查中我们发现，现有的老年市场根本满足不了老年人的消费需求，根据经 济学中的“供给与需求理论” ，拓宽老年生活用品市场势在必行。我们必须立足于本国国情,在 老年市场上正确定位,相信把有限的经济资源投放于恰当的领域同样也会产生巨大的经济效 益。我国老年用品市场上衣、食、住、行、医药等各领域都将有更加宽阔的发展空间。 兴办老年教育与娱乐事业 人步入老年，身体与精力都有所下降，从而导致能参加社会活动变少，晚年生活很单 调。老年人极易孤独，因而发展老年教育与娱乐事业对排除老年人的孤独感有着极其重要 的作用。 老年教育是全民教育的重要组成部分,是提高老年生活质量的途径，也是构建社会主义 和谐社会的必然要求。在兴办老年教育事业时我们可以选择发展多元化的老年教育体系,借 鉴日本经验,以系统化的方式来推动老年教育的相关措施,充分利用现有教育资源。 尽快建立健全中国老年护理保险制度 现有的保险体系尚缺乏护理保障,我国有计划、有步骤地推出护理保险制度既必要又迫 切。借鉴国外“管理式看护”经验,保险公司应介入护理服务的提供市场,将保险人与护理服 务提供人的职能结合起来。增加实物(护理服务) 给付方式 ,以提高护理服务的质量和效率,降 低护理费用。另外,还应大力发展护理机构,加强护理人员培养,制定相关法规,以规范老年人 护理保险。 发展中国社区养老模式 我国的养老方式正面临着工业化城市化过程中出现的住房、就业、家庭小型化等因素 的影响,在这种情况下,大型的、以集中供养为主的社区养老为缓解我国养老困境提供了出路。 我国老年产业的发展萎缩，主要原因是国内厂商对老龄市场的认识过于保守。提到老 年人, 似乎商家就只能想到一群靠每月几百元退休金生活, 整天坐在墙脚晒太阳的老头老太 , 似乎为他们开发什么产品实在是不值得。而实际情况并非如此, 随着中国经济的发展和人 民生活水平的提高, 大多数老年人虽然仍注重节俭, 但也已开始注重晚年生活质量。许多老 年人都有补偿性消费动机, 常会寻找机会满足年轻时因条件限制未能实现的消费愿望, 圆年 轻时未圆之梦。 参考文献 1 王岳喜, 李洪星. 试论市场经济条件下,我国老龄产业发展的现状与前景J. 山东经济, 2004,(05) 2 张本波. 我国人口老龄化的经济社会后果分析及政策选择J. 宏观经济研究, 2002,(03) 3 谢蔼. 中国老龄产业的发展前景和战略思考J. 技术经济 , 2002,(08) 4 杨宏 . 人口老龄化形势下发展中国老龄产业J. 大连海事大学学报(社会科学版), 2006,(02) 5 张岭泉, 廉如鉴. 转变观念 推动老龄产业发展J. 商场现代化 , 2007,(18) 6 李齐云,崔德英. 老龄产业发展现状、问题与对策研究 J. 山东经济, 2008,(01) . 7中国人口老龄化发展趋势预测研究报告J. 中国妇运, 2007,(02) . 8 艾慧. 中国老龄产业研究现状与展望J. 经济纵横, 2007,(04) . 9 木子. “银发产业”商机无限J. 中小企业科技, 2004,(11) . 10 杜开华. 开拓“银发”市场让“银蝶” 飞进千家万户J. 社会, 1991,(01) . 11 闫妆启. 21 世纪的新兴产业:“银发”产业J. 探求, 2000,(03) . 12 袁培. 老龄产业的供求分析与现实选择J. 科技信息 (学术研究), 2007,(08) . 13 童效前. 积极应对人口老龄化的到来J. 宝鸡社会科学 , 2007,(02) . 13 附件一：关于武汉市老龄产业生存与发展的调查问卷 -对子女的调查问卷 随着我国老龄人口的日益增长， “银色经济”、 “银发消费” 已引起社会各界的高度关注，而 与此同时,我们身边的针对老年人的产业却发展缓慢,到底是什么原因呢,我们特地对此进行 调研。您的配合将是对我们最大的支持。 感谢您为我们填写问卷！ 您的性别是： 您的年龄是： 您的职业是： 1、您父母亲的年龄大约在 A、50-60 岁 B、60-65 岁 C、65-70 岁 D、70-75 岁 E、75-8 岁 F、80 岁以上 2、您是否与您的父母同住？（回答“是”请跳过第 3 题） A、是 B、不是 3、您的父母居住环境是： A、父母单位的公寓 B、您为他们购置的房产 C、与您的兄弟（姐妹）同住 D、在养老院居住 4、您是以何种方式向您的父母提供生活上的帮助的？ A、父母需要什么就送去什么 B、定期送去固定种类的物品或金钱 C、偶尔付给父母生活费 D、不提供任何帮助 5、您觉得您父母晚年生活上哪方面的需求是最为迫切的？ A、身体健康保护方面的需求 B、娱乐休闲方面的需求 C、老年学习方面的需求 D、不清楚 6、在您的生活社区周围为老年人提供保健、休闲或教育服务的场所的分布状况是： A、很多，随便就可以找到 B、花点时间就可以找到 C、很难找 D、没有这样的场所 7、您觉得您在为自己的父母购买生活用品时，该商品的可选择程度是： A、琳琅满目，随意挑选 B、花点时间就能挑到合适的 C、有一定的选择，但不一定能找到合适的 D、没有选择 8、您为父母所购买的各种生活用品或服务的质量感到： A、质量很好 B、质量一般 C、质量偏差 D、质量很差 9、您会为您的父母报名或鼓励他们参加适合他们参加的文艺、社交活动： A、经常 B、偶尔 C、很久才有一次 D、不会 10、您觉得你所居住的社区周围有适合您的父母的各种老年教育机构： A、有，很容易能找到适合的 B、花时间就能找到 C、很难找到 D、没有 11、您觉得在老年人市场上最重要的是哪一类服务，您对了老年商品市场所提供的各种商 品和服务的要求是怎样的？ 中南财经政法大学“老龄产业生存与发展”调研小组 附件二： 关于武汉市老龄产业生存与发展的调查问卷 针对老年人的调查问卷 随着我国老龄人口的日益增长， “银色经济”、 “银发消费” 已引起社会各界的高度关注，而 与此同时,我们身边的针对老年人的产业却发展缓慢,到底是什么原因呢,我们特地对此进行 调研。您的配合将是对我们最大的支持。 感谢您为我们填写问卷！ 您的年龄是 1 您的受教育程度： A.小学 B.初中/高中 C. 大专 D.大专以上 2.您的月收入从何而来？ A.退休工资 B.子女给与 C.自己挣 D.无收入，靠政府 3.您的月收入大概是多少？ A.200 以下 B.200_500 C. 500_1000 D.1000 以上 E.其他 4.您对饮食方面的需求是 A 价格低廉,可以不营养 B.营养健康，但价格相对昂贵 C.没有要求，只要能吃饱就行 5.您是否赞成老年人使用手机等通讯设备 A.赞成，我们也需要交际 B.不赞成，通讯费用太高 C.无所谓 6.您排斥养老院吗？您是否愿意和其他家庭的老人一起作伴养老？ A.不排斥，很愿意 B.排斥，我喜欢一个人过自己的生活 C.无所谓 7.您了解养老保险吗？您是否拥有了这么一份保险？ A.了解，并且拥有 B.了解一点点，但没有购买 C.一点都不了解 8.您对自己所在区的医疗卫生服务满意吗？ A.很满意 B.还可以 C.不满意，服务质量太差了 9.您在购物时是否会受到广告的影响？ 15 A.会 B.有时会 C.不会 10.您退休后的时间主要花在哪方面？ A.在家帮忙照看孩子、打麻将 B.积极锻炼身体 C.参加老人旅游团 D.继续学习 ，不断充实自己 11.您的消费观念是 A.能吃饱穿暖就行 B.质优 C.宁愿多花钱买最好的 D.过得去的就可以 12.您是否定期对身体进行检查？ A.是，身体健康很重要 B.是，子女执意要求 C.否，生老病死是常事，不想多花钱 D.否，医院太远，出来一趟不容易 13.目前的老年人消费市场令您满意吗？ A.不满意，老年人的用品不齐全 B.基本满意 14.您对针对老年人的消费市场有什么期望？ 中南财经政法大学“老龄产业生存与发展”调研小组 调查人员调查日志 记录员：_赵洁 李丹纠 张丽娜_ 调研第 2 天 2009 年 8 月 22 日 天气：晴 完成 问卷 _100_份 总体调研地：武汉光谷书城 调研对象 调研地点 调研人员 今日调研记录 20 岁以上中青年 武汉光谷书城 赵洁、李丹纠、张丽娜 内容总结： 今天是 2009 年 8 月 22 号。万里无云，阳光灿烂。我们一行三人来到光谷 书城进行关于子女对老龄产业发展的看法的调查。 对初次调研满怀热情的我们实际操作起来却没有想象的那么顺利。由于第 一次缺乏经验和沟通技巧，在进行问卷发放的过程中，我们得不到人家的理解 和认可，被拒绝了很多次。也有灰心、失望的时候，不过还是打起精神继续下 去。一次次的失败后，我们都增加了勇气，也开始学着与陌生人打交道，懂得 了微笑和耐心是最好的方法，调研慢慢的也容易了一点。 当天天气很热，我们选择调查的地方是个避暑、休息的好地方，会有很多 有空闲时间、愿意听我们介绍的人，也认识到了调研的时候选择正确的地点的 重要性。 在发放问卷的过程中，我们小组的成员遇到了一个学习社会学的路人，他 真诚的支出我们的问卷设计的有几处模糊的地方，还需要进一步的完善。我们 很感谢同时也看到自己知识的欠缺和在前期设计问卷的过程中的不足。 这次的调研为整个文章提供了一手数据，也锻炼了我们与人打交道的能力。 在这个