电力企业开展增供扩销经验谈(精选多篇)

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 电力企业开展增供扩销经验谈(精选 多篇) 如何搞好“ 增供扩销” 开展增供扩销、增收节支，首先 从思想上要重视，深刻理解“增供扩销、 增收节支、优质服务” 的重大意义，树 立“立足岗位、诚信服务 ”的工作观念。 我从以下两个方面结合自己工作实际说 说自己的想法。 一是计量管理方法。分局今年为 加强电能计量装置管理，夯实计量基础， 开展了营业普查、计量专项整治,度价必 争等活动，这些活动的目的也是为了更 好的全面完成全年的各项经济技术指标, 关系到自己日常工作的各种专项活动,认 真对待,扎实做好基础工作,决不能为了 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 完成任务而做表面工作并上报总结,就象 人们常说的真理,谎言最终骗的是自己, 把这三个专项活动放在一起搞,在对局属 专用变及大电力客户的用电性质检查同 时检查电能计量装置，发现问题及时处 理，缩短用户计量装置故障处理和用户 装表接电时间，减少电量损失。对客户 提出的有关用电方面的疑问及时解答， 并在现场对抄表人员进行电能表抄表培 训,让抄表人员能判断明显的故障及电价 是否执行合适和到位,从而提高客户抄表 准确率及电价执行率，避免电量损失及 纠纷的发生。 二是降低线损方面。xx 年局给线 损高的馈路安装了在线监测系统,工作中 有条件的就利用在线监测系统对大电力 客户的用电负荷情况进行定期监测，客 户的在线监测系统能做到对大电力客户 用电负荷的时时监测，在设定的时间段 内就能抄读客户用电量.及时了解掌握客 户用电信息，开发的新系统就要运用到 实际工作中,让科技进步真正为生产服务,充 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 分发挥作用。只有发现问题才到用电客 户处为客户及时解决困难，不但确保电 能计量装置准确运行，还让客户放心用 电，安全用电,明白交钱，真正做到公平、 公正、诚信服务。 严把工作流程，局制定的工作流 程及各项措施在工作中切实实施,比如故 障电能表的赔偿,就象去商场买了东西, 拿回家就要先读说明书再使用,有些人肓 目使用就会损坏东西,电能表如果放在资 产库房给电池充电状态下永远不会坏,只 有在现场运行过程中运行环境及方法或 有冲击波时才会出现故障,不能说自己不 负责任野蛮使用而让商家替你买单。 我们要大力弘扬抗冰抢险、抗震 救灾精神，下更大决心，倾注更多精力， 采取更有力措施，把损失和影响夺回来， 确保圆满完成年度目标任务，大家只有 工作中尽责尽力，尽心尽职，努力了就 会有收获，让我们大家拿出主人翁的精 神，相信目标一定能完成。 参考 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 关于电力企业“ 增供扩销 ”工作的 思考 2014 年贵阳供电局营销工作会提 出了全局营销工作思路：坚持以南网方 略统揽营销工作全局，深入贯彻落实科 学发展观，贯彻落实中国南方电网公司、 xx 电网公司工作会议精神，按照“保增 长、抓建设、强基础” 的总体要求，做 好“抓核心、抓重点、抓基础” 的工作。 按照这一营销工作思路，我局在认真总 结 2014 年市场营销工作、深入分析电 力营销形势的基础上提出了“增六保八” 的经营目标，以全局售电量增长 6%保 障地方经济 8%的增长。 作为一个青年职工，我们必须要 增强自己的主人翁意识，与企业同呼吸、 共命运，积极思考我们企业发展中遇到 的问题，通过在本职岗位积极有效的工 作帮助企业实现工作目标，推动企业持 续发展。 结合我局“ 增六保八 ”的工作目标， 分析当前国际国内经济形势和我们企业 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 的工作实际，我认为我们面临的挑战是 前所未有的： 第一、 全球性的金融危机对国 内电力市场的影响还将持续一段时期， 售电量的增长面临巨大的压力，电费回 收的风险因素增加。 第二、 2014 年电网建设投资大、 任务重。如何协调电网建设与客户生产 供电是一项艰巨的工作。 第三、 2014 年末我局新营销系 统刚刚完成上线，今年又面临升级改造， 在业扩流程、电费抄核收流程方面急需 进一步优化调整。 第四、 为了完成全局齐心协力 保增长的目标，我们还需要在内部沟通 协调、营销资源调配等方面进行强化。 - 虽然面临一系列的挑战，但是我 认为这同时也是一次机遇。通过今年的 “增供扩销”工作可以进一步理顺我局营 销管理机制、强化营销资源调配、优化 客户关系管理、完善部门协调沟通。工 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 作中间发现总结的先进科学的工作方法 和经验可以进一步形成常态化工作机制， 推进企业健康持续发展。 为了实现“ 增 供扩销”工作目标，我局已经从组织领 导、计划考核、大客户市场开拓、中小 客户市场开拓、政企协调、电网建设、 停电管理、优质服务、电费回收九个方 面对工作进行了细化。作为青年职工， 我认为我们可以从以下几个方面入手， 以我们的实际工作为全局实现“增六保 八”工作目标出一份力。 第一、 优化客户关系管理，拓 展电力市场。 1 以营销调度指挥中心建设为 契机，实现以客户服务为中心的供电资 源调配机制。通过指挥中心的监控调度 实现客户服务效率、品质的提升，解决 之前存在的部门间、分县局之间协调不 畅的难题，同时为市场分析预测提供信 息数据支持。 2 加强客户停电管理，避免超 时、重复性及临时性停电，最大限度减 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 少客户停电时间，开展客户停电低压统 计到户工作。 3 结合“ 家电下乡” 工作，宣传 引导城乡居民科学用电，开拓农村电力 市场。 4 强化重点客户的服务工作， 做好新增项目的供电接入一条龙服务， 以及后期生产经营状况的跟踪监测。 第二、 继续推进营销技术进步， 以科技进步推进营销管理。 1 以新营销系统升级为契机， 整合优化业扩流程。一方面加快新增用 户 报装施工速度，另一方面强化工 程进度管理，为工程入网后的安全稳定 运行打好基础。 2 强化电费回收渠道的信息系 统保障工作，保证向客户提供畅通完善 的交费渠道。 3 推进掌上营销系统的实用化， 为电费抄核收、现场业扩工程以及营配 数据一体化提供有力的技术支持。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 8 4 逐步完善低压集中抄表系统 建设，为中小用户预付电费机制建立基 础。 5 巩固营销自动化系统建设和 “四分”线损工作成果，以高科技手段提 高线损“四分 ”法开展效率，努力实现新 技术应用和管理创新，提高线损管理实 时化和准确化。 6 巩固低压台区清理工作成果， 推进三维地理图形客户管理系统建设， 做到供电量的科学分析管理。 第三、 加强电费回收工作。 1 继续推进大用户预付费机制， 保障电费资金回收。 2 推广客户信誉度评价系统， 建立客户信誉度评估机制，定期发布电 费预警，对欠费情况进行分析。 3 和电费委托代收机构建立及 时有效的长效沟通机制，主动掌握客户 交费情况，规范电费回收工作。 4 大力开展多种交费服务的宣 传工作，方便客户通过多种渠道交纳电 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 9 费。 5 分析不同用户类别、不同片 区用户交费、欠费行为，利用多种收费 渠道进行有针对性的电费回收工作。 6 强化电费回收考核、奖励机 制，促进促进电费回收科学管理。 7 在大客户预付费的基础上积 极开展中小客户预付费机制探索，保障 电费及时回收。 第四、 进一步提升优质服务水 平，以服务促增长。 1 以新营销系统升级为载体， 开展客户关系的信息化管理，细分客户 需求、创新服务内涵。 2 以大厅客户评价系统为突破 点，逐步建立客户满意度评价体系，开 展第三方客户满意度测评。 3 加大用电检查、营销稽查力 度，在堵住电量跑冒滴漏的同时降低经 营风险和服务风险。 4 继续加大充值卡、电费 pos 机和“电费一本清 ”的推广力度，确保以 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 10 多种便捷的交费方式服务于客户。 5 加强短信服务平台建设，以 先进的技术手段促进公告发布、电费催 收等服务工作的开展。 6 通过营销调度指挥中心的建 设强化对服务、抢修、工程的进程监督 管理。 以上是我对今年贵阳供电局实现 “增六保八”目标的一点想法和建议。相 信通过全局上下共同努力，深入贯彻落 实科学发展观，进一步解放思想，加强 营销工作的精细化、规范化管理，我们 能够克服困难，化挑战为机遇，推动企 业持续健康发展。 各位领导、各位代表： 根据局要求，我代表电力营销科 向大会汇报 2014 年电力营销工作情况 和 2014 年增供扩销工作思路，请各位 代表审议，并恳切希望各位提出宝贵意 见。 一、2014 年电力营销工作情况 2014 年各项具体工作完成情况 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 11 2、积极开展电费电价稽查整改 工作，保证电费的按时、足额回收，降 低电费回收风险。按照要求对全局范围 的抄表管理、电费核算、电费账务、电 价执行、系统权限等方面进行稽查，全 面梳理，错误用户及时整改，使我局的 电费电价工作更加规范化、精细化。建 立和完善电费担保制度，实现保函金额 33 万。新增邮政储蓄、交通银行两家电 费联网单位，与全市 7 家银行实现了银 行实时收费，同时开通了 pos 机缴费、 电费充值卡等新型缴费方式。全局销售 电费充值卡 44559 张，成功收取电费 7691050 元。 5、积极推进窗口建设，深入开 展优质服务工作。指导雁荡等基层供电 所开展了国家级规范化示范窗口和其他 星级供电所的创建工作，顺利完成了创 国电一流企业的相关工作，开展了“金 牌服务迎奥运” 活动和“ 三进 ”服务活动， 与“民丰、乐湖 ”二社区开展共建活动， 提前将计划停电信息和停送电变更信息 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 12 通知到社区居委会，主动向客户推介企 业文化、组织架构、运作模式、服务理 念、服务项目、资费标准等信息。重点 结合供电服务整改的要求，对我局的供 电服务内容认真梳理,查找和发现日常工 作中的问题和不足，并予以整改。组织 学习电力监管条例，提高服务意识，加 强对故障抢修流程的指导和业扩流程的 考核。组织指导各供电所值班人员由 95598 下发工单模拟操作，减少故障抢 修流程不规范和超时限现象。对基层站 所进行了明查暗访，特别是节假日期间 的抢修值班、营业窗口上班等情况进行 了认真的检查，规范节假日的安全用电 和优质服务工作。 存在的问题和困难 1、电网建设滞后和金融危机的 双重压力，供电量增长受到严重影响， 增供扩销工作面临严峻考验。同时由于 宏观政策和企业生产经营安排的原因， 有序用电和消峰填谷困难，负荷率下滑。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 13 2、电力营销基础工作仍然存在 薄弱环节，用电检查工作由于用电检查 人员自身业务水平有限和人员配备不足， 年度目标计划难以完成；电能表种类多 杂,甚至出现质量问题，因电能表质量问 题引起的电量纠纷和投诉有上升趋势， 供电局负面影响较大；电能表故障鉴定 和非现场申校流程途径时间较长，各工 作环节需争取缩短时间，及时解决因时 间长给后续工作带来的被动性。 二、2014 年增供扩销工作思路 鉴于当前的经济形势，根据局领 导在 2014 年增供扩销工作会议上的要 求，2014 年电力营销的核心任务是增供 扩销，营销科要责无旁贷地担当起今年 增供扩销的重任。 坚定信心，迎难而上。 2014 年，我局在南方雪灾、电网 卡脖子、国际金融危机以及奥运保供电 等多重压力之下，我们电力营销科在局 领导班子的正确指导下，全体职工群策 群力，积极开展有序用电，大力配合电 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 14 网建设和改造，提高供电能力，降低线 损，主动掌握市场形势，降低电费风险， 仍然完成了任务，而且电费回收率和线 损各项指标还居温州市前列。这充分说 明我们有战胜困难的能力和经验。同时， 国家为拉动内需增大投入给社会和投资 者注入了信心，也给我们供电企业创造 了新的增长点，再加上我们乐清民间资 金实力雄厚，在金融危机带来的产业和 企业洗牌之后，必然会出现新的用电潜 力，这是我们今后两年的主要增长点。 经验告诉我们，在危机中生存下来就是 胜利，在困难中挺住了就是胜利。在目 前国际和国内经济形势尚未触底反弹的 时刻，我们要经得起经济波动带来的影 响，坚定信心，加强服务，迎难而上， 努力实现供电量增长 2.73，完成全局 电力增供扩销的工作目标。 做好电力增供扩销工作的几项措 施 实现电力增供扩销的关键是如何 让客户多用电，表面上看起来主动权不 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 15 在我们供电方，但我们并不是对此就无 能为力或无所作为。我们完全可以通过 加强服务、加快电网建设、加快用电设 备投产等手段实现我们的目标。 一是稳定已有用户。我们首先要 保证基本负荷的平稳增长，努力通过内 部协调和配合，实现设备检修、投产调 试与客户检修三联动，加强客户停电管 理等，减少客户停电时间，杜绝反复停 电造成有效负荷的损失。这项工作我们 以前也曾经强调过，在当前形势下再次 予以强调，意义更加重大。按照局领导 的要求，我们营销科要对这项工作牵头 负责，协调好各基层供电所、客户中心 和实业公司的配合工作，希望生技科和 调度室提前向营销科通报生产计划和停 电计划，以便工作协调。同时，要做好 供电优质服务，尽力为客户提供节能诊 断、用电咨询等服务，保证客户用电设 备健康，在以后的停电通知中，客户中 心要提醒客户做好配合设备检修工作， 尽量减少停电损失。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 16 二是重点抓住扩大内需的历史性 机遇，关注新项目的投产。对于新增客 户，我们要主动做好前期服务，完善、 优化、简化业扩报装流程，缩短业扩报 装时间，加强客户工程管理，特别是中 间检查，提高安装质量，促进项目早建 设早投产；加强与政府相关部门的联系 和沟通，积极配合地方政府搞好招商引 资工作，为客户营造一个宽松的环境； 加强市场调研，充分利用今年的投资计 划，寻找新的负荷增长点。根据我们的 调研，今年我市新增和扩建的工业园区 多达 10 个，具体有磐石、象阳、慎海、 清江、虹桥的信岙、龙泽、天成、石帆、 淡溪工业园区和经济开发区二期等，这 是我们的大客户，也是今年用电增长的 主要潜力所在，对这些工业园区的建设， 我们营销科要提前介入，掌握客户用电 规模，事先做好配套工程，改善电能质 量，提高供电可靠性，解决影响用电的 “卡脖子”问题。在办理业扩手续过程中， 我们务必要把握一个原则，就是千方百 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 17 计让客户早用电。现在不是有一种流行 说法嘛，政府救市是为经济，银行救企 业是为自己，就我们而言，电力助企业 是为共谋发展，我们要站在为供电企业 和客户共同利益的高度，从把给客户方 便作为谋求广大职工共同利益出发，强 化服务工作，不要把我们内部协调的问 题交给客户，让客户跑来跑去。 营销科要关注每个项目的进展情 况，要充分利用局业扩协调工作例会， 对时限考核要进一步落实责任制，对发 生的问题要早协调、早处理，避免久拖 不决或处理不当影响客户及时用电。客 户中心的大客户经理要及时向专职通报 遇到的问题，尤其是没有时限考核的实 业公司负责的工程施工部分，今年我们 要提请职代会采取考核措施，进一步明 确责任，加快整体进度。在做好政府批 准建设的工业园区这些大户的用电的同 时，我们还要瞄准散户的用电。这也是 一支不可忽视的潜力股。今年，我们要 放开所有的新增用电审批，凡是客户来 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 18 申请用电的，只要提供的资料符合要求， 我们都要予以受理。如果涉及供电能力 受限区域的，要向客户解释清楚具体原 因，并签订有序用电协议，在用电高峰 期首先纳入错避峰用电。对新增的低力 用电，要放宽容量限制，从原来的 30kva 放到 50kva 或者电流在 73a 以下， 具体措施将在近期出台方案。按照现有 的技术手段和政策手段，我们不必过于 担心因客户增长过快引起电网安全问题， 只要我们加强高峰时段的负荷监控，合 理设置错避峰企业的容量，完全可以避 免设备过载等问题，所以，放开新增用 电审批是具备条件的，而且各单位要加 大宣传力度，并为客户做好参谋，选择 合适的报装容量，进一步拓展电力市场， 为增供扩销提供动力。 三是进一步加强需求侧管理，提 高负荷率，降低线损。电力增供扩销用 农业生产的话来比喻就是高产丰收，我 们既要努力实现高产，更关键的是要丰 收。我们的购入和销售电价是定好了的， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 19 要想效益更高，唯一的办法就是降低成 本和损耗。一方面我们要认真研究需求 侧的情况，要充分利用负荷管理系统、 scda 系统和公变网络表的功能，及时掌 握负荷变化，尽最大努力发挥设备的供 电能力，确保客户多用电，另一方面， 要高度关注企业用电状况，分月跟踪统 计分析各类客户电力电量情况，特别是 高能耗用户，要做到心中有数，并跟踪 月度年度指标，出现问题及时采取措施， 降低电费流失和提高电费风险防范能力； 要掌握企业生产经营情安排，利用当前 形势下企业生产经营风险增大的时机， 宣传低谷用电的经济效益，尽可能鼓励 企业多用低谷电，有条件的甚至可以利 用中午 11 点到 1 点钟的谷电，提高负 荷率；再一个就是要加强线损管理，做 好台区线损分析和客户用电异常情况分 析，避免电量流失。 四是加强队伍建设，提高服务水 平。在当前这样的形势下，为完成增供 扩销任务，我们营销口强调队伍建设和 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 20 供电服务，意义远比经济稳定时期更加 重大。我们要从供电服务检查整改着手， 大力开展队伍建设，完善、规范营销服 务，要从我们自己的人入手，拓宽营销 思路和服务手段，提高整体水平，规避 客户投诉和监管风险，以更加充足的精 力投入到增供扩销工作之中。 各位领导、各位代表，在当前金 融危机的重压之下，经济形势又尚未完 全见底反弹的形势下，在这考验我们营 销队伍战斗力的关键时刻，我们一定将 坚定信心，一切工作围绕增供扩销，加 强调研分析工作，积极落实各项措施， 稳住现有电力市场，开拓市场潜力，我 们相信一定能够完成今年的各项任务， 为企业保增长、促发展作出新的贡献。 谢谢大家！ 好范文网范文网 各位领导、 各位代表： 根据局要求，我代表电力营销科 向大会汇报 2014 年电力营销工作情况 和 2014 年增供扩销工作思路，请各位 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 21 代表审议，并恳切希望各位提出宝贵意 见。 一、2014 年电力营销工作情况 2014 年可以说是我局电力经营工 作的多事之秋，我们经历了南方雪灾、 电网卡脖子、奥运保供电、 国际金融危机等多重重大考验， 受到了政府整治大荆片区铸造业、慎海 片区头盔制造业、打击非法电镀和违法 用地企业等政策影响，供电量增长明显 大打折扣，负荷率比往年明显下降。但 尽管大环境如此，我们营销工作的各项 指标还是达到了既定的目标。全年完成 购电量 33.258 亿千瓦时，同比增长 4.20；售电量 32.259 亿千瓦时，同比 增长 7.19% ；最高负荷创 68.6 万千瓦， 比同期提高了 9.94。电费回收率 100，陈欠回收率 100。线损率完成 3.32，比同期下降 2.39 个百分点，降 损成绩居温州首位。 2014 年各项具体工作完成情况 1、继续加强营销基础工作，推 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 22 进精细化管理。推行公变网络表是我局 今年大力推进需求侧负荷管理能力的重 要举措。全局投入大量物力和精力，安 装了 2624 台公变网络表，基本无余留 台区，大大提高了配变负荷实测准确度， 并结合负荷管理系统，及时掌握了配变 台区的负荷率和负载率，为配变负荷管 理和节能降损都提供了极大的技术支持， 台区容量管理更加科学。以低压台区降 损为重点，开展线损闭环程管理，完成 了真正意义的分线分台区管理，低压台 区线损率控制在 0-12的数量越来越多， 低压线损率逐步下降。继续开展集抄技 术应用，并解决红外抄表中出现的各种 问题，不断完善抄表程序。加大计量管 理工作力度，提高计量管理水平，顺利 完成电价调整的换表工作，完成表计轮 换 55000 只，首次真正实现轮换率 100%， 大客户电能表现场校验计划 1044 只， 完成校验 1044 只，校验率 100%,合格 率 99.9%。规范电能计量故障差错管理， 理顺计量故障差错处理工作流程，对运 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 23 行的电能表质量问题进行跟踪分析。 2、积极开展电费电价稽查整改 工作，保证电费的按时、足额回收，降 低电费回收风险。按照要求对全局范围 的抄表管理、电费核算、电费账务、电 价执行、系统权限等方面进行稽查，全 面梳理，错误用户及时整改，使我局的 电费电价工作更加规范化、精细化。建 立和完善电费担保制度，实现保函金额 33 万。新增邮政储蓄、交通银行两家电 费联网单位，与全市 7 家银行实现了银 行实时收费，同时开通了 pos 机缴费、 电费充值卡等新型缴费方式。全局销售 电费充值卡 44559 张，成功收取电费 7691050 元。 3、开展营业普查，规范用电营 业各项工作。加强对低压供电用户容量 的管理，确保公用变压器的安全。试行 了低力用户负荷控制装置，开展了低力 用户超容违约用电专项检查工作，从技 术措施和管理手段上进一步加强对低力 用户的容量管理，彻底解决低力超容用 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 24 户 100 多户，在迎峰度夏前有效确保了 公用变压器的供电安全。扎扎实实的开 展营业普查的工作，为了使今年的营业 普查的工作不流于形式，起到真正的实 质效果，对 2014 年用电营业大普查工 作进行了重点考核和指导，营销系统的 错误信息通过普查、系统稽查、后台数 据整改等工作共整改和完善营销系统信 息数万条，用户业务档案情况也得到了 梳理，全年共查处违约用电 130 多起， 追补电量 8823 千瓦时，追补电费 4.73 万元，违约使用电费 18.5 万元；共查处 窃电事件 23 起，追补电量 6.8 万千瓦时， 追补电费 5.06 万元，收取违约金 17.4 万元。 4、加强宣传，增强企业错避峰 用电的自觉性，确保居民生活用电和重 要部门用电。 由于气候异常和电网超载的双重 影响，2014 年是乐清市实施有序用电措 施以来开始错避峰用电月份最早的一年。 从 2 月份开始应对南方雪灾到 9 月份， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 25 错避峰用电成了常态工作，尤其是 68 月份，乐成以北的片区电网频频告 警，所有乡镇全面开展了有序用电工作， 错避峰用电级别时升时降，从无间断； 南片的柳市、七里港、黄华等乡镇也相 继开展了错避峰用电。在奥运期间， scad 系统关闭和负控限电功能暂停，又 适逢北仑电厂和玉环电厂机组故障检修， 全市用电指标控制在 55 万千瓦左右时， 我市有序用电办和供电局营销科的专职 人员坚持每天上午 10 点前到调度室观 测负荷变化，随时与基层供电所和承担 机动负荷的企业保持联系，确保不超指 标；芙蓉、黄华等 6 个乡镇政府专门召 集企业落实错避峰用电方案。 68 月 份，乐清全市实施各级错避峰用电方案 达到 50 多次，最高错避峰用电负荷约 15 万千瓦，电网设备黑色预警对象逐步 减少；68 月份累计拉电 203 条次，比 去年同期的 711 条次减少了 508 条次， 累计拉电负荷 224.65 万千瓦，比去年同 期上升了 38 万千瓦，但损失电量仅 145 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 26 万千瓦时，比去年同期减少损失 375 万千瓦时。有序用电起到了 明显的作用，保证了居民生活用电和重 要部门用电，确保市民正常收看北京奥 运节目。 5、积极推进窗口建设，深入开 展优质服务工作。指导雁荡等基层供电 所开展了国家级规范化示范窗口和其他 星级供电所的创建工作，顺利完成了创 国电一流企业的相关工作，开展了“金 牌服务迎奥运” 活动和“ 三进 ”服务活动， 与“民丰、 乐湖” 二社区开展共建活动，提 前将计划停电信息和停送电变更信息通 知到社区居委会，主动向客户推介企业 文化、组织架构、运作模式、服务理念、 服务项目、资费标准等信息。重点结合 供电服务整改的要求，对我局的供电服 务内容认真梳理,查找和发现日常工作中 的问题和不足，并予以整改。组织学习 电力监管条例，提高服务意识，加强对 故障抢修流程的指导和业扩流程的考核。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 27 组织指导各供电所值班人员由 95598 下 发工单模拟操作，减少故障抢修流程不 规范和超时限现象。对基层站所进行了 明查暗访，特别是节假日期间的抢修值 班、营业窗口上班等情况进行了认真的 检查，规范节假日的安全用电和优质服 务工作。 存在的问题和困难 1、电网建设滞后和金融危机的 双重压力，供电量增长受到严重影响， 增供扩销工作面临严峻考验。同时由于 宏观政策和企业生产经营安排的原因， 有序用电和消峰填谷困难，负荷率下滑。 2、电力营销基础工作仍然存在 薄弱环节，用电检查工作由于用电检查 人员自身业务水平有限和人员配备不足， 年度目标计划难以完成；电能表种类多 杂,甚至出现质量问题，因电能表质量问 题引起的电量纠纷和投诉有上升趋势， 供电局负面影响较大；电能表故障鉴定 和非现场申校流程途径时间较长，各工 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 28 作环节需争取缩短时间，及时解决因时 间长给后续工作带来的被动性。 二、2014 年增供扩销工作思路 鉴于当前的经济形势，根据局领 导在 2014 年增供扩销工作会议上的要 求，2014 年电力营销的核心任务是增供 扩销，营销科要责无旁贷地担当起今年 增供扩销的重任。 坚定信心，迎难而上。 2014 年，我局在南方雪灾、电网 卡脖子、国际金融危机以及奥运保供电 等多重压力之下，我们电力营销科在局 领导班子的正确指导下，全体职工群策 群力，积极开展有序用电，大力配合电 网建设和改造，提高供电能力，降低线 损，主动掌握市场形势，降低电费风险， 仍然完成了任务，而且电费回收率和线 损各项指标还居温州市前列。这充分说 明我们有战胜困难的能力和经验。同时， 国家为拉动内需增大投入给社会和投资 者注入了信心，也给我们供电企业创造 了新的增长点，再加上我们乐清民间资 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 29 金实力雄厚，在金融危机带来的产业和 企业洗牌之后，必然会出现新的用电潜 力，这是我们今后两年的主要增长点。 经验告诉我们，在危机中生存下来就是 胜利，在困难中挺住了就是胜利。在目 前国际和国内经济形势尚未触底反弹的 时刻，我们要经得起经济波动带来的影 响，坚定信心，加强服务，迎难而上， 努力实现供电量增长 2.73，完成全局 电力增供扩销的工作目标。 做好电力增供扩销工作的几项措 施 实现电力增供扩销的关键是如何 让客户多用电，表面上看起来主动权不 在我们供电方，但我们并不是对此就无 能为力或无所作为。我们完全可以通过 加强服务、加快电网建设、加快用电设 备投产等手段实现我们的目标。 一是稳定已有用户。我们首先要 保证基本负荷的平稳增长，努力通过内 部协调和配合，实现设备检修、投产调 试与客户检修三联动，加强客户停电管 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 30 理等，减少客户停电时间，杜绝反复停 电造成有效负荷的损失。这项工作我们 以前也曾经强调过，在当前形势下再次 予以强调，意义更加重大。按照局领导 的要求，我们营销科要对这项工作牵头 负责