上海市中小幼教师礼仪培训工程

上海市中小幼教师礼仪培训工程 国际礼仪指导师（高级）岗位资格考前复习 一. 单项选择题 1. 礼仪是指（ ） 。 A. 人们在交往过程中表示敬重. 友好的行为规范。 B. 人们在交集活动中待人接物的形式 C. 人的外表体征 D. 在一定场合举行的具有专门程序的活动等 2. 我国传统礼仪文化发展史上最为重要的人物是（ ） 。 A. 孔子 B. 孟子 C. 老子 D. 庄子 3. 礼仪是建立在（ ）为目的的各种符合礼的精神及要求的行为准则和规范的总和。 A. 同等关系 B. 和谐关系 C. 平等关系 D. 互助关系 4. 在语言艺术表达中，柔中有刚，外圆内方是（ ）表达手法。 A. 委婉法 B. 幽默法 C. 模糊法 D. 暗示法 5. 艾利斯 A B C 情绪理论中 B 指（ ） 。 A. 客观 B. 内因 C. 结果 D. 外因 6. 一般情况下， （ ）是处理冲突的好方式。 A. 折中法 B. 求同法 C. 竞争法 D. 妥协法 7. 以下哪个选项会阻碍友谊的建立？（ ） 。 A. 妒忌 B. 诚信 C. 厚道 D. 尊重 8. 艾伯特梅拉比安把人的感情表达效果总结的一个公式为（ ） 。 A. 感情的表达语言(38%)语音(7%)表情(55%) B. 感情的表达语言(7%)语音(55%)表情(38%) C. 感情的表达语言(7%)语音(38%)表情(55%) D. 感情的表达语言(55%)语音(38%)表情(7%) 9. 一般情况下，打电话的正确语气语调是（ ） A. 气平声谦 B. 气满声高 C. 气平声沉 D. 气缓声舒 10. 通常谈话时，目光注视在对方额头上，属于（ ） ，在不太重要的事情和时间也不太长的情况下适用。 A. 公务型注视 B. 社交型注视 C. 亲密型注视 D. 敌视型注视 11. 与人握手时，以下（ ）做法是正确的。 A.目光应注视对方，以表示对对方的尊重 B.目光闪烁不定 C.目光转向他处 D.看哪里都行，只要热情就好 12. 在中国，作为下级和晚辈与上级和长辈握手时，一般采用（ ）A.支配式 B.平等式 C.顺从式 D.政治家式 13. 在国际礼仪中，男女之间握手的礼节是（ ） 。 A. 男士先伸手，女士后伸手 B.女士先伸手，男士后伸手 C.男士先和女士同时伸手 D.男士和女士不能握手 14. 在社交活动中，介绍他人时，应该先介绍（ ） 。 A. 职位高的人 B. 长辈 C. 女士 D. 男士 15. 交换名片时，应该（ ） 。 A. 双手递出自己的名片 B. 递出名片时字体正对自己 C. 接过对方的名片就马上放在桌子上 D. 单手递出自己的名 片 16. 在电梯中，符合礼仪的做法是（ ）A.热情地高声寒暄 B.抓紧时间吃早点 C.面朝门站立 D.面朝里站立司机驾 17. 在走廊的引导方法（ ） 。 A. 应在客人二三步之前，配合步调，让客人走在内侧 B. 应走在宾客的后面 C. 应与宾客并肩而行 18. 积极的微笑常常伴随嘴角（ ）的动作。 A.上翘 B.下挂 C.抽搐 D.僵硬 19. 吃西餐时，将餐巾置放在自己的座位上，表示( )。 A.暂时离开 B.离席取食 C.用餐结束 D.换一条餐巾 20. 驾驶轿车接送外宾时，外宾应坐在（ ） A.后排的右座 B.后排的左座 C.副驾驶座 D.后排的中座 21. 到他人家里作客，按照礼仪规范要求，应该（ ） 。 A. 提早 15 分钟到，以示诚意 B. 事先约好几点，就准时到达 C. 迟到一会儿没关系 D. 如有其他重要事项处理，电话告知后调整拜访时间 22. 探望病人时，给病人送的花应该挑选（ ） 。 A. 颜色无所谓. 香味不宜太浓郁 B. 颜色不宜太浓艳. 香味不宜太浓郁 C. 颜色不宜太浓艳. 香味无所谓 D. 颜色应该鲜艳. 香味可以浓郁 23. 在课堂上或正规集会时，应使用的坐姿是( ) A.正襟危坐式 B.双脚斜放式 C.前伸后驱式 D.双脚内裣式 24. 教师与学生交往中使用最多的礼节是（ ） 。 A.问候礼 B.微笑礼 C.注目礼 D.握手礼 25. 师生交往中始终应贯穿的理念是( )原则。 A.教导原则 B.说服原则 C.尊重原则 D.仁爱原则 26. 有些人在工作上处处表现得干劲十足. 能力超强，殊不知自己在无形中已惹来嫉妒和猜忌，这说明他应该( ） 。 A.勤能补拙 B.社会黑暗 C.适当时应隐藏自己的锋芒 D.继续努力 2 27. 我们在认识他人的优点之前，往往出于人性的本能憎恶他们，我们应当：（ ） 。 A.控制我们的反感 B.积极揭露他人的短处 C.拒绝与他人接触 D.努力引导其改正缺点 28. 一个人越是费尽心思地寻求他人的好评，越是难以得到。对此错误的看法是（ ） 。 A. 想得到他人的崇拜，得看自己值不值得尊重 B. 尊重难以强求，必须当之无愧 C. 在人前应当及时夸耀自己的好运 D. 对于不懂得感恩和尊重的人，您可以不必在乎他 29. 舌头就像一只野兽，一旦脱缰，就不易回笼，这说明（ ） 。 A. 任何情况下应该有什么说什么 B.交往中我们需要审慎的迟疑 C. 对任何人都不能讲真话 D.讲话要随机应变 30. 正式场合，男士应穿着西装。以下关于西装的说法中， （ ）是错误的。 A. 西装袖口上的商标应在拆除后才可以穿着 B.西服上衣的袖子要比里面的衬衫袖子长一些 C. 西装的外袋不可存放物品 D.穿西装必须符合“三一原则” 31. 正式场合男士穿西装时，应穿 ( ） 。 A. 旅游鞋 B. 皮鞋 C.布鞋 D.休闲鞋 32. 男士穿着深颜色正装时,则袜子的颜色应该是（ ）.A.白色的 B浅色的 C.深颜色的 D. 带花纹的 33. 女教师在教学过程中发型应当是（ ） A.干净整洁的 B.妩媚性感的 C.凌乱随意的 D. 时尚前卫的 34. 女教师在教学过程中的妆容效果错误的是（ ） 。 A.浓重时髦 B.清新淡雅 C.自然大方 D.美丽无痕 35. 男教师选择发型的基本原则是（ ） 。 A. 简洁 B. 时尚 C. 独特 D. 潇洒 36. 男教师走出阳刚之气的要领有二，一是开阔心胸，二是（ ） 。 A. 稳定感和安全感 B. 稳定感和节奏感 C.稳定感和潇洒感 D. 稳定感和力度感 37. 某教师因一次上课失误而自怨自责，痛苦，消沉，自暴自弃，这是因为他的（ ）不合理信念的作用。 A. 完美主义倾向 B. 寻求绝对公平 C. 钻牛角尖 D. 以偏概全 38. 教师由于对工作的过高期望，产生职业倦怠，这种原因属于（ ） 。 A. 社会层面的因素 B.个人层面的因素 C.学校组织层面的因素 D. 职业倦怠的危害 39. 教学过程中，教师给学生以足够的关注和期望，学生在得到激励和赏识后常常表现出积极学习的行为。这种心理效应 是我们所说的（ ） 。 A. 扇贝效应 B. 南风效应 C. 罗森塔尔效应 D. 巴纳姆效应 40. 某教师常担心 “学生喜欢我吗？” ， “同事们如何看我？” ， “领导同事觉得我干的怎 样？”等问题，你认为他处于职业适应的（ ）阶段。 A. 关注生存阶段 B. 关注情境阶段 C. 关注学生阶段 D. 关注发展阶段 二. 多项选择题 1. 礼仪是一种习惯，而习惯的养成不是与生俱来的，需要（ ） 。 A. 谆谆的教导 B.时时的提醒 C.严格的训练 D.养成良好的习惯 E.不用训练，只要自觉 2. 握手有伸手先后的规矩（ ） 。 A. 晚辈与长辈握手，长辈应先伸手 B. 男女之间握手，女士应先伸手 C. 男女同事之间握手，男士应先伸手 D. 主人与客人告别握手，一般是客人先伸手 E. 电视节目主持人邀请专家. 学者进行访谈时握手，主持人应先伸手 3. 介绍两人相识的顺序一般是（ ）A.先把上级介绍给下级 B.先把长辈介绍给晚辈 C.先把女士介绍给男士 D. 客人来访，先把客人介绍给家人 E. 先把早到的客人介绍给晚到的客人 4. 正确的递接名片的方法是（ ） 。 A. 轻轻行礼后，一边报出自己的姓名，一边将名片的正面朝向对方，用双手递过去 B. 交换名片时要站立进行 C. 原则上从地位较低的人开始 D. 名片夹中常备有干净的名片 E. 接受对方的名片时必须双手接过来 5. 使用名片的忌讳是(） 。A.胡乱散发 B.逢人便要 C.给别人一张弄脏的名片，会给对方留下负面的印象 D.当面读出名 片上的姓名 E. 收藏不当. 玩耍名片 6. 西餐宴会上，女主人的行为举止表述正确的有（ ） 。 A. 在西餐宴会上女主人是第一主位 B. 女主人打开餐巾表示宴会开始 C. 女主人拿起刀叉其它人才可以吃 D. 女主人热情地敬酒，要求宾客干杯 ,E. 女主人把餐巾放在桌子上表示宴会结 3 束 7. 吃西餐时应该注意以下几点（ ） 。 A. 请重要客人吃西餐必须事先预约 B. 从左侧入座，身体离餐桌一拳的距离 C. 需要服务时高声喊：“服务员” D. 餐具掉落自己捡起 E. 带礼物给宴请的人 8. 与“下行关系”有关的选项有哪些？( )。A.全面关心 B.科学安排 C.作风民主 D.积极鼓励 E.公平竞争 9. 以下选项中“倾听的策略”是（ ） 。 A. 与对方目光接触 B.不打断对方的话 C.不急于下结论 D. 给与积极的反馈 E. 很快给出自己的观点 10. 在谈话中，良好的倾听可以起到哪些作用？（ ） A. 鼓励对方 B.获取信息 C. 加深理解 D. 改善关系 E. 解决问题 11. 以下哪些选项属于教师家访三要则？( )。 A. 介绍学生在校情况 B.了解学生在家情况 C. 商讨教育子女方法 D. 向家长告状 E.批评家长 12. 以下（ ）是女士规范坐姿的选项。 A.上身挺直，双肩平正放松 B.两膝自然并拢 C.右手轻轻搭在左手上，自然放在膝盖或椅子扶手上，掌心向下 D. 翘 二郎腿 E. 女士入座后，还可以双腿并拢稍微向一边倾斜 13. 教师服饰着装的原则有（ ） A.整体性原则 B.美观性原则 C.整齐性原则 D.谐调性原则 E. 时尚性原则 14. 微笑应合乎规范。既必须做到以下（ ）个结合。A.口眼结合 B.与神情. 气质结合 C. 与语言结合 D.与仪表. 举止相结合 E.与环境场合结合 15. 接听电话的礼仪和心理准备是（ ） 。 A. 电话响三声内接起，用开朗活泼的声音并带着微笑接听电话 B.姿势正确，微笑着讲话 C .一边工作一边接电话 D.例行公事地. 机械地接听电话 E.不强占对方的时间 16. 双方通电话，应由（ ）先挂断电话 A.主叫先挂电话 B.被叫先挂电话 C.尊者先挂电话 D.谁先讲完谁先挂 E.不做要求，最好同时挂 17. 在图书馆里看书，不文明的行为举止是（ ） 。 A. 阅读坐姿可以很随意 B.保持安静. 不妨碍他人 C. 可以随便带饮料. 零食. 包袋等物品进入阅览室 D.高声交谈 E.爱护阅读资料，不乱撕. 乱写. 乱涂 18. 在办公室谈话时应该（ ） 。 A. 不谈论共同认识之人的负面话题 B.在谈论自己或他人时滔滔不绝，丝毫不在意别人的反应 C. 不谈论私人生活 D.有人在评论别人时，不接话不插嘴 E.重复回答,反复帮腔. 接话茬儿 19. 健康教师心理应表现为（ ） 。 A. 悦纳自我 B. 能适当控制自己的情绪情感 C. 能保持和谐的人际关系 D. 具有稳定而积极的心境 E.用健康合适的方法舒缓压力 20. 常见的心理咨询方法包括（ ） 。A 精神分析疗法 B. 行为疗法 C. 认知疗法 D. 森田疗法 E. 激将法 21. 教师争取得到领导支持的途径有 ( )。 A. 尊重领导. 相信领导 B.与领导聚会. 建立私人关系 C. 主动汇报. 积极建议 D.努力工作. 作出成绩 E. 忠于领导，言听计从 22. 出色的进行工作汇报的要点（ ） 。 A. 找准时机汇报 B.从结论开始汇报 C.不要隐藏失败 D.根据情况进行书面汇报 E.察颜观色，见机行事 23. 正确的和上司相处的方法是（ ） 。 A. 认清上下级关系，根据职业身份进行接触 B. 面对上司，不管对方是什么性格，都要怀着敬意和依照规矩来行事 C. 下属要根据上司的指示. 命令行动，如果没有一定的规矩，组织将无法运转 D. 上司中也有性格直率之人，但如果因此就没上没下就大错特错了 E. 私人的忠告也要谦虚接受 24.（ ）的部下才会得到上司的信赖。 A. 懂得自己在集体中的立场，态度用语彬彬有礼. 适合时宜 B. 对于把握汇报工作. 及时联络 . 商讨工作的时机非常有心得 C. 不隐瞒自己的错误 D. 对于忠告和批评坦诚接 受 E.不做老好人，对事情有自己的独到看法 4 25. 对上司不能有的态度（ ） 。 A. 如果上司对自己态度好些，就洋洋得意 B. 无视上司的存在，自作主张的推进工作 C. 被批评时闹情绪或者一个劲儿为自己辩解 D. 尊重上司是天职 E. 遇到棘手的问题，应首先去见你的顶头上司，不要越级去见别的上司 26. 使人际交往顺利进行的要点（ ） 。 A. 即使认为自己可以胜任工作，也要事事把前辈放在前面 B. 不明白或者感到困惑的事情要积极与前辈商讨 C. 一定不要涉及金钱借贷 D. 同时进入公司的同事，要时刻意识到大家之间，存在着善意的竞争 E. 即使是开玩笑也不要说对方的缺点或否定对方能力的话 27. 异性同事交往的要点是（ ） 。 A. 将对方作为职场伙伴对待 B. 尽量避免在公司公开办公室恋情 C. 不要净是让女职员干杂事，也不要把她当作在学校干不了几年就结婚走人的人 D. 即使是关系亲密的朋友，也要保持一定的距离 E. 我行我素，不管他人怎么说 28. 心理学家通过长期观察与研究，把人的气质特征分为( )。A.胆汁质 B.粘液质 C.多血质 D.抑郁质 29. 抑郁症的表现有（ ） A.情绪低落 B.饮食睡眠变差 C.反复思考某些问题 D.兴趣降低 E害怕某事发生 30. Maslach 提出职业倦怠的三个维度是( )。,A.思维定势 B 情绪衰竭 C.去人格化 D.低个人成就感 31. 根据 Fuller Brown 的研究，将教师教学成长划分为哪三个阶段（ ） 。 A. 关注生存 B. 关注情境 C. 关注学生 D. 关注成绩 E. 关注自我 32. 常见的情绪调节方法（ ） 。A.渐进式放松训练 B.合理宣泄 C.借酒浇愁 D.听音乐放松 E.嘲笑他人取乐 33. 当人遭受心理挫折时，可能会出现哪些行为表现 A.对抗 B.侵犯行为 C.淡漠退缩 D.厌世情绪 E.无端兴奋 34. 教师群体中出现频率较高的心理问题有( )。A.嫉妒 B.偏见 C.焦虑 D.厌学 E.脾气暴躁 35. 工作中有哪些行为是浪费时间的情况（ ） A.拖延 B.缺乏计划 C.拜访重要人物 D.想到什么做什么 E.懒惰 36. 教师与同事交往要做到（ ） 。 A. 要克服“文人相轻” B. 要把握竞争与合作的“度” C. 要增强集体意识 D. 即使是推心置腹的同事也要保持距离 E. 尽量不给单位和同事带来麻烦 37. 处理人际冲突的常用方法有：（ ）A.求同法 B. 竞争法 C. 妥协法 D. 回避法 E. 折衷法 38. 礼宾规格的原则是） 。A.服从外交 B. 身份对等 C.一视同仁 D.不搞特殊 E.有所区别 39. 会议礼仪中，发言时的注意点有（ ） 。 A.尊重. 服从主持会议者的命令