什么是薪酬管理

薪 酬 管 理 ， 是 在 组 织 发 展 战 略 指 导 下 ， 对 员 工 薪 酬 支 付 原 则 、 薪 酬 策 略 、 薪 酬 水 平 、 薪 酬 结 构 、 薪 酬 构 成 进 行 确 定 、 分 配 和 调 整 的 动 态 管 理 过 程 。 薪 酬 管 理 要 为 实 现 薪 酬 管 理 目 标 服 务 ， 薪 酬 管 理 目 标 是 基 于 人 力 资 源 战 略 设 立 的 ， 而 人 力 资 源 战 略 服 从 于 企 业 发 展 战 略 。 薪 酬 管 理 包 括 薪 酬 体 系 设 计 、 薪 酬 日 常 管 理 两 个 方 面 。 薪 酬 体 系 设 计 主 要 是 薪 酬 水 平 设 计 、 薪 酬 结 构 设 计 和 薪 酬 构 成 设 计 ； 薪 酬 日 常 管 理 是 由 薪 酬 预 算 、 薪 酬 支 付 、 薪 酬 调 整 组 成 的 循 环 ， 这 个 循 环 可 以 称 之 为 薪 酬 成 本 管 理 循 环 。 薪 酬 设 计 是 薪 酬 管 理 最 基 础 的 工 作 ， 如 果 薪 酬 水 平 、 薪 酬 结 构 、 薪 酬 构 成 等 方 面 有 问 题 ， 企 业 薪 酬 管 理 不 可 能 取 得 预 定 目 标 。 薪 酬 预 算 、 薪 酬 支 付 、 薪 酬 调 整 工 作 是 薪 酬 管 理 的 重 点 工 作 ， 应 切 实 加 强 薪 酬 日 常 管 理 工 作 ， 以 便 实 现 薪 酬 管 理 的 目 标 。 薪 酬 体 系 建 立 起 来 后 ， 应 密 切 关 注 薪 酬 日 常 管 理 中 存 在 的 问 题 ， 及 时 调 整 公 司 薪 酬 策 略 ， 调 整 薪 酬 水 平 、 薪 酬 结 构 以 及 薪 酬 构 成 以 实 现 效 率 、 公 平 、 合 法 的 薪 酬 目 标 ， 从 而 保 证 公 司 发 展 战 略 的 实 现 。 薪 酬 管 理 目 标 薪 酬 要 发 挥 应 有 的 作 用 ， 薪 酬 管 理 应 达 到 以 下 三 个 目 标 ， 效 率 、 公 平 、 合 法 。 达 到 效 率 和 公 平 目 标 ， 就 能 促 使 薪 酬 激 励 作 用 的 实 现 ， 而 合 法 性 是 薪 酬 基 本 要 求 ， 因 为 合 法 是 公 司 存 在 和 发 展 的 基 础 。 （ 1） 效 率 目 标 效 率 目 标 包 括 两 个 层 面 ， 第 一 个 层 面 站 在 产 出 角 度 来 看 ， 薪 酬 能 给 组 织 绩 效 带 来 最 大 价 值 ， 第 二 个 层 面 是 站 在 投 入 角 度 来 看 ， 实 现 薪 酬 成 本 控 制 。 薪 酬 效 率 目 标 的 本 质 是 用 适 当 的 薪 酬 成 本 给 组 织 带 来 最 大 的 价 值 。 （ 2） 公 平 目 标 公 平 目 标 包 括 三 个 层 次 ， 分 配 公 平 、 过 程 公 平 、 机 会 公 平 。 分 配 公 平 是 指 组 织 在 进 行 人 事 决 策 、 决 定 各 种 奖 励 措 施 时 ， 应 符 合 公 平 的 要 求 。 如 果 员 工 认 为 受 到 不 公 平 对 待 ， 将 会 产 生 不 满 。 员 工 对 于 分 配 公 平 认 知 ， 来 自 于 其 对 于 工 作 的 投 入 与 所 得 进 行 主 观 比 较 而 定 ， 在 这 个 过 程 中 还 会 与 过 去 的 工 作 经 验 、 同 事 、 同 行 、 朋 友 等 进 行 对 比 。 分 配 公 平 分 为 自 我 公 平 、 内 部 公 平 、 外 部 公 平 三 个 方 面 。 自 我 公 平 ， 即 员 工 获 得 的 薪 酬 应 与 其 付 出 成 正 比 ； 内 部 公 平 ， 即 同 一 企 业 中 ， 不 同 职 务 的 员 工 获 得 的 薪 酬 应 正 比 于 其 各 自 对 企 业 做 出 的 贡 献 ； 外 部 公 平 ， 即 同 一 行 业 、 同 一 地 区 或 同 等 规 模 的 不 同 企 业 中 类 似 职 务 的 薪 酬 应 基 本 相 同 。 过 程 公 平 是 指 在 决 定 任 何 奖 惩 决 策 时 ， 组 织 所 依 据 的 决 策 标 准 或 方 法 符 合 公 正 性 原 则 ， 程 序 公 平 一 致 、 标 准 明 确 ， 过 程 公 开 等 。 机 会 公 平 指 组 织 赋 予 所 有 员 工 同 样 的 发 展 机 会 ， 包 括 组 织 在 决 策 前 与 员 工 互 相 沟 通 ， 组 织 决 策 考 虑 员 工 的 意 见 ， 主 管 考 虑 员 工 的 立 场 ， 建 立 员 工 申 诉 机 制 等 。 （ 3） 合 法 目 标 合 法 目 标 是 企 业 薪 酬 管 理 的 最 基 本 前 提 ， 要 求 企 业 实 施 的 薪 酬 制 度 符 合 国 家 、 省 区 的 法 律 法 规 、 政 策 条 例 要 求 ， 如 不 能 违 反 最 低 工 资 制 度 、 法 定 保 险 福 利 、 薪 酬 指 导 线 制 度 等 的 要 求 规 定 。 综 合 激 励 模 型 内 容 激 励 理 论 和 过 程 激 励 理 论 都 是 站 在 某 一 角 度 研 究 激 励 问 题 ， 实 际 上 人 是 最 复 杂 的 ， 模 型 的 应 用 需 要 一 定 的 前 提 条 件 ， 因 此 在 使 用 时 要 针 对 实 际 情 况 慎 重 应 用 。 图 是 站 在 绩 效 管 理 角 度 研 究 激 励 问 题 的 综 合 激 励 模 型 。 绩 效 管 理 综 合 激 励 模 型 认 为 ： 员 工 的 努 力 会 促 进 工 作 绩 效 提 升 、 工 作 绩 效 提 升 会 得 到 组 织 奖 励 ， 组 织 奖 励 会 综 合 激 励 模 型 使 员 工 满 意 ， 员 工 感 到 满 意 后 会 继 续 努 力 工 作 ， 这 样 就 完 成 了 一 个 绩 效 管 理 综 合 激 励 循 环 。 但 上 述 这 个 闭 环 系 统 的 实 现 是 有 条 件 的 ， 需 要 以 下 各 个 方 面 的 支 撑 。 上 述 环 节 任 何 一 个 方 面 出 现 问 题 ， 绩 效 管 理 综 合 激 励 循 环 就 会 被 中 断 ， 激 励 将 不 会 发 挥 应 有 的 作 用 。 1、 目 标 效 价 有 吸 引 力 和 期 望 值 高 是 员 工 努 力 工 作 的 前 提 在 组 织 环 境 没 有 引 起 员 工 不 满 意 情 况 下 ， 根 据 期 望 理 论 ， 员 工 对 一 个 事 件 投 入 程 度 跟 目 标 效 价 和 期 望 值 有 关 ， 如 果 目 标 达 成 获 得 的 激 励 对 员 工 没 有 吸 引 力 ， 那 么 员 工 工 作 积 极 性 就 会 受 影 响 ， 如 果 目 标 达 成 对 员 工 来 说 不 切 合 实 际 ， 员 工 没 有 信 心 达 成 目 标 ， 那 么 这 样 的 激 励 对 员 工 就 犹 如 “水 中 月 、 镜 中 花 ”， 员 工 也 不 会 为 不 可 能 的 事 情 而 竭 尽 全 力 。 在 对 员 工 进 行 工 作 目 标 设 定 的 时 候 ， 一 定 要 切 合 实 际 ， 使 目 标 有 挑 战 性 ， 同 时 有 实 现 的 可 能 。 另 外 要 让 员 工 认 识 到 ， 只 要 努 力 是 一 定 可 以 达 成 目 标 的 ， 组 织 也 会 尽 全 力 支 持 员 工 达 成 目 标 。 在 对 员 工 制 定 激 励 措 施 的 时 候 ， 一 定 要 考 虑 激 励 措 施 对 员 工 有 吸 引 力 ， 如 果 没 有 吸 引 力 ， 就 不 会 达 到 激 励 的 效 果 。 2、 能 力 匹 配 和 目 标 明 确 是 员 工 努 力 带 来 业 绩 提 升 的 前 提 如 果 员 工 能 力 和 工 作 任 务 要 求 不 匹 配 ， 员 工 努 力 将 得 不 到 预 期 结 果 ， 如 果 员 工 目 标 不 明 确 ， 工 作 产 出 不 是 组 织 期 望 的 结 果 ， 员 工 的 努 力 可 能 白 费 ， 因 此 能 力 匹 配 和 目 标 明 确 是 员 工 努 力 带 来 工 作 绩 效 的 前 提 。 能 力 匹 配 问 题 本 质 是 根 据 员 工 能 力 进 行 人 力 资 源 配 置 ， 使 人 尽 其 才 ， 同 时 对 人 才 进 行 培 养 以 满 足 工 作 需 要 ； 目 标 明 确 本 质 是 给 员 工 指 明 方 面 ， 减 少 员 工 工 作 盲 目 性 。 管 理 者 一 方 面 应 当 使 组 织 目 标 的 重 要 性 为 员 工 所 认 识 、 自 觉 认 同 ， 并 将 员 工 的 个 人 目 标 和 组 织 目 标 紧 密 联 系 起 来 ； 另 一 方 面 ， 应 当 积 极 地 为 员 工 完 成 组 织 目 标 创 造 条 件 ， 为 员 工 进 行 业 务 辅 导 和 资 源 支 持 。 3、 组 织 信 用 和 绩 效 评 价 是 工 作 绩 效 带 来 组 织 奖 励 的 前 提 如 果 组 织 没 有 信 用 ， 承 诺 的 事 项 不 能 兑 现 ， 或 者 不 能 公 正 的 评 价 员 工 的 绩 效 ， 这 样 都 可 能 带 来 组 织 奖 励 的 不 能 兑 现 ， 因 此 组 织 信 守 承 诺 和 绩 效 评 价 准 确 有 效 是 工 作 绩 效 提 升 带 来 组 织 奖 励 的 前 提 。 期 望 理 论 曾 提 出 激 励 效 应 是 期 望 值 和 激 励 效 价 的 乘 积 ， 如 果 组 织 承 诺 事 项 不 能 兑 现 ， 会 降 低 员 工 的 期 望 值 ， 就 会 影 响 员 工 的 积 极 性 。 如 果 没 有 公 平 公 正 的 绩 效 评 价 系 统 ， 员 工 的 业 绩 不 能 得 到 肯 定 ， 自 然 也 不 会 得 到 组 织 的 奖 励 。 绩 效 评 价 系 统 一 定 要 能 识 别 组 织 期 望 的 行 为 并 能 给 与 公 平 公 正 的 评 价 ， 否 则 也 会 降 低 员 工 的 期 望 值 进 而 影 响 员 工 的 积 极 性 。 4、 激 励 有 效 和 感 觉 公 平 是 组 织 奖 励 带 来 员 工 满 意 的 前 提 激 励 如 果 没 有 效 果 不 会 带 来 员 工 满 意 ， 员 工 如 果 有 不 公 平 感 觉 将 会 引 起 员 工 不 满 意 ， 因 此 激 励 有 效 和 感 觉 公 平 是 组 织 奖 励 带 来 员 工 满 意 的 前 提 。 激 励 有 效 性 表 现 在 两 个 方 面 ， 一 是 激 励 内 容 要 适 当 ， 二 是 激 励 及 时 、 程 度 适 中 ； 内 容 型 激 励 理 论 ， 无 论 是 需 求 层 次 理 论 还 是 双 因 素 理 论 ， 都 提 醒 管 理 者 ， 要 对 员 工 采 取 针 对 性 的 激 励 措 施 ， 否 则 不 会 有 预 期 的 效 果 ； 过 程 型 激 励 理 论 着 重 研 究 激 励 过 程 ， 强 化 理 论 对 激 励 及 时 性 提 出 要 求 ， 双 因 素 理 论 对 激 励 效 价 以 及 期 望 值 提 出 要 求 。 公 平 理 论 要 求 要 尽 量 做 到 结 果 公 平 、 过 程 公 平 和 机 会 公 平 。 薪 酬 管 理 的 目 的 让 人 才 脱 颖 而 出 ， 给 优 秀 者 以 奖 励 。 优 质 资 源 永 远 向 优 秀 人 才 倾 斜 ， 好 的 薪 酬 机 制 要 让 强 者 更 强 ， 鼓 励 弱 者 跟 上 强 者 的 步 伐 。 很 多 企 业 都 有 工 龄 工 资 的 设 计 ， 每 年 加 个 一 二 百 元 ， 以 示 对 员 工 长 期 服 务 的 肯 定 ， 其 实 必 要 性 真 的 不 大 。 有 能 力 的 员 工 通 过 长 期 在 企 业 服 务 ， 必 然 已 经 得 到 相 应 的 升 迁 、 薪 酬 调 整 的 机 会 ， 已 经 获 得 了 相 应 的 回 报 ； 剩 下 来 平 庸 的 、 普 通 的 员 工 都 属 于 市 场 替 代 性 较 强 的 员 工 ， 每 年 增 加 工 龄 工 资 最 直 接 的 是 导 致 了 普 通 岗 位 人 工 成 本 的 上 升 ， 这 批 员 工 在 企 业 里 长 生 不 老 ， 光 听 话 不 做 贡 献 。 不 如 考 虑 ， 对 于 长 期 服 务 的 员 工 ， 设 立 相 应 的 长 期 服 务 奖 ， 以 荣 誉 +适 当 奖 励 的 方 式 去 体 现 。 吸 引 关 键 人 才 。 在 薪 酬 体 系 设 计 时 有 三 项 基 本 原 则 ： 对 外 具 备 竞 争 力 ， 对 内 具 备 公 平 性 ， 对 个 体 具 备 激 励 性 。 比 如 工 业 品 企 业 ， 一 个 核 心 技 术 人 员 外 部 市 场 水 平 普 遍 是 20 万 年 薪 ， 那 么 我 们 5 万 年 薪 能 不 能 挖 过 来 ？ 肯 定 不 行 ， 回 报 太 低 。 在 设 计 员 工 薪 酬 时 ， 我 们 必 须 尊 重 市 场 的 规 律 ， 以 确 定 薪 酬 的 标 准 。 基 本 的 安 全 保 障 。 员 工 与 企 业 的 关 系 中 ， 员 工 相 对 处 于 弱 势 ， 是 风 险 较 大 的 一 方 ， 所 以 员 工 本 身 具 备 不 安 全 感 ， 所 以 员 工 希 望 企 业 能 与 其 签 定 合 同 ， 能 给 他 买 保 险 ， 能 及 时 发 放 工 资 ， 这 都 是 源 于 安 全 的 保 障 需 求 ， 做 为 企 业 管 理 者 我 们 必 须 重 视 这 种 需 求 ， 特 别 是 在 营 销 人 员 的 薪 酬 设 计 中 ， 首 先 得 让 员 工 有 安 全 感 ， 员 工 才 会 愿 意 去 为 企 业 打 拼 。 价 值 肯 定 。 很 多 企 业 的 薪 酬 方 案 相 当 简 单 ， 一 共 分 为 四 级 ， 员 工 一 级 、 主 管 一 级 、 经 理 一 级 、 总 监 一 级 ， 这 样 是 有 问 题 的 。 同 为 部 门 经 理 ， 技 术 研 发 的 经 理 和 财 务 经 理 对 企 业 的 贡 献 度 是 否 一 样 呢 ？ 肯 定 不 一 样 ， 但 他 们 拿