今年国庆黄金周

今年国庆黄金周，我市假日旅游工作在市委、市政府的坚强领导下，市旅游行业规范整治 工作领导小组各成员单位齐心协力，行业上下精心部署，全力备战，各项工作取得了明显 成效。加之在创建省级旅游度假区、创建国家 5A 级旅游景区、旅游标准化建设、央视广 告促销等工作的有力助推下，今年国庆黄金周我市旅游市场人气空前火爆，旅游经济指标 再创新高，全面实现了“安全、秩序、质量、效益”四统一的目标。 旅游市场信息统计综述 为准确把握旅游市场信息，节日期间，我局联合商务、城管、工商等部门，采用市场巡查， 发放游客、酒店、旅行社、特产四类问卷调查表 1300 份（调查样表见附件 1） ，回收有效 调查表 1000 份，街头拦访近 300 人次，电话询问 80 余人次，游客留言 360 人次等方式对 旅游市场进行了深入调研。经统计，全市共接待游客 37.6 万人次，实现旅游综合收入 1.55 亿元（统计方法及数据来源见附件 2） ，同比分别增长 31.3%、33.4% 。景区（景点）门票 收入 155 万元（古城景区 122.5 万元、同比增长 16.8%，天宫院景区 4.5 万元，锦屏山和大 佛寺及古城院落共 28 万元） 。我市共接待旅游团队 210 个，团队人数 3267 人次，导游（讲 解员）共讲解 877 场次（含单景点和天宫院） ，服务游客达 12594 人次，游客对讲解服务满 意率为 71%。游客以休闲度假为主要目的，对阆中旅游最感兴趣的是文物古迹、民俗风情 和山水格局，对我市总体印象满意率为 75，首次来阆的游客占 72，回头游客占 28。 主要特点和亮点 一、客源市场结构有所调整，阆中旅游品牌已深入人心 经调查，国庆节我市客源比例分布为：川、渝、陕传统客源占 65%，北京、上海、广东远 程客源由 4%增至 12，其它地区游客由 10增至 23。还出现了不少来自美国、港澳地 区的入境游客，阆中旅游品牌已深入人心。究其原因：一是顶级媒体持续宣传。今年，我 市继续在央视一套和新闻频道的早间新闻栏目投放阆中旅游 10 秒广告，引起强烈反响， 吸引了不少远程游客；二是成功争取省级营销重点。今年，在我局的积极争取下，省旅游 局将我市列入全省旅游促销重点，在台湾举办了阆中旅游专场推介会，并借助省局广阔的 宣传平台，积极向境内外市场宣传推介阆中古城，拓展了我市的境内外客源市场；三是力 抓活动营销不放松。今年 2 月，我市邀请省内外知名旅行商、媒体记者举办阆中旅游产品 展示和旅行商答谢会，并在北京、上海、深圳设立营销代理中心；4 月邀请中日新报、意 大利时报、中国新闻摄影报等 40 余家媒体记者莅阆，举办图说阆中全国摄影大赛；在 成、渝、津等客源市场参加国内旅游交易会、博览会，成果丰硕。四是狠抓网络营销不松 劲。对阆中旅游政务网和阆中古城旅游信息网进行了改版升级，及时发布阆中旅游动态， 两网日点击率均高达 6000 余次。 二、新兴景区倍受青睐，阆中旅游大格局已见雏形 经修葺的张飞庙重新开放，滕王阁景区节前开园，淳风寺景点开门迎客，构溪河湿地最宜 生态游，天宫院景区客源走向成熟。以阆中古城为核心的“风水古城、神奇天宫、构溪湿地” 的阆中旅游大格局已见雏形。据统计，天宫院景区游客火爆，农家乐爆满，实现综合收入 100 万元；淳风寺景点共接待游客 2500 人次，消费以香火祈福为主；构溪河接待游客 2.5 万人次；游客对新开放的滕王阁景区赞不绝口，认为其规模、内涵、品位远胜江西滕王阁； 2 红军纪念园人潮涌动。另外，嘉陵江水上游达 3700 人次。这些新的旅游景区和旅游产品极 大丰富了我市旅游市场，对拉长旅游产业链，建设休闲旅游城市起着重要作用。 三、文化旅游活动异彩纷呈，旅游节日氛围浓厚 今年国庆，市文旅局除在保留传统文化节目的基础上，以“金秋祈福迎国庆阆中古城欢乐 游”为主题，增加新项目，充实新内容，全市洋溢着喜庆祥和的节日气氛，为广大游客提供 了丰富的节日文化旅游盛宴。一是景区文化活动丰富。古城景区精心打造了“古戏楼前听古 戏、南门遗风太极舞、状元府内赏茶艺、秦家院里听红歌、张飞巡城展雄姿、秀才赶考中 状元、阆苑古城听仙乐、江风渔火对情歌”八大参与活动，受到游客热捧；并在状元牌坊、 贡院广场、张飞庙广场和游客中心设置旅游咨询台，深受游客好评。天宫院景区以“天宫祈 福品风水”为主题，精心设计了唐代风水宗师袁天罡、李淳风扮相留影活动，并以天宫传说 为题材，演出天宫乡戏。二是群文艺术活动繁荣。国庆期间，本地群众以各种形式演绎阆 中深厚的文化，油画展览、重阳节活动、各种文艺队伍相继登场，真正让阆中的节日市场 实现了“文化和旅游和谐共生”。三是涉旅企业积极性高涨。国庆期间，各涉旅企业开展各 项活动吸引客源。联欢活动、游园活动、民俗表演、打折优惠、免费讲解等活动层出不穷， 尤其是华珍牛肉、保宁醋公司在古城推出免费品尝活动，引得参与游客争相购买。 四、自驾旅游渐成时尚，游客逗留时间延长 国庆期间，游客自驾车占我市停放车辆的九成，阆中古城、滕王阁、大佛寺、锦屏山、天 宫院等景区停车场及城区街道停满了私家车，俨然成了全国车展秀。调查表明，自驾游的 自由空间是车主们追求的快乐旅游状态，越来越多的游客把自驾游作为了自己的首选出游 方式。据统计，国庆高峰期，圣索亚、万驰及桃园、金龙、丽晶等三星级酒店的入住率高 达 108%（有加床） ，普标平均价位为 420 元；古民居客栈入住率达 100%，普标平均价位 为 360 元，来阆过夜游客大幅增加，停留时间延长。 五、假日工作扎实有效，旅游市场规范有序 为顺利推进黄金周各项旅游工作，节前我市印发了关于做好全市“十一”黄金周假日旅游 工作的通知，对黄金周工作进行周密部署，启动假日旅游工作。节前，市委副书记、市 长蒋建平带队检查黄金周备战情况；市委常委、总工会主席郑元勤主持召开旅游安全专题 会议。9 月 8 日至 20 日，市文旅、公安、工商、卫生、安监、城管等 16 个部门联合对涉 旅企事业单位进行综合执法大检查。节日期间，市文旅局坚持 24 小时值班和领导带班制度， 公布了咨询、投诉电话，给游客提供全方位服务。节日期间，全市未发生一起旅游安全事 故，接受旅游投诉 4 例，都得到妥善处理 存在的问题及建议 根据节日市场调研反馈结果，游客意见主要集中在以下方面：城区交通规划、管理及标识 系统有待完善，加之停车位少，个别物管监管不到位，导致游客出行不便，车辆多有刮伤； 张飞大道改造未完工，导致交通不畅，城区灰尘较大；出租车脏乱，随意上下客，服务质 量亟待提升；古城核心街道洗脚店太多太杂，日常管理不足、游摊散贩多；城市公共服务 引导不足，公交站台（如圣索亚酒店处）设置不合理，游客出行不便；住宿价格较高；游 客夜间可参与的项目少；至景区的公路上旅游标识较少；大佛寺、状元洞、白塔之间无观 光车，游览不便；旅游资源整合力度不够，锦屏山客流较去年有所下降。针对上述问题提 出如下建议。 一、加快旅游重点项目建设，打造休闲旅游城市 在“十二五”开局之年，市委、市政府响亮提出了“ 建设中国最具吸引力的国际休闲旅游城市 ” 3 奋斗目标，将阆中古城创建为国家 5A 级旅游景区和省级、国家级旅游度假区是实现这一 奋斗目标的有力抓手和载体，而且这两项工作时间紧、任务重、难度大，目前必须全面推 进，加快实施。其中，12 平方公里创建区域内的内外部交通体系建设、夜休闲娱乐项目开 发、配套设施和服务功能的完善、高星级酒店创星等工作更是迫在眉睫。 二、加强古城核心区商业规划引导及日常规范管理，打造古城旅游名片 阆中古城是我市旅游名片，自实施步行街管理以来，古城恢复了她应有的宁静与闲适。但 从黄金周市场来看，业态引导和日常管理急需加强。借鉴其它景区经验，在古城核心街道 实施经营准入制度，组建商业审批组，对店铺装修、经营项目是否具有文化性和景观性进 行前置许可，合格后才予以颁发工商执照；可对核心街道之外的古街商业进行引导，根据 不同街道文化内涵，打造特色旅游街区，进而调控古城景区商业行为。建立古城景区管理 规章制度，加强执法和日常监督，实现古城景区管理精细化、长效化、品牌化。 三、加快旅游资源整合力度，打造精品旅游环线 阆中旅游资源丰富，其山水城相依相融的完美格局、快速通道连接的淳风寺和天宫院、全 长 79 公里的构溪湿地和全国历史文化名镇老观古镇等景区景点交相辉映。目前，应加快全 市旅游资源整合力度，尽快开通景区间旅游公交，尽早实现统一管理和运营，建设完备的 自驾车旅游导识系统，形成精品旅游环线，将古城核心景区客源“输送”至各大景区，促进 阆中旅游“全面开花” 。 四、拓展宣传营销渠道，做足阆中旅游市场。 以“What-营销什么 ”、 “ Why-为什么营销 ”、 “ When -何时营销 ”“ Where -在哪里营销”、 “ Who - 向谁营销”五个“W” 为着力点，继续在央视投放广告，创新营销方式，组建专业营销队伍。 并结合当前网络飞速发展、网络应用无孔不入的趋势，加强网络营销，建立官方微博，做 好中远程高端客源市场开发，进而提升阆中旅游深度影响力。力促阆中旅游电子商务平台 建设，与旅游电子商务品牌企业居前三位的携程网、去哪儿网和芒果网“联姻”，抢占网络 资源，使我市旅游业向成熟化、前沿化迈进。 五、建立旅游三产质量提升长效机制，增强游客满意度 根据调查，游客对我市总体印象满意率仅为 75。其中对停车、住宿、餐饮、购物的满意 率偏低，这对我市旅游三产的服务质量提出了严峻的挑战。据统计，我市现有星级酒店 11 家，建成但未评星的高