乘务八分部2011年思想教育整顿方案

乘务八分部 2011 年思想教育整顿方案 为进一步加强团队建设，乘务八分部决定从 2010 年 3 月 14 日至 4 月 15 日在全体乘务长、乘务员的队伍中开展思 想作风纪律教育整顿月活动，并制订本实施方案。 一、目的 通过思想作风纪律教育月活动，查摆出队伍中存在的纪 律意识淡化、组织纪律观念不强、特权思想作怪、责任意识 淡薄等方面不足。从根本上探究和解决乘务长、乘务员，队 伍意识、责任意识、纪律意识、服务意识等方面存在的问题， 进一步推进队伍正规化建设，为全年工作任务完成奠定坚实 基础。 二、形式： 每阶段整顿现场教学和思想整顿相结合。包括军训、看 纪录片中国空姐、笔试业务考核、化妆礼仪课、乘务长的 一封信等。 三、整顿具体及步骤： 第一阶段：思想动员部署阶段。 （3 月 14 日-3 月 18 日） 1、集中动员 领导小组组织全体乘务长。乘务员集中召开纪律教育学 习月活动动员会议，会议由组长主持，对纪律教育学习月活 动进行全面动员部署。整顿期间的重点检查事项（包括仪表 形象意识检查、执行力检查、业务能力抽查、航班执行力检 查）。出现违规违纪的处理措施 。通报八分部整顿大检查中 发现的问题。每周六个分队各项指标横向对比数据。 2、以分队为单位动员 根据队伍管理组的动员，各分队结合自身队伍的特点进 行再动员，对作风纪律学习月期间的工作提出具体要求。 期间设立“岗位标兵 ”，对工作优秀、起到模范 带头作用 的队员给予物品奖励。 （公平公正投票选出） 分队长每月绩效指标的分解，针对分队指标将安全、服 务、机上升舱、航班生产、行政管理等工作制定出合理目标。 3、学习公司及分部近两年来航班执勤中涉及违反规定 及操作标准的不正常事件案例； 4、查找民航范围内由于乘务员违规操作做成（严重）后 果的案例进行剖析学习； 5、动员 3 月 21-3 月 25 日的第一季度安全考试。 6、下午在分公司保卫部的协助下进行军训培训，军训时 间分配： *下午 13:30-16:30 主要分为军姿、行进间转法、齐步行进与 立定。 *可分为观摩（从 13：5014:20 邀请保卫分部教员进行示范 表演）、讲解、练习（14:3016:00 该两个阶段由保卫部教员 进行现场教学，以两到三个乘务组为单位，组织各分队进行 练习）、评比（16:00-16:30 评比阶段由公司领导进行现场评 比， 第二阶段:学习阶段。(3 月 21 日3 月 25 日) 1、 与总部一致组织全员进行第一季度安全考试笔试、 广播词、撤离） 2、组织观看央视纪录片-中国空姐 【央视纪录片中国空姐第一集】记录空姐背后的故事！ /hqgVOU 【央视纪录片中国空姐第二集】记录空姐背后的故事！ /hqblye 【央视纪录片中国空姐第三集】记录空姐背后的故事！ /hqqd5S 【央视纪录片中国空姐第四集】记录空姐背后的故事！ /hqk2dK 3、励志文章 杨澜-你可以不成功，但是不能不成长 乘务员工作感言-执行力 居安思危培养防范意识 俞敏洪励志语录 4、组织学习内容如下： 乘务员手册学习（3.0 乘务员管理与职责；4.0 运行规则 和指导方针；5.0 急救；6.0 应急程序处置；7.0 机上通用设备 学习）；如何避免四个飞行阶段的安全隐患；机组防范反劫机 预案学习；非法干扰的处置学习；规范手卡操作航空器的执 行标准；规范关舱门前检查单的执行标准；如发现安全隐患 或不安全事件的报告标准及流程；强调规范航前仪容仪表检 查标准； 5、学习部门在纪律作风方面的规章制度； 6、重点案例再次分析提醒； 7、学习行业内先进人员事迹 8、乘务长对个人带班、组员特点、改进之处以“写给组员 的一封信” 的形式交 给各分队干部。 第三阶段：问题查摆。 （3 月 28 日4 月 1 日） 1、组织形式： 可分为每分队以两到三个乘务组为一个单位（10-12 人） 为一个单位，负责人组织所属人员进行查摆问题。按照实施 方案严密组织，并做好人员签到、会议记录，各分队设置专 项记录本。 2、 查摆问题内容： 干部带头查找自身在航班生产、思想、纪律作风、工作 作风、日常生活等方面存在的问题，进行批评与自我批评， 在思想、纪律、工作作风等方面征求队员的意见，虚心接受 队员的批评和建议。随后由每名队员对自身存在的问题发言， 其他队员对其工作生活中的作风纪律、队伍意识、组织观念 等方面的不足给予批评与指正，从思想深处挖掘问题，进行 一次全方面、彻底的排查梳理，对这些问题存在的深层次的 原因进行深入剖析，有组织干部进行总结讲评，并有专人记 录，以便下一次作风纪律回头看时查看问题是否改进 3、查摆问题要求： 查摆问题过程中，每人对自身问题的查摆不少于 3 条， 发言时间不少于 10 分钟。对其他同志的批评建议每人不少 于 3 条，时间不少于 3 分钟，秉承开诚布公，真诚互助，共 同进步的思想，摒弃无关痛痒的包庇、奉承，做老好人的态 度。 第四阶段：公布季度考核成绩及补考工作，全员学习仪 容仪表规范及化妆要领（4 月 4 日4 月 8 日） 1 通报近期值班干部开据的不合格罚单及各分队不合格 成绩对比。 2、公布第一季度安全考试成绩，对不合格人员进行补考。 3、分队长总结乘务长的一封信，将感动员工的段句截出 与大家共享，将大家提出的问题、异议通报并组织讨论，让 大家明确什么是错的什么是对的，让每个人端正心态，明确 自我定位，由干部组织带头进行发言，避免跑题，做好会议 记录。 4、由周佳带领全员现场教学，演示规范仪容仪表化妆方 法，并规范头等舱服务标准及礼节。 第五阶段：总结整改阶段（4 月 11 日4 月 15 日） 1、全体乘务长、乘务员认真对照公司规章制度和乘务员 手册查摆自身在履行职责、思想作风、工作作风、纪律作风 等方面存在的突出问题，切实查找出不符合自身职责要求的 思想和行为，做到边对照边检查边改正，并撰写书面的活动 感想和自查报告及整改措施，字数不少于 2000 字。 2、队伍管理组根据排查梳理出来的问题和苗头隐患，认 真研究分析，制定切实可行的有针对性的有效的整改实施方 案，明确整改时限和具体责任人，并下发全员要求严格落实， 相互监督。 3、根据本次教育月活动开展情况，在 4 月 20 日前完成 思想作风纪律教育月活动总结，并根据自查自纠及整改的情 况进行监督，在整改期间大力加强航前仪容仪表、备份抽查、 准备会检查、业务知识抽查、航班监查的检查力度，对于不 合格项及处理 4、针对一个月的整顿结果，按分队排出名次全员通报， 将督促整改、思想教育整改落实到实处，并制定部门相关管 理规定。 四、具体要求： 1、高度重视，务求实效。队伍管理组每名干部要高度重 视，深入基层抓好此次教育工作。要按照活动实施方案，深 入动员，使乘务长、乘务员充分认识开展此次纪律教育活动 的重要意义，切实增强参与教育活动的自觉性和主动性。 2、精心组织，抓好落实。严格执行思想作风纪律教育月 活动实施方案的要求，杜绝图形式、走过场，强化纪律，严格 落实签到和会议记录，确保本单位全员参加，特别要详尽记 录队员的原始发言，做到内容、时间、人员、效果四落实，保 证思想纪律作风教月育活动取得实效。在思想作风纪律教育 月活动期间，分公司乘务员负责人要按照实施方案的要求， 合理安排航班，安排好每天学习活动的组织人，认真 落实各阶段工作。 3、要重点查问题，找差距。结合队伍建设及乘务长、乘 务员遵章守纪意识、责任意识等方面存在的不稳定因素和 苗头，认真查找在队伍管理中存在的主要问题，采取有针对 性的改正措施。 4、学习案例和查摆问题过程中，组织者要避免书面化、 制式化，要达到通俗易懂。对于案例要举一反三，切实引起 全员的思想共鸣，达到警示作用。 5、思想作风纪律教育月每一次会议，各单位必须指定一 名记录能力较强的人员作好记录，会议记录将作为每一名队 员今后是否按照自己查摆出