《现代管理原理》网上形考作业

作业一： 单项选择题： 1、知识经济是联合国经贸组织在（ D ）年代提出的。 A、20 世纪 30 B、20 世纪 50 C、20 世纪 60 D、20 世纪 90 2、 “在现代经济中，知识正成为真正的资本与首要的财富” 这一观点的提出者是（ B ）。 A、瑞斯查德 B、德鲁克 C、伯克 D、史泰 3、虚拟公司模式，又称为（ D ）。 A、团队结构模式 B、网络制组织模式 C、无界限组织模式 D、团簇型组织模式 4、女性化组织模式的提出者是（ B ）。 A、钱德勒 B、乔伊斯罗斯柴尔德 C、杰克维西 D、威廉姆森 5、20 世纪 80 年代以来，企业组织结构变革的总方向表现为（ C ）。 A、层级制 B、世袭制 C、非层级制 D、官僚制 6、企业再造理论的发展时间是（ B ） A、20 世纪 70 年代末 80 年代初 B、20 世纪 80 年代末 90 年代初 C、20 世纪 50 年代末 60 年代初 D、20 世纪 30 年代末 40 年代初 7、企业再造属于（ B ） A、对人的管理 B、对生产经营系统和管理组织结构变革 C、对管理的系统性、整体性的重视 D、对无形资产的管理 8、西方 90 年代初的“企业”再造的核心是把原来的金子塔的组织结构（ A ）。 A、扁平化 B、柔性化 C、网络化 D、分立化 9、 第五项修炼的作者是（ B ） A、马斯洛 B、彼德圣吉 C、迈可尔哈默 D、詹姆斯钱皮 10、团队结构模式，又称（ D ）。 A、团簇型组织模式 B、网络制组织模式 C、无界限组织模式 D、水漏型组织模式 11、下列关于知识经济对企业管理影响正确的是（ AC ）。 A、使管理对象更加分散 B、使管理对象更加集中 C、产业间相互结合增多 D、产业间相互结合减少 E、A 和 D 12、知识经济在以下哪些方面改变了就业方式（ AD ）。 A、服务领域劳务成本上升 B、服务领域劳务成本下降 C、制造业工人总数上升 D、制造业工人总数下 降 E、B 和 C 13、知识经济对传统企业管理的影响有（ BCE ）。 A、资产管理和投入有形化 B、资产投入无形化 C、 管理组织扁平化 D、管理组织垂直化 E、B 和 C 14、再造企业工商管理革命宣言一书的作者是（ CD ） A、马斯洛 B、彼德圣吉 C、迈可尔哈默 D、詹姆斯钱皮 15、学习型组织的五项修炼中的五项修炼是指（ CD ） A、人际关系、人力资源开发、民主管理、激励理论、企业文化与企业精神 B、员工的选择和招聘、员工的培训和培养、员工的报酬和福利、员工的工作评价 C、系统思考、自我超越、改善心智模式 D、建立共同愿景、团队学习 论述题 16、 17、知识经济时代企业管理发展的新特点？ （1）经营管理信息化。信息化管理一般指在企业中利用现代化的信息设备，实现企业经营管理信息 的生产、存储、处理、传输、共享以及决策的规模化的过程。 （2）组织结构扁平化。在知识经济时代，随着国际互联网和企业内部网在企业中的广泛应用，使企 业的组织结构发生了重大变化。扁平化的组织结构，取代了过去的科层式的金字塔式的结构。 （3）全球战略。伴随世界经济全球化进程的推进，随着互联网（internet ）的广泛应用，随着国家之 间贸易壁垒的逐渐减少，产品生产的供、产、销在地理位置上的差异基本消失，资金流动与产品流通在世 界范围内变得更加容易和方便，合理经济信息技术与瞬时沟通，使得世界经济融为一体。不管每一个企业 是否意识到，实际上已经直接或间接参与了国际竞争，企业再也不能单纯依靠地区性行为来维持其利润增 长了。因此，在知识经济时代，企业面临的市场是一个国际化、全球化的大市场。企业必须立足于全球经 营，研究在全球范围内如何生存和更好地发展的全球化竞争战略。企业界限模糊化。 （4）重视知识管理。在知识经济社会中，知识由于其具有更高的生产率和创造性、能够大大增加产 品和服务的价值而越来越成为比企业拥有的各种物质资源更为重要的战略经营资源，相应地，对知识的开 发和管理亦逐渐上升为企业管理的重要组成部分。 （5）强调市场趋动。在知识经济时代，顾客的需求日趋个性化和多样化，为此，企业必须自觉地以 市场为导向，时刻将顾客的需要放在第一位，与顾客合作，深入顾客的经营过程和生活过程，加大应用研 究和技术开发力度，在适销对路的基础上，向顾客提供包括服务和信息在内的产品。 （6）注重企业创新。知识经济时代企业间的竞争是企业创新能力的竞争，而创新竞争归根到底又是 企业在知识的生产、占有和有效利用方面的竞争，要提高竞争力，企业就必须提高获取知识和有效应用知 识的能力。 （7）立足全球经营与合作竞争。世界经济一体化趋势的加强以及技术突飞猛进的发展带来了全球范 围内激烈的市场竞争，也导致了企业与其价值链上的顾客和供应商以至于与竞争对手的合作的不断扩大， 形成利益共享、风险共担的战略合作伙伴或战略联盟已成为 20 世纪 90 年代企业管理的一股强劲的潮流， 合作竞争正日渐成为企业经营战略的新的核心。 （8）加强以人为本的管理。在知识经济时代，企业在管理中把对人的关注、人的个性和释放、人的 积极性的调动推到了空前的中心地位，“以人为本” 的管理得到了空前的强化。 （9）跨文化管理。由于实行“无国籍经营”战略的跨国公司把触角伸到了全球各地，子公司和分支机 构遍布各国，形成全球经营。但是随着这一战略的展开，跨国公司将面临越来越多的陌生文化环境，它的 管理人员和雇员来自越来越多的不同文化背景，这也就意味着更多的文化摩擦。这就使管理文化的交流、 融合、取长补短更有可能，更有必要，跨文化管理将是一种必然趋势。 18、企业“ 再造工程 ”的程序有哪些？ 企业再造可以是企业所有工作流程的再造，也可以是企业局部工作流程的再造。这种再造，不是改良，不 是小打小闹，而是完全抛弃原有流程，按新的构想再设计，建立一个全新的流程。它彻底根除原有流程中 的重大缺陷，是一种全新的技术创新。在具体实施过程中，可以按以下程序进行。 （1）业务流程诊断 流程再造是建立在对原有流程的认识基础上。对原有流程的认识不同，可能就会导出不同的方案。它 不是分析或找出流程中每一个环节，而是检查流程的主要和关键环节，找出影响流程生产的产品质量和服 务的关键所在。业务流程诊断可以从下面三个问题着手： 对原有流程进行全面的功能和效率分析，发现其存在问题 问题出在某个流程内部还是出在流程之间的关系上 管理流程与经营流程是否协调一致 （2）业务流程改造策略 业务流程改造的基本原则是：执行流程时，插手的人越少越好；在流程服务对象（顾客）看来，越简 便越好。根据这一原则的要求，我们可以采取下面一些改造策略： 将几道工序合并，归一人完成 完成几道工序的人员组合成小组或团队共同工作，构造新流程 将连续和（或）平行式流程改为同步工程 所谓同步工程，是指多道工序在互动的情况下同时进行。所谓连续式流程是指流程中的某一工序只有 在前道工序完成的情况下才能进行，即所有工序都按先后顺序进行。所谓平行式流程，就是将流程中的所 有工序分开，同时独立地进行，最后将各工序的半成品或部件进行汇总和组装。连续式流程和平行式流程 的共同特点是慢，即流程周期长。传统的产品开发流程都是连续和（或）平行式流程。同步工程的最大特 点是各工序之间随时都可以交流，可以互动。 （3）流程再造 在完成以上两项工作之后，流程再造进入实质性阶段流程设计。流程设计应充分考虑原有流程总 结的经验，充分集思广义，充分考虑设定的目标，以及流程设计所必须达到的输出要求，将高目标和一些 想法、建议通过工作流程加以实现，同时还应考虑到本企业的实际情况，如人力资源方面，生产技术水平 等相关因素。并设计出相应的保证体系，以免在实施过程中，又走回原流程的老路。 制定与流程改进方案相配套的组织结构、人力资源配置和业务规范等方面的改进规划，形成系统的企 业再造方案。 企业业务流程的实施，是以相应组织结构、人力资源配置方式、业务规范、沟通渠道甚至企业文化作 为保证的，所以，只有以流程改进为核心形成系统的企业再造方案，才能达到预期的目的。 (4) 组织实施与持续改善。 流程设计完成之后，一方面是将流程加以实施；另一方面是通过实践进一步完善这个流程，“流程图” 可以帮助人们尽快认识新