《国际货运代理实务》课程标准

国 际 货 运 代 理 实 务 核 心 课 程 教 学 设 计 方 案 课程名称 国际货运代理实务 课程代码 0303032 编 制 人 杨鹏强，焦亮 授课专业 报关与国际货运 总 学 分 4 总 学 时 68（ 其 中 理 论 学 时 48， 实 践 学 时 20） 国际货运代理实务课程标准 课程名称：国际货运代理实务 课程代码：0303032 课程学时：68（其中理论学时：48；实践学时：20） 课程学分：4 先修课程：国际贸易实务、物流经济地理、物流法律法规 后续课程：报关实务、报检实务、物流金融实务、集装箱运输管理 适用专业：报关与国际货运、国际经济与贸易、物流管理、港口与航运管 理 一、课程定位 本课程是报关与国际货运代理专业的专业核心课程，在报关与国际货运代理专业中处 于中心地位，课程教学旨在培养学生具备基本的解决国际货运代理实务问题的方法和能力， 充分了解本专业的特性，同时帮助学生获取国际货物运输行业及其他相关行业，如报关、 报检、运输保险、海关、金融、世界贸易组织等多方位信息。本课程与其他诸多相关课程， 如国际贸易实务、物流经济地理、报关实务、报检实务、集装箱运输管理等联系紧密。 二、课程目标(Aims) 课程结束后，要求学生在毕业之前争取通过国家统一考试，获得国际货运代理从业人 员岗位证，为毕业后工作于国际货运代理企业的第一线从事报关相关工作打下坚实的基础。 国际货运代理从业人员分布岗位如国际货运揽货员、国际货运操作员、国际货运单证员、 国际货运客户服务员，以及国际物流企业、国际速递公司、集装箱租赁公司、码头有限公 司的主要岗位，进出口企业的货运、跟单和负责箱管和拖运的人员等。本课程的内容是这 些岗位应备的核心技能。 1职业素质目标 树立正确的世界观、人生观和价值观，具有良好的思想品德、社会公德和职业道德， 有高度的事业心和责任感；具有艰苦奋斗、热爱劳动、遵纪守法、团结协作的品质。 通过该课程的学习，使学生能运用课程的基本原理、基本方法具备从事国际货代相关 工作的第一线专业人员的上岗能力，即掌握货代的基本理论和实际操作。 培养学生具备细心、认真负责的职业素质和务实的工作作风，在实际的教学和实习中 锻炼学生的实操能力和与国际货代相关单位的沟通能力，努力打造从事报关相关工作的专 业人才。 2职业知识目标 （1）熟悉国际商贸法律法规、国际贸易实务知识、经贸地理； （2）掌握国际货运单证相关知识； （3）熟悉国际货运代理全流程、集装箱运输等理论知识； （4）熟悉业务内容和业务流程、纠纷处理等； （5）熟悉费率表，并掌握计算运杂费、进出口商品税费、报检费用知识。 （6）熟悉货运保险知识。 3职业能力目标 （1）基本技能 1）具备数量统计分析能力； 2）具备信息采集、处理，以及计算机网络技术和操作能力； 3）具备人际沟通协调能力； 4）具备团队合作和完成工作任务的能力； 5）具备一定的管理能力。 （2）专项技能 1）货运代理单证的准备与管理：具备处理各种货运单证（例如：空运单、场站收据、 装箱单或提货单、提单）能力，包括对单证的接受、分析、审核、填制、复核和保管； 2）货代作业实施与管理：能够完成揽货订舱、接交货、出入库、拼拆箱、装卸车、接 驳等：进出口货运代理流程中主要环节的操作。 3）国际货代核算：运杂费、滞箱费计算，货代全流程所有的核算，货代成本核算，风 险和效益核算等，包含以上费用的交纳和统计。 三、课程设计理念和思路 1.建立国际货运业务基础知识平台 针对国际货运代理课程内容多、知识面广的特点，建立一个学生需要的、公共的货运 代理知识平台显得非常重要。我们将对先期建成的公共邮箱进一步拓展成为网络知识平台， 教师和学生可以根据教学、学习需要把国际货运代理课程需要的货运单证、进出口业务流 程知识、国际经贸地理知识各国常见港口、常见外贸函电英文缩写、国际货运常见法律法 规、各国常见货币、集装箱容器基础尺寸航空运价表和班轮运输船期表等知识填加上去， 这样一方面可以减少教师上课负担，另一方面可以丰富学生学习，提高学生学习的兴趣和 主动性。 2.采用多种教学模式 由于国际货运代理课程具有很强的抽象性，许多知识需要学生增强感性认知。为了提 高这方面的教学效果，需要授课教师根据教学内容创新设计丰富多彩的教学模式。学生最 不容易掌握的一些物流作业场所和设备知识，可以通过企业实际业务网络视频和实物模型 来进行。对于像单证流转等联系复杂的技能训练，则可采用以工作任务为导向的教学模式， 即设定一个教学任务，模仿企业真实数据，让学生自己动手处理，也可以通过企业某票业 务的单证来进行教学，增加学生的感性认识。而对于货运代理中参与人的法律地位、货运 事故纠纷处理这些内容教学，则可以采取案例教学法，以案例分析模式激发学生的学习 3.形成以工作过程为导向的立体化实训教学体系 国际货运代理课程实践操作性强的特点，决定了教学过程中实训教学环节设计和应用 的重要性。国际货运代理行业的每个岗位都有特定的工作内容及要求，而每个岗位的工作 按照一定的业务流程就形成了整个货运代理的作业流程。据此，在教学资源利用和教学模 式设计的前提下，以行动为导向的实训教学法是可行的。为了培养学生能够完成特定的国 际货运代理任务，必须对他们进行感知、认知和践知三方面进行实训教学设计一套立体化 教学体系，这套教学体系按真实案例来设计学习情景。 四、课程内容设计 序号 教学单元名称 能力训练项目 学时 1 国际供应链中的货代 项目 1.1：国际货代作业的准备与实施 8 2 国际货运代理营销 项目 2.1、2.2：学会与货代客户沟通 4 3 国际货运代理商务 项目 3：能进行合同分析和谈判 8 4 国际货运代理客服 项目 4.1：能够用所学的知识来处理客户投诉 4 5 国际货运代理操作 项目 1.2：模拟整票货物运输的操作流程 8 6 国际货运代理仓储 项目 1.3：一票货物货运仓储方案的制定 4 7 国际联运与展品运输 项目 1.4：联运方案的设计 8 8 国际集装箱运输操作 4 9 国际运输工具装卸载 项目 1.5：装卸方案的制定 8 10 国际货代单证与财务 项目 5：根据合同或信用征填制货运单证 8 10 期末总结及复习 项目 4.2：货运过程突发事件和异常情况的处理 4 合计 68 五、课程能力训练项目设计 编 号 能力训练 项目名称 拟实现的能力目标 相关支撑知识 训练手段 结果（作业、 报告等） 1 国际货代作业的准备与实施 1.1 为成立一家国际货运代理公司作全面调研 1.2 海运代理业务 1.3 空运代理业务中的仓储方案 1.4 铁路运输代理业以及联运方案 1.5 公路运输代理业务以及装卸方案 熟悉各环节的参与角色与 业务活动，培养各种运输 方式下货代操作的整体性 和联结性的认识，明白不 同方式下货代操作的特点、 重点与区别 五种运输方式的 基础知识，货主、 承运人、货代的 概念与法律地位、 责任与义务 视频播放、分小 组收集资料、课 堂模拟 实训报告 （纸质或 PPT） 2 职业通用能力和职业专向能力的综合训练 2.1 广东出口家电货 运市场分析、揽 货 掌握目标市场选择时的分 析要点，各种揽货方式的 适用范围 2.2 客户服务 培养电话礼仪注意要点 市场分析、服务 营销、销售行为 关系营销 实地调研与二手 资料调研，情景 模拟，课堂讨论 调研报告， 总结报告 3 国际货代业务的法律纠纷 3.1 作为当事人的法律纠纷案例模拟 掌握货代业务中法律纠纷 的处理程序、适用依据及 作为当事人的责任基础、 期间、限额 3.2 作为代理人的法律纠纷案例模拟 对货运代理不同法律地位 的清晰区分，掌握与之相 对应的法律责任义务与权 利 3.3 多式联运法律纠纷案例讨论 掌握网状责任制下的责任 划分及不同国际公约下的 限额和诉讼时效 3.4 危险货物运输法律案例讨论 了解相关国际危险货物运输规则 海运、空运、铁 路、公路国际运 输的公约与惯例 中关于责任基础、 期间、限额、货 差货损通各时间、 诉讼时效等方面 的规定及不同公 约惯例的区别与 联系 课堂法律诉讼情 景模拟、案例讨 论 讨论发言记 录和评分 4 国际货代订舱处理 4.1 海运订舱实训 根据货运需求从船期表中 选择航次，掌握托运书填 制 4.2 空运订舱实训 根据货运需求从航协运价手册预订舱，托运书填制 船期表、托运书 的注意事项 运价手册、托运 书注意事项 现场参观、根据 船期表和航协运 价手册（TACT） 订舱模拟训练 实训报告 5 国际货代单证的准备与管理 5.1 场站收据 掌握 B/N，S/0，M/R 三个 主要联的填制要求及联单 的流转程序 5.2 提单 掌握提单的签发、结汇、背书等票据行为 5.3 航空运单 运费核算的原理及航空运 费核算的特点，分运单与 主运单的填制要求 海运和航空运输 的货代操作程序、 运费核算原理、 提单与运单的作 用 单证图片展示、 课堂实训 单证制作作 业 六、课程教学环境和条件要求(Teaching & Learning Support) 多媒体课室、会议室、国际货代公司现场 七、考核方案设计(Assessments) 1、期末考核评价及方式 考试形式：闭卷。 考试时间：120 分钟 成绩构成：平时成绩 40%（由作业情况、出勤情况、回答问题情况、质疑 情况、项目实训情况等构成），期末考试 60%。 2、教学过程评价 严格按照前述所列项目进行教学，逐渐加以修正和完善，以便取得良好的 实际教学效果。 3、集中实训评价 序号 能力训练项目名称 评价目标 评价方式 评价分值 1 国际货代作业的准备与实施 涵盖主要程序环节，清 楚各环节角色分工 实训报告 4 2 职业能力的综合训练 条理分明，分析严密， 内容完整 调研报告 总结报告 4 3 国际货运代理业务的法律纠 纷 思路清晰，表达流畅， 有法律依据 讨论评分 4 4 国际货运代理订舱处理 背景资料设计逼真，订 舱数据真实、可行、完 整 实训报告 4 5 国际货代单证的准备与管理 单证填制完整准确、小 数点大小写等细节不出 错 单证作业 4 4、课程成绩形成方式 考核评价表 八、教材选用及参考书： 国际货代操作实务 ，杨鹏强编著，2010 年 1 月，中国海关出版社 教学参考书： 序 号 主要内容 考核要求 评分标准 分数 分配 1 职业知识 期末闭卷考试 实际分数 60 2 职业能力 集中实训评价 完成能力项目的准确度 20 3 职业素质、能力 实习报告及表现 报告质量（文字表述、专业结合程度）及实习表现 10 4 职业素质、职业通用能力 考勤、课堂对抗式辩论 缺勤次数 10 合计 100 1、 国际多式联运与现代物流理论与实务 ，全国国际货代行业人员资格培 训考试指定用书，2003 年 8 月第 1 版，中国国际货运代理协会编，中国对外经 济贸易出版社，南华工商国贸系藏书 2、 国际航空货运代理理论与实务 ，全国国际货代行业人员资格培训考试 指定用书，2003 年 5 月第 1 版，中国国际货运代理协会编，中国对外经济贸易 出版社，南华工商国贸系藏书 3、 国际贸易单证实务 ，全国外经贸院校 21 世纪高职高专统编教材， 2002 年 7 月第 1 版，姚大伟主编，中国对外经济贸易出版社，南华工商国贸系 藏书 4、 国际货物贸易运输实务 ，2001 年 8 月北京第 1 版，国际经贸学院运 输系编著，对外经济贸易大学出版社 5、 国际贸易运输 ，1997 年 7 月北京第 1 版，姚新超编著，对外经济贸 易大学出版社 6、 国际贸易实务 ，全国国际商务专业技术资格考试指定参考书，1994 年 3 月北京第