“四个强化”全面提升组工信访服务水平

四个强化”全面提升 组工信访服务水平 近年来，面对严峻的信访形势，我们积极转变思路，创 新工作举措，务实重做，实现了我市组工信访工作总体形势 稳定、规范有序。 一、强化组织领导，构建协调共管机制。我们坚持信访 工作例会制、部长接待日制、领导包案制和组织部长下访制 等规章制度，成立了信访工作领导小组，明确了部长负总责 亲自抓、分管副部长具体抓、其他副部长协同抓、干部监督 室承办、其他科室配合的工作机制，建立了统一领导、内部 协调、各负其责、齐抓共管的信访工作格局。并明确要求各 乡（镇）、各部门确定一名领导负责抓好与组工信访案件的调 查、受理、答复和信息反馈，形成上下互动、相互配合的工作 机制。坚持定期研究信访工作制度，部长亲自阅批重要来信， 接待重要来访，定期听取信访工作汇报，经常分析研究信访 形势，及时研究解决工作中的突出问题和各种矛盾纠纷。 二、强化队伍建设，构建素质提升机制。我们坚持把 健全人员队伍、提高思想政治水平、提高业务能力摆在首要 位置，着力抓好信访干部队伍建设。一是健全信访干部队伍 是基础。在部内，除了专职信访专干以外，相关科室均明确 一名同志负责信访工作；在各乡镇（区）办和一些重点市直单 位，也明确一名同志负责组织信访工作；我们定期召开例会， 相互通报情况，交流经验教训，共同提高进步。二是加强思 想政治教育是根本。通过开展经常性的思想政治教育，使组 织信访干部牢固树立宗旨意识、大局意识，从组织信访工作 服务全市组织工作大局，服务全市社会发展大局的高度，切 实带着感情接待来访干部群众，诚心诚意为干部群众解决实 际问题，全力化解矛盾纠纷。三是提高业务水平是重点。以 “后 备 干部下基 层” 为 平台，选派后备干部、信 访干部深入矛 盾多发的基层农村进行实践煅炼，学习做好信访工作的实践 技巧；召开信访工作专题培训班，对基层信访干部进行集中 培训，通过专题讲座、现场解答、互动研讨，使信访干部牢固 掌握了信访业务知识，熟悉了信访工作程序，提高了信访工 作水平。 三、强化排查化解，构建源头治理机制。一是坚持把 工作重点从事后处理转移到事前排查化解上来，坚持经常排 查与集中排查、普遍排查与重点排查相结合，实现了“关口前 移” 、“重心下移 ”。二是突出重点，主动摸排调研。通过重点排 查，做到一事一案，摸清问题的基本情况，前期调处情况，问 题的症结所在，提出下一步处理意见，为领导包案和带案下 访提供参考。三是创新信访工作方式。我们实行了乡镇（区、 街道）党（工）委书记周五全天接访、后备干部周二参与农村 信访事项处理制度；对重大矛盾隐患，根据属地管理和问题 性质分类，各单位主要领导亲自接访，并采取切实可行的解 决办法，解决群众反映的相关问题，做到不留隐患、不留死 角；对群众不同意处理结果的，领导带队组织人员进行下访， 继续调查处理，直至问题妥善解决；对已经解决的问题，责任 领导深入信访人家中进行回访，讲政策、问困难，征求信访 人意见，彻底解除信访人的思想疙瘩。 四、强化案件查办，构建质量管控机制。一是加大交 办力度。建立信访办理集体研究制度，对群众来信、来访及 电话举报，我们确定专人按照信访事项的性质，分类登记管 理。对急件和重大问题的举报要求当日拆封、当时登记、当 日呈送领导阅批。认真分析信访举报内容，准确界定重要信 访件与一般信访件，及时交有关单位或科室办理，限定办结 期限，提高交办效率和办理质量。二是加大自办力度。对于 那些性质严重、线索具体、事实清楚的案件，全部立案调查； 对于那些基层不便查、无力查的案件，我们主动自己查；对情 况复杂、影响较大的案件，联合纪检监察部门共同查。在案 件查办过程中，我们严格按照省委组织部统一的办理流程来 办理，使用规范的表格文书来办理，保证了办理质量和效率。 三是加大督办力度。我们建立动态管理制度，从受理到办结 各个环节进行过程控制，落