健身俱乐部实习报告.docx

健身俱乐部实习报告 健身顾问是健身会所的间接销售服务人员。下面是小 编为大家收集整理的健身俱乐部实习报告，欢迎阅读。 健身俱乐部实习报告一 请不要忽视你的实习报告， 无论从事什么都将是对你职业素养和工作态度的考核，所 以，写好实习报告很重要!精品学习网实习报告频道迎合各 位朋友的需求，特意提供了 20xx 最新健身顾问实习报告范 文样本，敬请关注! 在注重素质教育的今天，社会实践活动一直被视为高 校培养德、智、体、美、劳全面发展的优秀人才的重要途 径。暑期社会实践活动是学校教育向课堂外的一种延伸， 也是推进素质教育进程的重要手段。它有助于当代大学生 接触社会，了解社会。同时，实践也是大学生学习知识、 锻炼才干的有效途径，更是大学生服务社会、回报社会的 一种良好形式。 大学是一个小社会，通过社会实践的磨练，我们深深 地认识到社会实践是一笔财富。在实践中可以学到在书本 中学不到的知识，它让你开阔视野、了解社会、深入生活、 回味无穷。 社会是一所更能锻炼人的综合性大学，只有正确的引 导我们深入社会，了解社会，服务于社会，投身到社会实 践中去，才能使我们发现自身的不足，为今后走出校门， 踏进社会创造良好的条件;才能使我们学有所用，在实践中 成才，在服务中成长，并有效的为社会服务，体现大学生 的自身价值。今后的工作中，是在过去社会实践活动经验 的基础上，不断拓展社会实践活动范围，挖掘实践活动培 养人才的潜力。坚持社会实践与专业特点相结合，为地方 经济的发展贡献力量为社会创造了新的财富。 在皇仕堡健身会所做健身顾问，从学校到社会，这个 对我来说全新的领域里，我感到自己在这方面的欠缺和对 这个行业的规则的陌生。不过，这短短的二十几天确实让 我收获不少。 在皇仕堡招聘处填写资料时，招聘人员说等第二天的 通知来面试。我一惊，居然还要面试，我曾一度的认为暑 期打工嘛，就是直接去做事，哪要那么复杂，还有面试。 我一直有点小紧张的等待第二天的面试，没想到面试只是 问了一些简单的问题，如能不能吃苦、学的什么专业、有 什么特长等等，于是被录取了。不过，皇仕堡更让我吃惊 的是，先要进行 7 天理论培训，然后 3 天试用期，最后再 是 15 天的工作;我从来都不知道暑期打工有这么正式。 所谓皇仕堡的健身顾问，包含了前期是推销、销售， 后期是顾问两部分。通俗一点，我们的主要任务是说服客 人来办会员卡以及会员卡的升级。不管是前期还是后期都 要与顾客进行沟通，需要注意几点:讲话时尽量慢一点;介 绍时要配合手势，但动作不要太大，否则对方会反感;要学 会在适当的时候停顿;专业和态度都很重要。沟通时，我们 可能会与顾客出现异议，此时要留面子给对方;不与对方辩 理;听取对方不同意见;倘若对方反对意见太多，那就可能 是不喜欢我这个顾问，可以换别的顾问来。对顾客进行引 导时，要站在顾客的左侧前方，因为通常眼睛往右看是不 信任的信号。 前几天，我们主要是做宣传、销售。做销售这一行， 态度好的人自然能做得好，因为顾客买的是服务的态度和 精神。同时，在我打工的这些天，我也总结了几条销售法 则，如下: 1.客人永远是对的。 2.多听少讲(言多必失)，多问少说(了解需求)，要有 针对性。 3.要整理客户资料;进行总结和自我检讨，设定第二天 的工作目标。 4.和客户联系要守时。 5.牢记客户姓名。 6.用自己的热情去打动别人，真诚是最大的武器。(可 达到转介绍的效果) 7.要多学东西。 8.养成良好的语言习惯，注意轻重缓急。 与顾客洽谈时，主要说明运动健身的好处，以及当前 形成的一种健身文化。说服顾客是一种信心的转移，情绪 的传递。期间，我们要领悟顾客购买的信号，如面部(注意 力集中，不时点头微笑);语言信号(放大需求点，达到必须 要买);行为信号(客人看健身课表，试器材，看健身运动房 间)。 会员卡的推销有以下几个核心： 1.识别顾客需求【抓住顾客心灵深处的东西，如：好 的身材不是你想要的吗】 2.站在对方的角度来推销 3.真诚是最大的技巧 4.发挥个人优势【把简单的招式用到极致就是绝招】 5.区别客人的表面理由 6.不要太强势 对于顾客，通常有三种类型：1)感动型(大部分顾客是 这种)，注重服务，满意与否;2)感性，喜欢不喜欢的主观 感受;3)理性，以品质价格高低来判断。对待不同类型的顾 客，要用专业的知识针对性的进行讲解。 后来的十几天我们主要是做健身顾问，一旦别人成为 了我们的会员，我们就要持续关注会员的健康生活。很多 情况下，我们会与会员成为朋友，会员也把我们当成依赖。 作为健身顾问，我们需要定期给会员打电话问候，对于间 断锻炼的会员，需要加倍关心，提醒对方坚持健身，并替 对方制定课程。尽可能与会员多交流，多关心一些近期的 会员、进行交流，多打电话问候，当会员在健身后有明显 效果的为其重新做体测，要专业。 一般在室内设点即在会所内部时，可以直接把客人带 到会所去参观;可以留下客人的联系方式及姓名;努力把自 己推销出去。带领客人参观时，介绍不要按部就班;带看时， 根据客人的反应多问问题，可能坐下来谈;进行身体测试区 介绍及带客人看他又需求的器械，可以进行入会想象，如 您作为我们的会员;在会所高峰期时，尽量少参观浴区。 在外场设点时，也有很多细节要注意，如服装的统一、 不可在点上吃东西、不可与城管发生冲突等等。外场介绍 时客人一般只给我们 10 秒钟的时间，在此期间，我们要做 到简介而又全面的介绍，这就需要一定的专业水平。 不管是在内场还是外场，都不容许出现与客人或部员 之间的冲突，同时各部门要做到公平公正。 我觉得，做我们这方面的销售，要注意三点，即学会 问问题、多听;放大需求，缩小借口;多积累顾客信息。不 管是做什么，只有一等销售是卖服务，二等销售卖产品， 三等销售卖价格。 企业用人的原则是品德、专业、合群。德行在对待客 人时就可看出，不要挑客人;专业的知识在介绍时完全是可 以看出的(无论是理论还是实践)当然，这与口才也是又一 定的关系的;合群也是很重要的，无论是内部成员之间还是 不同部的成员间。 做销售，要想成功，必须要做到以下 5 个步骤： 1.明确目标 2.有详细的计划 健身俱乐部实习报告二 为期 14 天的实习即将正式 结束，回想这一段时间，我确实从中学到了很多东西，积 累了不少经验，也认识到了自己的很多不足，感觉受益匪 浅。经过这次实习，我也有了许多新的想法，学习了如何 进行俱乐部管理，可能只是一点皮毛，但是至少对它有了 了解，对于以后自己创业很有帮助，不至于第一步就走错， 如果以后能够加入俱乐部的话，这些知识积累也能够让你 走的更远。以下是我在实习期间对工作的总结以及一些心 得体会。 对于一名还未毕业的大学生来说，我们将来毕业所要 走的方向很可能涉及到俱乐部，所以系里组织的有关俱乐 部的实习是非常有必要的，在实践中让我们了解了俱乐部 的经营运作管理形式，为进入俱乐部提前打下基础。这种 实践是大学生活的第二课堂，是锻炼成长的有效途径，在 实践中提高自己的认知，为自己的事业打下基础。 我在实习中的工作是俱乐部管理，一开始我对俱乐部 管理的印象还是很模糊，但是随着实习的深入，我也逐渐 对俱乐部的模式产生了好奇，于是开始查寻资料，主动地 去了解，在实习期间老师又组织了同学一起参与有关俱乐 部管理的课件演讲，效果非常好，讲的也很深刻，很有意 思。涉及的内容很多，有对比，有宣传管理，也有我国现 在俱乐部的发展现状，比较全面，同时牛书记又向我们展 示了河传未来将要组建的健身俱乐部概况，我感觉这是一 个很有前途的发展方向，虽然还面临不少的问题，但是有 学校和艺体师生的努力我觉得它将会很成功。 实习期间我还参与了俱乐部课程的听课，有跆拳道， 街舞，瑜伽，散打等，俱乐部教师很专业，这一点我觉得 是比较好的，因为一个专业的教练代表着一个俱乐部的教 学水平，高的水平可以为俱乐部带来很高的口碑和人气， 有利于发展。我校的俱乐部目前主要面向的是校内学生， 当前的教学水平已经能满足俱乐部的需求。通过听课情况 来看，会员学习的热情是很高的，每节课都学习的很认真， 这也是健身艺术的魅力所在，学生不是被动学习，选择这 些是因为他们的兴趣使然 ，这样的学习才最有效果。同时 场馆的分配使课时有保障，不存在占用场地的问题。 我对于学校当前的俱乐部还有几条建议，目前俱乐部 项目过少，应再加入一些类似台球，羽毛球类的项目，俱 乐部宣传次数过少，每学期应当组织一次会员联合宣传演 出，这种宣传方式十分有效。 在实习中同学做的演讲将河北师范大学的俱乐部与河 传的俱乐部进行了比较，我觉得没有对比就没有发展，现 在的俱乐部非常多，要想发展就要知己知彼，取长补短， 师大的俱乐部比我们起步早得多，成熟的多，相比之下河 传的俱乐部就像一个小孩，但是成长是需要一个过程的， 能够借鉴很多东西来谋求发展，比如招生的范围，管理系 统，还有政策的支持，比如河传将要建立的新俱乐部就相 比之前会有质的变化，无论从装修，设备，理念上都有改 善。期待将来的俱乐部会取得成功。 其实很多东西就是这样，可能一开始你并不感兴趣， 但是只要你安下心来，慢慢就会产生兴趣开始研究它，将 它所涉及的原理为己所用，这是一个举一反三的过程，你 做什么并不重要，重要的是你能从做的事情中学到什么， 所以我们在学习中也是如此，要有一颗探索的心，学到内 在的东西，这些才是财富，回想大学这 3 年时间学习的课 程，也知道了自己适合什么与不适合什么，就拿舞蹈来说， 学习国标舞和街舞，通过街舞我发现舞蹈都是相通的，归 根结底就是通过肢体表达动作，只是各有特色而已，我们 可以将一种舞蹈合理的细分开来，就是由很多元素组成， 这样我们就会开始明朗，懂的从各个元素着手，逐一掌握， 有层次，有目的的学习，这样的方法就是高效的，合理的， 当你掌握了各个元素，你就可以自己将他们组合起来，形 成精彩的舞蹈片段，再复杂的动作都有它细致的元素组成， 只要用心发现它的各个技巧，就能把这个动作很好的演绎 出来，当然还要有自己的理解和情感在其中。这就是我从 俱乐部管理上面学到的东西转而用