保险实习心得体会.docx

保险实习心得体会 实习期是吸收人生经验的宝贵时期。以下是小编为大 家整理分享的保险实习心得体会，欢迎阅读参考。 保险实习心得体会 在这个学期快要结束时，在学 校财政金融系老师的组织下进行了为期一星期的实习，也 是我们这届保险专业的是第一次实习。时间时是 20XX 年 12 月 21 日至 20XX 年 12 月 25 日，实习的专题是对保险专业 认识的实习，实习的保险公司是安邦财产保险股份有限公 司贵州分公司，地址是贵阳市云岩区北京路 27 号鑫都财富 大厦 25 层。主要是对保险专业岗位的了解和岗位的体验。 加深对保险实务专业的理解加强对保险专业理论学习与实 践的结合，感受学校学习与社会实践的不同，为将来走出 校门更好更快融入社会的工作和学习作准备。 第一天到安邦实习，首先了解了安邦保险的文化： “水”文化，凭借智慧，遵从规律。要做水一样的企业， 随需而变。 “随需而变” ，水是平等的，没有哪一滴水比另 一滴水高级。人与人之间唯一公平的筹码是生命，生命于 每个人短暂而美好，所以说应珍惜每一天，所以说要“马 上就办” ； 安邦的家文化其实是“东西文化” ，是东方的情 感文化加上西方的绩效文化，即人与人之间就象家人般注 重亲情、感情，但是绩效考核要严格量化到数据。薪酬与 绩效挂钩，以此达到公平和平衡。这样的机制能使员工高 绩效，公司高绩效，这样的安邦是一个能给客户带来增值 的安邦，也是一个能给员工更多安全感的安邦。必将是一 个有品牌的公司；安邦希望形成一个庞大的网络，硬件是 分支机构，软件是一流的人才。而最大的关联是国家，是 社会。安邦要对国家有贡献，回报社会，提倡分享。 安邦和其它保险公司一样工作分为外勤和内勤，在内 勤人员要具有三种业务能力；1、拓展能力；2、分析问题 的能力；3、人际交往能力。 内勤工作是一门艺术，要做 好内勤工作，首先要具备作为内勤的一些基本素质，如语 言表达能力、文电处理能力、会务接待能力等，注意处理 好一些工作上的矛盾。 内勤工作没有盲区，只要领导工作 有可能涉及的领域，内勤就必须积极配合、认真完成领导 所交办的各项工作。 有点类似于文秘的性质，内勤工作职 责(比较杂) 一、协助领导草拟工作计划、总结和各类报告。 二、按要求汇总、统计、上报敌情、政情和治安情况。 三、即使准确统计有关数据，上报各种报表，做好日常考 勤登记和出勤统计。四、搞好文书材料收发、登记、阅办 和分类管理工作。 五、做好资料、稳当、印章管理和文印 工作。 六、负责全处财务报帐，会同户籍管理员搞好分管 工作及办公室日常接待、管理工作。 七、按月拟造临时工 工资表，送领导审批后，及时发放。 八、完成领导交办的 其他工作任务。外勤人员有时必须吃苦。春夏秋冬，他们 最知冷暖；东西南北，他们最识路遥。他们不能懒，不能 馋，要时刻打起精神，准备出发。 外勤工作不仅劳力，而 且劳心。表面上的外出工作是体力劳动，可在很多方面也 是一项脑力劳动 类似的工作有:销售员,业务员,签证员 等。 我在安邦实习的岗位是外勤，这主要是因为外勤很自 由而且很有挑战性，也能学到很多知识其次是我喜欢在外 面跑，而且我更喜欢做有挑战性的事，总之从个人兴趣上 上讲我愿意做外勤所以毫不犹豫地选择了外勤这个岗位作 为锻炼自己的平台，这也的确让我学到了许许多多的东西， 可以说事我真真正接触到保险了解保险，更了解了外勤这 个岗位，在这之中我也了解过内勤，但我还是更喜欢外勤 的工作。这次实习由于时间的关系我们的实习也相对较浅。 最终也达到了认识的目的。 我们做外勤的的确是在外面跑的，第一节实习课就是 到外面收集名片，这事看着简单实际做起来不像想象中那 么容易，首先考验了我们大学生没出过校门去跟陌生人接 触,并且还要说服别人给你名片.第一次跟别人要名片时就 遇到困难了,如目标不 让我们接触或者连说话的机会都不 给就把我们打发走了.更有意思的是在要门片时还被保安赶 出了大楼,心里的却不好受啊,不过赶归赶名片还得要,换了 各地方,我和组员商量了以下要名片的台词及寻找以些相对 较容易靠近的客户各自顺利地收集到了 5 张名片. 在外勤部的第二堂课就是根据收集来的名片信息给客 户打电话,和询问客户是否对保险感兴趣或者需要保险,我 们会给他们送一些资料并当面谈谈.又是一次和客户打电话 了.说实话我还没真正意义上和陌生人打过电话,突然来个 这么过题目只好叫老师给我们做示范了,按照老师的指导我 们一顺利的约到了客户,约在下午见面,给他带去了一些资 料。 下午就见到了客户,刚开始总是找不到聊的话题,不知 道怎么寒暄,让谈话的气氛显得有些尴尬,并且除了谈保险 之外没找到客户喜欢的话题,这是我们失败的原因之一,其 二我们的专业知识没能和安邦财产保险相关险种相结合,与 至于和客户交谈时,出现了对本公司产品的不了解不熟悉等 问题. 由于吸取了第一次经验,我们不在盲目拜访,开始去收 集客户的资料,如公司是做什么的,具体做些什么业务,及客 户多大年纪及待人怎样等进行了调查,并熟悉了相应险种. 也确定了我们目标住要是与客户交流向客户学习为主的拜 访目标,所以拜访很顺利交谈得也很愉快,唯一的缺陷就是 没有和客户推荐保险产品,或许这也是我们拜访顺利的原因 吧,有了这样一次拜访我相信能给客户留下一个深刻的印象,便 于在以后拜访中将保险保障楚地给客户,帮助客户避免风险 减低风险.也从客户那里学到了许多营销和做人做事的道理. 我们的客户是餐厅总经理,由于她忙加上我们准备的问 题不是很经典,所以交流效果没有预想那么好. 从这次实习中我不进学到了营销技巧还从老师从客户 那里学到了怎样与人交往与人交流.我从实习中得到了以下 经验: 交流经验 一) 在拜访客户时要做从分的准备,包括客户的基本资 料及其公司的相关业务还包括客户的兴趣爱好. 二) 与客户交流要注意语气,学会倾听,真诚地向客户 学习,认真做好笔记.还要注重眼神的交流,适当时候还要学 会赞美. 三) 做一个爱学习的人,天文地理的知识就算不精通但 需要了解,相关专业要通入股票,基金,债券等还要关注社会 信息,特别是社会热点话题.有助于和客户找到共同语言共 同话题. 第一次做事的经验 一) 大胆接受挑战,不怕失