erp在我国中小企业管理中的应用研究

无锡科技职业学院 课程论文 （论文题目） ERP 在我国中小企业管理中的应用研究 ERP in the small and medium-sized enterprises management application research 课 程 名 称 用友 ERP 供应链管理系统 姓 名 学 号 100101 专 业 报关与国际货运 成 绩 任 课 教 师 冯光 - 2 - ERP 在我国中小企业管理中的应用研究 【摘要】目前，ERP 倍受广大中小企业关注，其应用正在不断地展开，已 成为不少中小企业解决交货延期、资金周转慢、成本测算难等内部管理问题的 有效办法。然而 ERP 项目涉及的问题很多、应用效果不佳、成功率低等问题困 扰着中小企业。本文从 ERP 在我国中小企业管理的发展趋势及为企业带来的效 益出发，然后通过 ERP 系统实施案例的描述与论证，分析出 ERP 在我国中小企 业中的应用现状，从而得出 ERP 系统的应用存在的问题，最后给出中小企业实 施 ERP 的对策和建议。 【关键词】企业资源计划；企业管理；应用研究 一、前言 中小企业一般是指规模较小的或处于创业阶段和成长阶段的企业，包括规 模在规定标准以下的法人企业和自然人企业。我国目前拥有 15 000 家大中型企 业和 1 000 万家中小型企业。据统计，近两年来，国内 ERP 实施成功率已达到 20%，其中又以实力雄厚的大企业居多。占社会企业总量 99%的中小企业，在资 金、管理水平、技术力量等方面都无法与大企业相提并论，他们如何成功地实 施 ERP 呢？ 二、ERP 在我国中小企业管理的发展趋势 现阶段中国中小企业管理以建立竞争优势，提高企业竞争力为核心。要提 高企业的竞争力就必须整合企业经营，全面加强企业管理。越来越多的优秀企 业舍得在管理系统上投资的举动，足以说明了这一趋势。在市场竞争日益激烈， 用户需求不断趋向多样化，企业间关联程度越来越密切的今天，要求企业行动 必须快捷、灵敏，在管理的思想观念、方式方法上不断创新。 三、实施 ERP 系统管理的意义 1、加快内部信息的传输、处理速度和工作效率； 2、能为企业带来更多的客户和商业机会； 3、使企业对市场变化更加敏感，缩短决策时间，便于企业发展规划，并规 避企业风险等。 当前，我国中小企业要实施 ERP，最重要的是解决他们的认识问题。管理 是有成本的，ERP 只是管理成本的一部分，不能简单地说投资 ERP 需要多少钱， ERP 供应链管理系统论文 - 3 - 关键是要看它后期的投资回报。比如海尔，每年交易额是七十个亿，使用 ERP 系统后成本降低了 4%6%，一降就是几千万，投资很快便得到了回报。更何况 ERP 带给企业的收益不只是降低成本，重要的是企业已有的管理模式得到了完 善和更新。 四、企业应用 ERP 失败案例 （一） 、三露联想“婚变” 北京市三露厂在 1998 年 3 月 20 日与联想集成签订了 ERP 实施合同。合同 中联想集成承诺 6 个月内完成实施，如不能按规定时间交工，违约金按千分之 五来赔偿。合作的双方，一方是化妆品行业的著名企业，一方是国内 IT 业领头 羊的直属子公司。这场本应美满的“婚姻” ，因为 Intentia 软件产品汉化不彻 底，造成了一些表单无法正确生成等问题出现了“婚变” 。后虽经再次的实施、 修改和汉化，包括软件产品提供商 Intentia 公司也派人来三露厂解决了一些技 术问题。但是由于汉化、报表生成等关键问题仍旧无法彻底解决，最终导致项 目的失败。 （二） 、哈药“城门失火” 2000 年，哈尔滨医药集团决定上 ERP 项目，参与软件争夺的两个主要对手 是 Oracle 与利玛。一开始，两家在 ERP 软件上打得难解难分，一年之后， Oracle 击败利玛，哈药决定选择 Oracle 的 ERP 软件。然而事情发展极具戏剧 性的是，尽管软件选型已经确定，但是为了争夺哈药实施 ERP 项目的“另一半” ， 2001 年 10 月，利玛联手哈尔滨凯纳击败哈尔滨本地的一家公司华旭，成为哈 药 ERP 项目实施服务的“总包头” 。 但是，始料不及的是，到了 2002 年 3 月份，哈药 ERP 实施出现了更加戏剧 性的变化。利玛在哈药 ERP 项目的实施团队全部离职。城门失火，殃及池鱼， 整个哈药项目也被迫终止。 五、ERP 在我国中小企业实施中面临的问题 北京市三露厂和哈尔滨医药集团就是两个比较典型的例子。为什么会出现 这种问题？中小型民营企业在应用 ERP 过程中面临的问题主要表现在以下三个 方面: 1、企业使用的盲目性 - 4 - 企业对 ERP 认识模糊，混淆了“ERP 软件”与“ERP 系统”的概念。 他们 认为，只要投入一定的资金购置计算机硬件和某种 ERP 软件，就能解决企业这 样那样的问题。或者就是企业为追赶潮流，把钱花在外部包装上。没有坚实的 基础，只是盲目乐观，企业注定隐患丛生。这样的结果，往往是企业的投资远 大于获得的增益，软件与公司实际不相符，系统无法正常有效的运转，不仅使 得系统丧失了它本身的价值，也使得企业背上了沉重的包袱。 2、市场上相关产品众多 这也使企业面临一个选择的问题。企业往往需要综合考虑成本，便利，安 全以及是否符合企业实际等等因素。这一方面不仅使得一部分企业对此“谈虎 色变” ，对 ERP 的使用呈观望态度，也造成一批准备使用和已经使用的企业的不 便。 3 、不同生产（经营）业务流程之间的差异 不同管理方式之间的差异远不是“人机界面个性化定制”所能解决的问题， 要求处理方案的变化也是可能的。不同行业之间的差异。传统的方法是不同行 业用不同版本，但由于核心功能就有差别，传统开发方法往往程序改动很大， 无异于写两套软件。所以选择了与自身生产（经营）业务流程不相符的 ERP 系 统也是企业引进 ERP 系统后实施失败的原因之一。 六、如何提高 ERP 应用的成功率在我国企业实施 ERP 的对策和建议 通过对我国一些实施 ERP 系统的中小型企业的深入分析,我认为要想成功实 施 ERP,企业应该注意以下问题： （1）ERP 软件的本地化问题 (2) 必须满足用户的个性化需求 （3）ERP 实施成功的关键在于企业领导的支持和参与 （4）企业 ERP 系统的建设必须与企业的技术改造和企业机制的转换相结合 （5）正确地、实事求是地选择好企业管理信息化的突破口 （6）ERP 的教育和培训必须放在重要位置 （7）从基础工作抓起 （8）强化项目管理在实施 ERP 系统中具有重要作用 （9）扶植和发展国产 ERP 商品化软件产业是当务之急 ERP 供应链管理系统论文 - 5 - 七、总结 作为中国信息化建设的热点和重点,中小企业信息化在政府的推动、中小企 业自身对信息化的需求和供应商市场竞争的多方作用