“四百经验交流

聂局长在全县教育维稳工作上的讲话 同志们： 今秋根据县委办、政府办印发的关于开展“百名干部包百案 百日攻坚解百难”活动实 施方案的通知精神，我 们要高度重视信 访维稳工作，结合“ 五个基本” 建设和干部作 风整顿，不断加大“四 访促和谐” 的工作力度， 结合教育信访实际 ，局信访工作领导小 组研究制定了全县教育系统领导干部包案攻坚解难活动实施方 案，成立了领导干部包案攻坚解难活动领导小组，并扎实有效 的组织实施了“四百”活动。此项活动的开展，化解了一些涉教 积 案，少数骨头案和钉子案，也得到有效缓解和稳控，教育信访形 势有了明显好转，在这里我再强调几点要求。 一 、 全面排查，明确责任。 我们要在全县教育系统内组织 “拉网式”梳理排查，重 点排查多次越级进京、赴省、上市、到县的重访、缠访、闹访 案件，各单位各学校每次排查后都要报教育局进行认真地统 计和归类分析。该属地及时化解的必须督促其及时化解，该 教育局出面解决的教育局出面协调解决，对少数群体性、倾 向性的问题，局信访工作领导小组要专题研究，统一口径， 按政策约访和书面答复。根据排查和化解情况，对案件要进 行认真分析和筛选，确定信访积案，明确责任主体。 同时按照“属地管理、分 级负责” 和“谁主管、谁负责”的 原则，在涉案责任单位中明确班子成员为一级包案责任人， 对信访积案实行一级包保，具体负责案件调查处理。在此基 础上，明确局相关科室负责人为二级包案责任人，对信访积 案的涉案责任单位实行二级包保，具体负责督办协调。教育 局班子成员也必须分工包片，明确包案领导，全面负责所包 积案的调处化解工作。局信访工作领导小组印发了领导干部 包案工作的通知，必须认真落实。 二、全面化解，加强督办。 围绕“四个 亲自” 和“五包”及“ 四访促和谐 ”的具体要求，扎实 有效的开展调处化解工作。 一是主动约访。包案领导带领包案工作人员对涉案人均要实 行约访，聆听他们的诉求，了解先前的处理情况，查阅政策依据， 弄清上访的原因和理由。能找到亲戚朋友做工作的就找亲戚朋友 做工作，需要当面交流沟通的就当面交流沟通。通过送政策、换 理解、化怨气稳定当事人的情绪。 二是带案下访。为有效地化解信访积案，按照“对合理诉求 解决到位” 的基本要求，包案 领导要针对 性找到上访人员，掌握 真实的第一手材料，这样会有更好的处理效果。 三是开门接访。我局班子成员们发现有所包对象来访的，要 主动热情接访，不要推诿躲避。要耐心细致的做好政策宣传解释 工作，认真核实情况后依据政策法规给予答复。要有踏实的工作 态度，扎实的工作作风。 四是上门回访。对信访难案，要多做工作，不要觉得烦，要持 之以恒，大量工作。要亲自上门，对上访人员要进行安抚，讲政策， 讲法规，要有具体的化解措施，并要以书面形式给以准确的、细 致的答复，却保信访稳定。 三、完善机制，严格考评。 我局将包保领导及工作转班包案攻坚工作情况纳入年度考 核，与绩效工资挂钩。对认识高，行动快，作风实，效果好的要认 真总结、大力表彰，对作风漂浮、工作不力，包案攻坚工作流于形 式，致使存案升级产生不良影响的，将严格按照信访工作责任倒 查制追究责任。 四、归纳总结，鼓足干劲。 各中心学校要安排专人对不安定人员逐个进行走访安抚，实 行跟踪稳控。 信访稳控工作任重道远，我们要借风