2013职业技能实训形成性考核资源与运营管理(工商管理)答案

2013 职业技能实训形成性考核 资源与运营管理(工商管理) 答 案 一、单项选择题 请从四个备选答案中选择 1 个最恰当的答案，将正确答案前的字母 填到题目中的括号内，多选、漏选或误选均不得分） 1. 下面成本（ D ）是不随产品数量的变化而变化。 A.生产成本 B.原材料 C.直接成本 D.固定成本 2. 下面（D ）不属于工作描述中的内容。 A.工作的目的 B.工作的主要任务 C.工作的范围 D.工作所需要的人员的技能 3. 平衡记分卡能用来拓宽公司的前景，这样公司就能集中考虑公 司未来结果的许多方面。那么平衡记分卡包括四个方面的主要 因素是（ D ） 。 A.产品的发展，市场的发展，市场的渗透，多样化发展 B.决策，员工，结构，系统 C.经济，社会，政治，技术 D.财务，内部流程，客户，学习和发展 4. 周总以前对某大学的学生印象不好，所以在面试的时候，认为 这个学校的学生 都是这样。周总面试的这种情况属于（ D ） A.客观评价 B.逻辑错误 C.首因效应 D.晕轮效应 5. 为了完成生产目标而制定的原材料的时间安排是指下面（ D） 调度方式。 A.工作 B.存货 C.原材料 D.生产 6. 资源是实现公司目标的（A ） 。 A.手段 B.方法 C.前提 D.核心 7. 为了做出更加合理的资源计划，避免风险，那么计划前首先应该 做的是（ A ） 。 8. A.需求预测 B.资源调度 C.预算 D.采购分析通常以需 求因素为基础，与时间无相关性，用一个公式来预测未来需求的 方法称为（ A ） 。 A.时间序列分析 B.趋势分析 C.前导指数分析 D.统计需求分析 9. 在做出决策时，选择方案是一般依据（ D ）标准。 A.ISO 标准 B.SMART 标准 C.无正确答案 D.FSA 标准 10. 一种研究企业内部环境，说明企业内的主要因素之间的相互 作用的方法，被称为（ D） 。 A.4Ps 理论 B.平衡积分法 C.波特的 5-Force 模型 D.麦肯锡的 7s 模型 11. 对于渐进式变革来说，影响变革的主要人员是（ D ） 。 A.外部干系人 B.部门领导 C.消费者 D.内部干系人 12. （ D）是变革计划解冻阶段不需要做的。 A.分析影响变革的力量 B.制定愿景 C. 预想反应 D.标准化 13. 不管哪一种解决问题的方法，都要做出规划加以检查，也就 是我们常说的（ D ） 。 A.TQ B.Kaize C.鱼骨图 D.PDCA 循环 14. 公司在一年当中不断地对预算做出调整，这种预算可以称为 （ D ） A.全年预算 B.期预算 C.不可控制预算 D.弹性预算 15. 头脑风暴法有几条重要的原则， （D ）不符合它的原则的。 A.暂不评价 B.自由发挥 C.无须评论 D.数量限制 16. 健康与安全管理的重要性不仅因为是企业管理的组成部分， 而且还有另外一个重要的原因是（ D ） 。 A.人们的要求 B.生产的效率 C.保险的要求 D.法律的规定 17. 为了满足客户的需求，有一个很重要的部分就是（A ） 。 A.跟踪查访是否客户真的感到满意 B.建立共同开发与改进的联合行动 C.按照个人目标评价自己的工作 D.激发、鼓励和动员组织内员工 18. 为了满足客户的需要，可以采用客户关系管理技术，这是通 过（B）的应用满足客户需求。 A.虚拟技术 B.信息技术 C.心理学技术 D.共享技术 19. 要想整理现有过程或设计一个新过程，最好采用绘制（ B）技术。 A.散点图 B.流程图 C.因果图 D.鱼骨图 20. 引发变革的原因不包括（A ） 。 A.维持稳定的要求 B.消费者需求变化 C.人们生活水平提高 D.全球化 21某公司有这样一种资金，它的特点是期限短、流动性强、风险 小、易于转换为已知金额的现金。这种资金被称为( D)。 A. 应付账款 B. 应收账款 C. 银行贷款 D现金等价物 22某生产企业的成本共分为变动成本、半变动成本、固定成本三 种，该企业是按照(C )方式划分成本的。 A. 成本的经济用途 B成本的可控性 C. 产量和成本之间的依存关系 D成本的可追踪性 23假设某厂商处于完全竞争的市场，那么，当边际成本(C )边际 收益时，该厂商的利润最大。 A. 小于 B大于 C等于 D不一定 24某公司在制定一项决策时，有两种可供选择的方案。其中公司 选择了方案甲，但是方案乙也同样能够给公司带来利益，那么 公司由于选择方案甲而放弃了方案乙所带来的利益被称为(A )。 A. 机会成本 B间接成本 C. 沉没成本 D边际成本 25如果你是小型企业的高级经理，为便于工作，你买了一台新型 的计算机，并派你的员工去取，该员工将包装打开，抱着计算 机上楼，但在楼梯上不慎跌倒，滑下楼梯，摔伤了胳膊，计算 机也被严重损害。在这种情况下，不会给你的企业造成( C)方 面的代价。 A. 修理计算机的费用 B人员的医疗费用 C. 人员流失 D受伤人员的赔偿费用 答案 一.单项选择题（每小题 2 分, 共 50 分） 1D 2D 3. D 4D 5D 6A 7A 8A 9D 10D 11D 12D 13D 14D 15D 16，D 17A 18B 19B 20A 21D 22. C 23C 24A 25C 1 下列都是项目管理办公室(PMO) 的正确说法，除了（ B）( 单 选题) A PMO 中的 P 除了 Project 也可以叫作“Program 管理办公室” 或 “Portfolio 管理办公室” B PMO 任务范围很广，但不能充当关键的决策人 CPMO 注重对项目的统一规划 优先顺序 轻重缓急 DPMO 识别与提出项目管理方法系，最好的做法和 H 标准 2 下列关于项目过程的说法都正确，除了（D）( 单选题) A H 项目经理 H 和项目 H 团队 H 任何时候都应根据具体的项目选 择合适的过程进行应用 B 过程就是一组为了完成一系列事先指定的产品 成果或服务而需 执行的互相联系的行动和活动 C项目过程包括两大类 项目管理过程和面向产品的过程 D面向产品的过程一般都是由产品生命期规定 3 以下关于“滚动式规划 ”的说法都正确，除了：（ B）( 单选题) A 项目管理计划逐步详细和深入 B 规划一次完成，滚动实施 C规划是重复多次的连续过程 D属于规划过程组 4 哪个知识领域跨越了除启动之外的 4 个过程组？（D）(单 选题) A 项目 H 整体管理 H B H 人力资源 H 管理 CH 沟通 H 管理 D采购管理 5 项目成本管理包括以下过程，除了（A）( 单选题) A成本规划 B成本估算 C成本预算 D成本控制 6 配置管理是用于：（A）(单选题) A整体变更控制 B项目计划执行 C范围计划 D风险定量分析 7 你的项目办公室提出了一个项目管理方案，并着重强调了综 合变更控制的重要性。该方案认为变更申请可能以下列所有形式发 生，除了（C）(单选题) A口头或者书面 B法令强制执行或者自选的 C正式和非正式的 D始于外部的或内部的 8 为了决定是否应建议对项目基准进行修改，以下何项应安排 到位？（C）(单选题) A沟通计划 B质量保障计划 C变更控制制度 D问题管理程序 9 实现价值技术是项目整体管理中哪个过程的工具和技术？ （C ） (单选题) A制定项目管理计划 B指导与管理项目执行 C监控项目工作 D整体变更控制 10 以下都是项目管理方法系的正确说法，除了：（D）( 单选 题) A确定了若干项目管理过程组，及其有关的子过程和控制职能 B可以是仔细加工过的项目管理标准 C可以是正式成熟的过程 D不是制定项目章程的非正式技术 11 实施的预防措施是：（D）(单选题) A监控项目工作过程的输入 B监控项目工作过程的输出 C整体 H 变更控制 H 的输出 D指导与管理项目执行的输出 12 批准的预防措施是：（C）(单选题) A监控项目工作过程的输入 B监控项目工作过程的输出 C整体变更控制的输出 D指导与管理项目执行的输出 13 以下都是整体变更控制过程中的 H 配置管理 H 活动，除了： （D）(单选题) A配置识别 B配置状态核算 C配置核实与 H 审计 H D配置变更控制 14 否决的变更请求除了作为整体变更控制的输出外，还是哪个 过程的输入：（B）(单选题) A制定项目管理计划 B监控项目工作过程 C整体变更控制 D指导与管理项目执行 15 确认的缺陷补救除了作为整体变更控制的输出外，还是哪 个过程的输入：（D）(单选题) A制定项目管理计划 B监控项目工作过程 C整体变更控制 D指导与管理项目执行 16 除了项目信息系统外，还有哪个工具出现在所有的 H 整体 管理 H 过程中：（B）(单选题) A专家判断 B项目管理方法论 C事业环境因素 D组织过程资产 17 除了范围描述外，范围定义成果还包括：（B）(单选题) A工作分解结构和相关细节 B更新的范围管理计划和变更请求 C项目批准书和相关细节 D范围配置控制和项目批准书 18 以下都是帮助确定范围变更影响的工具除了：（A）( 单选 题) A项目章程 B基准线计划 C偏差分析 DH 配置管理 H 系统 19 审核工作产品和结果以保证完成满意度和正式验收是以下 哪一工作的组成部分：（D）(单选题) A风险管理 B质量控制 C变更管理 D范围核实 20 高级管理层要求项目提前进度两个月竣工。项目范围没有 变化，成本不得超过预算。在这种情况下，压缩进度计划的最有效 的方法时：（B）(单选题) A赶工 B快速跟进 C加班 D减少任务估算 21 以下说法都正确，除了：（C）(单选题) A高层管理人员的控制点可以设在工作包的层次以上选定的管理点 B控制帐户的控制点在相关的工作包尚未规划时可以作为规划的基 础 C规划组合是用来规划已经有了具体计划活动的已知工作内容 D 规划组合是在工作分解结构中控制帐户以下，但在工作包以上 的工作分解结构组成部分 22 以下关于关键链的说法都正确，除了：（D）( 单选题) A关键链法是一种进度网络分析技术，可以根据有限的资源对项目 进度表进行调整 B关键链法添加了持续时间缓冲段，这些缓冲段属于非工作计划活 动 C关键链集中注意力管理缓冲活动持续时间和用于计划活动的资源 D 为了保证活动计划的持续时间，关键链按照最早开始与最早完 成日期安排计划活动 第 23 题: 在拟定项目初步成本估算时，项目经理最初需要什么资 料：（C） 第 24 题: 进度管理计划是哪个过程的输入：（A） 第 25 题: 项目进度是哪个过程的输入（D） 第 26 题: 供货商投标分析、准备金分析和质量成本用于哪个过程： （D） 第 27 题: 精确等级、测量单位、挣值规则是在哪个文件中定义的： （A） 第 28 题: 资金限制平衡和费用汇总应用于哪一个过程：（D） 第 29 题: 项目管理计划中的以下内容会用于成本估算，除了： （B ） 第 30 题: 以下关于类比估算的说法都正确，除了：（D） 第 31 题: 在为您的项目制订质量管理计划的同时，您发现贵公司 的质量政策并不正式。您以前的公司的质量政策被视为该行业的典 范。您的项目顾客也有完善的质量政策。您在这种情况下遵循的质 量政策基于谁的意向和指示：（C） 32 顾客对贵公司交货的产品不满意，项目班子对可能发生问 题之领域的调查是哪一过程的一部分：（D）( 单选题) A制定 H 风险 H 对策 B范围核查 C业绩报告 DH 质量控制 H 33 以下关于项目管理团队的说法都正确，除了：（D）( 单选题) A是项目团队的子集 B负责项目管理活动 C和核心团队 领导团队是一个意思 D项目管理团队职责不能只由项目经理一人担任 34 跟踪团队成员绩效以提高项目绩效的过程是：（C）(单选 题) A项目团队组建 B项目团队建设 C项目团队管理 D项目团队考核 35 项目经理和项目团队的沟通最好应该：（C）(单选题) A通过日进度报表 B通过审批过的文字表格 C通过口头和书面交流 D通过正式的管理等级体制 36 项目管理是一种先进的管理方法，除了：（B）(单选题) A总是涉及具体的产品（服务） B是独特的运作方式 C具有跨职能调配资源的能力 D划分阶段进行控制 37 项目的一个实例是：（D）(单选题) A管理一个公司 B生产一种新的计算机 C提供一种技术支持 D实施一种全新的经营程序或流程 38 项目管理中的“三重制约” 是，除了：（ A）( 单选题) A质量 B时间 C成本 D 范围 39 以下都是项目管理为了达到项目的要求而运用于项目中的 内容，除了：（A） (单选题) A知识 B风险 C技术 D手段 40 项目阶段是以下哪一项的其中一部分：（B）(单选题) A管理计划 B项目生命周期 C项目交付成果 D项目控制系统 41 赞助人为项目提供以下哪一项？（C）(单选题) A合同定义 B范围 C资金来源 D风险管理 42 问题登记薄除了用在管理项目团队外，还用于：（D ）(单选 题) A沟通规划 B信息发布 C绩效报告 D干系人管理 43 利害关系人管理的说法都正确，除了：（C）(单选题) A项目经理负责干系人管理 B干系人管理是和干系人一起解决问题 C为了满足干系人要求，需要改变项目的预期轨道 D团队协同的能力也能得到提高 第 44 题: 有效的利害相关者管理包括以下的全部内容，除了： （B ） 第 45 题: 移情倾听需要理解他人的沟通参考范围。为了表现出投 入的倾听技巧，项目经理应当：（D） 第 46 题: 状态审查会是：（B） 第 47 题: 项目团队成员来自于 3 个不同的国家。项目对公司十分 重要，项目经理应该使用什么类型的 H 沟通 H 方法？（B） 第 48 题: 绩效衡量基准包括以下内容，除了：（D） 第 49 题: 信息发布产生的组织过程资产更新包括，除了：（D） 50 用电子邮件向赞助人发送设计文件，赞助人因收到文件不 清晰而抱怨，这是因为以下哪方面没有做好：（B）(单选题) A报告制度 B沟通规划 C软件图表 D变更请求 51 完工预测是：（D）(单选题) A H 进度控制 H 的依据 B 范围控制的依据 C成本控制的依据 D绩效报告的依据 52 下列各项均是沟通障碍，除了：（C）(单选题) A与低补偿相关的消极态度 B对技术语言感到困难 C固定总价合同中有关清算损失的条款 D缺乏明确的沟通渠道 53 在与客户打交道时，项目经理应当：（B）(单选题) A诚实到这样的程度，以至于项目组织可被保护而不受到起诉 B努力建立一种友好的 诚实的和开放的关系 C通过鼓励范围蔓延，努力使利润最大化 D为了满足客户和赢得更多生意，做所有被要求做的事情 54 在项目环境下，下列有关沟通的论述哪一个是正确的？ （B ） (单选题) A沟通技能也被称为“硬技能” B有效的会议 “作战室” 和紧密型矩阵可以促进有效的沟通 C如果一个项目由 12 人组成，则存在 48 个潜在的沟通渠道 D大多数项目经理花费 30%的工作时间用于沟通 55 工时汇报系统和费用汇报系统用于：（C）(单选题) A沟通规划 B信息发布 C绩效报告 D干系人 第 56 题: 对一项在发生之前未界定的风险事件作出响应称作： （B ） 第 57 题: 项目经理可以通过下列方法促进项目沟通和团队建设， 除了：（B） 第 58 题: 沟通模型的四个部分是什么？（B ） 第 59 题: 在沟通管理中，通过心灵或感官的吸收过程是：（B ） 第 60 题: 风险管理的适当程序包括：（A） 第 61 题: 您获悉供应商因其运输发生车祸而无法交付产品，以下 何种是 H 风险 H 转移（D） 62 您正在管理一个涉及在多个地点开工的项目。以往的项目 在某个现场已经失败。您最初的行动是：（B）(单选题) A增加应付潜在问题的管理准备金 B查明潜在风险及其概率 C增加现场的资源 D调整范围和关闭现场办事处 63 管理一个项目包括以下内容，除了：（D）( 单选题) A识别要求 B确定清楚而又能实现的目标 C权衡质量 范围 时间和费用的要求 D 制定符合项目经理期望的计划和说明书 64 以下关于项目管理的说法都正确，除了：(A) A不确定事件或条件即使不影响“三重制约” 中的任何一个因素， 也可能会构成项目 H 风险 H B如果 “三重制约”中某一个因素发生变化，其他因素至少有一个会 受影响 C项目经理是负责实现项目目标的个人 D 只要能在预算内按时提交满足要求的产品就是高质量的项目 65 有效的项目管理要求项目管理团队理解和利用以下专业知 识领域的知识和技能，除了：（C）(单选题) A项目管理知识体系 B应用领域知识 标准与规章制度 C以项目为手段对日常运作进行管理 D处理人际关系技能 66 在下列情况下，项目目标得以明确：（C）(单选题) A由最高管理层进行 H 沟通 H B由项目团队成员制定和沟通 C可以量化 D散发到所有的项目利害关系者 67 物理检验法依使用的仪器、器具和待测商品体特性的不同， 可分为( ABCD) 。(多选题) A度量衡检验法 B光学检验法 C热学检验法 D机械性能检验法 68 生物学检验法有( AD)。(多选题) A微生物检验法 B光学检验法 C热学检验法 D生理学检验法 69 物流职能可分为( AB)。(多选题) A地点效用 B时间效用 C运输 D转移 70 物流的一项基本产出就是对顾客服务的水平，其基本内容 包括( ABCD) 。(多选题) A产品的可得性 B订货及送货速度 C存货或缺货的比率 D送货频率 71 物流的一项基本产出就是对顾客服务的水平，其基本内容 包括(ABCD )。(多选题) A送货可靠性 B安装 试车及修理服务 C运输工具及运输方式的选择 D免费修理或分别计价 第 72 题: 下列选项属于仓储活动的是( ABD ) 。 第 73 题: 企业在进行保管作业时，一般应遵循的原则有( ABCD )。 74 企业在进行保管作业时，一般应遵循的原则有(ABCD )。(多 选题) A分层堆放 B重量对应 C相似性 D形状对应 75 仓储活动实际上包括(ABC )。(多选题) A装卸作业 B仓库管理 C保管作业 D分拣配货 76 日本物流界从工业工程的观点出发，总结出改善物流作业 效率的“六无改善法 ”。具体内容包括 ( ABCD)。( 多选题) A不让等 B不让碰 C不让动 D不让想 第 77 题: 改善物流作业效率的“六无改善法”包括(BCD )。 第 78 题: 退费优待运用得较多的形式主要有(ABCD )。 79 企业存在多种订货方式，包括(AC ) 。(多选题) A定量订货方式 B多样化订货方式 C定期订货方式 D定额订货方式 80 抽奖最为流行的方式包括( AB)。(多选题) A对奖式抽奖 B直接式抽奖 C计划性学习 D差额式抽奖 81 目前主要的运输方式有( ABCD) 。(多选题) A铁路运输 B水运 C卡车运输 D管道运输 82 利用销售能力法来确定推销人员规模时应有的步骤包括 (ABC )。(多选题) A测定销售人员在不同的销售潜力区域内的销售能力 B计算在各种可能的销售人员规模下的企业销售额 C依据投资报酬率确定最佳销售人员规模 D确定一个销售代表平均每年可进行的访问次数 83 无条件补贴是指不对零售店作任何硬性规定，纯粹只是提 供折扣，以创造销售佳绩。无条件补贴通常可细分为( ABCD)。(多 选题) A购买补贴 B凭发票扣抵补贴 C免费附赠补贴 D延期付款 84 运用退费优待效果最好的产品一般具有(ABCD )等特点。 (多选题) A高度个性化 B冲动式购买 C使用期短，再购率高 D经久耐用 85 在零售补贴类型中，无条件补贴包括( ACD)。( 多选题) A延期付款 B凭发票扣抵补贴 C现金折让 D免费附赠补贴 86 设计销售队伍规模的方法主要有( ABCD) 。(多选题) A销售百分比法 B销售能力法 C工作量法 D竞争对等法 87 企业必须采取积极措施，树立良好的企业形象，力求保持 和主要公众之间的良好关系。企业面对的公众类型主要有(ABCD ) 。 (多选题) A融资公众 B媒介公众 C政府公众 D社区公众 88 渠道流程可分为(ABCD )。(多选题) A实体流程 B所有权流程 C付款流程 D信息流程 89 下述属于包装内或包装上赠送的优点的是(ACD )。( 多选题) A同类产品正处于竞争激烈之时，可在零售店塑造产品差异化形象 B对于赠品的外形没有限制，赠品的选择相当有弹性 C凭赠品的附送可达到市场细分的目的 D选择与产品相应的赠品，能增加产品的使用频度 第 90 题: 物流活动由( )等工作构成。(ABCD )。(多选题) 第 91 题: 退费优待的主要运用方式有(ABCD )。 92 常用的商品运输包装的标志有( BCD) 。( 多选题) A易碎货物包装图示标志 B商品运输包装收发货标志 C商品运输包装贮运图示标志 D危险货物包装图示标志 93 决定商品运输包装结构的要素主要有( ABCD) 。(多选题) A商品运输包装的技术和方法 B商品运输包装的材料 C商品运输包装的造型 D商品包装的标志 94 包装贮运图示标志有很多种，下列配对合乎常规的有( AB) 。 (多选题) A怕震易碎商品一高脚酒杯 B怕湿商品一张开的雨伞 C怕热商品一温度计 D需控温商品一太阳 商 品 贮 运 一、单项选择题 1、由国际电工委员会 IEC 制定的标准属于 。 A 国家标准 B 行业标准 C 区域标准 D 国际标准 2、由阿拉伯标准与计量组织 ASMO 制定的标准属于 。 A 国际标准 B 地方标准 C 区域标准 D 国家标准 3、国际标准具有较高水平、广泛的代表性和较高的权威性是属 于 。 A 强制标准 B 推荐标准 C 约束标准 D 自愿标准 4、国际标准的代号是用 组成。 A 汉语拼音 B 英文字母 C 拉丁文字母 D 希腊文字母 5、国家标准的代号是用 组成。 A 汉语拼音 B 英文字母 C 拉丁文字母 D 希腊文字母 6、消除贸易上技术壁垒和仲裁国际贸易纠纷的依据是 。 A 企业标准 B 国际标准 C 区域标准 D 国家标准 7、代号为 DB13/T 的商品标准属于 。 A 推荐性地方标准 B 强制性地方标准 C 推荐性行业标准 D 强 制性行业标准 8、FZ/T33001-91亚麻坯布属于 。 A 强制性的纺织行业标准 B 强制性的农业标准 C 推荐性的纺织 行业标准 D 推荐性的农业标准 9、商品标签上标明的 FZ62001-91 属于 。 A 国家标准 B 国家推荐性标准 C 行业标准 D 行业推荐性标准 10、国家标准的编号由发布的顺序号和年号中间加一横线组成。 1998 年颁布的第 9107 号强制性国家标准的编号应为 。 A GB91071998 B GB98-9107 C GBl998-9107 D GB9107-98 11、某企业生产的产品执行的 QJ112-1984 标准是属于 。 A 国家标准 B 行业标准 C 地方标准 D 企业标准 12、某食品包装的标签上标明的 GB/T1800-1999 属于 。 A 国家推荐性标准 B 行业推荐性标准 C 地方推荐性标准 D 绿 色食品标准 13、某工厂生产的产品执行的 DB12/112-1999 标准属于 。 A 国家标准 B 行业标准 C 地方标准 D 企业标准 14、东方罐头厂生产的产品执行的 Q/DF02-1193 标准属于 。 D A 国家标准 B 行业标准 C 地方标准 D 企业标准 15、商品标签上标明的 QB/T194-1994 属于 。 B A 国家推荐性标准 B 行业推荐性标准 C 地方推荐性标准 D 绿 色食品标准 16、商品标签上标明的 ISO14000-1996 属于 。 A A 国际标准 B 行业标准 C 地方标准 D 区域标准 17、食品、纺织品、日用工业品的分类标志是按 。 B A 原材料 B 用途 C 加工方法 D 化学成分 18、甘蔗糖、甜菜糖的分类标志是按 。 D A 组织结构 B 形状 C 化学成分 D 原材料 19、早稻、晚稻的分类标志是按 。B A 产地 B 收获季节 C 加工方法 D 原材料 20、全发酵茶、半发酵茶、不发酵茶的分类标志是按 。C A 产地 B 收获季节 C 加工方法 D 原材料 21、聚氯乙烯、聚乙烯、聚丙烯的分类标志是按 。A A 化学成份 B 组织结构 C 加工方法 D 原材料 22、眉茶、珠茶、片茶的分类标志是按 。B A 色泽 B 形状 C 加工方法 D 原材料 23、红酒、白酒、黄酒的分类标志是按 。C A 化学成分 B 加工方法 C 色泽 D 组织结构 24、布分为平纹、斜纹、缎纹其分类标志是按 。 B A 用途 B 组织结构 C 形状 D 加工方法 25、花生油、芝麻油、粟米油的分类标志是按 。D A 组织结构 B 加工方法 C 化学成分 D 原材料 26、滇红、粤红、祁红的分类标志是按 。A A 产地 B 收获季节 C 色泽 D 加工方法 27、下列商品编码中为大多数国家所采用的是 。A A 数字型代码 B 字母型代码 C 数字、字母混合形 D 条形码 28、国家纺织工业总会编制的商品目录属于 。C A 国际商品目录 B 国家商品目录 C 部门商品目录 D 企业、单 位商品目录 29、国家统计局制订的商品目录属于 。 B A 国际商品目录 B 国家商品目录 C 部门商品目录 D 企业、单 位商品目录 30、检验茶、酒调味品、香皂等物品的质量时最宜采用的方法是 。A A 感官检验法 B 理化检验法 C 实际试用检测法 D 现代仪器检 验法 31、 验食品中的沙门氏菌运用的商检方法属于 。B A 感官检验法 B 理化检验法 C 现代仪器检测法 D 实际试用检 测法 32、对纤维的内部结构和表面状态进行检验应运用 。C A 感官检验法 B 理化检验法 C 现代仪器检测法 D 实际试用检 测法 33、检测棉纤维的长度是运用 。B A、度量衡检验法 B、光学检验法 C、热学检验法 D、机械性能 检验法 34、检测皮革、橡胶的耐磨强度运用的检测方法是 。 A、度量 衡检验法 B、光学检验法 C、热学检验法 D、机械性能检验法 D 35、检测蜡烛的熔点运用的检测方法是 。 C A 度量衡检验法 B 光学检验法 C 热学检验法 D 机械性能检验 法 36、测定金属首饰中的含金量应运用 。B A 物理检验法 B 化学检验法 C 生物学检验法 D 实际试用检验 法 37、检测罐头食品中的杆菌运用的方法是 。C A 物理检验法 B 化学检验法 C 生物学检验法 D 实际试用检验 法 38、测定大米的可消化率、发热量运用的方法是 B。 A 微生物检验法 B 生理学检验法 C 物理检验法 D 实际试用检 验法 39、在国际贸易谈判中大都以国际标准作为依据检验时要求采 用 。C A 感官检验法 B 理化检验法 C 现代仪器检测法 D 实际试用检 测法 40、商品检验的中心内容是 。 B A 重量检验 B 质量检验 C 规格检验 D 包装检验 41、适合于形状复杂、怕压易碎商品如日用器皿、文具等的包装 是 。B A 泡罩包装 B 贴体包装 C 透气包装 D 拉伸包装 42、特别适用于蔬菜、玩具、工具、鱼肉类等异形商品的销售包 装方式是 。C A 泡罩包装 B 贴体包装 C 收缩包装 D 拉伸包装 43、主要用于食品保鲜如礼品、蛋糕等的包装属于 。B A 收缩包装 B 吸氧包装 C 灭菌包装 D 充气包装 44、外形上腰部粗、两端细桶内壁涂防渗涂料并加衬一层白布的 桶属于 。A A 肠衣专用桶 B 胶合板桶 C 纤维板桶 D 杉木桶 45、商品运输包装的 是形成运输包装件的关键。A A 技术和方法 B 材料 C 造型 D 标志 46、在商品运输包装收发货标志中必须有的是 。 C A 运输号码 B 货号 C 分类标志 D 收货地点和单位 47、在商品贮运过程中为了引起作业人员的注意怕震易碎商品的 运输包装上应张贴的图示标志为 。 B A 张开的雨伞 B 高脚酒杯 C 太阳 D 温度计 48、下列各项商品检验中不适合运用热学检验法的是 。 C A 商品的熔点 B 测商品的耐热性 C 测商品的抗拉强度 D 测商 品的凝固点 49、FZ62001-91涤棉床单属于 。A A 强制性的纺织行业标准 B 强制性的农业标准 C 推荐性的纺织 行业标准 D 推荐性的农业标准 50、下列商品标准代号中属于行业 标准的是 C A ISO B GB C NY D DB 51、一般日用商品如缝纫机、洗衣机、电冰箱、收音机、电话机、 电风扇等一般采用 包装。B A 木箱 B 纸箱 C 木板箱 D 纤维板箱 52、商品检验方法中 是指通过对商品体的外形、色泽、气味、 滋味透明度、在外力作用下商品体发出的声音和软硬等的审查来判 断商品质量的方法 A A 感官检验法 B 理论检验法 C 现代仪器检测法 D 实际试用观 察法 53、 是将表示一定信息的字符代码转换成用一组黑白或色彩相 同的平行线按一定的规则排列组合而成的特殊图形符号。A A 条形码 B 字母型代码 C 数字型代码 D 混合型代码 二、多项选择题 1、下列标准中由国内有关机构制定的标准有 。AC A 国家标准 B 区域标准 C 行业标准 D 国际标准 2、由国外有关标准化机构制定的标准有 。 BD A 国家标准 B 区域标准 C 行业标准 D 国际标准 3、我国产品的国家标准分为 。AC A 强制性国家标准 B 自愿性国家标准 C 推荐性国家标准 D 执 行性国家标准 4、选择商品分类标志的原则有 。ABCD A 目的性 B 适应性 C 简便性 D 区分性 5、常用的分类标志有 。ABCD A 商品的用途 B 商品的原料 C 商品的生产方法 D 商品的化学成 份 6、商品编码必须遵循的原则有 。ABCD A 可扩性 B 唯一性 C 自检能力 D 层次性 7、商品编码的种类有 。ABC A 数字型代码 B 条形码 C 字母型代码 D 文字码 8、商品目录的种类很多可归纳为 。BCD A 国际商品目录 B 国家商品目录 C 部门商品目录 D 企业、单 位商品目录 9、按商品适用范围分类商品分类体系可分为 。ABC A 国家标准商品分类体系 B 部门商品分类体系 C 商品教学与科 研分类体系 D 企业分类体系 10、商品质量检验的方法主要有 。ABCD A 感官检验法 B 理化检验法 C 现代仪器检测法 D 实际试用观 察法 11、商品检验方法中理化检验法可分为 。ACD A 物理检验法 B 现代仪器检测法 C 化学检验法 D 生物学检验 法 12、物理检验法依使用的仪器、器具和待测商品体特性的不同 可分为 。ABCD A 度量衡检验法 B 光学检验法 C 热学检验法 D 机械性能检验 法 13、属于热学检验法的有 。ACD A 测定商品的凝固点 B 测定商品的弹性 C 测定商品的耐冷性 D 测定商品的沸点 14、属于度量衡检验法的有 。ABC A 测定商品的体积 B 测定商品的相对密度 C 测定商品的宽度 D 测定商品的抗拉强度 15、生物学检验法有 。BC A 物理检验法 B 生理学检验法 C 微生物检验法 D 实际试用检验 法 16、下列包装属于销售包装的种类有 。ABD A 泡罩包装 B 贴体包装 C 纸箱包装 D 拉伸包装 17、下列包装属于运输包装的种类有 。ABCD A 木箱包装 B 麻袋包装 C 金属桶包装 D 竹筐包装 18、运输包装常用的几何图形 。ABCD A 三角形 B 菱形 C 四边形 D 圆形 19、商品运输收发货标志主要包括 。BCD A 易碎货物包装图示标志 B 分类标志 C 供货号 D 品名规格 20、决定商品运输包装结构的要素主要有 。ABCD A 商品运输包装的技术和方法 B 商品运输包装的材料 C 商品运 输包装的造型 D 商品运输包装的标志 21、商品运输包装的结构由 。ABCD A 技术和方法 B 材料 C 造型 D 标志 22、特别适合收缩包装的商品有 BC A 日用器皿 B 蔬菜 C 鱼肉类 D 电子器材 23、包装贮运图示标志有很多种下列配对合乎常规的有 。AB A 怕震易碎商品一高脚酒杯 B 怕湿商品一张开的雨伞 C 怕热商 品-温度计 D 需控温商品-太阳 24、商品运输包装的标志有 。ACD A 危险货物包装图示标志 B 商品运输的结构包装图示标志 C 商 品运输包装收发货标志 D 商品运输包装贮运图示标志 25、物理检验法依使用的仪器、器具和待测商品体特性的不同可 分为 。ABCD A 度量衡检验法 B 光学检验法 C 热学检验法 D 机械性能检验 法 三、判断题 1、商品标准是按其发生作用的范围分级。 2、区域标准是由国际标准化组织制定的。 3、国际标准具有较高的权威性属于强制性的标准。 4、我国推荐性国家标准是可以不执行的。 5、行业制订的强制性标准不具有法律效力可以不执行。 6、我国强制性国家标准的代号由“国标”二字的英语第一个字 母组成。 7、商品编码中为大多数国家所采用的是数字型代码。 8、狭义的商品检验是指商品质量检验。 9、感官检验法是借助于人的感觉器官来判断商品质量。 10、理化检验法的结果较感官检验法客观而精确。 11、在商品质量检验方法中最简便易行的是化学检验法。 12、国际贸易中大都以进口国国家标准作为贸易谈判的依据。 13、销售包装的主要作用是便于商品的贮存、装卸、运输。 14、商品运输包装贮运图示的怕湿、怕热等标志是为了引起作业 人员的注意。 15、商品运输包装的材料是形成运输包装件的关键。 16、国际标准属于自愿性标准但由于它具有较高的水平和广泛 的代表性而为各国所广泛采用已成为消除贸易上技术壁垒和仲裁国 际贸易纠纷的依据。 17、商品运输包装的技术和方法是形成运输包装件的关键。 18、由于制定区域标准容易造成国际贸易障碍现在区域标准化有 减弱的趋势。 19、在商品运输包装收发标志中分类标志一定要有其它各项可合 理选择。 参考答案 一、单项选择题 1 D 2 C 3 D 4 B 5 A 6 B 7 A 8 C 9 C 10 A 11 B 12 A 13 C 14 D 15 B 16 A 17 B 18 D 19 B 20 C 21 A 22 B 23 C 24 B 25 D 26 A 27 A 28 C 29 B 30 A 31 B 32 C 33 34 D 35 C 36 B 37 C 38 B 39 C 40 B 41 B 42 C 43 B 44 A 45 A 46 C 47 B 48 C 49 A 50 C 51 B 52 A 53 A 二、多项选择题 1 AC 2 BD 3 AC 4 ABCD 5 ABCD 6 ABCD 7 ABC 8 BCD 9 ABC 10 ABCD 11 ACD 12 ABCD 13 ACD 14 ABC 15 BC 16 ABD 17 ABCD 18 ABCD 19 BCD 20 ABCD 21 ABCD 22 BC 23 AB 24 ACD 25 ABCD 三、判断题 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 资源与运营管理 1 表示对 2 代表错 一、判断题（每小题 1 分，共 10 分） （ 1 ）1.在招聘员工的程序中，首先应该评估员工需求。 （ 1）2.确定一定的选择标准有助于选择合适的人员 （ 2）3.无论哪种企业，他们的成本都分为直接成本、间接成本、 管理费用三种 （ 2）4.重视和维护健康与安全的费用比发生事故所付出的代价还 要大，这是一般企业不愿为员工投保的原因。 （ 2）5.设备在没有发生损害的情况下是不用维修的。 （ 1）6.健康与安全是管理的一个主要的活动，同时它也是法律规 定的。 （ 1 ）7.风险评估只能评估风险的发生概率，而不能阻止风险的发 生。 （ 2 ）8.资源可以分为主要资源和次要资源，企业中的人力资源部 门是次要的资源部门，为了减少费用，可以不设这个部门。 （ 2 ）9.存货必须是以实物的形式存在，其他的形式都是不可以的。 （ 2 ）10.为了达到优质产品和服务，我们首先需要确定如何测量 每一项标准。 二、单项选择题（每小题 2 分，共 40 分） 11.下面成本（ D ）是不随产品数量的变化而变化。 （A） 生产成本（B） 原材料（C） 直接成本（D） 固定成本 12.下面（ D）不属于工作描述中的内容。 （A） 工作的目的（B） 工作的主要任务（C） 工作的范围 （D ） 工作所需要的人员的技能 13.平衡记分卡能用来拓宽公司的前景，这样公司就能集中考虑公 司未来结果的许多方面。那么平衡记分卡包括四个方面的主要因素 是（ D ） 。 （A） 产品的发展，市场的发展，市场的渗透，多样化发展 （B ） 决策，员工，结构，系统 （C ） 经济，社会，政治，技术（D ） 财务，内部流程，客户， 学习和发展 14.周总以前对某大学的学生印象不好，所以在面试的时候，认为 这个学校的学生都是这样。周总面试的这种情况属于（ D ） （A） 客观评价（B ） 逻辑错误（C ） 首因效应（D ） 晕轮效 应 15.为了完成生产目标而制定的原材料的时间安排是指下面（D ）调度方式。 （A） 工作（B） 存货（C） 原材料（D） 生产 16.资源是实现公司目标的（ A ） 。 （A） 手段（B） 方法（C） 前提（D） 核心 17.为了做出更加合理的资源计划，避免风险，那么计划前首先应 该做的是（ A ） 。 （A） 需求预测（B） 资源调度（C） 预算（D） 采购分析 18.通常以需求因素为基础，与时间无相关性，用一个公式来预测 未来需求的方法称为（ D ） 。 （A） 时间序列分析（B） 趋势分析（C） 前导指数分析（D ） 统计需求分析 19.在做出决策时，选择方案是一般依据（ D ）标准。 （A） ISO 标准（B） SMART 标准（C） 无正确答案（D） FSA 标准 20.一种研究企业内部环境，说明企业内的主要因素之间的相互作 用的方法，被称为（ D ） 。 （A） 4Ps 理论（B） 平衡积分法（C） 波特的 5-Force 模型 （D ） 麦肯锡的 7s 模型 21. 对于渐进式变革来说，影响变革的主要人员是（ D ） 。 （A） 外部干系人（B） 部门领导（C ） 消费者（D ） 内部干 系人 22. （ A ）是变革计划解冻阶段不需要做的。 （A） 分析影响变革的力量（B） 制定愿景（C） 预想反应 （D ） 标准化 23. 不管哪一种解决问题的方法，都要做出规划加以检查，也就 是我们常说的（ D ） 。 （A） TQM（B） Kaizen（C） 鱼骨图（D ） PDCA 循环 24. 公司在一年当中不断地对预算做出调整，这种预算可以称为 （D ） （A） 全年预算（B） 不定期预算（C） 不可控制预算（D） 弹性预算 25. 头脑风暴法有几条重要的原则， （ D ）不符合它的原则的。 （A） 暂不评价（B ） 自由发挥（C ） 无须评论（D ） 数量限 制 26.健康与安全管理的重要性不仅因为是企业管理的组成部分，而 且还有另外一个重要的 原因是（ D ） 。 （A） 人们的要求（B） 生产的效率（C ） 保险的要求（D） 法律的规定 27.为了满足客户的需求，有一个很重要的部分就是（ A） 。 （A） 跟踪查访是否客户真的感到满意（B ） 建立共同开发与改 进的联合行动 （C ） 按照个人目标评价自己的工作（D ） 激发、鼓励和动员组 织内员工 28.为了满足客户的需要，可以采用客户关系管理技术，这是通过 （B ）的应用满足客户需求。 （A） 虚拟技术（B ） 信息技术（C ） 心理学技术（D ） 共享 技术 29. 要想整理现有过程或设计一个新过程，最好采用绘制（A）技 术。 （A） 散点图（B） 流程图（C） 因果图（D） 鱼骨图 30. 引发变革的原因不包括（ B ） 。 （A） 维持稳定的要求（B） 消费者需求变化（C） 人们生活水 平提高（D） 全球化 三、多选题（每小题 2 分，共 20 分） 41.（ ABC ）属于企业的不良资产。 （A） 债务单位拖欠的应收账款（B） 企业积压的产品（C） 不 良的投资（D） 旧设备（E） 银行贷款 42.（ABCDE ）方法可以有助于提高库存的效率。 （A） ABC 分类法（B ） 条形码库存控制数据收集（C） 批号 跟踪（D） 自动化库存控制系统（E） pos 系统 43.企业违反安全和健康管理法规时将会受到一定的处罚，这将 会影响（ABCDE ） 。 （A） 成本增加（B） 企业的声誉（C） 产品的推销 （D） 员工的士气（E） 人员的招聘 44.使用单一供应商来源有它自身的优缺点， （ DE ）是它的缺 点。 （A） 逐渐了解你的供应商（B） 形成稳定的、持久的关系 （C ） 可以得到大量的折扣 （D） 资源供给突然中断（E） 容易引起价格大战 45.对于供应商的可靠性的衡量，指