2014创业风险管理复习资料

创业风险管理复习资料 一名词解释 1企业家精神：主要包括：冒险精神、诚信守法、创新精神、实干精神和社会责任感。 2沟通：是指通过一定的方式，获得他人的信任和支持，并达成自己所设定的目标。 3团队：是指一些有互补技能、愿意为实现共同目标而相互信任、自觉合作、积极努力的人 们组成的一个凝聚力很强的社会群体。 4创业计划：又称商业计划，是创业者在初创企业成立之前就已经准备好的一份书面计划， 用来描述创办一个新的风险企业时所有的内部和外部要素。 5市场细分：是指企业根据顾客在需求特点、购买心理、购买行为等方面的明显差异性，把 整个市场划分为若干个相似需要和欲望的消费者群的市场分类过程。 6债权融资：是指通过商业信用、个人或银行借款、发行债券等手段获得资金。 7合伙企业：是指有各合伙人订立合伙协议，共同出资、合伙经营、共享受益、共担风险， 并对企业债务承担无限连带责任的盈利性组织。 8市场机会：是指市场上尚未全部满足的需求。创业机会是指创业者可以利用的商业机会。 9商业汇票：是出票人签发的，委托付款人在未来指定日期无条件支付确定金额给收款人或 持票人的票据。 10自主创业：是指劳动者主要依靠自己的资本、资源、信息、技术、经验以及其他因素自己 创办实业，不仅解决自己的就业，还雇佣他人，解决社会就业的问题。 11法人：是指由投资者创立的，有自己的财产，以自己的名义来从事商业，就像一个“真正” 的人，享有法律权利，同时承担法律责任。 12创业风险是指在创业过程中，由于创业环境的不确定性，创业机会与创业企业的复杂性， 创业者的、创业团队的能力与实力的有限性，而导致创业活动偏离预期目标的可能性及后果。 二 判断正误 1市场机会的识别是创业过程的起点。 2创业人力资源风险主要包括：创业团队风险和关键员工离职风险。 3创业计划是说服自己，不是说服投资者的重要文件。 4创新的核心是技术创新，指的是产品创新。 5职业资源是指创业者在创业之前，为他人工作时所建立的各种资源。 6创业环境分析是发现创业机会的基础，同时进行创业可行性分析的前提。 7经济周期包括繁荣、萧条、衰退、复苏四个阶段，现代社会发展过程中可以避免经济波动。 8资金时间价值是指一定资金在不同时点上的价值量的差额。 9市场细分是选择创业营销目标市场的前提。 10创业机会的发现是创业的充分条件。 11企业的组成有三种基本的法律形式：个人独资企业、合伙企业、公司。 12现阶段，中国将迎来第四次自主创业潮，主体以高校毕业生为主。 13政策机会是指政府为创业者制定政策。 14创业机会的特点：具有吸引力、持久性、适时性、可以识别。 15创业市场调研是创业者是否进入某一目标市场、进行产品决策的前提。 16创业计划书的质量和推广的效果是获得风险投资者青睐的两大因素。 17激励是指创造满足在职员工需要的条件，激发并维持他们的工作积极性，从而实现企业预 期目标的特定行为过程。 2 18行业环境分析的主要方面是行业的发展阶段和行业的进入壁垒。 19每年净现金流量（NFC）=每年营业收入付现成本所得税=税后利润+折旧（非付现成本） 。 20企业处理财务活动的过程，一般包括筹资管理、投资管理和利润分配管理三项主要内容。 21利润分配的顺序：（1）弥补超过用税前利润弥补期限的以前年度的亏损；（2）提取法定 公积金；（3）向股东分配利润。 22决策是一种判断，是从若干项方案中做的选择。这种选择通常不是简单的“是”与“非”， 而是对一个缺乏确定性的环境情景的选择。 23创业机会的评价方法一般有定性分析法和定量分析法。 24影响企业创新的因素主要有：经验主义、教条主义、思维定势。 企业创新主要包括管理 创新、技术创新、制度创新。 25企业文化的培育必须把握以下四个方面：切合实际、突出重点、领先一步、巩固发展。 26只有销售单价高于产品的单位可变成本，随着产销量的增长，肯定会出现盈亏平衡点，如 果产销量进一步扩大，企业就开始盈利。 三填空 1创业者的类型包括：生存型创业者、主动型创业者和（赚钱型创业者）。 2创业通常将经历四个阶段：（1）发现和评估市场机会；（2）准备和撰写创业计划； （3）确定并获取创业所需要的各种资源；（4）（管理新创事业）。 3特许经营加盟创业的风险主要有特许人道德风险、轻信投资回报率带来的风险、选择总部 失误的风险和（特许经营合同风险）。 4对市场的了解与把握的层次分为：（市场定位）、市场结构、市场规模、市场渗透力、市 场占有率、产品的成本结构。 5撰写创业计划书的内容应包括：概念、顾客、竞争者、能力、资本、（经营）。 6在熊彼特理论中，“创新”的经济发展逻辑为：（持续创新）、持续破坏、持续优化、持 续发展。 7决策的一般程序为：（发现问题）、科学预测、确定方案、试验修正。 8创业者的决策误区主要有：（决策的浪漫化）；决策的模糊性；决策的急躁化；人才战略 短浅。 9创业过程中主要的创业风险包括人力资源风险、（市场风险）、管理风险和财务风险。 10创业风险管理的重要性：（1）有限的资金得到更有效地使用；（2）获取更有利的竞争地 位；（3）（利于管理规范化）。 11团队必须具备的五个要素，简称“5P”：目标、定位、职权、计划、（人员）。 12团队人员的配置有以下几种基本方式，包括：指派领导、（沟通协商）、自荐考核、临时 组合。 13团队人员的具体激励方式有：（奖惩激励）、考评激励、竞赛与评比激励、榜样激励。 14团队人员管理包括团队人员配置、团队人员融合、（团队精神培养）和团队人员激励。 15创业计划撰写过程中应遵循的原则：市场导向、开门见山、清晰明了、观点客观、通俗易 懂、前后一致、突出优势、（循序渐进）。 16风险资本退出的方式主要有：股份回购、（公开上市）、股权协议转让。 17其他可以利用的融资方式有：转让债权；开出商业汇票；引入合作伙伴；（引入风险投资） ；经营团队用红利或股票兑换薪水；供应商的融资；客户的事先预定；出售闲置的资产； 18财务管理的原则：（系统原则）、平衡原则、弹性原则、比例原则、优化原则。 19几种常见的融资方式包括：（自有资金）；亲戚和朋友；银行贷款；租赁；其他可以利用 的融资方式。 20利润分配是指企业利润在国家、外来投资者、（创业者）之间的分配。 21市场调查方法主要有：座谈会、二手资料、访问、电话调查、（网络调查）等。 3 22商业银行进行审查的标准有：企业的品质；企业的经营管理能力；（企业的清偿欠款能力） ；贷款的条件；开办企业的背景；担保的方式。 23 决策的内容应包含：（筹资决策）、模式选择决策、产品选择决策、市场推进决策、内部 挖潜决策、人事管理决策。 24 激励的方式主要有：物质激励、目标激励、尊重激励、参与激励、培训和发展机会激励、 （荣誉和晋升激励）、负激励。 25 社会资源主要可以分为：（职业资源）、同学资源、老乡资源、朋友资源。 26 创业环境的特征：（整体性）、主导性、可变性、差异性。 27 经济环境包括：经济结构、经济发展阶段、（经济周期）、国民收入和资本市场。 28 经济结构是指一个国家或地区的产业结构、分配结构、交换结构、消费结构、（技术结构） 以及所有制结构等。 29 行业的发展阶段分为：孕育阶段、（成长阶段）、成熟阶段、衰退阶段。其中，创业机会 最大的应属行业的成长阶段。 30 创业企业文化培育的核心内容有：创新文化；以人为本的管理文化；服务文化；危机文化； （学习文化）。 31 市场细分的实施步骤：选定产品市场范围；（列举潜在顾客的需求）；分析潜在顾客的不 同需求；制定相应的营销策略。 32 目标市场营销策略包括：无差异性市场策略；（差异性市场策略）；集中性市场策略。 33 企业可选择的目标市场定位策略主要有：（填补市场空位的定位策略）；并存的市场定位 策略；取代竞争者的市场定位策略。 34 定价策略主要有：新产品定价策略、折扣定价策略、（心理定价策略）、地理定价策略。 35 促销策略主要有：人员推销；（商业广告）；公共关系；营业推广。 36 创业模式多种多样，概括为：岗位创业与自主创业：实体创业与网络创业；个人独资与多 人合伙创业；（技术型创业）；从打工到自主创业。 37 技术型创业者容易犯的几个错误为：乱插手脚；用人有疑；以自为标；不会倾听；（追求 完美）。 38 为确保成功融资，企业应注意：首先要制定融资计划；保持乐观积极的心态；充分了解自 己及准备创办的企业；必须充满自信；会借钱，更应该会用钱；（融资要适度）。 四 简答 1、简述创业风险的概念。 创业风险就是指由于创业环境的不确定性，创业机会与创业企业的复杂性，创业者、创业团队 与创业投资者能力与实力的有限性，而导致创业活动偏离预期目标的可能性及其后果。 创业风险主要具有如下几个特点：（一）创业风险的客观存在性；（二）创业风险的不确定性； （三）创业风险的损益双重性；（四）创业风险的相关性；（五）创业风险的可变性；（六） 创业风险的可测性与测不准性。 2、简述创业风险的几种分类依据及其所划分的创业风险类别。 欲对创业风险进行有效的管理，首先需要对创业与经营风险按照多个标准进行分类，以便对其 有全面的了解。 （1）按风险后果划分，可分为纯粹风险和投机风险。 纯粹风险是指由于风险因素所导致的，只有损失可能而没有获利可能的风险，也就是说，纯粹 风险只有“损失”一种结果。 4 投机风险是指既有损失可能，又有获利机会的风险，具有危险与机会可并存性、机会的诱导性、 危险的制约性、风险与收益的对称性等特点，是决策活动中面临的主要风险。 大多数自然风险属于纯粹风险，但是，并非所有的纯粹风险都是由于自然风险所致。例如，火 灾是一种自然风险，但生产抢险器材的企业却可能在这种风险中获利；失窃是一种人为风险， 但失窃同时又是纯粹风险。因此可说明，人为风险也可能导致纯粹风险。 （2）按决策主体的角度划分，可分为系统风险和非系统风险。 系统风险源于公司或企业之外，如战争、经济衰退、通货膨胀、高利率等与政治、经济和社会 相联系的风险，不能通过多角化投资而分散，因此又称为不可分散风险。 非系统风险则源于公司或企业本身的商业活动和财务活动，如企业的管理水平、研究与开发、 广告推销活动、消费者口味的变化及法律诉讼等。可以通过多角化投资组合将其分散，因此又 称为分散风险或公司特有风险。 （3）按风险是否可通过保险转嫁，可分为可保风险和非可保风险。 可保风险是指可以通过支付保险费向保险公司进行转嫁的风险，如建筑物的火灾保险、交通车 辆的第三者责任险，职工的养老保险、工伤保险、失业保险等。这些可保风险是建立在大数法 则与统计规律的基础上的，当具有众多同类的标的处于相同的危险之中时，保险公司就通过收 取保险费的方式使风险在众多标的之间进行分摊，一旦有某一个保险对象发生危险事故，就可 从保险公司得到补偿，以减少风险事故的损失。 不可保风险指的是由于风险的性质不确定，即风险发生的概率不确定，或处于相同危险中的标 的数量不够多，而不能使其风险在众多风险单位间进行分摊。 这种风险的分类方法为创业企业提供了一种基本的风险管理方法：对于可保风险，创业企业应 向保险公司进行转嫁。对于不可保风险，创业企业应采用避免、自留、预防、抑制等方法减轻 风险事故发生的危害。本书所研究的风险主要是不可保风险。 （4）按创业过程划分，可分为机会的识别与评估风险、准备与撰写创业计划风险、确定并获 取创业资源风险和创业企业管理风险。 创业活动必须经历一定的过程，一般而言，可将创业过程划分为四个阶段：识别与评价创业机 会，准备与撰写创业计划，确定并获取创业资源，创业企业管理。 机会的识别与评估风险，指在机会的识别与评估过程中，由于各种主客观的因素，如信息获取 量不足，把握不准确或推理偏误等都可能使创业面临一开始方向就错误的风险。另外机会风险， 即由于创业而放弃了原有的职业所面临的机会成本，也是该阶段存在的风险之一。 准备与撰写创业计划风险，是指创业计划的准备与撰写过程带来的风险。创业计划往往是创业 投资者决定是否投资的依据，因此，创业计划是否合适将对具体的创业产生影响。创业计划制 定过程中各种不确定因素与制定者自身能力的限制，也会给创业活动带来风险。 确定并获取创业资源风险，指由于存在资源缺口，无法获得所需的关键资源或即使可获得，但 获得成本较高，从而给创业活动带来一定的风险。 创业企业管理风险，主要包括管理方式、企业文化的选取与创建，发展战略的制定、组织、技 术、营销等各方面的管理中存在的风险。 （5）按创业与市场和技术的关系划分，可分为改良型风险、杠杆型风险、跨越型风险和激进 型风险。 改良型风险是指利用现有的市场、现有的技术进行创业所存在的风险。这种创业风险最低，经 济回报有限。然而，风险虽低，要想得以生存和发展，获取较高的经济回报也比较困难。一方 面会受到已有市场竞争者的排斥或面对壁垒，另一方面即便进入，想要占有一定的市场份额非 常困难。 杠杆型风险是指利用新的市场、现有的技术进行创业存在的风险。该风险稍高，对一个全球性 公司来说，这种风险往往是地理上的。多见于挖掘未开辟的市场，如彩电行业，利用原有技术 进入农村市场。 5 跨越型风险是指利用现有的市场、新的技术进行创业存在的风险。该风险稍高，主要体现在创 新技术的应用，这种情况往往反映了新技术的替代，是一种较常见的情况，常见于企业的二次 创业，领先者可获得一定的竞争优势，但模仿者很快就会跟上。 激进型风险是指利用新的市场、新的技术进行创业存在的风险。该风险最大。如果市场很大， 可能会带来巨大的机会。对第一个行动者而言，其优势在于竞争风险较低，但是知识产权保护 力度很弱，市场需求很不确定，产品性能指标的确定有很大的风险。 （6）按照风险与公司财产或其环境的关系，可将创业企业面临的风险分为与财产有关的风险、 与顾客有关的风险（质量和信誉风险）、人力资源风险、项目选择风险、技术风险、财务风险、 外部环境风险等，这些方面的重大损失会给创业企业带来致命的灾害。 3、简述风险识别的基本途径？ 企业和个人都会面临许多潜在的风险。识别风险是管理这些风险的第一步，它是指对企业 面临的现实以及潜在的风险加以判断、归类并鉴定风险性质的过程。存在于企业周围的风险多 种多样，这些风险在一定时期和某一特定条件下是否客观存在，存在的条件是什么，以及损害 发生的可能性等都是风险识别阶段应该回答的问题。识别风险主要包括感知风险和分析风险两 个方面。风险的识别对传统的经营管理有至关重要的意义，识别如经营活动、财务活动、战略 活动等风险暴露来源为主的企业风险，有助于企业目标的实现，也有助于创业企业的健康发展。 4、简述识别风险的方法和步骤。 从创业者准备开始创业，风险就一直如影随形地伴随着创业企业，只有能够及时发现引发风险 的各种隐患，识别创业风险，才能采取有效措施对风险进行防范管理。以下从企业家、商机、 资源等三方面对创业企业各阶段可能存在的风险隐患逐一分析，创业者可对照这些问题对企业 的风险状况有比较客观的认识。 5、创业前期的主要风险与防范。 初创期的道路上仍是荆棘丛生，创业企业将面对各种不同风险的挑战。创业者要想顺利地闯过 这一关，除了有足够的勇气和毅力外，还得有相当的应变能力才行。一般来说，创业企业在这 一时期所面临的风险主要有以下两类： 1技术风险 同是技术风险，初创期的内容与种子期的就不一样。它包括以下两个方面。 （1）新产品生产的不确定性。新产品生产往往会受到工艺能力、原材料供应、零部件配套及 设备供应能力的限制。一旦它们达不到生产的要求，创业企业的生产计划、市场开拓就会因此 而受阻。1987 年 10 月，在德国国际发明和技术贸易展览会上，中关村开发区的一家著名公司 展出了呼吸监视仪等 8 种传感技术产品。各国代表在亲自操作新产品后，对产品的快速反应、 精密显示感到十分惊讶，交口称赞“这是来自中国的真正技术”。该产品获得了展览会唯一的 一块金牌。然而，由于受到原材料和生产工艺条件的限制，这一系列产品的生产和推向市场的 进展却十分缓慢。 （2）新产品技术效果的不确定性。创业企业在开发、生产新产品的过程中，难以事先预料产 品的技术效果，尤其是那些需要较长的时间才能显示出来的效果。更让创业者忐忑不安的是， 产品能否达到消费者的要求，能否得到市场的认可，另外，有些产品在使用过程中会不会暴露 出较大的副作用，如对人体的伤害、对环境的污染、对生态平衡的破坏等。这些风险我们在其 他章节进行了讨论。从技术的角度来看，技术上的风险应该是这些风险的根源。如果创业企业 不能从技术上克服造成副作用的因素，那么，创业企业的这个产品就会失败。 2项目选择风险 6 在初创期，创业企业费尽千辛万苦研制出的新产品开始真正面对市场，由市场做裁判，来确定 它的商业价值。只有那些能赢得市场的产品，才能获得继续发展的机会。此时，创业企业所面 临的项目选择风险体现在以下几方面：(1)市场对新产品接受能力的不确定性；(2)市场接受时 问的不确定性；(3)难以对产品的市场扩散速度做出预测；(4)最常见的项目选择风险是产品的 市场竞争能力。具体如第二章项目选择风险管理所述。 另外，资金风险同样也是初创期的一大风险。它与种子期的资金风险极为相似。其大小主要依 附于前述两大风险。只要技术完善、市场开发按计划顺利展开，自然会有风险资金送上门来。 （四）初创期创业企业的风险管理 针对初创期可能会出现的技术风险、项目选择风险、资金风险，创业企业应该提高内部技术研 发的适用性、调整企业组织架构、密切与风险投资机构的联系。 1加强对所开发技术配套生产设备的调查 对于技术风险，特别是新产品生产的不确定性，创业企业在开发、中试之初就应该对该技术所 需配套设备和零配件有比较全面的调查，避免出现新技术与旧生产设备难以配套的现象，保证 企业时期的研发投入能够挽回可观的回报，并且能开发出适销对路的产品的需要。 2以企业产品开发、中试成功为目标，调整企业组织架构 为了顺利实现新技术和新产品的中试成功，创业企业的组织架构应该与初创期的主要任务一致。 这一时期，企业已有研究开发部、生产部门与市场营销部门的划分，但各职能部门都应该把开 发出适销对路的产品看成是自己的职责。大家围绕这个目标的实现，共同奋斗，密切配合。只 要新产品还没有在市场上成功地销售出去，任何一个成员都不应该声称已经完成了自己的任务。 这就如同一支足球队，球员们尽管分工不同，但却把进球作为共同的目标。所以，这时企业多 采取一种单元组织的结构，即打破部门、学科的界限，将企业从事研究开发话动、生产制造活 动、市场营销、售后服务等方面的人员有机地组合起来。这样，对技术、生产、市场营销中出 现的各种难题，企业就能够迅速做出反应。 当然，也要协调好不同职能部门成员间的人际关系。在很多问题上，大家的意见可能会不一致。 这些分歧除了需要一个强有力的领导来协调外，创业企业组织结构的职能转换也是很关键的因 素。单元组织结构中的成员，不同时间所发挥的作用并不一样。若此时企业主要是为了弥补一 些技术上的不足，那么研究开发人员就成为主导人员，其他人员则辅助他们的工作；此后，若 市场开拓成为企业需要解决的主要问题，销售专家就会成为主导人员，其他如研究开发人员、 生产人员则成为辅助人员。这样，在不同情况下主要听从“权威”的意见，就可以减少大家的 分歧。由于初创期创业企业的产品、生产、市场正处于不断摩擦融合的过程中，类似的职能转 换可能会出现好几次。 3加强与风险投资等相关机构的联系 在初创期由于资金收益不稳定，所以创业企业仍然难以获得风险投资公司的资金注人。但是初 创期又是创业企业获得风险投资前的重要阶段，企业能够顺利渡过该阶段，创造良好的经营业 绩，则获得风险投资的机会就大大增加。不仅如此，在这一阶段的良好表现可能也会为企业赢 得银行的青睐，有些创业者就是通过与银行的频繁接触，在将企业良好运营状况的信息传递给 银行的同时，也以低成本在银行建立了良好的信用记录，为以后从银行筹集债务资金奠定了坚 实的基础。 6、创业过程中的主要风险与防范。 在快速成长过程中，创业企业会面临较为特别的管理方面的风险增长转型期问题，即 创业企业的管理能力跟不上企业快速发展而带来的风险。它是快速增长的创业企业常常遇到的 问题之一。不少创业企业克服重重困难，发展到成长期，满以为成功在望，高额回报唾手可得， 没想到大意失荆州，栽倒在自己企业的内部管理上。一个原有希望叱咤国际市场的知名企业， 7 要么就此销声匿迹，即使得以生存下来继续发展，却也元气大伤，难以东山再起，只能发展成 为一个普通企业，这不能不叫人惋惜。 增长转型期问题之所以成为创业企业的特有风险，有两个原因： 一是高新技术产业具有收益大、见效快的特点。因此，创业企业的增长速度都比较快，有时甚 至达到 300%500%的惊人速度。而创业企业组织结构的调整、管理人员的扩充却需要一定的 时间。这就会在许多问题上出现“心有余而力不足”的现象。 二是创业企业的创业者大多是工程师出身，对企业管理、财务和法律事务所知不多。他们 习惯于将精力、工作重点放在技术创新上，而忽视了企业在组织管理方面应根据创业企业的发 展阶段，不断进行调整。比如应增加更多的专业人才，建立更正式的组织管理结构，而不是继 续停留在创业时的那种“原始组织管理状态”。 四）成长期创业企业的风险管理 由于形成成长期创业企业管理风险的两个原因是客观存在的，因此增长转型期的问题不容 回避。要真正解决这一问题，使创业企业健康发展下去，需要在以下方面下工夫： 1创业者必须转变观念 这是最关键的一点。创业者应该认识到，尽管在创业企业的创业初期，增长中的企业可以 靠创业者的个人力量以及那帮为他卖力打天下的志同道合者来支撑；但到了创业企业快速发展 阶段，这种方式就行不通了，必须采用现代企业的管理模式，才能使企业良好的运作。此外， 创业者应该学会授权给下属，充分信任他们，以便将主要精力放在重大决策和处理难题上，而 不是过多地消耗在企业管理的细枝末节上。 2工作重心转移 在成长期，创业企业应适时地将工作重点由工程技术转为经营管理。这并不是简单地否定 前者的重要性；相反，它是在另一个更高的层面上促进工程技术的研究开发。对一个规模日益 壮大的企业来说，只有良好的经营管理才能使企业的各项工作顺利进行，研究开发工作也才能 更容易地得到资金、人才方面的充分支持。 3人才的稳定和储备 处于成长期的创业企业正值用人之际，企业不仅要引进各类人才，而且要千方百计留住人 才。对那些企业需要的高级管理人才或是掌握关键技术的特殊人才，更应采取特殊政策稳住他 们。因此，这一阶段要集中做好紧缺骨干人才队伍的开拓建设和培养。此处的开拓建设是指贯 彻“良将一名，胜似千军”的理念。通过用事业和重金双管齐下的方式，引进同行业相关企业 骨干，充实到管理一线指挥作战。而培养主要指通过提拔自身企业内优秀员工，大胆使用，帮 助和鼓励他们尽快成长。 8 以我国的四通公司为例，在遇到增长转型期问题时，四通公司的领导层将公司股份的 2.5%分给了约 2000 名职工，同时参照国际惯例和规则来管理企业，加强对干部、员工的考核。 这样大大增强了企业员工的主人翁责任感和工作积极性。另外，为了引进、稳定企业的高级人 才、特殊人才，公司在原有基本利益分配体系之外，又特别加上了住房、保险和股票。因此四 通公司成功地避开了这一管理上的风险。 4提高核心岗位决策的正确性 由于处于快速成长阶段，不可避免存在经验的欠缺甚至没有经验可言，因此创业企业在核 心岗位人员配置时建议采用“AB 岗”的方式。“AB 岗”是指类似“书记+厂长”和“政委+司 令”的方式，这样的方式，充分发挥“相互帮助、相互协调、相互监督、责任共担”的团结协 作的长处，可以增强核心岗位决策和执行当中的正确性，避免风险的发生。 7、创业后期的主要风险与防范。 成熟期创业企业最大的风险是保守而不思创新发展的风险和产业多元化、规模过度扩张的风险。 成熟期创业企业因为取得的成绩而不思进取，往往导致企业市场的萎缩而逐渐失去竞争力。 (1)这个时候容易产生小富即安、不思进取的心理。因为企业做得还不错，市场稳定，收益也 比较好，这个时候企业就会放弃思考、放弃创新、不再继续扩展，开始产生见好就收的思想。 而且进入成熟期基本上会面临增长的极限，因为任何一个产品、一个市场的需求弹性不可能是 无限的。当一个产品市场赢利有限的情况下，做到一定份额后再往上做，从企业付出的努力和 获得的收益来讲是不划算的，这容易让企业产生“既然不划算，我们维持现状就可以了”的想 法。企业在成熟期如果受到这样的困扰，下一步就容易陷入困顿甚至倒闭。 (2)进入成熟期的企业往往会对市场变化不敏感。不再像创业其他阶段那样能够捕捉到市场变 化的每一个蛛丝马迹，实际上可能会因此失去进一步增长的机会。 (3)进入成熟期的企业或多或少在创新精神方面产生衰弱现象，创业的激情逐渐隐退。在这样 的条件下，如果市场发生变化，这个企业就容易被淘汰，再要恢复起来就比较困难。 成熟期创业企业的另一个风险则是盲目的产业多元化，由于已经取得的成绩往往使企业领导者 认为无所不能，出现盲目自信的现象，不断地拓展不相关的行业，为了扩张而扩张，而忽视了 对利润、现金流等更重要财务指标，走人过分追求规模的误区，最终导致资金链断裂而走向破 产。 与投资多元化一样，有些创业企业在成熟期盲目追求规模扩张，以抢占市场份额为主要目标。 他们认为对企业发展和投资的控制会导致竞争对手抢先一步占据市场。但事实上，极少有成功 的企业家认为在开始时就抢占大部分市场份额是至关重要的。在像临时服务、广告或公共关系 （在这些行业里许多创业者找到了自己的市场）等成熟的服务行业里，无论早进入还是晚进入 市场，想要取得统治地位足不可能的。即使是在高科技领域，先入优势也是非常短暂的。康柏 率先进入 IBM 的市场并没有阻止后来像戴尔计算机和 AST 研究公司等白手起家的新公司的进入。 同样文字处理软件市场上的领先者 WordPerfect 公司也并不在最早进入该市场的六家公司之列。 成熟期创业企业的风险管理 为了规避风险，处于成熟期的创业企业应该做好以下几件事： 1形成成熟的运营管理体系 9 创业时期的运营管理体系不能跟上发展需要，如果没有找到合适的管理模式，企业就会出大问 题。实际上我们有很多的民企产权没有什么问题，机制也很灵活，往往就是栽在了这方面。很 多企业最后成为“小老树”或者迈向衰败就是因为这一关。 2突破创始人自身的成长瓶颈，在企业运营上不再靠个人英雄，而是靠职业化的团队 创业初期，一个英雄式的创业者尤其重要，他可能兼备冒险气质、人格魅力、对机会的敏感等 成功所需要的素质。但如果企业要想实现基业长青，过分依赖创业者的个人英雄作用就不可靠 了。这个时候企业的创业者必须能够突破个人局限，引导和推动企业走向制度的健全和文化的 建立，用职业化管理团队来弥补创始人的个人局限，这是创业企业从创业期进入成熟期最难做 好的一点。 3保持充沛的现金流 创业企业为了保持快速发展必须扩大规模，大部分企业就是在大规模扩展时，出现过度多元化 现象，在诸多不相关的领域开展多元化，由于缺乏经验等原因，经常出现的结果是新涉足的行 业不仅没有给企业带来盈利，还会不断蚕食企业原有利润，最终资金链出现问题。因此，这个 阶段一定要建立各种通畅的渠道，保证充沛现金流的供应。通过适度控制企业多元化速度和规 模、加强企业日常现金管理、改善与银行等重要资金来源的关系，为充足的现金流提供保障。 4要建立创业企业风险责任机制 与形成成熟的运营管理体系来配套，创业企业还要在成熟期完善组织框架的基础上，逐步建立 健全风险责任机制。创业企业风险责任机制是根据创业企业的风险控制规划和实施方案，确定 相应的责任主体，做到风险管理工作各行其主，各行其职，各负其责。同时要建立和不断完善 风险控制目标体系和风险报告制度。创业企业内部各风险管理运作主体要严格按照既定目标要 求和具体标准从事相应的监控和管理。风险责任管理机制是有效控制风险的前提和保障。参照 美国创业企业风险管理的组织设计，可以从以下几个方面建立风险责任部分：项目分析调查部 门、投融资决策委员会、投资执行部门、风险控制委员会、审计监察部门等；以内部严密的组 织分置来控制风险。 创业企业由于其固有的特点使得长期面临巨大的风险，但是，只要企业领导人具有防微杜渐、 居安思危的意识，并脚踏实地地建立和完善风险应对方案，就能临危不惧，不断防范和化解各 个阶段各种不同类型的风险，最终实现创业企业“迎风而上，破浪前行”。 8、创业者的素质构成要素有哪些？ 创业者的素质构成要素包括： （1）诚信力，是创业者发展企业的基石； （2）决策力，是创业者综合能力的表现； （3）管理力，是创业者获取成功的关键； （4）创新力，是创业者企业谋求发展的前提 （5）社交力，是创业者成功的保证。 9、企业以企业价值最大化为目标有何优点？ 以企业价值最大化为目标，其优点表现在： （1）考虑了资金的时间价值和投资的风险价值，有利于统筹安排长短期规划、合理选择投资 方案、有效筹措资金、合理制定分配政策等；（2）反映了对企业资产保值增值的要求；（3） 有利于克服管理上的片面性和短视行为；（4）有利于社会资源的合理配置。 10、怎样划分对竞争对手的了解及应对策略的层次？ 对竞争对手的了解及应对策略的层次分为：（1）能够找出谁是竞争对手； （2）描述竞争对 手的状况；（3）分析竞争对手的状况； （4）掌握竞争对手的方向；（5）洞悉竞争对手 的战略意图；（6）引导竞争对手的行动和战略。 11、试论诚信在创业中的作用。 诚信在创业中的作用： （1）是企业生存和发展的基础；（2）是提高企业竞争力的手段； （3）是企业打造品牌的支柱； （4）是企业交易安全的保证；（5）是企业树立良好形象的重 要策略；（6）是企业赢得顾客的有效途径； 10 12、试述租赁的优缺点。 租赁的优缺点：（1）优点：减少开支，增强支付能力；手续简单且没有限额限制；避免技术 老化、产品过时；成本可以预先估计；租金的支付与该企业产品的生产销售同步进行； （2）缺点：总成本增加；租赁合同的制定非常复杂；长期受到租赁合同的制约； 简答 创业企业文化对企业发展的作用：指导作用、激励作用、凝聚作用、规范作用、导向作用、约 束作用。 13、行业的进入壁垒主要有哪些？ 行业的进入壁垒主要有：规模经济；产品差异；顾客品牌转移难度；所需投资量的大小；转换 成本；销售渠道限制；资源的稀缺性；技术进步速度； 14、市场机会一般存在于哪几种情况？ 市场机会一般存在于三种情况： （1）在现有的产品和服务市场上，去寻找尚未满足的顾客、启动开发一个新市场，或者发 现现有产品的新功能和新用途，引导人们使用它；（2）创造开发，设计生产出具有新功能的 产品，以满足人们变化的需求；（3）由于社会分工的演进、专业化所衍生的新市场。 15、关键员工离职将会对企业产生什么样的不利影响？ 关键员工离职将会对企业产生的不利影响：（1）使企业的资产（客户资源、核心技术、商业 机密等）遭受损失，削弱企业的核心竞争力；（2）企业需追加招聘成本、培训费用以及寻求 新客户所需的成本；（3）影响企业的正常运转和发展的连续性。 16、自主创业过程中应该注意哪些问题？ 自主创业过程中应该注意的问题： （1）要有长期打持久战的准备；（2）要有坚定的信念，不要被别人意见所左右，切忌人云 亦云，左右摇摆；（3）要稳步前进。不要四处张扬指望合作；（4）可适当借鉴他人成功的 东西，但不可盲目照搬；（5）要有激情和想象力；（6）创业者一定要有吃大苦耐大劳的精 神准备；（7）要学会看清你的同伴的优点和不足，发挥团队力量；（8）要不断的学习； （9）要培养良好的生活习惯和注意健身。 17、网络创业有何优缺点？ 网络创业的优缺点：（1）优点：网络购物快捷便利；成本低廉；降低推广、售后服务等费用； 信息传递快；无国界，无地域性；（2）缺点：可信度不高；货币支付方式不够灵活；需要相 应的物流支撑。 18、担保贷款细分为哪些类型？ （1）保证贷款，是指以第三人承诺在借款人不能归还贷款时，按约定承担一般责任或连带 责任为前提而发生房的贷款； （2）抵押贷款，是指以借款人或第三人的财产作为抵押物而发放的贷款； （3）质押贷款，是指以借款人或第三人的动产或权利作为质物而发放的贷款。 19、什么是技术机会？它有何表现？ 技术机会是指技术变化带来的创业机会，主要源自新的科技突破和社会的科技进步。 技术机会具体表现在三个方面，它们是：（1）新技术代替旧技术；（2）实现新功能、创造新 产品；（3）新技术带来的新问题； 20、什么是团队？团队有哪些类型？ 团队：是指一些有互补技能、愿意为实现共同目标而相互信任、自觉合作、积极努力的人们组 成的一个凝聚力很强的社会群体。按照历史发展过程，团队可分为多功能型团队、问题解决型 团队、自我管理型团队。按照模型的选择可分为：执行团队、跨职能团队、（业务团队）、后 勤团队和头脑团队。 五案例分析 1 高估市场接受价格使万燕几乎折戟 11 姜万勐与孙燕生共同投资 1700 万美元创建的“万燕”将图像解压缩技术开发为电子消费 产品，研发生产了中国的第一台 VCD，世界上第一台家用 VCD。他们开创了中国的 VCD 行 业，也是 20 世纪末消费类电子领域里中国可能领先的唯一机会。 此时的 VCD 市场处于导入期，配套零部件价格高，万燕牌 VCD 机市场价格为每台 4250 元 左右，价位偏高。而广大消费者对 VCD 了解甚少，市场上的 VCD 光盘品种也少，所以， “万燕”牌 VCD 机有行无市，销量甚少。为了开创一个新行业，使国内消费者了解这个全 新的产品，万燕倾其所有财力同时开发软硬件，甚至碟片，加强营销攻势，仅前期研究开 发投入就达 1600 万美元，广告投入达 2000 万元人民币，并制作了一批 VCD 光盘，推向市 场。 然而，万燕没有及时申请专利，产品上市后被国内外的企业纷纷仿制。第一批 1000 台万 燕 VCD 推出后，立即被国内外的家电生产厂家抢购一空，用作仿制样机。这些厂家在技术 上以较少的投入进入市场，以“爱多”“新科”为首斥巨资开展市场运作，迅速蚕食 VCD 市场的份额。 而此时的“万燕”由于技术开发成本的摊入，单机价格降不下来，资金也已经枯竭，又因 民营企业的身份而无法获得银行贷款，与长虹的合资也未遂，所以毫无回击之力，仅仅 2 年多时间市场份额从 100%跌到 2%，从“先驱”成为“先烈”。1996 年万燕被美菱集团重 组，成为美菱万燕公司。 专家点评： 作为 VCD 碟片和影碟机的研制者，万燕公司并没有从市场中收获前期投资的回报，其主要 原因在于高估了消费者接受创新产品的预期价格，最终以失败而告终。对创业企业来说， 首先要解决的是生存问题，要想在激烈的竞争中生存下来，被市场承认应该是第一重要的 条件。只有产品被市场认可，价格被消费者接受，企业才能顺利完成创业，并不断走向成 熟。 在产品服务上，高技术产品营销要求有效的售前、售中和售后技术服务，而创业企业多数 是小企业，一般缺乏这方面的技术能力，从而影响了该产品的市场竞争能力。 一方面，在产品功能上，高技术产品创业往往用的是功能差别化策略，而为强化这一策略， 就得增加产品功能，从而进一步增加了产品成本，降低了价格优势。 另一方面，从消费者的角度来看，尽管产品在功能上已能满足消费者需求，并形成产品攻 能差别化优势，但由于消费者在采用新产品、新技术时，势必要付出相当程度的转换成本， 不论在财务上、组织上，还是在学习上。因此，产品在市场销售时往往叫好不叫座，削弱 了产品的预期投资回报。 2 被一场官司打垮的三株公司 1994 年，一直为昂立一号做经销的吴炳新与儿子一道在山东成立了三株实业有限公司。凭 借其独特的营销方式、空前的宣传力度、准确的市场定位以及中西合璧的企业文化，三株 经历了快速的成长历程，创造了中国保健品市场上的“三株神话”。在一些城市，人们因 买三株排起了长龙，二三十元一瓶的价格曾被哄抬至七八十元，人称“卖疯了”。然而就 在此时，三株遇到了麻烦。 1996 年，湖南常德市 77 岁的老汉陈伯顺服用三株口服液，皮肤出现病状，经医治无效死 亡。他的儿子陈然之认定他的死亡原因与喝三株口服液有关，遂于 12 月向常德市中级人 民法院起诉。一审之后，各地 20 余家媒体时此事进行了广泛的报道，而且许多都冠以8 瓶三株口服液喝死一条老汉的标题。很快全国人民都知道了：三株口服液喝不得，会喝 死人的。 虽然 1999 年湖南省高级人民法院做出了三株公司获胜的终审判决，并且众多媒体对三株 胜诉的消息作了报道但公司的销售业绩却并没有因此而出现转机。经常德官司之后，三 株公司在湖南市场首次出现了零销售。与此同时，三株口服液及三株系列产品在全国的销 售也陷入瘫痪状态。最终一个年销售额达到 86 亿元的大公司竞被一场官司打垮了。号称 12 全国最大的营销网络大举压缩，10 余万名员工下岗，给三株带来的直接经济损失迭 40 多 亿元，三株品牌的无形价值更是大打折扣。 专家点评： 三株倒闭有两个原因：一是企业发展速度超出控制，从 1994 年创业到 1996 年短短两年间， 三株在中国范围内建立了最大的市场营销网络，企业膨胀过快，导致管理架构和人员素质 跟不上，使一线销售工作陷入混乱。二是公司对产品质量的无限夸大也加大了信誉受损的 程度。在公司的报酬体制从初期的年薪制改为提成制后，为了扩大销售量，子公司不惜夸 大产品的疗效范围，有的子公司甚至将三株口服液吹捧成包治百病的灵丹妙药。夸大的疗 效提高了消费者的预期，当实际与预期不相符时，必然会引发三株在消费者中的信誉风险。 3 融资规模不足严重影响创业企业的生存 谢恩教授在乔治亚科技大学的 DuPree 管理学院授课时，一位 MBA 学生向该教授咨询有关 他的新企业融资的事情。这个学生的企业刚开发了一个存货管理软件，他也接到一家风险 投资公司的投资意向。该风险投资公司提议提供 100 万美元，以获得企业 30%的股份，并 且建议，用提供的这笔资金来进一步改进软件模板，再做一次外部测试，最后启动生产。 但是，这个学生本来计划做测试时花 50 万美元来改进模板，所以，他只需要 50 万美元的 种子资金，而且只想为此放弃 10%的股份。另外，有一位天使投资者愿意接受这个条件。 谢恩教授要求该学生接受风险投资公司的提议。这是因为筹集足够的资金比一个新企业得 个好价钱更重要。但是，这个学生就是想不通投资公司提出的条件。他问：“为什么？在 能够以 10%的股份换得 50 万美元的情况下，难道要我放弃 30%的股份去获得 100 万美元的 资金吗？如果我进行两次 50 万美元的融资，我将依然占有 80%的股份。另外，到下一轮融 资时，新企业有了更大的发展，这使我能够以更少的股份获得资金。” 虽然谢恩教授极力向他解释，新企业的发展是一个艰难的过程，也许之后筹不到所需要的 资金。而且还说：“能得到钱时，就拿到它。你从来都不知道什么时候还能得到它。”但 是，这个学生最后决定接受天使投资者的提议，用 50 万美元去开发软件。 不幸的是，事实证明开发软件比这个同学原先所想的要艰难得多，资金很快就用光了。这 时他开始去寻找追加投资。但是由于测试效果不好