2013流通经济学概论期末考试复习题

2013 流通经济学概论期末考试复习题 一、名词解释 1、分工：指组织与个人各自从事不同的工作和活动。 2、交换：指两个以上的个人或组织相互提供各自活动及其成果的行为。( 狭义的交换) 广义交换：指人类社会的物质交往与精神交往及交往关系（马恩） 。 3、流通：流通是社会产品从生产领域进入消费领域所经过的全部过程。商品流通是以货币 为媒介的不断地一连串的商品交换过程。 流通的本质就是价值传递，是使用价值和价值的传递过程。 4、商流：指商品所有权由生产领域（供应地）向消费领域（消费地）的转移过程。 5、物流：指商品实体由生产领域（供应地）向消费领域（消费地）的转移过程。 6、生产：人类通过劳动对物品的原始形态进行加工与变更，进而获得能够满足人类生存与 发展需要的丰富多彩的物品。这种活动就是生产。 7、消费：消费具有双重含义：一是生活消费，也称个人消费或最终消费；二是生产性消费， 主要是指经营组织为进行生产经营活动而对各种商品，特别是生产资料的消费。 8、分配：本书仅在过敏收入的初次分配与再分配的意义上使用“分配”这一概念。 9、流通功能：指流通在商品或产品的生产与消费过程（社会再生产过程）中所发挥的作用 或职能。 10、流通产业：流通产业是指专门以商品流通为经营内容的营利性事业，相当于我国分类 的第三产业中的第一层次中的交通运输业、国内商业、对外贸易、物资供销与仓储业或 ISIC 中的批发、零售业与运输、仓储业。 11、流通机构：狭义流通机构：专门从事商品流通活动的组织机构。 广义流通机构：是指所有参与商品流通活动的组织机构，也叫流通主体。不仅包括所有参 与商品流通活动的组织机构，还包括生产者与消费者。 12、流通渠道：流通渠道是为了使商品从生产领域向消费领域转移而由生产者、流通者、 消费者等流通机构构成的一系列相互依存的组织组合。 13、渠道系统：由两个子系统构成：（1）由生产者、批发商、零售商纵向排列而成的营利 子系统（2）个人用户或产业用户构成的用户子系统。 14、垂直系统：是由生产者、批发商和零售商根据纵向一体化原理组成的一种统一的联合 体。 15、水平系统：渠道同一层次的若干企业采取横向联合方式，合资或合作开辟新的营销机 会，组成新的渠道系统。 16、零售：是指将商品或服务直接销售给最终消费者，供其非商业性使用过程中所涉及的 一切活动。 17、商圈：指一个店铺能够有效吸引顾客来店的空间范围。 18、正规连锁：两个或两个以上的店铺同属一个所有者所有和管理，经销同类商品的零售 商。 19、自由连锁：若干个零售店（也可有批发商）在保持所有权独立前提下，自由联合并产 生总店（或总部） ，实行统一进货和送货，统一宣传，统一制定销售战略，分店自主经营， 独立核算，向总店交纳加盟费的零售方式。 20、特许连锁：企业将自己的商品、服务与营销系统，以合同形式授予加盟店，在规定区 域内的经营权，加盟店需向企业交纳一定的特许权使用费，承担合同规定的责任与义务， 拥有财产与法律上所有权的独立的零售形式。 21、业态：意指商品销售形态或方式，且多用于流通领域，如“批发业态”或“零售业态” 等。 22.业种： 是指零售商业的行业种类，通常按经营商品的大类将零售划分为若干个业种，业 种强调的是“卖什么” 。 23. 批发： 将商品销售给转售者与加工服务者的活动。 24. 供应链：围绕核心企业，通过对信息流，物流，资金流的控制，从采购原材料开始， 制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商，制造商， 分销商，零售商，直到最终用户连成一个整体的功能网链结构。 25. 信息化： 现代信息技术与社会各个领域及其层面互动结合的动态过程及结果。 26. 流通信息化；流通业利用信息技术获取、处理、传输、应用知识和信息资源，以实现 流通方式创新，提高流通活动效率的一个动态过程。 27. 电子商务： 利用简单、快捷、低成本的电子通讯方式进行商务交易。 28. 流通国际化：流通国际化是一个双向过程，一方面是本国的流通企业通过各种形式参 与国际市场竞争，使企业经营具有国际化特征；另一方面是外国流通企业进入本国市场， 使国内市场竞争呈现出国际化特征。 29. 流通政策： 以商品流通为适用对象的公共政策。即国家或政府为了矫正市场失败，促 进流通产业发展，协调流通活动，保障竞争的公平与公正，保护消费者权益及其他社会公 共利益而对商品流通领域制定的经济政策。 二、简答题 1、分工的形式有哪些？各是什么含义？ 分工的形式：自然分工、内部分工、社会分工 自然分工：按性别和年龄的差异而进行的分工，也就是在纯生理的基础上产生的分工。 内部分工：是指组织体内部的分工，如家庭内部的分工、企业内部的分工等。 社会分工：是指组织体以外的全社会范围内的部门与部门、产业与产业之间的分工。 2、交换的对象是什么？各是什么含义？（劳动的交换与劳动成果的交换） （1 ）对象：劳动和劳动成果 （2 ）劳动的交换：一般是指两个以上的个人或组织的共同劳动或联合劳动，并共同拥有其 劳动成果。 （3 ）劳动成果的交换：是指两个以上的个人或组织对其劳动成果的互换。 3、产生商品交换应具备什么前提？ （1 ）要有明晰的产权制度 （2 ）分工与专业化 4、狭义的流通机构与广义的流通机构各包括哪些内容？ （1 ）狭义的流通机构主要包括批发商、零售商、物流服务商、消费合作社等 （2 ）广义的流通机构不仅包括所有参与商品流通活动的组织机构，还包括生产者与消费者 5、流通方式的四次大变革，分别是什么原因造成的？使流通方式发生了什么变化？ 第一次大变革是货币的发明。原因：因为最原始的流通方式是物物交换，是种偶然的交换 行为，既不需要事先的预测与计划（营销） ，也不需要事后的记忆与备忘（会计） ，更不需 要明确双方的权利与义务（交易合同） 。变化：使商品流通有了买和卖的分离，从而使商品 流通更加便利，商品流通的规模与范围也更加扩大，并产生了最原始的有形市场（集市） ， 进一步提高了流通概率，也降低了流通成本，促进了商品流通规模与范围的进一步扩大。 第二次大变革是专业化商人的出现，并进一步分化为批发商与零售商。原因：流通当事人 不满足于与近距离的少数交易者进行交易。变化：开始与远距离的更多的交易者进行交易， 不限于“见货付款交易” ，出现了“看样付款交易”或“合同交易” 。 第三次大变革是电子计算机的出现。原因：不局限于现实空间的交易？变化：不仅改变 了企业的经营方式与经营观念，也改变了人们的生活方式，同时也将对传统的经济关系与 法律关系产生深刻的影响。 6、社会经济系统由哪些要素构成? 它们之间是什么关系？ 社会经济系统四要素：生产、消费、流通与分配。 关系：生产是起点，消费是终点，流通是桥梁，分配是“守夜人” ，它们各司其职，相互依 赖，共同构成社会经济系统。其中，生产创造形态效用，即通过人类劳动改变物品的形态， 以提供丰富多彩的商品与服务；流通创造所有权效用或价值形态转换效用（商流）及商品 的时空效用（物流） ；消费创造声明或生存与发展效用，是生产与流通的终极目标；分配创 造公平与秩序效用，即通过国家或政府对国民收入的分配与再分配，为社会提供公平、秩 序与安全，如国防、教育、法律与行政、社会保障等公共物品。在社会分工高度发达的现 代市场经济条件下，流通对生产、消费和分配具有决定性的作用。没有流通或流通不畅， 社会经济系统将无法运行。 7、试述流通与生产的关系。 （1 ）商流与生产：“完成惊险一跳 ” （2 ）物流与生产：产前采购、产后销售，产中生产物流服务；同时物流效率与效果直接决 定生产过程的效率与效果。 （3 ）全社会的生产与流通：全社会生产的效率与成本直接受全社会物流的效率与成本决定 和影响。 （4 ）信息流与生产：引导生产、调整生产结构、主导与决定生产 8、试述流通与消费的关系。 （1 ）零售商是消费者的购买代理人 （2 ）消费者对物流系统 9、试述流通与分配的关系。 （1 ）国民收入的初次分配与再分配 （2 ）流通完成商品形态的转化 10、连锁经营对零售商业革命性贡献表现在哪些方面？ （1 ）连锁经营要求企业经营和营业操作高度统一化、规范化、标准化。 （2 ）连锁经营的经营模式具有以数量管理为主的技术密集型产业的特点。 （3 ）传统的零售企业要同时承担两种职能，即采购和销售，而连锁经营则使零售商业实现 了这两种职能的专业化分离。 11、无店铺零售给零售商业带来哪些革命性变化？ （1 ）不需要设立店铺，打破了传统零售商业经营的空间设置。 （2 ）无店铺零售使商业经营的技术含量不断提高，更易于操作和管理。 12、百货商店的革新主要表现是什么? （1 ）销售方式的革新性 （2 ）经营方式的革新性 （3 ）组织管理上的革新性 13、流通产业的特征是什么？ （1 ）对劳动力有较强的吸纳能力，具有就业功能 （2 ）进入与退出市场障碍低，竞争激烈 （3 ）技术进步的从属性 （4 ）行业集中度较低，规模经济效果不够显著 14、流通产业的贡献有哪些？ （一）流通产业对 GDP 或 GNP 的贡献 （二）流通产业对经济增长的贡献 （三）流通产业对三次产业贡献 （四）流通产业对社会就业贡献 （五）流通产业对国民福利的贡献 （六）流通业对城市形成和发展的贡献 15、流通功能包括哪些内容？ （1 ）所有权转移（2）物流功能（3）成本节约（4 ）信息传递（5）风险分担（6 ）流通金 融 商品流通的一般功能 （1 ）促进与制约社会分工（2 ）调节时空需求（3）价值实现（4）调节供求 现代商品流通衍生功能 （1 ）经济先导职能（2）创造价值（3）价格发现期货交易（4）调整经济结构（5）创新 生活方式城市生活、时间观念（6）促进社会公平 16、流通渠道内涵是什么？ （1 ）流通渠道横跨生产与消费两个领域，是商品转移的通道。 （2 ）流通渠道运行目的是促使商品能够顺利地被使用与消费。 （3 ）渠道成员之间是相互依赖的。 （4 ）渠道成员之间存在着共同目标，因而存在着最低限度合作。 （5 ）渠道所涉及的活动是发生在不同的社会经济组织之间，因追求各自利益最大化而发生 冲突。 （6 ）商品在流通渠道内转移表现为商流与物流。 17、成员性流通渠道参与者有哪些？ （1 ）生产机构（大规模生产机构、小规模生产机构） （2 ）专业流通机构（批发中介机构、零售中介机构） （3 ）最终用户（产业用户、个人用户） 18、非成员性流通渠道参与者有哪些？ （1 ）物流服务机构（2）市场研究机构（3）广告代理机构（4）金融保险机构 19、什么是流通渠道系统？ 由两个子系统构成：（1）由生产者、批发商、零售商纵向排列而成的营利子系统（2 ）个 人用户或产业用户构成的用户子系统 20、什么是传统渠道系统？它存在哪些问题？ 传统流通渠道不是系统，因为：（1）传统流通渠道由独立的企业实体而成 （2）各实体 追求自身利润最大化 （3）没有一个渠道成员能对其他成员拥有足够的控制权 传统流通渠道缺点：（1）增加了分销过程不确定性 （2 ）不利于大企业控制分销过程及强化在最终市场上竞争 21、什么是垂直渠道系统？什么是水平渠道系统？ （1 ）垂直渠道系统是由生产者、批发商和零售商构成一种统一的联合体，每个渠道成员都 把自己看作是系统的一部分，着眼于整个渠道系统的运营效率。根据渠道成员之间联结方 式的不同，垂直渠道系统包括产权式、契约式和管理式三种典型形态。 （2 ）水平渠道系统是流通渠道内同一层次的若干企业采取横向联合的方式，以合资或合作 等多种方式组成新的渠道系统。渠道成员之间这种联合的主要目的就是期望获得协同效应， 充分利用其他渠道成员的资源，获得单独行动难以达到的效果。水平渠道系统可以发生在 生产者之间，也可能发生在中间商或消费者之间。 22、影响流通渠道结构的影响因素有哪些？ （1 ）市场因素（2）商品因素（3）生产者因素（4 ）流通者因素（5）消费者因素 23、权力基础理论认为权力来源是什么？ （1 ）奖赏（2 ）强制（3 ）专业知识（4 ）合法性（5）参照与认同 24、造成渠道冲突的原因有哪些？ （1 ）角色对立（2）资源稀缺（3）感知差异（4 ）期望差异（5）决策领域分歧（6 ）目标 不一致（7）沟通障碍 25、渠道冲突的结果有哪些？ （1 ）进一步强化渠道系统的统一性或渠道成员对系统的凝聚力 （2 ）渠道系统的解体 （3 ）渠道冲突的潜在化 （4 ）渠道冲突与渠道效率的关系 26、试述流通渠道结构变迁的原因。 （1 ）消费需求是流通渠道结构变迁的拉动因素 （2 ）渠道效率是流通渠道结构变迁的内在驱动因素 （3 ）渠道竞争是流通渠道结构变迁的推动因素 （4 ）渠道环境是流通渠道结构变迁的宏观影响因素 27、零售的特点是什么？ （1 ）交易次数频繁，交易批量小 （2 ）对店铺选址及店铺设计有较高依赖度 （3 ）经营场所分散，经营活动受商圈限制 28、零售的功能有哪些？ （1 ）分类、组合与备货 （2 ）提供服务与娱乐休闲 （3 ）保有存货与承担风险 （4 ）节约消费者的购买成本 （5 ）搜索与传递市场信息 （6 ）金融功能：向消费者与生产者（或批发商）提供资金融通 29、简述正规连锁特点。 （1 ）各分店不具备法人资格，单一归属与所有 （2 ）总部对分店拥有全部所有权，经营权与监督权，实行集中统一管理 （3 ）实行统一核算制度，报酬由总部确定 （4 ）分店员工由总部统一招募，分店经理由总部确定 （5 ）各分店实行标准化管理，突出统一 30、特许连锁特点是什么？ （1 ）加盟店依然保留了独立法人身份 （2 ）加盟店保留了财务、人事的独立性 （3 ）加盟店的经营方式与业务具有统一性，并接受总部指导和控制 （4 ）系统内加盟店之间没有横向联系 31、 2004 年中国商务部发布的零售业态分类新标准将我国零售业态分为哪几种？ 共 17 种：杂食店、便利店、折扣店、超市、大型超市、仓储式会员店、百货店、专业店、 专卖店、家居建材商店、购物中心（社区购物中心、市区购物中心、城郊购物中心） 、工厂 直销中心、电视购物、邮购、网上商店、自动售货亭、电话购物。 32、试述零售生命周期假说内容。 每种零售业态与生命一样，都会经由导入、成长、成熟、衰退四个阶段。因而，零售商应 该不断进行业态革新。 33、零售经营要素有哪些？ （1 ）商品及采购（2）价格及制定（3）广告与销售促进（4）店址（5）店铺设计与商品陈 列（6）销售过程（7）顾客服务 34、商品定价方法有哪些？各是什么含义？ 定价方法：成本取向定价法、需求取向定价法、竞争取向定价法 成本取向定价法：是零售商在进货成本基础上增加一个固定百分比来确定销售价格的方法。 需求取向定价法：是基于消费者的意愿价格来制定最终售价的方法。 竞争取向定价法：零售商根据竞争对手的价格策略来制定有针对性的价格策略的定价方法。 35、有哪几种基本位置可供零售商选择店址？ 中心商业区（CBD ） 、购物中心以及独立设定的商店位置 36、零售店铺的店面布局和设计要兼顾哪些目标？ （1 ）店内氛围与店铺形象、零售商战略定位相一致 （2 ）店面设计应有助于推动顾客购买决策 （4 ）店内布局应增大空间利用率及保持良好的购物空间 37.批发有哪些功能？ （1 ）集散商品；（2）调节供求；（3）节约成本；（4 ）信息传递；（5）流通加工； （6 ）物流；（7）流通金融；（8）风险承担；（9 ）销售支援等。 38. 批发经营有哪些业态？ （1 ）经销（2 ）代理（3 ）经纪（4 ）拍卖 39. 拍卖方式有何特点？ （1 ）能够实现拍卖物的最大价值 （2 ）可以充分体现公开，公平，公正的商品交易原则 （3 ）具有较强的法律约束 40. 制造商从哪些方面挑战了批发商的生存与发展？ 1.生产集中程度提高（从两方面向批发商挑战） （1 ）生产空间聚集，增加了集聚在同一地区的制造商之间直接交易的机会与创造了条件， 降低了制造商对批发商的依赖度。 （2 ）生产规模的集聚，使制造商控制了商品的产量与价格、削弱了批发商价格谈判能力。 2.生产纵向一体化程度提高 纵向一体化使市场交易转为组织内部交易，排挤了批发商 3.产品生产范围扩大 产品生产范围扩大，丰富了产品品种、规格、花色，提高了满足零售商对商品组合要求的 能力，增强了与零售商或最终用户交易的能力，排挤了批发商。 4.自建营销系统，降低了对批发商的依赖。 41. 零售商从哪些方面挑战了批发商的生存与发展？ 1.零售规模扩大，采购能力增强。 （1 ）规模扩大，经营方式更新，既增强了与批发商谈判能力，又增强了与制造商直接交易 的机会。 （2 ）规模扩大，形成了具有开发与经营自有品牌的实力，降低了对批发商依赖。 （3 ）规模扩大后，自营批发业务，降低了对批发商依赖。 2.中小型零售商组织化程度提高，降低了对批发商依赖，同时提高了对批发商的谈判能力。 3.零售业态多样化，使批发商难以满足零售商采购需求，削弱了零售商对批发商的依赖度。 42. 信息化是怎样挑战批发商生存与发展的？ 1.用户自建信息系统，削弱了批发商拥有信息的优势，降低了对批发商的依赖。 2.专业化信息机构挑战批发商向零售商提供信息服务水平与能力。 3.电子商务中的 B2B,挑战了传统的批发商业。 43. 批发商业发展趋势是什么？ （一）组织化 1.批发商自身组织化 （1 ）经营组织化 组建批发商业企业集团或通过批发商业连锁经营来开展规模化、集约化经营获取规模经济。 （2 ）地域组织化 组建批发商业团队来加强批发商之间信息沟通，共同建设与利用物流设施，降低物流成本 和集中交易而获取利益。 2.用户组织化批发商与用户结成合作关系或组织（有三种形式） （1 ）批发商与制造商组织化 （2 ）批发商与零售商组织化 （3 ）批发商与制造商、零售商组织化 （二）信息化 1.建设高效率的信息收集、加工与处理系统 2.向用户提供高质量的信息 （三）物流化 提高物流服务能力与水平 （四）商业化 抓紧抓好由“业种批发”向“业态批发”的转变。 45.现代物流管理特点是什么？ （1 ）现代物流管理是跨企业的管理（2 ）现代物流管理是全信息的管理（ 3）现代物流管理 是系统化的管理（4）现代物流管理是服务化的管理。 46.物流管理基本内容是什么？ （1 ）物流作业管理（2）物流战略管理（3）物流成本管理（4）物流服务管理（5）物流组 织与人力资源管理。 47.物流成本管理包括哪些内容？ （1 ）物流成本核算；（2）物流成本预测；（3）物流成本计划；（4）物流成本决策； （5 ）物流成本分析；（6）物流成本控制。 48、简述供应链管理的本质。 1、是一种基于流程的集成化管理模式 2、是全过程的战略管理 3、提出了全新的库存观 3、以最终客户为中心 49.简述零售业国际化的形式。 （1 ）店铺选址国际化（2）商品供应国际化（3）资本国际化（4）信用卡国际化（5）非零 售事业国际化 50、怎样理解零售商圈？ 所谓商圈，是指一个店铺能够有较吸引顾客来店的空间范围。由于个人消费者是分散的， 因此，零售店铺的分布也是分散的。一般来说，每个零售店铺都存在一个或大或小的零售 商圈，零售商必须根据商圈的大小来设置零售店铺。 51、何谓流通信息化？ 是指流通业利用信息技术获取、处理、传输、应用知识和信息资源，以实现流通方式创新， 提高流通活动效率的一个动态过程。 52、试分析我国批发商面临哪些挑战？ 参照 40，41 （1 ）来自制造商的挑战（2）来自零售商的挑战（3）来自信息化的挑战（4）来自用户自 建物流系统及物流产业化的挑战 53、简述流通企业海外市场进入模式与影响因素。 流通企业进入海外市场可以采取许可、特许经营、合资、独资、并购等多种模式，不同模 式分别对应着不同的成本和控制水平。 影响因素：（1）东道国环境因素（市场因素、经济环境因素、法律政治因素、社会文化因 素）（2）流通企业特定因素（流通企业规模、流通企业的专业技能、国际化经验） 54、流通技术主要有哪些类型？ （1 ）条码技术（2）EDI（电子数据交换） （3 ）POS 系统（销售点情报管理系统） （4 ）电子 订货系统（EOS） （5）快速响应系统（QR and ECR） 55、如何理解快速响应系统？ 定义：是借助企业之间的信息共享来提升企业竞争力的管理技术。 构成：快速反应（QR）与有效客户反应（ ECR） QR 是指在供应链中，为了实现共同的目标，零售商与供应商建立战略伙伴关系，利用 EDI 等信息技术，进行销售时点的信息交换以及订货补充等其他经营信息的交换，用多频 度，小批量配送方式连续补充商品，以实现缩短交货期，减少库存，提高客户服务水平和 企业竞争力的供应链管理方法。 ECR 是指由生产厂家、批发商和零售商等供应链节点组成各方相互协调和合作，更好、 更快并以更低的成本满足消费者需要为目的的供应链管理系统 56、简述批发市场的主要功能。 （1）媒介功能（2）服务功能（3）管理功能（4 ）经济辐射功能 57、简述供应链管理机制。 （1 ）合作信用机制；（2）协商机制；（3）绩效评价与利益平衡机制；（4）激励与约束 机制；（5）监督预警与风险防范机制。 58、什么渠道权力？简述权力基础理论？ 渠道权力是一个渠道成员对渠道中其他成员的行为和决策变量施加影响的能力。 权力基础理论认为渠道权力的来源有以下五种：奖赏、强制、专业知识、合法性和参照与 认同。 59、试分析外资物流企业在我国市场扩张的战略选择。 （1 ）多种方式进入中国市场（2 ）注重物流服务的整合（ 3）注重公益促销活动的开展 （4 ）注重高科技创新与应用（5 ）注重本土化运作。 60、什么是渠道权力？简述依赖-权力理论。 渠道权力是一个渠道成员对渠道中其他成员的行为和决策变量施加影响的能力。 依赖-权力理论认为渠道权力产生于依赖，当 A 依赖于 B 时，B 就对 A 拥有权力，A 对 B 的 依赖水平越高，A 的权力就越大。 三、论述题 1、试述社会经济系统的构成及其职能 社会经济系统四要素：生产、消费、流通与分配。生产是起点，消费是重点，流通是桥梁， 分配是“守夜人” 。其中，生产创造形态效用，即通过人类劳动改变物品的形态，以提供丰 富多彩的商品与服务；流通创造所有权效用（商流）及商品的时空效用（物流） ；消费创造 生存与发展效用，是生产与流通的终极目标；分配创造公平与秩序效用，即通过国家或政 府对国民收入的分配与再分配，为社会提供公平、秩序与安全。在社会分工高度发达的现 代市场经济条件下，流通对生产、消费和分配具有决定性的作用。没有流通或流通不畅， 社会经济系统将无法运行。 2、结合实际论述流通对生产、消费和分配的作用。 在社会分工高度发达的现代市场经济条件下，流通对生产、消费和分配具有决定性的作用。 没有流通或流通不畅，社会经济系统将无法进行。 （1 ）流通与生产：在现代市场经济条件下，没有流通，生产将无法进行。无论从微观组织 的生产经营来看，还是从宏观经济运行来看，流通都对生产产生广泛而深刻的影响或作用， 甚至是决定性的作用。 （2 ）流通与消费：没有零售就没有消费，没有物流也没有消费；没有高效率的零售与物流， 就没有高质量的消费。流通在商流与物流两个方面决定着消费。 （3 ）流通与分配：在市场经济条件下，不论是初次分配，还是再分配，都必须以流通为前 提。从全社会来看，流通不仅直接创造价值（收入） ，而且更决定价值创造的多少与快慢， 以及价值的最终实现程度，从而决定分配的实现程度与水平。 3、试述物流与供应链管理的关系。 （1 ）物流是供应链构成要素 （2 ）物流管理是供应链管理核心内容 （3 ）物流管理谋求实物资源在组织内部最优化流动 （4 ）供应链管理涉及所有相关企业，是一种垂直一体化的集成化管理模式，更强调合作与 信任 4试论中国流通业对外开放对国家经济安全的影响及政府的应对策略。 影响：（1）导致部分本土中小流通企业经营困难（ 2）制造业发展受到制约（ 3）排他性交 易 应对策略：（1）对引进外资加强宏观监管（ 2）加强商业网点规划（ 3）建立公平的市场竞 争秩序（4）保护和扶持本土中小流通企业的发展。 5试论渠道冲突的原因、对渠道效率的影响及解决对策。 1.原因（1 ）角色对立（2）资源稀缺（ 3）感知差异（4）期望差异（5）决策领域分歧 （6 ）目标不一致（7）沟通障碍 2.影响（1 ）进一步强化渠道系统的统一性或渠道成员对系统的凝聚力（2）渠道系统的解 （3 ）渠道冲突的潜在化（4）渠道冲突与渠道效率的关系 3.对策（1 ）说服（2）宣传与教育（ 3）融合（4）指定高级目标（5）提高信息准确度 （6 ）游说（7 ）等待（8 ）谈判（9 ）人员交换（10 ）共同加盟同业合作组织（11 ）外交 （12 ）调解