浅议图书馆的人本管理

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 浅议图书馆的人本管理 摘要：现代社会越来越重视人的 个性发展与创造，以人为本的管理理论 也越来越被各界所认同。而人作为图书 馆的核心资源之一，对于图书馆的发展 起到至关重要的作用，因此图书馆的人 本管理应该是每个图书馆管理者必须研 究的课题。以下将着重针对人本管理在 图书馆中的实现进行探讨。 中国论文网 /1/view-13042326.htm 关键词：图书馆；人本管理；服 务管理 中图分类号：G72 文献标识码： B 文章编号：1672-1578（2018）19- 0249-01 面对瞬息万变的世界，树立创新 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 管理观念至关重要。图书馆，作为科学、 文化、教育的信息服务部门，在管理中 强调以人为本和塑造人本管理模式，是 当今知识经济时代带给图书馆的新思维、 新理念，也是图书馆管理创新的必然趋 向。图书馆管理模式由物本管理到人本 管理的转变，是当前图书馆发展的必然 趋向。对人性化管理在图书馆管理中的 价值意义及模式进行探索。 1.人本管理的定义 胡锦涛总书记指出摘要：要以科 学发展观统领经济社会发展的全局。以 人为本是科学发展观的核心。这一核心 在图书馆管理工作中的体现，即是人本 管理。对图书馆来说，人本管理就是在 图书馆管理中把人（包括读者和工作人 员）视为管理的主要 蠛妥钪匾 的 资源，是围绕人的行为和需求进行管理 的模式。在这个管理模式中人是一切管 理工作的核心，处于主导地位。 2.人本管理思想的引人 传统的图书馆管理模式是物本管 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 理，即以文献等实物为主要管理对象， 围绕文献典藏而开展工作的管理形式； 其中，读者和工作人员处于次要地位， 人的行为必须围绕着物这个核心。在古 代，由于受生产力及科技发展水平的限 制，图书馆的文献资源相当贫乏，它的 主要任务是对文献进行整理、保存，为 少数统治阶层的知识分子利用，古代图 书馆实际上是以重藏轻用的藏书楼的形 态存在于社会。到了近代，图书馆开始 向公众开放，扩大了其利用范围，增加 了读者，但是重藏轻用的观念仍占主导 地位，甚至至今仍影响和制约着现代图 书馆的管理，如怕丢、怕乱的思想还制 约着我们的管理方式，给读者利用图书 馆造成种种人为障碍的做法时常可见。 馆员们往往满足于管好藏书而忽略了自 我潜能的发挥，读者走人图书馆也经常 见书不见人，只知寻找目录、图书，而 不知向馆员叩师问道。这种重藏轻用的 管理方式，大大降低了文献的利用率， 使许多有实用价值的知识埋没于图书馆 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 内，得不到开发和利用。 图书馆人本管理就是在管理中把 人（包括读者和工作人员）视为管理的 主要对象和最重要的资源，是围绕人的 行为和需求进行管理的模式。在这个管 理模式中人是一切管理工作的核心，处 于主导地位。也就是说，在管理中，要 充分考虑读者的需求，考虑本馆工作人 员的素质水平、工作能力和各种需求等 情况，运用各种激励手段充分调动人的 积极性，挖掘人的潜能，全面开发人力 资源，从而使图书馆的活力不断增强。 3.人本管理应遵循的原则 第一，人本原则。在管理思想上， 高举人本主义旗帜，弘扬人文精神，明 确图书馆管理的核心是对人的管理的理 念。 第二，情感原则。以情感人，是 人本管理的重要方式和方法。在图书馆 管理中实施情感原则就是对读者、馆员 施以人文关怀，让读者和馆员感受到人 间的温馨和舒服。在对待读者方面，在 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 树立“图书馆是读者的图书馆” 的理念， 树立全心全意为读者服务的职业理想。 第三，和谐性原则。就是要营造 宽松和谐的人际关系和工作环境，人际 关系是否融洽对管理产生很大的影响。 人际关系和谐，身临其境就会感到心情 愉快，有助于形成凝聚力，管理工作也 能顺利展开。 因此我们所提的图书馆人本管理 应该包括两个方面的含义：一是对图书 馆人员的人本管理，侧重于管理层面； 二是对图书馆读者的人本管理，侧重于 服务层面。 对内，树立以馆员为本的管理理 念。图书馆以人为本的实质就是实现对 图书馆员的人性化管理。目的是充分调 动人员积极性，使其潜能尽可能释放， 发挥主体性作用。在图书馆管理中，无 论是对信息资源的管理还是对设备等物 资的管理，离开了对人的管理，都将一 事无成。必须努力营造尊重知识、尊重 人才、尊重个人个性的环境氛围，充分 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 调动馆员的主观能动性。 首先，图书馆领导应与馆员充分 沟通，全面了解馆员并不断满足他们的 各种合理需求。还要充分发挥领导者的 影响力，领导者的良好形象是带动图书 馆前进的吸引力和推动力。 其次，应确立馆员的主体地位， 尊重馆员的根本权利和法律地位，尊重 馆员的个性人格，根据能力把人才安排 到相应的岗位上去，做到人尽其才。 对外，以读者为本创新服务读者 服务工作是整个图书馆业务工作的核心 所在，以读者为本就是要树立“读者第 一”的服务理念。尊重读者，最大限度 地满足读者的需求是以人为本服务理念 的集中体现。具体地说，要做到如下一 些转变：首先实现从管理者到服务者的 角色转变，其次实现从读者走近图书馆 到图书馆走近读者的转变；第三实现从 服务数量增加型到服务质量提高型的转 变。 首先，必须改变“ 以书为本 ”的传 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 统服务理念，树立“ 以人为本 ”的服务理 念。随着时代的发展、社会的进步，图 书馆的主体是读者，现代图书馆的主导 功能，就是其服务功能，全心全意为读 者服务已成为现代图书馆管理的核心理 念，可以建立相应的服务规则，提高服 务质量。 其次，必须改变传统的办馆模式， 变封闭为开放，变被动为主动，提供一 种以读者为中心的全方位、深层次的主 体服务。如扩大书刊开架借阅范围，打 破读者级别限制；共享馆藏资源，并切 实做到按需配置资源；利用现代化设施 和技术，开展丰富多样的服务，重点突 出个性化、深层次服务，让读者充分享 受以读者为本的服务带给他们的便利和 满足。 综上所述，知识