走向柔性管理

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 走向柔性管理 摘 要：随着市场经济的快速发 展，图书馆的管理模式也逐渐朝着市场 化、企业化方向发展，在图书馆管理过 程中，传统的管理理念越来越不适用， 对图书馆馆员的积极性的调动有很大影 响。本文对柔性管理理念在图书馆管理 过程中的应用进行分析与探讨，旨在提 高图书馆管理水平。 中国论文网 /4/view-12988693.htm 关键词：柔性管理 图书馆管理 应用 中图分类号：G251 文献标识码： A 文章编号：1003-9082 （ 2017）12-00- 01 引言 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 柔性管理是近年来兴起的一种全 新管理模式，充分体现出以人为本的原 则和理念，最初在企业管理中加以应用， 随着柔性管理理念的不断发展，柔性管 理理念也从企业管理延伸到其他的领域， 比如在教育领域开展柔性教育，在图书 馆等事业单位管理过程中也开展柔性管 理。在图书馆现代管理理念应用过程中， 人力资源是图书馆的竞争力，很多图书 馆都十分重视人力资源管理，以激发馆 员的工作积极性为目标，对传统的人力 资源管理模式进行创新。在图书馆管理 过程中，柔性管理是一种全新的管理模 式，可以拉近图书馆馆员与读者和用户 之间的关系，减少馆员与用户之间的隔 阂，从而使得图书馆的工作可以顺利开 展。 一、当前图书馆管理存在的问题 1.管理理念陈旧 管理理念是影响图书馆发展水平 的关键，随着图书馆的管理制度不断创 新，在图书馆发展过程中传统的管理模 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 式的弊端越来越明显。传统的柔性管理 模式是一种单一的刚性管理，这种管理 模式对于馆员的积极性以及能力的发挥 有十分严重的影响。 2.馆员的服务意识不强 柔性化和个性化是未来图书馆发 展的主要方向，由于图书馆馆员受到传 统的体制影响，很多馆员缺乏现代化服 务意识，在服务过程中只是单纯地给用 户提供简单的图书服务，没有积极发挥 出主动意识、服务意识，因此导致图书 馆的服务水平较低。 二、柔性管理在图书馆管理中的 作用 1.适应不断变化的外部环境 随着知识经济的来来临，图书馆 也必须要树立新的服务理念，实现以读 者为中心的服务，全方位满足读者的学 习需求和知识需求。在图书馆的发展过 程中，图书馆的所有馆员都应该要充分 履行自己的责任，单纯地依靠制度很难 调动馆员的积极性，采用柔性管理模式 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 才能使得图书馆的馆员变得更有激情， 而且能够人尽其才，最大限度地发挥出 图书馆馆员的潜力，为图书馆发展提供 帮助，而且可以帮助图书馆馆员更好地 适应新的环境。 2.激发馆员思维和创造性 柔性管理是一种全新的管理理念， 主张将人的价值放在第一位，在这种环 境下可以实现对图书馆馆员的全新培养， 使得馆员可以有更多的主动权、话语权， 并且能够在工作中逐渐体现出自己的价 值。柔性管理相对于传统的刚性化管理， 可以带来更好的效果，营造一个更加轻 松和谐的工作氛围，使得馆员保持更强 的自主性，在内部竞争过程中能够发挥 潜力，加上图书馆越来越完善的激励制 度，可以促进图书馆馆员的服务能力不 断提升。 三、柔性管理理念在图书馆管理 中的应用 与传统的管理模式相对的是柔性 管理，柔性管理更加注重馆员的主动性， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 在管理过程中以人为本，为馆员创造一 种和谐的环境氛围，从而激励馆员的自 我约束能力、创造能力的提升。为了进 一步提高图书馆的管理理念，应该要积 极加强对柔性管理理念的宣传和推广， 使得图书馆管理过程中能够真正实现个 性化、柔性化发展。 1.激发馆员的积极性和自主性 在图书馆的发展过程中，馆员的 自主性的发挥，是建立在馆员具有一定 的自由空间基础上的。在柔性管理过程 中，应该要赋予图书馆馆员更多自由的 空间，帮助图书馆馆员实现自身的价值 观，使得图书馆馆员能够感觉到自己所 在的图书馆是一个有温度、有感情、有 人情味的图书馆。只有为图书馆馆员提 供了相对自由的空间，才能不对任性产 生压抑。所以在图书馆发展过程中，图 书馆管理层应该要尽量给予馆员更多自 主权，在工作中也能多听馆员的意见和 建议，对他们的建议和意见进行认真思 考，并且给予合理地回复，使得图书馆 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 馆员可以感受到更多的关怀，也能积累 更多的成就感。 2.从读者服务方面着手 在图书馆的发展过程中，柔性管 理理念的应用要体现在实践过程中，尤 其是在图书馆的读者服务过程中，是践 行柔性管理理念的最好途径。柔性管理 理念可以帮助图书馆馆员改变传统的服 务意识，从而为读者和用户提供更加全 面的服务。在图书馆服务过程中加强柔 性管理理念的应用，可以从两个方面着 手：第一，加强柔性理念在图书馆服务 方面的应用。图书馆属于公益机构，其 工作理念是要实现对读者和用户的服务， 因此要求图书馆馆员要具有责任心、事 业心，能够保持良好的态度为用户服务， 保持耐心去解答用户的问题，让用户和 读者可以处于长期热情的环境环境中， 避免出现矛盾。第二，加强个性化服务。 个性化服务也是未来图书馆服务的一个 发展方向，在柔性化理念下，可以引导 馆员形成新的服务意识和理念，开展对 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 用户的个性化服务。例如馆员可以针对 用户的具体开展定制服务，通过互联网 技术开展与用户的沟通和交流，实现信 息反馈，促进图书馆的服务水平可以进 一步提升。 3.加柔性管理机制的建立 在柔性管理过程中，科学合理的 制度和机制是确保图书馆管理工作可以 顺利开展的基础。加强柔性管理机制的 建立，可以从以下几个方面着手：第一， 强调管理无定式。对于图书馆馆员来讲， 完全确定的、整齐的规则很容易导致馆 员的工作积极性下降，而且在工作过程 中容易出现叛逆情绪，因此要加强图书 馆管理制度的重新设计，使得图书馆的 管理制度可以变得更加合理、灵活。第 二，培养馆员的学习意识。在图书馆馆 员教育过程中，应该要培养其形成学习 意识，虚心接受别人的意见和建议，并 且加强对馆员的职业生涯教育，从而使 得馆员能够真正提高自己的综合能力水 平。第三，加强柔性管理激励机制的建 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 8 立。在管理过程中为了要促进柔性管理 机制的建立，应该要做到对人的理解、 尊重和帮助。尤其是对于刚参加工作不 久的馆员，更应该要加强对馆员的关怀 程度，给馆员创建一个和谐的工作环