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文档简介

企业员工社会实践报告 根据我院专业社会体育教学计划，休闲娱乐需要，大 二社会体育专业的全体学生在学院安排下，暑假期间在水 上乐园进行同一社会实践，为期 45 天。在公司分配下我们 同学分配到营运部的不同岗位，学习不同岗位操纵与治理。 作为一名 21 世纪有内涵的大学生，必须接触，体验社会底 层工人的工作环境，生活等等。进步自己的内涵与适应能 力，对我们成长，学习都会有很大的帮助。 水上乐园是团体旗下的一个主题公园，全球必往水上 乐园，占地面积 30 万平方米，亚洲最大的水上乐园拥有世 界上最先进的水上娱乐设施，亚洲最受欢迎水上乐园，一 流的服务态度，安全系数极高的乐园之一。 1，岗位工作职员规范，日常行为，要点接待要求，标 准着装，园区各设施基本了解，方向位置，园区配套信息 了解。 在工作职员行为规范中，经理特地给我们培训了两天， 岗位上是站立式服务，园区内游客人数很多，我们必须并 排行走，120 秒/分钟步速，我们员工工作效率，行为规范 都属于同一的。 2，了解水上乐园治理层的内部结构，企业文化，公司 精神，以及把握救生常识等等。 3，上岗实践：我被安排到水上乐园中“超级大喇叭” 娱乐设施工作。此设施是乐园中最受欢迎，游客流量最大， 服务最广的娱乐设施，在超级大喇叭中有 5 个工作岗位， 包括讲解员、平台操纵员、水槽救生员、指引员、等候区 治理员。天天我在这五个岗位上轮换操纵社会实践。在这 里我学会了维持治理排队游客的秩序、与游客的沟通工作， 参玩限定以及各设施的规则给予游客作参玩动作示范，安 全要领、文明用语以及服务规范动作，另外还有平台操纵、 对讲机使用、一些紧急处理、面对成千上万游客稳定治理 等等。 在岗位上经常会出现一系列不同的题目，自己应该如 何往处理。例如，面对成千上万的游客，如何维持好秩序， 如何安排好游玩方式。经常会碰见不按规定参玩的游客、 不讲理、不讲文明、素质较低的游客，另外设施还会出现 紧急特殊情况，应该如何在最短时间有效处理，做到最好， 最快，游客最满足的服务。 在这次社会实践中，体验到了员工工作生活艰辛，在 高温、暴晒下站立工作 8-10 小时，16 个人的员工宿舍，简 单的生活干出高效的工作效率，苦中作乐。体验到出来社 会工作，赚钱是如此的不轻易，社会是如此的残酷、现实。 经历过这次社会实践，自己的人生观，价值观都有了一定 的改变，人生规划更加明确。在社会实践中，深刻体会到 自己所学的知识是太少，完全不够，珍惜在校的时间，尽 量学习多点知识，可以运用到实践中进步各方面的能力， 另一方面在社会实践中积累工作经验对日后就业大有裨益。 在不同的环境，接触的人不同面对不同
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