对衡东旅游产业的调查与思考

对县域旅游产业化的调查与思考 李 志 康 衡东县委党校 07 年科干班学员 2 对县域旅游产业化的调查与思考 07 年度科干班 李志康 2002 年，罗帅百周年诞辰纪念活动的开展，极大地促进 了衡东旅游产业的发展，形成了以罗帅故居为中心，锡岩仙洞、 荣桓故居、洣水漂流、潭江渔村农家乐为主要景区，集文化游 旅、观光旅游、度假旅游、探险旅游为一体的文化旅游品牌。 但是，尽管近几年我县旅游设施，有了一定的更新与发展，但 旅游基础设施还比较薄弱，旅游资源的开发与保护总体水平 不高，尚未形成明显的产业优势，目前，如何进一步发展旅游 产业，把我县的旅游业做大做强，是我们从事旅游工作者面临 的一个重要课题；笔者结合本职工作的实际，谈点个人看法与 建议： 一、要把旅游产业作为推进“三化”进程，全面建设小康社 会的重要事业来抓： 旅游业是拉动内需，推动发展，拉动消费，带头相关产业 发展的综合性事业，是扩大对外交流、展示对外形象的窗口产 业和形象产业。衡东旅游资源丰富，又非常有特色，素有“锡岩 仙洞之奇、洣水之绿、四方山之野，草市芙蓉镇之古”的美称， 衡东旅游的总体思路应以市场为导向、以良好的自然资源和 3 文化内涵为基础的大特色为主题，以精品名牌为核心，绘绝山 水画，唱红“纪念地 ”，做足“洞”文章，作活人 诗篇。着力推动红 色摇篮罗帅故居、绿色宝库四方山， “楚南第一景” 锡 岩仙洞，着重创作山水画洣河，芙蓉古镇灵山等几个名牌 产品，树立大开放，大旅游、大市场可持续发展观念，坚持政 府引导、社会参与、市场运作，着力把旅游业打造成为我县的 经济支柱产业。 二、加大政府引导性资金投入，扩大旅游领域的招商引资。 衡东旅游资源的开发，资金来源不够足，旅游资源的发展 本身就是具有建设周期性，资金消耗大的特点。而目前，尽管 政府已建立发展旅游业的资金，但确是杯水车薪；衡东旅游开 发的资金，基本上是由旅游部门筹集。因此，有好的旅游项目， 因资金问题面对阁浅，其开发速度远不能与迅速增长的旅游 资源需要相适应。另外，由于资金不足，相配套的资金、资源 和自身基础设施因欠帐太多，制约着衡东旅游业的发展。许多 自然与人文景观资源，如锡岩仙洞，地处边远地区，交通设施 薄弱。这种颇有价值的景观、只是鲜为人知而又开发相应滞后。 衡东旅游资源的开发与建设，必须贯彻利用内资和引进 外资相结合；国家、地方、部门、集体和个人一起上的方针，动 员各方面的力量，积极争取国家专项建设资金的支持，建立旅 4 游发展基金，改善投资环境，积极引进国内外资金，广辟财源， 多方集资，调整衡东旅游资源开发资金不足的难题。同时，加 大政府引导性资金投入，完善旅游景点的市场开拓，配套设施 的建设，保证旅游部门必要的工作经费和促销经费。 三、强化旅游宣传促销，大力开拓境内外客源市场。 旅游需要宣传，一个地方的旅游形象更加需要宣传，尽管 我县有丰富的资源优势，但我们衡东在外的旅游形象还是一 般，在外名气小，影响不大。目前，旅游业是一个包装性很强 的产业，包括住、食、行、游、购、娱等各个方面，我们衡东要 怎么样来扩大影响，增加知名度，单靠一个罗帅故居和锡岩仙 洞，似乎有点空泛，而要紧紧围绕旅游业所包含的六个方面， 重点抓好“ 游、食、购 ”三个环节，把衡东 的风味小吃、衡东土菜 等具有衡东特色的农副产品推销出来，做好饮食文化和旅游 商品这篇文章，进一步完善旅游宣传资料，包装推出三条精品 线路： 衡东甘溪洣水四方山草市灵山锡岩仙洞 荣桓故居衡东。衡东荣桓故居锡岩仙洞洣水 四方山草市灵山衡东。衡东四方山草市灵山锡 岩仙洞荣桓故居洣水衡东。积极与南岳、炎陵等旅游景 区搞好联合促销活动，扩大国内旅游市场份额。 四、加强旅游配套设施建设，大力改善旅游交通条件。 交通是旅游业发展的基础，抓交通其实就是抓发展，要优 先发展旅游交通，实施“旅游畅通工程，要突出抓好“ 甘溪洣 5 水” ，“荣桓 锡岩仙洞 ”景区及景区内的公路建设，着力做到 “景随路转 ，路为景到 ”。 五、加强行业管理，切实提高旅游服务质量和水平。 旅游业是服务行列中一个传统而又富有活力的产业，行 列管理是旅游业发展的基本要求，随着旅游业变化的加剧，顾 客需求错综复杂，现在，我县的旅游服务业已不能全面适应这 些新的需求，甚至还会引发游客的不满和投诉，至于在同一时 间地点的不同客人，有不同的服务需求，走不同的时间地点， 同一客人的服务需求，侧重点不同，服务内容与顾客需求不同 的关系并不是难以满足的。另外，随着经济体制的发展，旅游 服务业，在质和量两个方面都 在不断开拓和换代。因此，旅游 服务仅靠严格管理，规范操作，并不能完全获得顾客的满意， 唯有针对性地定制服务，才能打动顾客的心。要以规范服务为 主，满意多数顾客的共同需求，确保基本上稳定的服务质量， 而应以规范服务为目标，满足顾客的个性化需求，真正让顾客 游得开心。因此，要振兴我县旅游业，一定要突出抓服务队伍