如何做一名合格的调度员

如何做一名合格的调度员 工程单位的调度员在项目的正常运转过程中发挥着上传下达、 整理收集各种与施工相关的信息，为项目领导决策提供依据的重要 作用。调度在日常工作中负责与本业务口上、下级、公司、业主、 监理、设计和本工程其它兄弟施工单位之间的沟通、协调以及对施 工中各种数据分析、整理工作，在项目与其它单位沟通中发挥着桥 梁和纽带的作用。如何做一名合格的调度员，我认为应该从以下几 个方面做起： 一、建立标准化调度工作流程 施工计划的查收 施工计划的汇总、 上报 次日封锁计划的 下发 将当日完成工程量反 映至形象进度图、材 料使用动态统计表 以短信形、报表等形 式将项目当天的施工 情况告知相关人员 处理本职工作的 其它事务 每晚 10 点，通报次日 封锁情况、了解各部 门次日工作安排 施工计划的 检查、复核 通知司机 当日车辆 安排、行 程 询问对方计 划是否收到 对当日完成工 程数量进行分 析、核对、统 计 标准化调度工作流程（图） 每天上班后根据各部门的当日工作安排，分配车辆，确保项目的正 常运转。安排车辆过程中，一定要根据各部门的工作安排情况综合 分析，根据出行方向和各部门所办事情的急缓程度安排车辆，在条 件允许的情况下可多人使用一辆车，做到资源共享和合理使用。 施工计划的接收、复核、编制和上报。施工计划的编制和上报是施 工过程中的一个重要环节，如果施工计划一旦出现问题或施工计划 安排不合理将会导致施工无法进行或造成窝工的严重后果。因此， 对施工计划的编制一定要层层把关，分项目调度员将计划编制完成 后，分项目经理或技术主管审核后报项目调度，项目调度进行再次 审核，审核无误后再进行混总上报，这样在很大程度上就避免了施 工计划出现错误，为施工顺利进行提供保障。 工作重在落实，计划上报后一定要对其接收情况进行落实。随着办 公自动化程度的提高，项目计划的上报多是采用邮件或传真的形式。 在很多情况下由于设备故障、网络问题或人为原因，往往导致对方 没有接到计划，这样就会因计划没有上报而造成停工或带来不必要 的麻烦，给项目带来不必要的经济损失。因此，施工计划发出后一 定要打电话询问对方是否接到施工计划，一定要将此项工作落到实 处。 及时对施工现场的信息进行汇总处理，上报给领导，使领导及时了 解施工现场的情况。在对工程量的分析汇总过程中可以利用施工形 象进度图借助在办公软件中编辑公式进行计算和筛选等，这样不仅 可以提高工作效率减少错误。对工程量的准确统计可以让技术人员 在办公室就可以很清楚的了解到工程完成情况，为下一步工作安排， 提供强有力的指导依据。要让统计的工程量发挥其应有的指导作用， 前提必须保证工程量的准确性。在工程量的统计过程中可以采用现 场施工负责人在施工过程中对当天完成工程量及所使用材料的数量、 型号等相关数据进行认真记录，交班会上将相关数据提供给分项目 调度，分项目调度对数据进行汇总整理并认真核对后上报给项目调 度，项目调度对上报数据利用办公软件和施工形象进度图 、 材 料使用动态统计表进行筛选核对，确保工程量和材料使用数量准 确无误后，将工程完成量反映至施工形象进度图 ，将工程完成情 况归总至工程量统计表 ，将材料的使用情况反映至材料使用动 态统计表 ，最后将相关数据汇总处理后以短信、报表等形式提供给 相关人员，便于相关人员及时了解现场施工情况。 每晚 10 点将次日封锁计划通知相关人员，便于安排次日干部盯岗工 作和安排次日车辆使用，确保各项工作的正常开展。 每周六对本周施工完成情况进行分析统计，制作本周工程量完成 情况和下周施工计划报表 ， 对本周施工情况对照计划进行分 析，对施工中存在问题进行汇总，便于领导对本周施工情况有一个 整体的了解，及时解决施工中存在的问题，合理安排下周的施工。 二、养成良好的工作习惯 时刻保持自己在做最重要的事情。调度岗位是项目与其它单位沟通 的“窗口” ，调度日常工作中的事务比较杂乱，因此调度员干工作一 定要分轻重急缓，对自己的手头工作有一个合理的安排，随时根据 实际情况调整自己的工作安排，时刻保持自己做最重要、最急迫的 事情，确保项目正常运转。 落实绝不拖延，执行没有借口，今日事今日毕。调度员是领导的 “耳目” 。每天与施工相关的信息基本上都在在调度口汇集。调度员 一定要对相关信息及时分析、汇总报告给相关领导，便于项目领导 第一时间了解相关情况，对相关问题及时处理，提高项目的运转效 率。对存在问题及时指正，避免存在问题进一步扩大，给项目带来 不必要的损失。 做好工作记录。调度口是负责项目与外界沟通的一个重要部门，每 天都有很多单位来项目处理事务或以打电话、发传真的方式进行业 务上的往来，作为调度人员必须及时的将各种信息传达给相关部门 或领导。但因调度口每天的日常事务比较繁琐，常常会出现信息传 达不及时或遗漏，影响项目的正常运转。因此在工作中要有一个破 笔头，养成随时做工作记录的好习惯。 对领导交办的事情及时反馈。反馈就是对方交代的事情办的怎么样 了，及时告知对方。回馈是有效沟通的一个重要环节。及时回馈所 办事情的最新动态，可以使领导及时了解事情的进展情况，为领导 决策提供依据。 做一个有心人，善于捕捉、收集各种信息。调度口是项目对外联系 的一个窗口，业主、设计、监理、配合单位、材料供应商、本工程 的其它施工单位等与施工有关的各单位，随时会联系调度口了解与 施工有关的各种信息，作为一名调度员一定要及时掌握项目各部门 和施工现场的动态信息，只有这样才会给对方一个满意的答复，及 时解决本职工作内的问题，给项目树立良好的形象。 时刻保持良好的心态。良好的心态是干好工作的一个重要前提， 无论干任何工作，只有从内心引起重视了，把自己的位置摆正了尽 自己最大的努力去做了，事情才有可能做好。如果心态存在问题， 即 使个人能力再大，工作也不可能干好。 加强专业知识学习，不断提升自己的业务水平。作为一名项目 调度，业务范围就涉及到项目的各个专业，如何做好各专业的施工 计划，及时发现各专业施工中存在的问题，协调好各专业之间的关 系， 做到资源的共享与合理使用，这就需要专业知识的支撑。只有了解 各专 业的相关专业知识和施工流程，才能及时发现各专业施工过程中存 在的 问题，使施工计划更具合理性，做到资源的合