大客户年终总结

2012 年*集客班年终总结 2012 年即将过去，转眼间又要进入新的一年2013 年， 在过去的一年中，我们*集客班，在公司领导的指导下，紧 紧围绕以“ 增长收入”为中心，上下一致， 团结奋斗，打硬仗， 求实效。新的一年是一个充满挑战、机遇与压力的一年。在这 将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，临近 年终，我把一年的工作向公司领导做出汇报。 集团现有基本情况介绍 目前有 A 类集团 45 户，客 户数 29490 户；B 类集团 215 户，客 户数 21259 户；C 类集团 350 户，客户数 25535 户；待评 估集团 601 户，客户数 13080 户。其中 0 优惠集团客户数 6443 户， 5 元集团客户数 1048 户。 集团业务发展介绍 1. 集团覆盖率 *集团客户覆盖率达 93.37%，市公司考核在 80%以上， 考核集团客户流失率。此工作实行谁名下谁负责的原则，实 时监控。 （此数据为截止到 7 月底，目前经分无法调出最近数 据。 ） 2. 集团中高端及双人捆绑 通过结合市公司开展的预存话费赠加油卡活动对目标客 户短信群发、电话营销等方式进行宣传，对 445 名中高端用 户进行了捆绑，并对不参加加油卡活动的客户向其进行了手 机终端推荐，达到了良好的效果。 信息化业务发展介绍 1. 互联网专线 *专线收入达 8.5305 万元，占全年目标 56.33%，*现 有专线 16 条，由于竞争对手资费政策和我公司专线带宽速 度等原因，上半年未成功发展，只是通过原有客户增加带宽， 提高资费标准来增加收入。 （此数据为截止到 7 月底，目前经 分未显示最近数据。 ） 2. 短彩信收入 *短彩信收入 50.2861 万元，占全年收入指标 45.68%， 通过发展企信通、手机报、生活气象、校信通、G3 商街、宝贝 计划等产品来提高短彩信收入。 （此数据为截止到 7 月底，目 前经分未显示最近数据。 ） 3. 信息化收入 *信息化收入 81.1357 万元，占全年收入指标 31.06%， 全区排名第 22 位。其中短彩信 50.2861 万元、专线 8.5305 万 元、物联网 3.9309 万元、语音类信息化收入 18.3685 万元， 包括集团彩铃统付、无线 PBX、无线商话、商户管家、*总 机等。 （此数据为截止到 7 月底，目前经分未显示最近数据。 ） 下一步工作计划 集团短彩信提升计划 1. 增大校讯通市场 *校讯通市场共计中小学 124 家，总人数 40986 户，计 费人数 22687 户，未计费人数 18299 户。每户每月按 3 元计 算，预计可提升月收入 5 万元。现已将*学校分配到人，按 地理位置将人员进行分包。现阶段正与*市实验小学、* 市实验二小等重点学校深入推广。 2. 深入推广宝贝计划 宝贝计划的推广州宝贝计划存量市场约 1.9W 户，有着 很大的挖掘空间。现阶段将市公司分发客户清单进行短信群 发进：晋行业务宣传工作，和*市防疫站进行合作，在其工 作地点进行了宣传资料的摆放，定期安排客户经理进行业务 宣传。 专线提升计划 1. 对预覆盖单位进行专线需求挖掘 参照市公司 A、B 类 集团*市人民法院、*市曼诺商 厦、*市商务宾馆、*市第一中学、*市商务局、*市技 术监督局、第二中学、工商局、*市实验小学等预覆盖清单。 对这些单位专线项目进行跟进，妥善安排人员定期进行走访， 深度挖掘其信息化需求。现阶段我单位与河北加一食品有限 公司及*市电力局的专线项目进入签约阶段 2. 整理有专线需求企业为今后预覆盖项目打基础 *市宝印纺织培训学校去年联系过办理集团专线业务， 但由于管道问题，没有洽谈成功。针对类似集团用户，我部 门会将其进行整理。进行统计，为下一步预覆盖做好准备工 作。 3. 在建项目重点推广 近期我单位走访了驿家 365 及阳光盛景等新建小区等 单位，并对其现有管道预设等情况进行了解。将重点对这些 新建项目进行专线及直连等业务的推广工作。根据实际情况 落实三季度指标提升。 信息化及其它重点提升项目 1. 结合公司政策全员营销 结合市公司现阶段2012 213 号 公文对专线、IMS、行 业彩信报、校讯通彩信报、集团彩铃（统付）等多项信息化产 品 进行全员营销，将教育手机报及交管通列入考核项。 2. “破冰” 对于“破冰行 动” 的清单对公司全体员工，将其列为重 点项目，充分利用市公司给予的政策结合全体员工社会关系 的坚决实现破冰。 3. IMS 营销 对市公司现在开展的 IMS 列为重点项目进行推广，客 户经理先期对重要 AB 类集团进行“ 手机 +IMS 固化+互联网 专线” 的营销 。根据客 户需求实时推进 IMS（融合通信）发展。 争取将该项目作成*县公司的亮点。 一年的工作即将结束了，在即将迎来的 2013 年的工作