sam001社会责任手册

深圳市佳捷兴包装制品有限公司 制订日期 文件编号 2014.11.05 社 会 责 任 手 册 JJX-SAM-001 页 版 次 页 次 A 封 面 页 1/40 管制文件严禁自行影印如需影印请到文控中心。 核 准 审 核 制 订 社 会 责 任 手 册 0.1 社会责任手册修订记录 版本 修订说明 修订日期 修订人 备注 A 文件初次制订 2014.11.05 贺元靖 0.2 手册目录 章节号 文件名称 章节号 文件名称 0.0 批准页 4.4 结社自由与集体谈判权 0.1 社会责任手册修订页 4.5 禁止歧视 深圳市佳捷兴包装制品有限公司 管制文件严禁自行影印如需影印请到文控中心。 制订日期 文件编号 2014.11.05 JJX-SAM-001 页 版 次 页 次 A 社 会 责 任 手 册 3/40 0.2 社会责任手册目录 4.6 惩罚性措施 0.3 前言 4.7 工作时间 0.4 社会责任手册颁布令 4.8 工资报酬 0.5 管理者代表任命书 4.9 管理系统 0.6 公司简介 4.9.1 社会责任政策 0.7 社会责任政策承诺书 4.9.2 管理评审 0.8 反歧视政策 4.9.3 公司代表 0.9 环境、健康、安全政策 4.9.4 计划与实施 0.10 手册说明 4.9.5 供应商和分包商管理 1.0 目的和适用范围 4.9.6 处理疑虑和采取纠正行动 2.0 手册管理、职责、目标及法律要求 4.9.7 对内外沟通 2.1 手册的管理 4.9.8 核实渠道 2.2 管理责任 4.9.9 记录 2.3 目标、指标及管理方案 4.9.10 员工培训 2.4 法律法规及其它要求 4.9.11 内部审核 3.0 定义 附录一 体系文件汇总表 4.0 社会责任体系管理 4.1 童工及未成年工 4.2 强迫性劳动 4.3 健康与安全 0.3 前言 随着经济全球化发展，特别是近二十年来，欧美跨国公司已经并继续将劳动密集型产品生 产基地转移到劳动成本较低的发展中国家和地区，建立起“全球采购，全球销售“的经营模式，大 大地降低了成本，获得巨大的发展。目前，欧美市场 95%以上的劳动密集型产品是由发展中国家 生产的。 在欧美发达国家，越来越多的人意识到劳工标准和贸易之间的紧密联系，消费者越来越多 地关注劳工问题，他们对产品的生产条件提出越来越多的问题，他们想知道他们所购买的产品是 否是童工或强迫劳动生产的，生产这些产品的工厂是否遵守基本的劳工标准。他们还要求跨国公 司采取进一步的行动，监督海外合约工厂的劳动条件。 在这一运动中，一些非政府组织，如工会组织、劳工组织、消费者协会、人权组织、宗教 组织和大学生组织起了关键的推动作用，他们要求跨国公司，特别是消费品行业的跨国公司采取 实际的行动，确保它们在发展中国家的供应商（工厂）遵守当地劳动法规，保障员工的基本权利。 有一些非政府组织还会派出代表访问这些工厂，调查工厂的劳工问题，然后将调查结果提交给有 关的跨国公司总裁，要求他们做出回答，有些重大事件报告甚至会在新闻媒体广为传播，形成巨 大的压力。 十年以前，大部分跨国公司往往借口这些工厂不属于他们或并不由他们管理，因而不承担 任何社会责任；随着广大公众的社会觉悟日益提高，抗议行动日益强烈，一些非政府组织经常举 行大型的游行示威活动，联合抵制某些使用童工或者血汗工厂的跨国公司的产品，阻挠公司的商 业活动，冲击公司的办公楼，甚至损坏或捣毁其商店，造成经济方面的巨大损失和品牌形象的严 重损害，一些公司因此股票价格下跌，甚至高层经理被迫辞职。 目前，几乎所有跨国公司都已经意识到它们对全球合作伙伴的社会责任，一些公司制订自 己的公司政策，将公认的劳工标准作为采购合同条款，要求全球合作伙伴（特别是那些为它们生 产产品的工厂）遵守国际劳工标准和当地劳动法规，很多大型公司成立了专门的机构，或者委托 专业公司监督工厂的执行情况，如果发现有严重违反的情况，他们要求立即纠正，严重的可能会 立即取消订单。 本公司作为一家皮具产品制造商，也收到来自公司客户的要求，给我公司提出了一些宝贵 的意见和建议。为了确保公司持续符合国际劳工标准和本地劳动法规，确保公司的全球竞争力， 公司决定执行 BSCI 行为准则。 BSCI 社会责任管理体系的建立和实施，是我公司改善本公司作业环境，劳动条件，加强劳 动保护，维护社会责任的指导性文件，其政策与实务是绝对符合标准要求和相关法规规定的。 BSCI 社会责任管理体系是根据 BSCI 行为准则和相关实用法律法规编写而成。本手册不受 深圳市佳捷兴包装制品有限公司 管制文件严禁自行影印如需影印请到文控中心。 制订日期 文件编号 2014.11.05 JJX-SAM-001 页 版 次 页 次 A 社 会 责 任 手 册 5/40 产业、公司规模限制，具有普遍性和适用性。社会发展和国际社会的要求日趋完善，推行 BSCI 管理体系能改善与员工及相关利益团体的关系，提高企业形象及声誉，能增强员工的向心力、凝 聚力和公司的竞争力。 0.4 社会责任手册颁布令 本社会责任商业社会责任管理手册依据 SA8000 商业行为守则标准，在严格遵守中华人 民共和国法律和深圳市人民政府地方法规的基础上，结合公司的实际情况而编制。 本手册是参照中华人民共和国劳动合同法 、 SA8000 社会责任国际标准和职业安全 卫生管理系统验证标准结合深圳市佳捷兴包装制品有限公司实际运作情况进行编写，阐述了公 司的社会责任政策、目标、组织架构及人员的职责、社会责任国际标准要素的要求等，是本公司 社会责任管理中具有全面指导性的纲领性文件，适用于本公司管理活动的全部过程，可作为本公 司高层管理的主要管理工具，同时为第二方或第三方审核提供本公司的社会责任及职业安全卫生 管理系统模式。 本手册一经发布，要求公司全体员工认真学习，严格遵守和贯彻执行本社会责任管理手 册的各项规定和要求。 手册阐明了公司社会责任商业行为管理体系的方针和目标，作出了对商业行为的承诺，是 公司在日常管理工作中的法规性文件，也是向利益团体公开承诺商业行为守则的展示性文件。 本手册自发布之日起生效。 深圳市佳捷兴包装制品有限公司 总经理： 二一四年十一月五日 0.5 管理者代表任命书 为了更好地贯彻社会责任管理体系，兹任命 郭树杰先生为公司的社会责任商业行为体系管理者代表，负责建立本公司的商业行为守 则管理体系并使之有效运行。 黄振先生为安全代表。 谢静小姐为健康卫生代表。 并由全体员工民主选举 刘礼友等 4 人为员工代表。 （详见员工代表选举结果）本社会责任 商业行为守则手册经公司管理层代表审定，本人批准，现正式发布，全体员工须认真学习，严 格执行。 深圳市佳捷兴包装制品有限公司 管制文件严禁自行影印如需影印请到文控中心。 制订日期 文件编号 2014.11.05 JJX-SAM-001 页 版 次 页 次 A 社 会 责 任 手 册 7/40 此令！ 深圳市佳捷兴包装制品有限公司 总经理： 二一四年十一月五日 0.6 公司简介 深圳市佳捷兴包装制品有限公司提供一站式印刷包装整体解决方案。公司是集设计、制版、 输出、印刷以及后加工为一体的综合性印刷包装企业。 凭借雄厚的资金实力，佳捷兴购置配备了当今世界印刷技术最领先、效率最高、灵活性最强 的输出机、晒版机、胶印机、厂生产面积一万两千多平方米，员工五百多人；设备配套齐全，工 艺流畅先进，管理专业到位，充分满足市场对精品盒、彩盒包装、塑胶包装（胶片盒 3. 把环境健康安全标准作为本公司各种设施中不可侵害的一部分,务求减少风险,并致力 营造一个无事故的工作环境; 4. 委聘一名环境健康安全主任及督导员,负责管理这些政策和目标; 5. 保持与本公司员工对话,处理好与公司有关的环境健康安全问题 6. 安排对本公司各种设施的环境健康安全表现进行定期评估. 深圳市佳捷兴包装制品有限公司 管制文件严禁自行影印如需影印请到文控中心。 制订日期 文件编号 2014.11.05 JJX-SAM-001 页 版 次 页 次 A 社 会 责 任 手 册 11/40 总经理: 日 期:2014 年 11 月 05 日 0.10 手册说明 本手册按照社会责任商业行为守则和相关法律法规的要求，建立深圳市佳捷兴包装制品 有限公司的商业行为守则管理体系，阐明了公司的商业行为守则管理体系的方针和目标，拟定了 公司商业行为活动有关的组织结构图，规定了策划、实施、保持和管理评审，以及工作人员职责 权限和沟通，是本公司日常管理和实施工作的基本法规准则之一。 企业从最高管理者到每个员工，既要共同协调，又要各自单独承担商业行为守则管理体系的 相关职责，确保相关过程的控制。本手册真实而充分地规定了企业商业行为的要求。 本手册作为管理性文件，对内指导企业进行组织内部日常管理，对外表达了企业的商业行为 承诺和展示。 本手册发放和解释权归本公司社会责任推行领导小组，手册文本由行政人事部建档管理。其 发放分为受控版本和非受控版本两种，其受控状态在手册封面或首页上标识。手册受控版本按规 定发给公司高层管理者和相关部门负责人，由他们使用和管理，并通过他们使每个部门及每个员 工岗位的工作符合手册规定。当顾客和其它相关方要求提供本手册时，经管理者代表批准可提供 非受控手册。当手册不适应企业管理和商业行为守则管理体系时，由管理者代表及相关人员负责 对其进行修改或换版。并经批准后发放。手册修改或换版时只对受控手册文本实行跟踪调换修改 部分或调换版本。 引用标准： （1 ） SA8000 社会责任国际标准 ； （2 ）相关法律法规要求； （3 ）国家和地方政府有关社会责任及安全卫生方面的法律法规和行业标准； （4 ）顾客或其它相关方的要求。 1.0 目的及适用范围 本手册根据 BSCI 社会责任国际标准和中国劳动法规，结合全球制造行业的发展趋势及公司战 略特点编制而成。手册规定了公司在社会责任方面的政策、原则、目标、程序和实践，作为公司 履行社会责任、维持良好的劳资关系、改善工作条件和持续改善员工工资福利待遇的基础，公司 将定期安排内部审核和管理评审，必要时，及时采取有效补救和纠正行动，以确保公司经营活动 始终符合国际劳工标准和国家劳动法规。 本手册适用于公司所有涉及社会责任方面的活动，包括禁止童工和保护未成年工、禁止强迫劳动、 安全卫生、结社自由和集体谈判权、禁止歧视、禁止不当惩罚性措施、工作和休息时间、工资报 酬和福利、以及供应商和分包商管理等。 2.0 手册管理、职责、目标及法律要求 2.1 手册的管理 建立、实施和维持一套文件化的管理体系，有利于持续实现良好的社会责任表现。一套完整 的管理体系文件包括四个层次，即管理手册、程序文件及作业文件和记录。 制订管理手册的目的在于明确公司的社会责任政策、基本原则和基本程序，为公司制定程序 文件、作业文件及具体实施提供指导，确保公司政策的稳定性。 公司社会责任管理者代表负责建立、实施并维持本手册，不断完善公司管理体系，以适应公 司及利益相关者的期望和要求，从而持续改善公司的社会责任表现。 本手册经公司总经理批准后公布执行。 管理手册的编写、保存及修订应根据文件控制程序和记录管理程序进行，管理者代 表负责及时发放本手册的最新版本，同时回收废弃版本，并保持适当的收发记录。 手册的解释权归公司社会责任管理者代表。 2.2 管理责任 2.2.1 总经理（兼管理者代表）： 2.2.1.1 对公司的社会责任表现承担最终的责任。负责公司社会责任政策的制订和执行，定期 深圳市佳捷兴包装制品有限公司 管制文件严禁自行影印如需影印请到文控中心。 制订日期 文件编号 2014.11.05 JJX-SAM-001 页 版 次 页 次 A 社 会 责 任 手 册 13/40 评估公司的社会责任表现，为社会责任管理体系的正常运作提供适当的资源保障，推 动社会责任表现持续改善。 2.2.1.2 确保本厂规定及管理行为符合 BSCI 标准及适用的法律法规要求 ,并监督完善和维护. 2.2.1.3 参与制定安全管理措施、操作规程, 并监督实施。 2.2.1.4 定期与员工代表召开会议，采取必要的措施确保工人的合法权益和安全生产/生活条 件 得到保障。 2.2.1.5 负责健康 /安全/环境/福利/常规设施事宜,组织对员工有关安全/ 健康/环境的宣传教育和培 训工作。 2.2.1.6 主持 EHS 管理委员会日常工作，定期召开 EHS 会议，处理员工投诉/建议事件。 2.2.17 负责与地方行政机构的沟通联络, 及时有效的保护全厂员工的合法权益 . 2.2.1.8 主持 EHS 委员会日常工作，处理员工投诉/ 建议事件 2.2.2 人事部 2.2.2.1 负责公司的招聘及辞退手续的办理工作，并建立档案。 2.2.2.2 策划年度培训 ,确保入职人员的任职要求，组织培训，记录管理工作。 2.2.2.3 负责收集相关法律法规，及时掌握国家法律及政策的内容，指导并执行依法治厂，依 法管理。 2.2.2.4 负责考勤汇总统计 2.2.2.5 负责公司体系文件的控制。监督本厂防火系统及设施,组织实施防火演习. 2.2.2.6 负责行政后勤和环境工作，包括废弃物处理. 2.2.2.7 负责保安工作，全厂的安全卫生工作。 2.2.2.8 主持形式多样的文娱活动. 2.2.2.9 负责与行政有关的其它工作. 2.2.3 财务部 2.2.3.1 工资架构的设定 . 2.2.3.2 负责公司资金调配、成本核算、企业资金管理、监督其增减变动和财务管理； 2.2.3.3 固定资产、无形资产和其它资产的核算； 2.2.3.4 应收及预付款核算，存货核算； 2.2.3.5 制定成本控制计划并监督其实施。 2.2.3.6 建立公司的财务、会计制度并实施。 2.2.3.7 负责按薪酬管理程序核算并及时发放薪资。 2.2.4 采购部： 2.2.4.1 根据公司政策和原则，负责将社会责任表现纳入供应商和分包商管理程序， 2.2.4.2 定期评估供应商和分包商的社会责任表现，加强合作，逐步推动供应商和分包商改善 社会责任表现。 2.2.4.3 负责本部门培训、健康、消防安全等 EHS 事务的实施。 2.2.5 生产部 2.2.5.1 确保生产相关的资源备齐。 2.2.5.2 制定生产作业指导书、工艺流程等生产用指导文件； 2.2.5.3 客户资料、外来技术性文件及样板的管理 2.2.5.4 生产部仓库的管理； 2.2.5.5 负责本部所属作业区域的风险评估报告，制定安全措施、操作规程并监督实施。 2.2.5.6 负责本部所属有关的 EHS 知识的培训并监督 PPE 的使用。 2.2.5.7 发生事故及时报告并协助有关部门组织本部人员安全撤离、现场救护及事故调查。 2.2.5.8 化学品使用、生产危废物处理控制及相关的危险化学品标识及安全状况检查。 2.2.5.9 负责本部所属有关 EHS 知识的培训。 2.2.5.10 发生事故及时报告并协助有关部门组织本部人员安全撤离、现场救护和事故调查。 2.2.6 品质部 2.2.6.1 策划本部门 质量工作 .并负责监督。 2.2.6.2 监控各类质量异常的处理。 2.2.6.3 监控质量统计分析与异常的处理, 与汇报。 2.2.6.4 相关检验标准的制订与修订。 2.2.6.5 统辖全 公司质量人员。 深圳市佳捷兴包装制品有限公司 管制文件严禁自行影印如需影印请到文控中心。 制订日期 文件编号 2014.11.05 JJX-SAM-001 页 版 次 页 次 A 社 会 责 任 手 册 15/40 2.2.6.6 负责本部所属有关 EHS 知识及 BSCI 相关的培训及执行。 2.2.6.7 发生事故及时报告并协助有关部门组织本部人员安全撤离、现场救护和事故调查。 2.2.7 工人代表： 2.2.7.1 工人代表由工人选出，代表工人利益。 2.2.7.2 有权代表工人就 BSCI 行为准则中各项工资、工时、员工福利待遇、健康、安全、平等 对待等与公司管理层进行沟通，争取相应的权益。 2.2.7.3 应定期会见公司各个部门和各层次的员工，了解他们对公司政策、体系和运行的意见 和建议。 2.2.7.4 将工人的 意见和建议提交给公司管理层，公司管理层探讨解决问题的方法和措施，协 助解释和推广公司的改善措施。 2.2.8 仓库 2.2.8.1 负责原物料、成品的收发、储存管理。 2.2.8.2 仓储规划并确保帐、物、卡一致。 2.2.8.3 负责产品的付运 2.2.8.4 按规定进行危险化学品的验收入库，并按规定进行化学品的安全储存及发放。 2.2.8.5 化学品 MSDS 的整理及保管，危险化学品清单的制定，危险仓的日常安全监控。 2.2.8.5 发现险情及时报告并及时撤离现场。 2.2.9 车间主管 2.2.9.1 负责本部门的生产策划，安排工作，确保所生产的产品符合客户要求。 2.2.9.2 培训员工的质量意识及任职要求。 2.2.9.3 负责部门的生产策划，安排工作，确保所生产的产品符合客户要求。 2.2.9.4 向上级及时汇报当天的生产状况。 2.2.9.5 负责部门的技术指导及记录。 2.2.9.6 负责本部所属作业区域的风险评估报告，制定安全措施和操作规程并监督实施。 2.2.9.7 负责本部所属有关 EHS 知识的培训并监督 PPE 的使用。 2.2.9.8 发生事故及时报告并协助有关部门组织本部人员安全撤离、现场救护和事故调查。 2.2.9.9 负责本车间化学品的安全使用并标识。 2.2.10 组长 2.2.10.1 按“制单”工艺要求、样板及客户要求，组织本班组的生产。 2.2.10.2 协助车间主任确保生产条件满足生产。 2.2.10.3 确保员工操作技能并跟进其过程。 2.2.10.4 确保产品质量满足客户要求。 2.2.10.5 增强员工的质量意识，自产自检的习惯。 2.2.10.6 确保本组所属区域的清洁卫生。 2.2.10.7 发现险情及时报告并及时撤离。 2.2.11 进料检验 2.2.11.1 进料检验及其异常追踪并记录。 2.2.11.2 按产品技术工艺要求或样办标准进行检证。 2.2.11.2 确保来料的质量满足客户要求。 2.2.11.3 发现险情及时报告并及时撤离现场。 2.2.12 巡检 2.2.12.1 按相应要求或样办检测标准进行作业。 2.2.12.2 及时巡查并记录，及时反映质量问题并做好记录。 2.2.12.3 指导生产部作业员标准化作业。 2.2.12.4 外发加工的检验及异常反映。 2.2.12.5 确保产品质量，满足客户要求。 2.2.12.6 发现险情及时报告并及时撤离现场。 2.2.13 成品检 2.2.13.1 指导生产部人员标准化作业。 2.2.13.2 做好成品终检，测试及记录，确保质量满足客户要求。 2.2.13.3 按相应要求/ 样办/工作指引为准，进行检验。 2.2.13.4 巡查并记录，确保产品符合要求。 深圳市佳捷兴包装制品有限公司 管制文件严禁自行影印如需影印请到文控中心。 制订日期 文件编号 2014.11.05 JJX-SAM-001 页 版 次 页 次 A 社 会 责 任 手 册 17/40 2.2.13.5 发现险情及时报告并及时撤离现场。 2.2.14 保安员 2.2.14.1 按相关规定或标准对物品、车辆出入进行监控管理，阻止未经批准人员车辆出入。 2.2.14.2 负责公司的安全管理工作及防止偷窃事件。 2.2.14.3 配合行政部监督人员的出勤状况，防止打斗、防止在禁烟区吸烟或过度噪音 2.2.14.4 对异常/ 紧急情况的处理并汇报。 2.2.15 机修/电工 2.2.15.1 全厂水电维护，确保正常供水供电。 2.2.15.2 全厂电气设备设施的监控与定期的保养维护。 2.2.15.3 日常使用的相关工具、台凳的制作与维修。 2.2.15.4 全厂基础设施及安全消防设施的定期检查及维护。 2.2.15.5 负责全厂生产设备的检修、维护和改良 2.2.16 EHS 管理委员会安全管理职责 2.2.16.1 组织制定企业的安全生产政策、目标以及年度安全工作计划，并监督各部门组织实施 2.2.16.2 协调指导各部门开展监督检查，宣传教育等安全管理工作 2.2.16.3 研究解决安全生产重大问题 2.2.17EHS 区域协调员 2.2.17.2 根椐上级下达的安全生产目标制定本部门的具体工作计划并组织实施 2.2.17.3 组织开展员工的安全培训教育 2.2.17.4 保障本部门符合国家有关的安全法规、规定和技术标准的要求，组织开展经常性的现 场安全检查，重点检查设备设施和作业环境是否符合规定，员工是否违章作业。 2.2.17.5 对发现的安全问题要定人、定时、定措施落实整改，并及时回馈整改情况，遇有重大 问题要及时报告。 2.2.17.6 发生事故要及时报告并组织好现场救护工作，必要时组织人员安全撤离现场，协助有 关部门做好事故调查工作. 2.2.18 报警员（可兼职）职责 2.2.18.1 火灾发生时迅速打破消防栓报警器或按下方形的烟雾报警器。 2.2.18.2 火速联系部门主管、管理代表或安全负责人，由他们联系政府消防部门。 2.2.18.3 去十字路口迎接消防车. 2.2.19 灭火员（可兼职）职责 2.2.19.1 灾发生时迅速使用消防器具扑灭火灾（必须在安全的情况下） 2.2.19.2 协助政府消防队员灭火 2.2.19.3 清洁、维修消防器材 2.2.20 疏散员（可兼职）职责 2.2.20.1 听到疏散警报后立即组织工人按正确的出口疏散 2.2.20.2 检查所有的地方（包括洗手间和小房间）确保所有的员工全部离开厂房； 2.2.20.3 关掉防火门，关掉电源总闸 2.2.21 急救员（可兼职）职责 2.2.21.1 对意外事故中受伤或突发性垂危病人的紧急救护，防止病情恶化，及时挽救生命。 2.2.21.2 保管、维护工作场所的急救药箱。 2.2.22 员工的安全生产职责 2.2.22.1 遵守各项安全生产规章制度，努力完成本职工作。 2.2.22.2 严格按安全规程操作，杜绝违章行为。 2.2.22.3 险情及时报告并及时撤离现场。 2.3 目标、指标及管理方案 2.3.1 总则 根据公司社会责任政策和确定的重大社会责任因素，根据法律法规和标准的要求，制订公司 社会责任目标和指标，制定目标和指标的控制措施，制定适当的管理方案，确保目标和指标的实 现。 2.3.2 职责 人事部负责分析公司社会责任表现，提出公司社会责任目标和指标，提出实现目标和指标的 管理方案，并制定必要的监督检查要求。 深圳市佳捷兴包装制品有限公司 管制文件严禁自行影印如需影印请到文控中心。 制订日期 文件编号 2014.11.05 JJX-SAM-001 页 版 次 页 次 A 社 会 责 任 手 册 19/40 管理者代表负责审核人事部提出的目标、指标、管理方案及其监督检查要求，必要时作出修 订，并报总经理批准。 公司各部门根据目标、指标及管理方案的要求，制定各个部门的行动计划和措施，确保目标 和指标的实现。 2.3.3 控制要点 目标和指标的制定依据是公司社会责任政策、法律法规及其他要求、客户和其他利益相关者 的要求和期望、公司生产经营活动的实际情况和公司发展和市场战略部署。 制订管理方案应考虑公司生产经营的实际情况，考虑技术需要和可行性，考虑支持人力物力财力 和时间资源的保证。 目标、指标及管理方案应经过管理者代表审核，并报总经理批准，确保实施过程得到足够的 资源保障和优先考虑。 人事部应定期监督检查公司目标和指标的实施情况，一般每半年进行一次修订，确保公司社 会责任表现持续改进。 2.3.4 相关文件 对内对外沟通程序 2.4 法律法规及其他要求 2.4.1 总则 建立并保持程序，收集适用于公司的法律法规及其它要求，并及时更新。 2.4.2 职责 人事部负责收集和更新适用于公司的法律法规及其它要求，发放到公司有关部门。 管理者代表应评估法律法规及其它要求对公司管理体系的用项，必要时作出适当的修订。 2.4.3 控制要点 法律法规包括国家和地方的、与 BSCI 行为准则有关的所有法律法规及其实施细则。其它要求 主要包括客户和其他利益相关者制定的要求公司执行的守则和公约。 公司应定期收集并确认适用于公司的法律法规及其它要求，建立并保持法律法规及其他要求清单， 及时更新。 公司定期评估法律法律及其它要求的修改和变化对公司的影响，若有必要，及时修正公司政 策，程序和措施。 2.4.4 相关文件 文件控制程序 法律法规和其它要求的收集和更新程序 3.0 术语和定义 3.1 公司 任何负责实施本标准各项规定的组织或企业的整体，包括所有员工（即董事、主管、经理、 监察以及非管理类人员，不论是直接聘用、合同制聘用或以其它方式代表公司的人员） 。 3.2 供应商 给公司提供货物和/或服务的实体，它所提供的货物和/或服务构成公司生产的货物和/或服 务的一部份，或者被用来生产公司货物和/或服务。 3.3 下级供应商 在供应链中直接或间接向供应商提供货物和/或服务的经营实体，它所提供的货物和/或服务 构成供应商和/ 或公司生产的货物和/或服务的一部份，或者被用来生产供应商和/或公司的货物 和/ 或服务。 3.4 补救行动 给社会责任所涵盖权益受到侵害的工人或前雇员的补救。 3.5 纠正行动 为确保给不符点提供及时、持续补救而实施的系统的改进或解决措施。 3.6 利益相关方 关心公司社会行为或受此影响的个人或团体。 3.7 儿童 任何 16 周岁以下的人。 3.8 未成年工人 任何超过上述定义的儿童年龄但不满十八岁的工人。 根据中华人民共和国劳动法的规定，在年龄已满 16 周岁而未满 18 周岁的工人定义为 “未成年工人” 。 3.9 童工 由低于上述儿童定义规定年龄的儿童所从事的任何劳动，除非符合国际劳工组织建议条款 深圳市佳捷兴包装制品有限公司 管制文件严禁自行影印如需影印请到文控中心。 制订日期 文件编号 2014.11.05 JJX-SAM-001 页 版 次 页 次 A 社 会 责 任 手 册 21/40 第 146 号规定。 根据中华人民共和国劳动法的规定，在年龄未满 16 周岁的工人定义为“童工” 。 3.10 强迫劳动 任何人在任何受惩处威胁下被榨取的非自愿性工作或服务。 3.11 救济儿童 为保障曾从事童工现被遣散儿童之安全、健康、教育和发展而采取的所有必要的支持及行 动。 3.12 家庭工人 在直接或间接合同下，不在公司场地内为公司做工的人。不论由谁提供设备、原材料或其 它物料，只要提供了雇主界定的产品或服务并为报酬而做工的人均属家庭工人。 3.13 社会责任（Social Accountability） 指公司对于整个社会肩负起应有的责任，以遵从及尊重国家规定的一些关于人权、平等机 会、生活基本需要、合理的劳动待遇、健康与安全等法规或条例。 3.14COC COC 全称为 Code of Conduct，即是“行为守则”或 “工作守则”的简称。是公司制定的或 自愿采用其它组织制定的政策和原则，它承诺公司对所有商业伙伴包括供应商、制造商和分包 商的劳工问题负有责任，要求所有商业伙伴遵守基本的劳工标准和当地劳动法规，为工人提供 公平而体面的工作条件。 基本包括的内容有：童工、强迫劳工、职业安全卫生、结社自由和集体谈判权、惩戒措施、 歧视、工作时间和工资报酬等，也有一些公司加入环境保护、慈善活动和社区关系等内容。 3.15HSMR 健康与安全管理代表（Health and Safety Management Representative）。 3.16 加班时间综合计算 针对公司的生产特点，为了缓解公司在生产旺季的工作时间压力，向当地劳动管理部门申 请批准在某一时间内，生产淡季和旺季的加班时间总数不得超 过这一期间的法律规定的总的加班时间，但旺季时可适当延长加班时间。 3.17HSMR 健康与安全管理代表（Health and Safety Management Representative）。 3.18 最低工资保障 是指劳动者在法定的工作时间内提供了正常劳动的前提下，其所在企业支付的当地最低劳 动报酬。 3.19 正常劳动 是指劳动者按劳动合同的约定，在法定的时间内从事的劳动，劳动者依照法律规定的休假、 探亲及参加社会活动等，应视为提供了正常劳动。 3.20 工伤事故 是指职工在劳动过程中发生的人身伤害、急性中毒事故，即职工在本工作岗位上劳动或虽不在劳 动岗位上但由企业的设备或设施不全，劳动条件或作业环境不良，管理不善或被企业管理人员指 派到企业外从事本企业活动所发生的人身伤害和急性中毒事故。 4.0 社会责任体系管理 4.1 童工及未成年工 4.1.1 总则 建立并维持公司禁止使用童工，保护未成年工的政策和程序，确保公司活动符合国家法规 和 BSCI 行为准则的要求。 4.1.2 职责 人事部负责建立并维持禁止使用童工，保护未成年工及救济童工的政策和程序。 4.1.3 控制要点 4.1.3.1 绝对禁止使用童工，坚决反对任何使用童工的行为，不与任何故意使用童工的供应商 合作。 4.1.3.2 招工时必须采取有效方法鉴别工人的真实年龄，确保工人入职时至少达到 16 周岁，防 止因工人虚假年龄文件而误招童工。 4.1.3.3 必须建立并保持完整的工人人事档案，包括入职日期、出生日期、教育经历、工作经 历、家庭地址及紧急联络办法等。 4.1.3.4 根据国家法规要求，建立未成年工档案，安排上岗前和每年定期体检，不得安排未成 年工从事任何可能危害身体健康和安全的工作。 4.1.3.5 建立和维持救济童工和未成年工保护程序，一旦发现童工，必须立即停止其工作，指 定专人安排身体健康检查，查清原因，并通知当地劳动局；如果该童工身体健康，则 经劳动局同意安排专人将其送到父母身边，公司负责全部费用；如果需要治疗，则公 司应负担全部费用直到痊愈；必要时，公司提供适当的经济资助和其他资源，确保该 深圳市佳捷兴包装制品有限公司 管制文件严禁自行影印如需影印请到文控中心。 制订日期 文件编号 2014.11.05 JJX-SAM-001 页 版 次 页 次 A 社 会 责 任 手 册 23/40 童工完成法定义务教育。 4.1.3.6 对于未成年工 ，若该未成年工正在求学中，公司提供适当的经济资助和其他资源，确 保他们完成法定义务教育；如果他们需要工作，则不可安排他们在上课时间工作，并 保证每日上课、工作及交通时间总和不超过 10 小时。 4.1.4 相关文件 救济童工和未成年工保护程序 4.2 强迫性劳动 4.2.1 总则 建立并维持公司禁止强迫性劳动的政策，保障工人人身自由，确保公司活动符合国家法规 和 BSCI 行为准则的要求。 4.2.2 职责 人事部负责制订和实施公司禁止强迫劳动的政策，定期调查评估政策的执行效果。 4.2.3 控制要点 4.2.3.1 公司尊重工人自由权利，包括雇佣自由，辞工自由，加班自由及行动自由等。 4.2.3.2 公司禁止使用任何形式的强迫劳动，包括监狱劳动(Prisoner Labor)、契约劳动 （Indentured Labor）及抵债劳动（ Bonded Labor）等。 4.2.3.3 公司禁止采用任何限制劳动自由的行为，如扣押身份证件、收取押金或抵押物、扣押 工人工资、使用监视或监听器、强迫搜身、限制工人出入工厂和强迫加班等。 4.2.3.4 公司拟定的劳动合同和劳动纪律必须经过与工人代表的协商同意，并报当地劳动局审 核备案。 4.2.4 相关文件 招工程序 供应商/外发厂管理程序 4.3 健康与安全 4.3.1 总则 建立并维持公司安全卫生和环境保护的政策和程序，提供安全卫生的厂房，机器设备和工 作环境，保护工人的安全健康，确保公司活动符合当地法规和 BSCI 行为准则的要求。 4.3.2 职责 安全主任负责制订并推行公司安全卫生计划，定期检查、检测及评估公司安全卫生状况， 确保全体员工的安全和健康。 4.3.3 控制要点 4.3.3.1 提供并维护安全卫生的厂房，机器设备及劳动条件。 4.3.3.2 聘请安全卫生专业人士（包括安全、消防、急救和医疗等）负责安全卫生工作，安排 定期检查及检测，评估公司活动的安全卫生状况，减少潜在的危险因素，预防意外事 故。 4.3.3.3 定期安排安全培训，包括入职培训和调职培训，确保工人安全地使用机器和工作。 4.3.3.4 定期安排急救、灭火和疏散逃生演习。 4.3.3.5 建立合适的事故报告和调查制度，鼓励工人报告事故和不安全因素。 4.3.3.6 为工人提供适当的个人保护用品（PPE ） ，并定期更换。 4.3.3.7 提供基本的生活福利设施，包括宿舍、饭堂及休息娱乐场所等，提供清洁的饮水。 4.3.4 相关文件 安全与健康运行控制程序 安全卫生风险鉴别与评估管理程序 4.4 结社自由和集体谈判权 4.4.1 总则 公司尊重并保护工人自由结社和集体谈判的权利，建立并维持有效的申诉和投诉程序，确保 公司活动符合当地法规和 BSCI 行为准则的要求。 4.4.2 职责 人事部经理负责建立并维持有效的申诉和投诉程序，协助工人组建“工友会“， 支持工人选 举工人代表。 4.4.3 控制要点 4.4.3.1 公司尊重员工的结社自由和集体谈判权，必要时，提供适当的资源协助员工达到这一 深圳市佳捷兴包装制品有限公司 管制文件严禁自行影印如需影印请到文控中心。 制订日期 文件编号 2014.11.05 JJX-SAM-001 页 版 次 页 次 A 社 会 责 任 手 册 25/40 目的。 4.4.3.2 公司支持工人代表独立开展活动而不受到任何歧视或打击报复。 4.4.3.3 公司建立与工人代表定期对话的制度，至少每季度安排一次对话会，必要时，可以召 开临时会议。 4.4.3.4 公司建立并维持申诉和投诉程序，调查和处理员工的意见和投诉，并将结果通报给工 人代表。 4.4.4 相关文件 结社自由与集体谈判工作程序 4.5 禁止歧视 4.5.1 总则 制订和维持公司禁止歧视的政策，确保公司活动符合法律法规和 BSCI 行为准则的要求。 4.5.2 职责 人事部负责制订和推行公司禁止歧视的政策，调查有关歧视方面的投诉并及时采取纠正行动。 4.5.3 控制要点 4.5.3.1 公司禁止一切形式的歧视行为，在制订和执行有关招聘、工资、福利、培训、升职、 解雇或退休等的政策时，坚持公平、平等的原则，不因员工的种族、社会等级、国籍、 宗教、残疾、性别、性别趋向、工会会员资格或政党等方面的不同而采取歧视行为， 不干涉员工在上述方面的信条、规范和特定的权利。 4.5.3.2 公司禁止任何形式的歧视女工，特别是怀孕女工的行为。 4.5.3.3 公司的招工原则是面向社会，公开招工，全面考核，择优录取，并签订劳动合同。 4.5.3.4 公司禁止任何形式的性胁迫、威胁、凌辱或剥削性质的行为，包括姿势、语言和身体 接触。 4.5.3.5 公司建立申诉和投诉机制，发现有歧视行为，可以直接向工人代表，更高层经理甚至 总经理投诉；公司应安排没有利益冲突的人员查清事实，及时采取纠正行动。 4.5.4 相关文件 反歧视管理程序 4.6 惩罚性措施 4.6.1 总则 建立并维持合理的惩罚性措施政策，确保公司惩罚性措施符合法规和 BSCI 行为准则的规定。 4.6.2 职责 人事部负责制订和执行公司惩罚措施的政策，负责调查工人投诉并及时采取纠正行动。 4.6.3 控制要点 4.6.3.1 公司根据国家法规合理制订惩罚性措施，旨在警示、教育和帮助违反劳动纪律的工人。 4.6.3.2 公司禁止任何形式的不当惩罚行为，包括体罚、恐吓或辱骂员工的行为。 4.6.3.3 公司劳动合同和劳动纪律应征求工人和工人代表的意见，并报当地劳动局审核备案。 4.6.3.4 公司保安应经过当地公安部门培训并领取上岗证，负责维持工厂正常生产秩序，保护 工厂财产安全和工人安全，不得打骂工人、强迫搜身或限制工人自由；有紧急事件应立 即通知当地公安派出所。 4.6.3.5 公司惩罚性措施包括口头警告、严重警告、记过、记大过和解除劳动合同，惩罚措施 应书面通知本人。决定惩罚时必须由没有利益冲突的人员查清事实，取得证据，经过讨 论，征求工人代表的意见，允许本人申辩。 4.6.3.6 公司建立投诉和申诉机制，工人发现有不当惩罚行为，可以直接向工人代表，更高层 经理甚至总经理投诉。 4.6.4 相关文件 处理疑虑和采取纠正行动程序 员工投诉管理规定 4.7 工作时间 4.7.1 总则 建立并维持合理的工作时间和休息休假的政策和程序，根据劳动法的要求安排工作和休息 时间，保证至少达到当地法规和 BSCI 行为准则的要求。 深圳市佳捷兴包装制品有限公司 管制文件严禁自行影印如需影印请到文控中心。 制订日期 文件编号 2014.11.05 JJX-SAM-001 页 版 次 页 次 A 社 会 责 任 手 册 27/40 4.7.2 职责 4.7.2.1 人事部负责制订和推行公司工作和休息时间的政策，严格执行考勤制度。 4.7.2.2 生产部门经理负责根据公司工作和休息时间政策制订生产计划，合理安排工人的工作 和休息时间。 4.7.3 控制要点 4.7.3.1 制订工作时间政策应依据劳动法和 BSCI 行为准则，并确保工人身心健康。 4.7.3.2 严格控制未成年工加班，不得安排孕妇加班，禁止强迫工人加班。 4.7.3.3 公司执行每天工作 8 小时，每周工作 40 小时，每周至少休息一天的标准工时制度。安 排工人加班必须事先征得工人或工人代表的同意，延长工作时间每天不得超过 1 小时， 特殊情况下每天不得超过 3 小时，但每月累计不得超过 36 小时。 4.7.3.4 遇有特殊情况需要延长加班时间时，必须向当地劳动局申请，并获得劳动局书面同意 4.7.3.5 严格执行考勤制度，工人工作时间应有完整记录，包括上班时间、下班时间和加班时 间。 4.7.4 相关文件 工资及福利控制程序 4.8 工资报酬 4.8.1 总则 建立并维持合理的工资报酬和福利政策和程序，根据劳动法的要求制定工资报酬和福利标 准，保证公司工资报酬和福利至少达到当地法规和 BSCI 行为准则的要求。 4.8.2 职责 人事部负责制订并实施公司工资报酬和福利政策，财务部负责核实并发放工资报酬和福利。 4.8.3 控制要点 4.8.3.1 工资分配原则： 遵守法律，按劳分配，同工同酬，奖勤罚懒，逐步提高，依法提供社会保险。 4.8.3.2 工资支付制度： 4.8.3.2.1 工资以法定货币支付或者通过银行帐户支付，不得以实物支付工资。工资应当按月 在约定的日期支付，不得无故拖欠工资；确有困难时应与工人协商并报当地劳动局批 准。 4.8.3.2.2 工资应支付给工人本人，除非工人书面授权他人代领。 4.8.3.2.3 不得克扣工人工资，不得采用扣减工资的方式惩罚工人。 4.8.3.2.4 至少支付当地最低工资标准，确保工资足以满足工人的基本需求，并能提供一些可 以随意支配的收入。 4.8.3.2.5 加班工资应根据劳动法的规定计算，工作日加班应至少支付本人工资 150%的工资， 休息日加班而没有安排补休的，应至少支付本人工资 200%的工资，法定休假日加班 应至少支付本人工资 300%的工资。 4.8.3.2.6 工人在法定休假日和婚丧假期间以及依法参加社会活动期间，应依法支付工资。 4.8.3.2.7 工人根据劳动法享受有薪年假，女工享受至少 98 天有薪产假。 4.8.3.2.8 因工人本人过失造成停工的可以不发停工工资；非因本人过失造成停工的应发放停 工工资。 4.8.3.3 工资计算： 4.8.3.3.1 工人入职时应与公司签订劳动合同，明确工资标准和计算方法，员工应持有一份劳 动合同。 4.8.3.3.2 公司工资计算方法包括月薪制、日（时）薪制和计件工资制，工资标准或工资计算 方法发生变化时，应书面通知工人，并在工厂张贴，工人可以随时咨询工资计算方法。 4.8.3.3.3 工资单应清楚列出工资的组成，工作时间和产量或任务，有关记录应至少保存两年。 4.8.4 相关文件 工资及福利控制程序 4.9 管理系统 4.9.1 社会责任政策 本公司及全体管理层认识到遵守国际劳工标准和维护劳工权益是一个负责任的公司所具备的 深圳市佳捷兴包装制品有限公司 管制文件严禁自行影印如需影印请到文控中心。 制订日期 文件编号 2014.11.05 JJX-SAM-001 页 版 次 页 次 A 社 会 责 任 手 册 29/40 基本条件，也是消费者、客户、公众和政府等利益相关者的期望。 本公司承诺遵守国家劳动法律法规、遵守国际公认的劳工标准、以及其他适用的行业标准和 国际公约，持续改善工作条件和员工福利。与质量管理一样，社会责任管理也是本公司日常运作 的一个有机组成部分，履行社会责任是公司提供良好产品满足客户需要的一个必要条件。 公司任命高层经理负责社会责任管理，建立、实施和维持良好的社会责任管理体系，并将这 一要求延伸到供应商和分包商。 4.9.2 管理评审 4.9.2.1 总则 建立管理评审程序，总经理定期对公司的社会责任表现及管理体系的适用性进行评审，确保 社会责任管理体系的持续适用性和有效性，确保公司运作持续符合国家法规和国际标准。 4.9.2.2 职责 4.9.2.2.1 总经理作为评审会议主席，负责任命管理评审委员会成员，定期主持评审会议，并作 出规定。 4.9.2.2.2 管理者代表作为会议秘书，负责组织管理评审会议，包括准备会议议程、收集评审资 料、整理评审会议记录，以及根据评审结果公布评审报告。 4.9.2.2.3 工人代表参与管理评审，参与管理评审首末次会议。 4.9.2.3 控制要点 4.9.2.3.1 总经理确定管理评审的频率，至少每年举行一次，必要时（法律更新时/最低工资调 整/ 有严重违反 BSCI 行为准则/员工代表反馈意见/时等） ，可召开临时评审会议。 4.9.2.3.2 评审内容至少应包括： 4.9.2.3.2.1 内部审核结果、客户审核结果 及第三方审核结果； 4.9.2.3.2.2 以往管理评审会议决定的执行情况； 4.9.2.3.2.3 公司社会责任政策、程序和实践的实际情况； 4.9.2.3.2.4 工伤事故情况、工人投诉及客户投诉和要求； 4.9.2.3.2.5 法律法规的变化及其符合性； 4.9.2.3.2.6 供货商和分包商社会责任的表现 4.9.2.3.2.7 长期改善计划的合理性； 4.9.2.3.2.8 公司管理体系的 符合性、有效性和持续性 。 4.9.2.3.3 管理评审的输出应包括以下方面有关的任何决定和措施： 4.9.2.3.3.1 社会责任体系的过程及相应文件是否有修正的需要； 4.9.2.3.3.2 社会责任政策是否正在实现，是否