浅析“互联网+”在电商物流配送信息系统中的应用研究

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 浅析“互联网+”在电商物流配送信息 系统中的应用研究 摘 要：随着互联网技术与电商 技术的发展不断改变着人们的消费方式， 电商物流也逐渐融入到人们的日常生活 中， “互联网+”理念的提出促使互联网与 电商物流的结合更加紧密，同时向物流 的许多环节提出了挑战。文章主要针对 目前物流配送系统中面临的问题进行了 简明的阐述，并提出如何搭建“互联网+ 电商物流”智能化配送系统的几点建议。 中国论文网 /8/view-12893112.htm 关键词：互联网+；电商；物流 配送系统 中图分类号：F252.14 文献标识 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 码：A Abstract： With the development of internet technology and E-commerce technology constantly changing peoples consumption patterns， E-commerce logistics is gradually integrated into peoples daily life， “internet plus”concept put forward to promote the internet combined with the E-commerce logistics more closely， and put forward a challenge to many aspects of logistics. This paper mainly aiming at the problems in logistics distribution system are briefly described， and put forward some suggestions on how to build the“internet plus logistics”intelligent distribution system. Key words： internet plus； E- commerce； logistics distribution system 1 “互联网 +电商物流” 是什么 “互联网 +”是互联网不断发展的 新形态、新业态，是知识社会创新的推 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 动下互联网的形态演进以及社会发展的 新形态。 “互联网 +”理念通俗来说是利用 信息通信技术以及互联网平台，让互联 网与传统行业进行深度融合，充分发挥 互联网在生产要素配置中的优化和继承 作用，将互联网的创新成果融合于社会 各领域之中。 “互联网+电商物流” 是指借 助移动互联网、云计算、大数据、物联 网等先进技术和理念，将互联网技术与 电商物流进行有效的渗透与融合，优化 物流的运作过程，创新物流模式与物流 服务产品，不断地满足企业与客户的需 求，使物流服务更加人性化以及智能化。 随着“ 互联网+电商物流” 理念的 提出促使互联网与电商物流的结合更加 紧密，同时向物流的许多环节提出了挑 战。物流服务是一个系统工程，从产品 的生产、流通到消费是连续作业的过程， 将包装、装卸、运输到配送等每一个环 节都紧密地联系在一起，不可分割。在 完整的物流系统中任何一个环节出现故 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 障都会影响到物流整体功能的发挥。物 流配送信息系统在物流服务中占据着重 要的作用，也是物流与企业、物流与客 户以及企业与客户联系最紧密的环节， 是体现企业、物流、消费者三方关系的 具体应用，物流配送信息系统的智能化 设计直接关系着物流企业的未来发展。 2 电商物流配送信息系统发展现 状 由于电商物流企业在互联网技术 方面的应用不足导致物流配送信息系统 的功能单一，只是提供简单的查询订单 服务，即使物流企业拥有自己的物流网 站或者 APP 软件大部分主要用来宣传 物流企业以及物流产品，无法监控商品 从接单到配送的全过程，没有形成网络 一体化的信息系统，严重影响和制约着 物流企业的发展。 （1）物流信息准确性和安全性 差 目前商物流的配送信息主要通 过电商网站平台进行查询和跟踪，在物 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 流配送的过程中只可以收到物流企业定 期回传的在途信息，无时效性，使得物 流信息与实际的货物位置信息不匹配。 在货物运输过程中即使出现损坏的情况 也无可追溯性，让企业如同“盲人摸象” ， 无法知悉实时运输状态，导致物流信息 的准确性差和安全性差。 （2）专业化、精细化差 现有的物流配送信息系统主要提 供简单的货物跟踪信息，都是在围绕车 辆配货功能、物流专线、物流资讯等功 能在展开，运输网络不具备可视条件， 整个运输过程中存在监控缺失的情况， 信息系统专业化程度不高，精细化差。 （3）信息化与智能化的程度不 高 目前大部分物流企业依然依赖纸 质记录、电脑录入的方式，出错率高， 且送货过程中跟踪监督力度不够，导致 信息断裂、物流信息严重滞后，市场调 度能力差，退换货效率低，异常处理不 及时，严重影响了企业与客户体验和满 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 意度，成为制约电商物流发展的一大瓶 颈。 3 搭建物流配送信息系统的几点 建议 在互联网时代，信息流是物流企 业的命脉，现有的网络物流配送信息平 台已无法满足企业与消费者的需求，难 以使物流企业摆脱发展瓶颈。物流企业 应当树立现代物流管理和经营理念，增 强物流企业的市场意识和开放意识，以 企业与消费者需求为中心，以提高企业 和消费者满意度为己任，建立适应企业 与消费者需求的物流配送系统。在“互 联网+”的背景下通过信息通讯技术与互 联网平台将互联网与物流企业深度的融 合，搭建一套功能完善的电商物流配送 信息系统，做到持续、简便、无差错的 数据移动，实时、自动更新数据，提高 物流全过程的可见性，以此满足企业与 消费者的需求。根据物流配送信息系统 功能可以划分为接单系统、跟踪系统、 配送系统、可追溯系统四大模块。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 （1）功能全面的接单系统 接单服务是物流配送环节中的第 一步，也是企业与物流紧密联系的第一 步。物流配送信息系统应有一套完整的 接单系统包含始发地、目的地、发货日 期、送达日期、货物品名、快递费用等 诸多项目，信息简洁明了。当物流公司 受理接单服务之后应及时反馈接单服务 人员的时间信息，可以使企业准确掌握 物流的接单时间。 当物流企业 接单成功之后货物开始起运时，企业和 消费者便可以通过接单系统查看到货物 到达下一个节点的准确时间，以此类推 直到货物送达到消费者的手中。 （2）可视化的跟踪系统 可视化跟踪系统的功能意在实现 通过互联网技术将物流跟踪信息与合作 伙伴共享，为企业与消费者提供实时动 态可视化查询物流追踪服务，是物流企 业对互联网技术应用的体现，也是“互 联网+电商物流” 深度融合的体现。 可视化跟踪系统通过在车辆、司 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 8 机、快递员身上安装定位装置，而每过 一段时间定位装置就会发射信号到物流 信息平台的系统里，无论企业还是消费 者都可以打开物流配送的可视化地图， 物流车辆的位置、距离、配送时间等信 息便可一目了然。物流企业通过实时追 踪功能对运送过程中每个节点（分配、 提货、在途、送货、回单）进行全过程 管理，对运送途中发生的突然状况进行 及时处理，避免异常情况责任不清。可 视化的跟踪系统使得物流管理工作变得 轻松快捷，不仅降低物流成本也使得客 户可随时随地了解货物在途情况，免去 了物流公司与司机沟通、物流公司再反 馈的过程，能够更好地对订单的时效性 进行管控。 （3）服务完善的配送系统 配送系统的功能主要实现商品从 配送中心到用户手里的全过程的信息化 管理。配送系统是物流配送信息系统的 最后一个环节，是考量物流能力的重要 环节。而目前的物流系统中并没有完善 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 9 的配送系统的功能，只是通过消费者对 物流的快慢、对快递员的服务态度等体 验做出简单的文字评价，而这样的评价 系统对提升物流的服务质量无任何的考 量依据。 通过配送系统可以掌握商品从配 送中心开始配送到商品送达的准确时间 即商品从快递员手中送到消费者手中的 时间。消费者也可以通过实时定位系统 查看快递员的位置信息，掌握快递到达 的准确时间。配送系统也应提供评价系 统功能，消费者可以通过评价系统对物 流公司提供的服务进行系统的评价，消 费者的评价不仅会影响物流公司的优胜 劣汰，也可以直接c 快递员考核奖励 挂钩，直接推动用户服务体验的提升。 配送系统的管理功能意义重大， 不仅是电子商务企业成败的关键，也是 对电商和消费者极其重要的一个物流活 动。只有做好功能完善的配送系统，电 商企业才能真正快速发展，整个物流过 程才可以称得上通畅，才能获得客户满 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 10 意。 （4）可追溯系统 随着企业与消费者对产品质量安 全越来越重视，对于产品出现问题后可 追溯的需求也更加强烈，并且随着互联 网技术与信息化技术的应用逐渐成熟， 物流配送信息系统应包含可追溯系统功 能。可追溯系统通过记录商品从发货、 仓储、运输到配送各个环节的数据信息， 使产品的物流追溯成为可能。 可追溯系统可以通过条码技术， 赋予每一个产品唯一的身份识别码并与 产品进行绑定。在物流配送的每一个环 节都记录与此条码绑定的产品信息，例 如商品的外形信息、包装信息等。当产 品的质量出现问题时，企业、物流或者 消费者三方都可以通过追溯系统查询到 产品在每一节点记录的信息以便追查引 起的原因，并且可以实现快速准确的召 回处理。 4 总结与展望 “互联网 +电商物流” 是物流企业 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 11 管理的一种新趋势，在未来企业管理实 践中应用将非常广泛。这是信息时代的 必然产物，是在传统物流的基础之上发 展起来