旅游景区战略管理文献综述

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 旅游景区战略管理文献综述 通过旅游景区战略管理的文献回 顾，对所收集的 50 篇文献进行分析， 其中中文文献占比 74%，英文文献占比 26%，进而将文章主要分为环境战略、 发展战略、职能战略、拓展战略四部分， 最后就文章梳理情况进行概括性总结。 一、环境分析 中国论文网 /7/view-12955351.htm 环境分析又称外部环境分析，战 略分析要了解企业所处的环境（包括宏 观、微观环境）正在发生哪些变化，这 些变化给企业将带来更多的机会还是更 多的威胁。环境分析常用方法包括 SWOT 分析法和 PEST 分析法。 廖珍杰针对景区处于竞争条件， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 出现产品单一、老化、吸引力下降等问 题，运用 STP 理论对景区的主体地位、 功能、市场、形象以及产品重新更新定 位，通过健全的环境管理实践，明确景 区开发主要方向，提出旅游发展的总体 布局，找准旅游深入发展的切入点，实 施绿色管理的战略，提出以节能减排、 生产健康环保的G 色产品为首要任务， 建立科学环境管理系统，明确资源与环 境保护的各项原则，制订保护自然景观、 人文景观和旅游环境的措施。燕达通过 对竞争战略相关理论，SWOT 分析矩阵， 通过战略取舍、市场营销、组织结构完 善及人力资源建设等一系列针对外部市 场而特别设计的内部运营活动与之配套， 刘学兵以特色经营、成本领先、集中一 点、景区集中的竞争战略，获取游客忠 诚度，进行战略的实施。 二、发展战 略 发展战略就是一定时期内对企业 发展方向、发展速度与质量、发展点及 发展能力的重大选择、规划及策略。企 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 业战略可以帮助企业指引长远发展方向， 明确发展目标，指明发展点，并确定企 业需要的发展能力，其真正目的就是要 解决企业的发展问题，实现企业快速、 健康、持续发展。企业战略的核心是获 取竞争优势，打败竞争对手。获取竞争 优势，打败竞争对手有三种基本战略： 成本领先战略、差异化战略、集中化战 略。 黄文伟利用 SWOT、PEST 分析 矩阵，分析旅游业的特征和旅游消费者 的心理需求特点，根据景区资源和竞争 格局精准定位目标市场，提出在产品同 质化情况下走差异化竞争道路，从而建 立旅游项目的核心能力。曹伟通过多点 经营和产业链延伸实现旅游景区的规模 化扩张，推动旅游的多元化可持续发展， 促进生态环境保护。 三、职能战略 职能战略又称职能支持战略，是 按照总体战略或业务战略对企业内各方 面职能活动进行的谋划。职能战略一般 可分为生产运营型战略、资源保障型职 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 能战略、战略支持型职能战略。 （一）经营主体 廖世超提出采取政府主导型发展 战略与责权利均衡的运行机制，建立健 全旅游景区行政管理制度、实行市场化 的企业经营管理机制、明确旅游主体责 权利，而许强分析旅游开发主体由过去 一半以政府部门或国有企业为主，转变 为近年出现大型旅游企业集团、民营企 业为主体的经营形式，并且运用 SWOT 法，研究景区战略发展的需要，制定战 略实施的保障措施，确立战略要适应发 展潮流。高栓成、刘学兵等就旅游景区 管理资源保护与市场机制追求经济利益、 忽视社会和环境保护，贾红丽、胡文娟 等对旅游景区在运行中存在资源破坏、 资金短缺、管理体制混乱等多种问题， 建议我国旅游景区管理思想上提高认识， 对旅游景区经营理念进行创新、确保旅 游景区的资金投入与品质、促进旅游业 发展的客观要求须得遵循完善法律法规 实现旅游资源优化配置，使我国旅游景 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 区管理体制改革有法可依、引进优秀景 区管理人才，提高人的文化素质，为旅 游景区管理体制改革创造良好的文化氛 围，从而打造旅游景区品牌。Virgil Nicula 旅游发展战略应发现的机会和威 胁，旅游政策协调和综合的方式，配合 其他政策，如交通运输、农业、环境、 信息和通信技术、社会政策、文化等综 合发展旅游。 （二）可持续发展 旅游的可持续发展这一视角所采 用的研究方法多用定性研究法。吴坤尝 试提出切实可行的措施，旅游区目前的 实际情况提供战略发展的路线及指导思 想，以其为景区未来发展提供行动指南。 Metin Kozak 着眼于旅游生命周期，提 出景区可持续分析即精准定位目标群体。 王磊提出景区可持续发展的战略目的在 于减少游客对自然环境的影响，改善当 地居民的生活质量并增加收入，同时为 游客提供更丰富的旅游体验，建立可持 续发展管理框架，确定管理容量、选择 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 合适的管理工具、完善监控手段。杨财 根着眼于森林旅游景区战略管理，提出 森林景区管理理念与竞争理念、产品服 务化、人本管理、生态环境保护等方面 存在一定的滞后性，侯昭华建议森林旅 游景区实施成本战略、歧异战略等企业 文化管理战略，注重景区内部的经营管 理，整合创新景区企业文化各层次特质， 发挥森林文化的价值，竞争中创造新的 旅游价值，确保旅游可持续发展。 XueMing Zhang 发现乡村旅游可以使农 村地区充分利用旅游资源，调整和优化 农村产业结构，延长农业产业链，大力 发展乡村旅游服务，促进非农就业，增 加农民的收入，并为新农村建设更好的 经济基础，Giuseppina Carr 从葡萄酒旅 游视角出发，分析战略定位，并注重利 益相关者参与产生想法和开发产品和服 务，分析农业旅游的可持续发展。 Monica Iorio 分析乡村旅游对于当地居 民的有利影响，提出旅游已经牢牢地融 入家庭的现有状况作为互补的活性，促 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 进经济多样化和锻造与农业的积极联系， 旅游是这些可持续发展活动家庭。Anita Reihanian 帮助园区内的管理者分析旅 游的问题，并确定潜在改进。 （三）人力资源 景区人力资源战略管理应用了博 弈分析法。陈灿华结合旅游景区战略性 人力资源管理的特点，从景区企业内部 和外部两个方面分析研究旅游景区战略 性人力资源管理的相关问题，分析景区 中各个群体之间的博弈关系，以企业战 略与人力资源战略管理为契合点设计与 探讨战略性人力资源管理体系的建立得 出整个理论体系的总体框架：战略层 （战略定位和人力资源战略及其规划） 、 战术层（用工、薪酬、激励、培训）与 技术层（组织保障和人员分工） ，最终 得出景区应改善组织结构、更多关注人 力资源战略。樊荣明提出要持续关注人 力资源建设，通过内部挖掘和重点引进， 采用猎头、海外招聘等方式建立应用景 区定位的核心经营团队。通过股权与期 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 8 权激励、系统职业培训、创造良好的人 际交往氛围替身景区对人才的吸引力， 并且通过景区文化建设，传播景区奉行 的价值观，强化向心力与协同性。 （四）品牌 张乔提出形象战略包含旅游景区 管理机构建设、旅游景区的具体形象设 计与完善、旅游形象传播媒介的选择、 游客的印象感知和决策、游客复合印象， Wei Hu 建议平衡不同的定位形成最终 形象确定品牌。刘学兵揭示品牌形象战 略具有整体性、整台性与综合性。马晨 莲运用 CIS 进行旅游景区品牌构建与传 播，强化公众对县域旅游景区的品牌识 别认同。齐莉娜提出文化品牌的概念。 殷桂仙旅游品牌的提升包括策划品牌塑 造、品牌营销、品牌管理、品牌提升和 品牌创新，张敬畅以多元文化作为丰富 的核心旅游元素来支撑景区多品牌战略， 使景区品牌价值链优势最大化，提升景 区品牌价值链的含金量，增强旅游品牌 核心竞争力，从而提升区域旅游市场的 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 9 竞争力，推进旅游资源开发，进而加快 旅游业发展形成兼顾社会效益、生态效 益和经济效益三者统一的旅游产业繁荣 景象。 （五）I 销 运用 STP 分析法，分析景区市场 选择、产品定位，进行营销组合。营销 有 Al?beta Kir?ov 社会媒体、 Pedro Quelhas Brito 旅游宣传册、刘春霞“ 互联 网+景区” ，智慧旅游等帮助景区从单一 互联网化转为产业互联网化，从而建立 行之有效的营销渠道和庞大的销售网络、 王磊的节庆等营销活动和户外广告等多 种方式。Giuseppina Carr 等专注于营销 策略的能力，齐莉娜提出整体营销发展 战略，龙朝晖体验营销如娱乐体验营销、 教育体验营销、遁世体验营销和审美体 验营销、Jelmer H.G. Jeuring 矛盾话语营 销法，帮助目的地以保持竞争力。 （六）创新 创新包括产品创新，王磊通过大 力发展动态参与型文化旅游产品、进一 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 10 步开发休闲度假旅游产品、创新旅游服 务产品;童丽静提出门票创新，从价格结 构策略（差别定价、联合定价）和价格 连带效应（随票附赠旅游服务优惠、依 据产业贡献差别定价、基于同源文化联 合营销）两个角度，推进我国旅游景区 门票转型;周连斌探讨了低碳旅游战略研 究，从环境分析、发展问题、选择合适 战略、战略实施等 4 个方面进行了分析; 马宏丽研究基于长尾理论的我国景区盈 利模式创新，由旅游产业集团化实现规 模经济，依靠国家及各级政府应该制定 相关的地方旅游法规，充分发挥政府部 门的监管与领导作用，从而为我国旅游 产业带来更高的整体收入，促进每个链 条的各环节协调发展，为我国旅游产业 健康发展提供借鉴作用;刘爱丽采用价值 链理论的旅游景区服务外包战略探讨我 国旅游景区可采用的外包战略人力资源 管理、景区规划与旅游产品策划、旅游 景区基础设施管理;郑翔运用模糊综合评 价法，APH 层次分析法、专家意见法等 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 11 方法针对山岳型旅游景区战略创新研究 应面向核心竞争力提升进行了探索，提 出顾客价值战略创新、价值转移战略创 新、产业集群战略创新者三个山岳型旅 游景区战略创新指向;刘肖梅针对小时旅 游经济圈战略下，委托代理理论中的代 理信息不对称、目标利益不一致、责任 风险不对称等问题，提出我国旅游景区 纵向和横向治理结构创新进行研究。 四、拓展型战略 拓展型战略是指采用积极进攻态 度的战略形态，主要适合行业龙头企业、 有发展后劲的企业及新兴行业中的企业 选择。市场拓展型战略针对的是增值型 创新产生的产品，它的前提是存在现实 的客户需求。 （一）旅游路线 Hans Antonson 采用半结构式访 谈对比路政政策和官方指定旅游线路， 对比分析得出规划方式分为自上而下和 规划师自主设计，经费分为专款专用与 普通拨款。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 12 （二）宗教文化 黄越骅针对旅游需求的变化，发 现游客更为关注旅游文化内涵，运用 SWOT 分析法分析景区的基本状况，提 出宗教旅游开发战略、营销战略的设想， 王磊提出增加景区旅游吸引力主要围绕 提升景区宗教文化底蕴和氛围，包括宗 教与道场、宗教与史说、宗教与禅茶、 宗教与环境。 （三）战略联盟 联盟即区域合作战略，多采用博 弈论作为工具。卢新新根据旅游景区竞 合战略分析，得出景区经营中存在竞争 多于合作、资源同质化严重、缺乏核心 竞争力、价格竞争导致的诚信等问题。 贾爱顺从旅游景区战略联盟的构建类型 按联盟企业所从事的活动性质划分景区 横向联盟、景区纵向联盟、景区纵横向 混合联盟，按联盟内部是否有股权参与 来划分股权式联盟和非股权式联盟。岳 晓娜提出旅游景区企业竞合的动力在于 提高区域整体竞争力、增强景区企业的 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 13 抗风险能力、成本优势。王三品研究了 旅游景区战略联盟的运行机制包括伙伴 的选择、合作与竞争、建立关系资本、 联盟成员企业的文化融合等四方面的内 容。普拉提莫合塔尔着眼于旅游景区 与旅行社战略联盟这一特定视角进行研 究。最终景区根据实际情况，分析自身 的资源和所得利益，通过权衡， （Lan- Yun Chang）确立适当的战略旅游景区 作为旅游市场成员，转变经营理念，认 识到合作的重要性，整合旅游资源，建 立合作来提升区域景区的整体竞争力。 同时发挥政府的作用，在合作伙伴的选 择方面，要考虑伙伴的优势，通过强强 联合， （Margaryna V. Shark）不断整合 各类资源培养成员的相互信任，提高旅 游景区联盟的质量寻求联盟企业的文化 创新促进合作的稳定与长远发展。最后 要加大合作双方的共同利益，保障合作 关系的顺利进行，通过建立相应的诚信 机制来维护景区的长远合作。 五、结 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 14 语 笔者整合旅游景区战略管理的文 献，以环境战略、发展战略、职能战略、 延伸战略作为主要分析领域，所收集的 文献采用了定性分析法（包括 SWOT 分析战略法、PEST 分析模型、