医疗风险防范与应对能力听后感

医疗风险防范与应对能力听后感 为保护病人的合法权益及医务人员的正当行医权利和最大限度 地减少医疗差错事故，提高医疗质量，适应现代社会对于医疗服务 的要求，推动医疗技术的发展，并根据国务院颁布的医疗事故处 理条例 ，制定医疗风险防范及应急预案。我在榆次二中艺术会堂 参加了由区卫生局组织的一堂精彩纷呈、高潮迭起的医疗风险防范 与应对能力专题培训。 培训邀请著名医疗法律专家李惠娟主讲。 近年来，国内医患冲突时有发生，如何防范医疗纠纷风险？一旦发 生医疗纠纷，医务人员该如何应对？ 培训中，李惠娟深刻地剖析了近年来国内医疗纠纷发生的现 状和趋势，结合日常处理中遇到的实际案例和自己的心得体会，从 医疗安全与科室风险管理、医疗风险的防范与应对等方面进行了详 细的阐述和深入浅出的讲解。我从中理解了很多，下面就是我的感 想。 1.医疗纠纷是指发生在医疗卫生、预防保健、医学美容等具有 合法资质的医疗企事业法人或机构中，一方（或多方）当事人认为 另一方（或多方）当事人在提供医疗服务或履行法定义务和约定义 务时存在过失，造成实际损害后果，应当承担违约责任或侵权责任， 但双方（或多方）当事人对所争议事实认识不同、相互争执、各执 己见的情形。 2.随着我国公民法律意识、权利意识、维权意识的提高，医疗 纠纷正呈增加趋势，这不仅严重影响了医院正常的工作秩序，也增 加了医疗单位的经济负担，损害了医院合法的经济效益，挫伤了医 务人员的积极性，影响了医院和医务人员在社会上的声誉。因此， 调解和处理棘手的医疗纠纷成了医疗办公室的一项重要内容，具有 难度大、技术性强、环节多、工作量大的特点。面对形形色色、令 人头痛的医疗纠纷，医院投入了大量的人力和财力。不论何种原因 引起的，也不论是何种类型的，更不论最终采取什么方式予以解决 的医疗纠纷，均会对社会、医患双方造成很大的不良影响。因此， 在加强医疗纠纷调解和处理的前提下，必须重视医疗纠纷的防范工 作。只有有效地防范了医疗纠纷，才能从根本上消除医疗纠纷造成 的不良影响。 3.首先要加强医务人员的医德医风教育，增强工作责任心，规 范服务语言，积极提倡礼貌用语。在诊疗过程中通过加强对病人疾 病知识的健康教育、解释沟通、心理护理等，建立融洽的医患关系， 努力提高对病人的服务满意度。其次是建立健全医疗服务质量控制 体系，对违反诊疗护理规范的人员要认真查处，责任到人。加强医 疗质量监督管理，定期进行医疗技术质量的动态分析、评估和跟踪 调查，从严把好质量关，使医疗技术操作达到规范化、制度化、科 学化的标准。医疗机构医务人员不能存在侥幸心理，在医疗活动中 绝不能违反医疗卫生方面的国家法律或职业规范，杜绝失职行为是 医院避免医疗纠纷的根本方法。 4.积极改善诊疗区的医疗条件和基本设施，努力为患者创造良 好的就医环境，根据患者的需要，调整门诊布局，方便病人就诊， 努力创建“花园式环境，宾馆式服务”的现代化医院，彻底消除病 人挂号、收费、取药排队的现象。建立便民服务措施，如供应茶水、 设立健康教育咨询台、值班主任及时解决病人的需求等，形成便民 服务流程和网络。 5.组织医务人员学习有关法律、法规。如医疗事故处理条例等， 使其懂得如何用法律武器保护自己，更重要的是使医护人员自觉的 依法行医，有效避免医疗纠纷的发生。 6.要有预见性，医务人员面对不断增多的医疗纠纷，不仅要有 高尚的医德和精益求精的医疗技术，而且要有预见突发事件的能力， 利用各种条件预防医疗纠纷的发生，以确