2011 国家公务员考试面试题及解析4

2011 国家公务员考试 2 月 27 日山东国税面试真题解析 1、宋体方正超大字符集针对富人做慈善这件事，一些人认为富人该多出真金白银，另一些 人认为富人不用出很多的钱来做慈善事业，你怎么看？ 【试题类别】 综合分析 【考察要点】 对新生事物的见解和看法以及解决问题的能力 【参考答案】 随着国民经济持续快速发展、精神文明建设的不断深入、社会管理体制改革步伐的加 快、人民生活水平的逐步提高，社会的慈善意识越来越强，越来越多的企业、家庭和个人 加入到慈善捐赠中来。其中，富人在当前社会慈善捐赠中起到了决定性作用，但是我们看 到人们对于富人捐赠的态度却截然不同，有些人认为富人该多出真金白银，另一些人认为 富人不用出很多的钱来做慈善事业，对此我们要从多方面着手予以考虑。 一些人认为富人应该多出真金白银，这种观点是从富人的社会责任感角度出发来考虑 的。（1）对于富人来讲，他们企业的发展和个人的成长离不开政府和社会公众的支持，是 在社会这个大集体中发展和富裕起来的。当他们富裕起来之后，理应想着去回报社会，这 是作为一个社会公民最基本的社会责任感；（2）在我国当前情况下，虽然国家富裕了，一 部分人富起来了，但是我们看到还有 7000 万的贫困人口，还有很多的残疾人、老人、灾区 人民需要我们的帮助。（3）慈善捐款体现了企业对社会弱势群体的关心和关怀，在他们力 所能及的范围内最大限度的对弱势群体给予帮助。首善陈光标 2010 年在网站上公开声明： 在我离开这个世界的时候，将不是捐出财富的一半，而是“裸捐”，我将向慈善机构捐出 自己的全部财产。他的善举不仅仅体现在捐款上，在 2008 年，汶川地震期间，亲自奔赴灾 区救灾，亲自抱、背、抬出 200 多人，向灾区捐款捐物过亿元。他的善举将激励越来越多 的人加入到慈善队伍中来。 但是我们看到慈善捐款所代表的责任感并不仅仅用捐款数量的多少来衡量，更重要的 是企业的社会责任意识的培养。因此，企业的捐款可以量力而为；在企业的社会责任意识 方面，宣传部门要加强宣传的力度，鼓励更多的企业加入到慈善队伍中来，为贫困人口、 为弱势群体事业奉献他们的爱心。 从社会公众的角度来讲，社会公众对于捐赠的企业要保持尊重，不要用质疑的眼光和 社会道德的标准来看待他们，不要在企业和名人捐赠的时候就去批评他们“作秀”，而是 要用尊重、宽容的态度来对待企业的捐款活动。 从慈善组织的角度来讲，由于中国慈善组织还有待进一步完善和发展，为企业和个人 奉献爱心搭建多元化的、高效便捷与公开透明的平台，提高慈善的效率，增强平民与富人、 企业对慈善组织的信任度。 同时我们需要看到，当前中国慈善事业不仅仅只是富人、名人和企业的责任，更重要 的是全社会的每一个人、每一个家庭都应该关注慈善事业，加入到慈善队伍中来，积极的 献出我们的爱心，为中国的慈善事业作出更大的贡献。 2、有的人“百忙之中忙不到点子上”效率低下，如果你与这样的人做同事相处共事的 话，你会怎样做？ 【试题类型】 人际沟通 【测评要素】 人际交往的意识和技巧 【参考答案】 随着政治、经济、文化、社会事业的发展，我国政府提出职能转型，由管理型政府向 服务型政府转变，提高行政效率、创新工作思路是政府服务的重中之重。如果有的人百忙 之中忙不到点子上，效率低下。作为同事要从单位的大局利益出发，本着团结互助、共同 进步的原则，一起努力提高工作效率。 同事效率低下，但并不代表同事其他方面的能力比我差，例如：同事虽效率低，但可 能对问题有想法、有见解；对同事包容、理解；对紧急情况，处变不惊、冷静从容。“金 无足赤、人无完人”，因此，我不能戴着有色眼镜看待同事，而是要本着谦虚谨慎、戒骄 戒躁的原则，虚心学习同事其他方面的优点。 对待同事的不足之处，我也不能掩饰，作为同事，我也要勇于指出来。俗话说：世界 上有两种人，一是支持鼓励你的人；二是批评教育你的人。因此，我应该帮助同事分析效 率低下的原因，为同事提供更为全面的信息，让他们全面了解自己的问题所在，争取早日 提高工作的效率。 在和同事一起工作的时候，我也会和同事多多交流观点和想法，群策群力，集思广益， 创新工作的方式，提高工作的效率，共同解决工作的难题，努力完成领导交给我们的任务。 效率是政府的生命力。在今后的工作，我也要不断的警示自己，提高工作的效率。第一、 海纳百川，有容乃大，时刻以宽容的态度接受领导和同事的批评；第二、不断的加强自身 的学习，接受新的观念和想法，丰富自己的思维，提高自己的水平；第三、现在党中央正 大力开展争先创优的活动，作为一名（基层）公务员，要积极响应党中央的号召，立足岗 位争优秀，带动同事共同努力，从而在单位中形成你追我赶的竞争局面，全面提升单位的 效率。 3、针对山东“黄河三角洲经济开发区”和“山东半岛蓝色经济开发区”成为国家发展 战略。请思考一下，国税方面应该怎样做来加快它们的发展？ 【试题类别】 专业题目+综合分析 【考察要点】 以考察专业知识为主，同时考察了考生对政府当前战略方针的关心和关 注，考察了考生运用专业知识灵活分析社会热点的能力。该题目是专业知识和综合分析类 问题的混合体，难度较高。 【参考答案】 2008 年在世界范围内发生了百年一遇的经济危机，中国的经济受到了巨大冲击，但是 由于政府采取的措施得力，通过金融政策、财政政策、产业政策等多种方式相结合的一揽 子计划使得中国经济快速扭转，率先在全球范围内崛起。 中国经济的崛起离不开政府的战略决策和战略规划，作为金融政策、财政政策、产业 政策的重要手段的国税是这次经济扭转的“功臣”，国税有以下职能：第一、当经济高速 发展或是衰退的时候，企业和个人的税收会自动的提高或降低级别，自动调节经济，有些 经济学家称“税收”是国家经济的自动调节器；第二、根据国家战略规划的需要，政府会 出台减免税、出口退税政策。对于国家支持的重点行业，例如高新技术行业政府通过税收 减免政策给予鼓励；再比如说，由于当前就业困难，政府制定了以创业带动就业的政策， 对新创业的优质项目政府会在三年内免税；对于一些重污染的、产能过剩的项目政府，会 提高税收，避免这些项目的重复建设、资源浪费和环境污染。 山东“黄河三角洲经济开发区”和“山东半岛蓝色经济开发区”是山东省政府的重大 发展战略也，也已纳入到国家发展战略中去。这两大战略是以生态经济和绿色海洋经济为 主导的经济发展模式，经济发展已科学发展观为指导，以集约经济、低碳经济为特征，体 现了建设“资源节约型社会、环境友好型社会”的发展理念。但是要发展蓝色经济和黄河 三角洲经济，必须需要税收的调节和引导。对于开发区内的重点产业，如海水利用技术研 发，国税会加大政策扶持力度，引导更多的生产要素如人力、物力、资金进入，从而更好 的推动产业发展；当前国家正在提倡大力发展低碳经济，沿海具有丰富的风能、旅游资源， 可以通过减税的方式，予以鼓励。 经济危机为我国转变经济发展方式，调整产业结构提供了机遇和契机，两大经济开发 区为经济的发展提供了丰富的资源，而税收调节为推动经济发展提供了重要的手段。在两 大经济区的开发中，只要我们可以统筹利用、全面发展，就可以全面提升我省的综合经济 实力和竞争力，促使我省经济再上新台阶。 2011 国家公务员考试 2 月 28 日福建国税面试真题解析 1、关于办公室上网的问题，在单位内部的三个部门有三种不同的意见，一种意见是说只要 是不干扰公事的事情就可以，第二种意见是说绝对不允许，第三种意见则是说上网也是有 利于工作。如果你是办公室的员工，主任要你起草一个有关上网管理的草案，你将如何进 行？ 【参考答案】 办公室能否上网是困扰单位管理的一个难题。想要真正解决这一问题，既要保证单位 日常工作良好有序的运行，又要不失灵活性、尽可能满足单位同事获取信息的需求，找到 能够妥善、合理解决问题的平衡点与切入点。 从制度建设入手，能够有效推动单位网络使用的规范化管理，作为制度建设中的关键 环节，管理方案的起草具有重要的作用和影响。 第一，我会与领导进行沟通，明确领导对此的意见和建议。 第二，我会制定一份针对性较强的调查问卷，在设计调查问卷的过程中，要注意采用 中性的表述方式。同时还要保证样本的容量以及样本选取的代表性，从而保证调查的客观 性、有效性、真实性。 第三，在单位内部开展调查。调查的过程中要保证所得数据和资料真实有效。 第四，把获得的资料和数据进行汇总，初步拟定出一份管理方案的征求意见稿，并向 单位内部广泛征求意见。根据反馈的各方面意见和建议，对初稿进行修正和完善，进一步 提高其可行性与可操作性。 第五，在方案获得审批后，在正式出台前做好制度的宣导沟通会，在宣导中，对制度 出台的过程进行详细介绍，并对大家反馈的意见给予细致讲解。 希望大家能够认识到这项制度的重要意义，以大局为重，从单位整体利益出发，严格 遵守单位上网的基本原则及规章制度，共同维护我们良好的网络办公环境。 第六，在制度签发后，做好相应的监督工作，严格按照制度条款完成相关工作，以推 进单位制度建设的不断完善。 有哪些要注意的问题？ 第一，调查问卷的设计要能够反映调查对象的真实想法，协调与兼顾各方利益。 第二，提高方案的可操作性和可行性。 第三，在坚持原则性的前提下，体现出制度的人性化，做到原则性和灵活性的完美统 一，找到一个恰当的契合点和平衡点。 2、你是一名新员工，碰巧在电梯遇到业务科的张科长，他是业务骨干，你也曾听过 他的课，可是他对你并不了解，你如何利用这个机会，让他对你有所了解。请把考官当作 张科长来进行现场模拟。 【参考答案】 张科长： 您好！我是业务科一部的新来的小王。上次有幸听了您的课程，我深受启发，您的讲 解对我快速熟悉税务工作流程起到了很大的帮助。最近，我们科室不少同事都说我在业务 上越来越熟练了，与刚进单位的时候相比，最近税务操作技能方面进步特别明显。 上个月的大学生创业咨询会上，我跟前来咨询税务问题的大学生创业者进行交流，刚 开始我用税务术语给他们介绍，效果很不好。 后来，我想起您在授课中经常采用的一些税务知识表述方法，既通俗易懂又恰当贴切， 当时给我留下了非常深刻的印象。受您启发，我也开始尝试着用类似的方法向他们讲解税 务常识，没想到效果竟然出乎意料的好，不仅很好的解答了他们的疑惑，普及了税务常识， 更让青年创业者对咱们国税有了全新的认识。 这次经历让我倍受鼓舞。现在学习劲头十足，感觉特别有动力！真希望以后还能有机 会听您的课。 张科长，请允许我冒昧的问一句，在不耽误您工作的情况下，以后我能找个机会跟您 请教和学习吗？太好了！谢谢您的指导。 您的楼层到了。 （开电梯）张科长，再见！ 材料： 3、现在税务局要求以下两句为忌语：“这件事不归我管，你问其他人”、“这个问 题，纸张上写的清清楚楚，你自己去查”。设想一个场景，用上这两句忌语。 【参考答案】 为简化办事流程、提高办事效率，进一步优化纳税服务、某地在市区范围内推行部份 涉税业务“同城通办”。纳税人可以不受主管国税机关管辖区域的限制，根据自己的需要 自由选择、就近到国税机关办税服务厅办理涉税事项。个别群众小李对于此通知有所了解， 但是具体“同城通办”包括哪些内容却不是很明白，尤其他作为一个个体户对于发票领购 和纳税证明是否也可以在就近国税机关进行办理不明确，于是他决定来到当地税务局了解 情况以便如后办理。 小李一早来到了税务局的 A 部门，经过叙述后，A 部门回答：“这件事不归我管，你问其 他人”，他道谢后转而进入了 B 部门，也得到了相同的回答。经过询问，小李最后走进了 C 部门，一位工作人员简单询问了小李的意图后便给了他一份材料对他说：“这个问题， 纸张上写的清清楚楚，你自己去查。”小李略显惊讶，但此时另外一位同事亲切地走到小 李身边，将材料的内容条理清晰地对小李进行了解释，并耐心地一一解答他的疑问。已获 知详细情况的他心里感觉非常舒服，对于税务局的这位耐心的工作人员他也给予了高度的 评价和赞赏，他同时还认为这样一个“同城通办”真的可以非常有效地帮助他解决很多业 务问题。 作为税务人员应该时刻将“聚财为国，执法为民”的税收工作宗旨理念落实到日常 工作中，我们必须时刻将群众的利益作为我们工作的出发点和落脚点。 追问：将以上两句话换成服务性的标语。 针对于本题，我将以上两句话换为这样一句标语：“百姓事，大也；百姓问，必答也； 为官者，谋福祉也；天下事，国家之社稷也。” 2011 年国家公务员考试安徽国税面试真题解析 第一题：看图说话，两个圆，大小相同、相离，请你联想。 【参考答案】 图画中有两个圆，大小相同而且相离，由此我联想到了一辆自行车的两个轱辘，二者 大小相等，而且相离。要想保证自行车的正常行驶，两个轱辘必须同时、同速转动，才能 够保证自行车的正常运转，一旦二者不同速，就会因为前后速度不一致导致出现不平衡的 现象；两个轱辘必须相离才能够保证在各自转动的同时带动自行车的前进，一旦相交或者 相切，就会因为摩擦而影响自行车的行驶速度，甚至出现倒地的危险。 这个现象使我联想到了工作中的团队，给我很大启示。 一方面，在一个团队中，一项工作的顺利开展离不开每一个团队成员的努力和配合， 只有大家朝着共同的目标，充分发挥每一个成员的才识与技能，协同工作、默契配合，才 能够使团队不断前进。如果团队成员过于强调自我，缺乏合作意识，则必然会影响到整体 的工作效率，甚至可能会使全局工作偏离目标，导致严重后果。 另一方面，团队中人与人之间的和谐关系需要在默契的基础上保持适度的距离。刺猬 效应给我们这样的启示：在寒冷的冬天里，两只刺猬要相依取暖，起初由于距离太近，各 自都被对方的刺扎的鲜血淋漓，后来它们调整了距离，不但互相之间能够取暖，而且很好 地保护了对方。所以，如果团队成员之间关系过于疏离，互相之间不了解、不交流，就不 能够互相取长补短、相互配合，达到协作的目的；如果团队成员“亲密无间”，甚至彼此 称兄道弟、吃喝不分，很可能在工作中触犯原则和底线。“疏者密之，密者疏之”，只有 团队成员保持适当的距离，才能够达到取长补短、协作配合的目的。 在我们的具体工作中，我们也应谨记“距离产生美”的道理。在与同事相处与合作时， 需要保持适当的距离并及时调节距离的弹性，做到不近不远，不亲不疏，以工作大局和团 队共同利益为重，实现个人价值与团队价值的和谐与统一。 第二题：你是学校学生会成员，让你组织一次图书馆学生阅读情况调查，关于网络阅 读和实体书阅读对大学生的影响。有 2 个问：1 问：调查方法；2 问：调查内容。 【参考答案】 作为一名学校学生会的成员，对图书馆学生的阅读情况进行调查，能够了解学生关于 网络阅读和实体书阅读的习惯以及需求，有利于学生会与校图书馆提供符合学生需求的阅 读资源，提升同学们的文化素养，培养良好的道德情操，丰富大家的课余生活。 在调查方式的选择上，我将采取抽样摸底、问卷调查、走访、网络调查等多种手段相 结合，以保证调查结果的真实性和有效性。 调查之前应对调查内容进行精心的设计。调查内容包括学生对于网络阅读和实体书阅 读倾向性对比、阅读类型、阅读内容、阅读数量、阅读时间等方面情况进行设计，并据此 制成调查问卷以及采访稿。 在调查实施过程中，我将从以下几个方面入手： 第一，我会组织学生会活动调查组的同学到图书馆就网络阅读与实体书阅读的类型、 数量、时间要求等方面进行信息的抽样调查和了解，对学生阅读情况进行摸底。 第二，我会和调查小组成员对抽样调查的摸底情况进行整理，并且据此就集中问题设 计调查问卷，在图书馆学生较为密集的晚自习时段问卷集中发放与回收，提高问卷回收率， 确保信息收集的全面性，问卷调查实施过程中要尽可能不影响同学们的正常学习。 第三，就相关情况走访图书馆负责人，阅览室、借阅室值班老师，以及网络信息中心 的负责人和管理员等，对不同类型书目的阅览量和阅览时间、借阅书籍类型和数量、网络 图书资源的点击和下载等情况进行了解和对比。走访过程要尽量安排在办公高峰期以外的 其他时间。 第四，在图书馆网络资源的论坛上发起网络调查投票，争取能够收集更多学生对此问 题的看法。 调查过程中，调查组成员应该认真负责，获得第一手材料，保证调查数据和所获信息 的真实性和有效性，保证调查结果的指导意义和参考价值。 调查结束之后应对调查数据进行汇总、整理和分析，得出关于本校学生图书馆网络阅 读和实体书阅读情况的结论，并且据此给出意见和建议，便于接下来学生会与校图书馆相 协调为学生提供更多其所需要的网络阅读和实体书资源。 第三题：材料，你和小张是一个办公室，工作内容相同。副主任让小张写材料，大概 3 个 小时就能完成的。周五上午副主任来问小张下班之前能不能给他把材料写好，但小张说有 事情完成不了，你怎么办？追问：副主任给你打电话，怎么办？ 【参考答案】 作为单位的一名工作人员，同事之间的密切配合和互帮互助是我们完成好工作的前提， 优质高效的完成领导安排的工作是我们的工作职责。我会采取恰当的做法，协调好和领导 与同事之间的关系，确保工作顺利完成。 在工作中，如果出现上述情况，我和小张在同一个办公室并且负责同一项工作内容， 由于小张手头有其他的工作而不能够按时完成副主任安排的工作，假如领导没有对该任务 另行安排，在充分尊重小张意愿的前提下，我应该尽自己所能协助小张完成任务。 为了不引起小张的误解，我会在副主任离开之后向小张询问具体情况，了解小张存在 的困难以及副主任对材料撰写提出的具体要求。在小张允许的情况下，我会在本职工作完 成后，为小张分担一部分自己力所能及的工作。我会以工作大局为重，尽我能力配合小张 完成领导交待的任务。在工作完成之后，请小张进行全面把关与审核，避免由于自己对整 体情况缺乏了解而导致材料与要求相脱节。 在小张此次工作顺利完成后，我会在工作之余的其他场合，在较为轻松自然的气氛下， 与小张进行一次真诚的交流。通过工作经验与个人心得的分享，增进我与小张之间的相互 了解，促进我们之间的感情交流，更重要的是，我们可以借此机会就工作方法和技巧等方 面进行充分的探讨，彼此之间取长补短，相互借鉴，共同提高。 在以后的工作中，我会提升自己的积极性和主动性，一方面以饱满的工作热情保质保 量的完成好领导交待给我的工作；另一方面，当同事在工作中出现困难的时候，我也应该 主动伸出援助之手，以工作大局为重，主动为领导和同事分忧。 追问：副主任给你打电话，怎么办？ 如果副主任给我打电话，要求我帮助小张或者接受小张的工作，此时我已经了解材料 撰写的具体要求，可以及时答复副主任的工作要求并且和小张做好充分的沟通，尽自己的 最大努力完成此项工作。并在完成此项工作完成之后及时交付给副主任请其批评指正，做 好修改工作，保证此项材料能够符合要求。 第四题：你是国税大厅办事的工作人员，临近下班，业务系统又坏了，还有十几个人 排队，纳税人不满，你怎么办？ 【参考答案】 全心全意为纳税人服务、解决纳税人遇到的问题是一名国家公务员的的基本职责。 作为国税大厅办事的工作人员，由于业务系统运行故障导致纳税人不能及时办理相关 业务，虽然已经临近下班，但是帮助纳税人顺利办理纳税业务是我的本质工作，如果不及 时采取有效措施予以解决，不仅会使国税大厅的正常工作秩序受到影响，而且因为纳税人 的不满可能引起骚乱甚至造成安全隐患，影响税务系统的整体形象。我会稳定情绪，迅速 妥善稳定局面，处理好现场出现的问题。 一方面，由于业务系统发生故障，暂时不能够为纳税人办理业务，我会首先向各位纳 税人诚恳道歉，耐心解释现在业务系统正在进行调整，可否请大家稍等片刻，尽量争取纳 税人的理解，同时邀请大家到休息区稍作等待，请同事帮忙准备茶点和杂志、报纸等，在 系统维修期间尽量满足各位纳税人的需求，及时查明原因并解决问题后，马上为大家办理 业务。 另一方面我会及时通知系统维护人员赶到现场，尽快了解业务系统出现故障的具体原 因，帮助我共同解决问题。 如果由于操作失误、系统死机等原因导致，通过重新启动的方式能够简单解决，我应 立即处理并且帮助纳税人继续办理业务；如果经过系统维护人员检测发现确实存在问题， 但在短时间内能够排除故障，我会及时向等待纳税人反馈相关信息，并在安抚纳税人的同 时了解待办纳税人的具体业务，做好准备工作，以便系统恢复正常后能够尽快为纳税人办 好业务工作，尽量减少等待时间；如果经过系统维护人员的检测发现需要长时间排查或者 维修，我应及时向纳税人告知相关信息并再次致歉，在了解纳税人待办事项的基础上做好 记录工作，根据大厅纳税人的排队次序发放顺序号，承诺在次日上班后按照发放次序优先 为在场纳税人办理业务，请大家理解我们的工作。之后做好次日的工作准备，以备系统恢 复正常后及时投入运行。 此次事件结束之后，我也应及时进行总结和反思。在每一天的工作开始之前，提前检查业 务系统，并且按照规范的操作流程来使用，避免由于操作失误造成业务中断；同时应多向 系统维护人员请教在日常工作中可能出现的系统问题以及应急处理方法，这样能够在工作 尽量避免由于系统故障造成工作不能顺利开展。 此次事件处理也为我积累了更多与纳税人打交道的方法和应急处理的能力，在以后的 工作中我应更加提升服务意识和责任感，尽我所能的为纳税人解决他们的燃眉之急。 2011 北京天津国税张家口统计调查大队面试题解析 1.现在流行国学热，不少学校让小学生学三字经，弟子规等国学经典，并要将国学作为学 生的日常学习规定，请对此谈谈你的看法？ 2.你是市残联的工作人员，现在让你组织一个关爱残疾人的活动 ，你打算怎么开展？ 追问：在活动中有什么重难点？ 3.材料：小张和小王一起吃饭，校长问小王，新来的刘处长水平怎么样，小王没做正 面回答，小张说他觉得刘处长水平不怎么样，因为有一次他发现刘处长审批的材料有明显 的问题，而刘处长却审批通过了，小张并没有向刘处长提及，而是向王副处长汇报了此事。 （阅读一分钟后收走） 问题：请你对小张的做法做一评价。 追问：如果你是小王，你打算怎样劝说小王？ 4.学校食堂的承包方和业主发生纠纷，食堂承包商停止供应，你是教育厅的工作人员， 领导让你去调查此事， 你如何保证调查的真实性？ 作为就业指导中心的工作人员，你正在组织一次大学生下基层动员会，期间有一学生 在会上说基层条件艰苦，没有发展前途，并引起其他学生附和，引起混乱，你怎么处理？ 现在请你将考官作为大学生，现场模拟一下你的发言。 2011 年 3 月 1 号国家公务员考试湖南国税面试真题 现在很多人在街头进行街头绘画或者临摹世界名画，在人行通道演奏乐器，精湛的技艺经 常引起人们的围观。对于这一现象请谈谈你的看法。 【参考答案】 随着经济社会的发展，多元的文化及价值理念给人们的生活带来了越来越大的影响。 现在很多人在街头进行街头绘画、临摹世界名画，在人行通道演奏乐器，精湛的技艺经常 引起人们的围观，对于这一现象，我们不能简单的给予肯定或者否给，而应该全面地、客 观地、理性地看待。 首先，这个现象有其积极合理的一面。 第一，对于从事街头艺术的人本身来说，街头、人行通道这样的环境，有利于他们去 体验真正的生活，从生活出发寻找艺术的灵感，在作品中加入生活的元素，对于他们绘画 及演唱水平的提升有很大的帮助。 第二，从事街头艺术的人将自己的作品在公共场所进行展示，可以通过大众的欣赏眼 光来检验自己的艺术水平，这有助于他们追求更高的艺术造诣。事实上，的确存在着通过 街头献艺而取得巨大艺术成就的先例。 第三，对于一部分人来说，这也是一种谋生手段，通过街头绘画、临摹世界名画，在 人行通道演奏乐器可以得到一些经济收入，通过这种方式维持生计，同时也可以提升他们 的知名度。第四，街头艺人对于繁荣城市文化，丰富市民文化生活具有重要的促进作用。 但是，我们也应该清醒的意识到这一现象也存在着一些不利于社会发展的因素。在街 头进行街头绘画、临摹世界名画，在人行通道演奏乐器，对于市容市貌和社会治安建设都 会产生一些阻碍因素，有时会增加城市管理的难度和复杂性。同时，也存在着一些街头艺 人艺术水平不高，不但没有陶冶路人的情操，不能让路人感觉到艺术的美感，还模糊了 “艺术”二字在人们心中的分量。 对于这一现象，我想我们可以采取一些扬长避短的措施，发挥其积极的一面，改善其 不利的一面。第一，借鉴国外先进经验。比如说匈牙利的做法，给街头卖艺者一个营业执 照。给他们一个合法的“通行证”，这样或许能在源头上杜绝“街头艺者”的存在。第二， 出台相关的管理条例进行规范，帮助街头艺人保障他们的权益，对其进行合理的管理和引 导。第三，为多元文化的存在提供广阔的平台，为街头艺人提供成长的途径和平台，建立 多元的人才选拔机制。 相信，通过多方的努力，我们一定能够扬长避短，趋利避害，在丰富文化体系的同时， 达到社会的整体和谐。 现在很多人在街头进行街头绘画或者临摹世界名画，同时在人行通道演奏乐器，精湛 的技艺经常引起人们的围观。 （1）如果你是街道办事处的工作人员，针对这种现象引起的交通堵塞问题，你会如何 劝阻？请现场模拟。 【参考答案】 各位兄弟姐妹们： 大家好！我是街道办的工作人员，耽误大家几分钟的时间，我有些话要和大家说。城 市艺人表演艺术精湛，甚至超越了专业人士，咱们大家伙是不是都爱听爱看？那是当然， 他们的表演都是大家伙喜闻乐见的。对于咱们这座大城市来讲，街头艺人表演那是一道独 特的城市景观，是城市艺术发展的重要资源。更何况清明上河图上都留下了北宋汴梁街头 的艺人，上世纪上半叶的中国，北京的天桥、上海的南市老城隍庙与大世界游乐场，都留 下了街头艺人和街头艺术的杰出创造。 因此政府高度重视，鼓励并大力提倡街头艺术，希望他们可以发扬光大，也希望街头 的艺术家们，可以借此获取正当的收入和手段。 但是在路边表演的话，大家有没有发现有什么问题？上下班的时候，有没有经常被堵 在路上的经历？有没有感觉到，我们下班回家要乘车半个小时的路程，有时候一个小时都 回不了家？ 咱们在路边表演和观看的话，会堵塞交通！如果司机过于急躁或是急刹车，还会碰到 大家，给大家的人身造成伤害！ 我们街道办已经想到了对策，那就是咱们到旁边的文化广场上或是步行街上去，交通 问题解决了，咱们的人身安全也能得到保障，街头艺人们还可以照旧表演，咱们大家伙还 可以照旧观看。 请大家配合一下我们的工作，快点行动起来，到那边继续观看精彩绝伦的表演吧！ （2）如果经过你的劝阻，当事人不予配合，并且围观群众对你产生了意见，认为他们 只是在欣赏艺术，面对这样的情况你会怎么做。 【参考答案】 对于工作人员来讲，在做群众工作的时候，一方面要讲究沟通和说服的技巧，设身处 地的站在群众的角度思考问题、分析问题、解决问题；另一方面还需要认识到，做群众工 作是很难一步到位，尤其是那些长期固定于群众思维里的概念，我们的劝解需要一个坚持 不懈、锲而不舍的过程。如果经过我的劝阻，当事人不予配合，并且围观群众对你产生了 意见，我不会急躁，而是要做好耐心的解释和说服工作。 我首先需要思考一下，刚才沟通的过程中还存在哪些问题： 第一，在沟通的过程中，是否存在沟通态度的问题，例如在思想上，是否体现了对群 众、对艺人的充分尊重；在感情上，是否有换位思考的意识，自己的服务意识是否到位； 第二，沟通的方法和方式是否还存在问题，例如：在语气语调方面，是否是征询、建 议的口气；在沟通的技巧上，是否是在肯定艺人、肯定群众的基础上提出的意见和建议； 在沟通的过程中，自己的语言是否有说服力，自己阐述的原因能否打动群众和艺人的心， 是否阐明了利害关系。 第三，政策解释工作是否到位，例如，对于当前市政府和街道办对于街头艺人的各项 政策决策有没有解释沟通到位。 在简单的思考之后，我会马上安抚艺人和街头群众的情绪，并向他们致歉，可能在刚 才解释的过程中，如果自己没有说清楚的话，希望他们谅解。请他们安静下来，听我进一 步把问题解释清楚。 首先，请他们到政府制定的文化广场、步行街表演，是出于对群众、对艺人利益的考 虑。对群众来讲，在路边表演导致的最直接的问题就是交通堵塞，试想，谁不想在下班之 后，马上去拥抱自己的孩子，为最亲爱的老母亲、老父亲做他们喜欢的饭菜，和自己的妻 子或丈夫团聚； 其次，作为政府来讲，请大家到制定场所表演，是为了给艺人提供更好的表演平台， 是为大家伙提供更好的欣赏空间。这是政府对他们利益的考虑。 最后，作为城市的市民，每一个人都是城市的一份子，我们拥有的不仅仅是个人的享 受或是物质财富，更多的是，作为市民的社会责任感，我们应该紧紧团结在一起，共同维 护这个城市的市容市貌，为城市拥堵的交通出一份力，做一份贡献。 相信只要我可以带着尊重的感情，想着百姓的问题，把利害关系说到群众的心坎里去， 他们就会听取我的建议。在这件事情之后，我会注意经验的总结，不断增强自己为民服务 的意识，提高自己的沟通技巧和水平；不断提高自己当前形势下做好群众工作的能力，如： 深入群众的能力、组织群众的能力、与群众沟通的能力、说服群众的能力、化解群众之间 矛盾的能力；不断汲取经验教训，提高自己的业务能力和水平，从而在平凡的基层岗位上 服务百姓、造福一方。 2011 年国家公务员考试四川国税面试真题解析 2.特别是 2008 年由美国次债危机引起的全球性金融危机的爆发，使世界上很多国家的经济 发展受到了极大的影响。比如作为发达国家中超级大国的美国，由次贷危机引发的经济危 机造成华尔街股市几乎崩盘，银行体系产生危机，消费水平得不到提高，就业率急速下滑， 经济陷入停滞不前。 而中国应对金融危机时，采取了降低银行存款准备金率，下调存贷款利率，减轻企业 税赋，扩大内需，投入 6000 亿美元振兴经济等措施，最终保障经济的可持续发展。这些举 措展现了我国雄厚的经济实力，为世界各国恢复自信复苏经济提供了宝贵的经验，产生了 非常积极地正面影响，对整个世界摆脱金融危机、经济衰退起到了定海神针的作用。 第二，面对这种变化，中国政府应该保持理智、客观的态度来面对国际和国内形势的 变化。对外我们要坚持“相互尊重、和平共处、互利共赢”的原则与世界各国加强交流、 扩大合作，实现共同发展。对内我们要客观分析目前中国在经济社会取得重大进步的同时， 还存在的一些问题，如我国经济仍处于发展国家的水平，人均 GDP 仍然比较落后，各地区 发展水平还很不平衡。宏观经济层面上仍呈现产出总量大、人均小的双重性，还没有根本 改变能耗大、产出少的局面。 因此中国最紧迫、最现实的任务，就是保障国内经济的可持续发展和社会的稳定。为 此，中国政府应主要从以下几方面进行努力： 1要继续加强和改善宏观调控，保持价格总水平基本稳定，把短期调控政策和长期发 展政策结合起来。坚持实施扩大内需战略，充分挖掘中国内需的巨大潜力，加快形成消费、 投资、出口协调拉动经济增长的新局面。 2加快转变经济发展方式和调整经济结构。鼓励创新产业的发展，特别是能源技术的 研发应用。比如：风能，太阳能等新前沿技术，实现可持续发展。 3关注民生。调低 GDP 发展目标，将快速增长转变为稳定增长，不再只关注经济增长 的绝对数量，而是更加关注中国经济增长的“含金量”，即中国的经济增长能多大程度地 被老百姓享受到。控制通货膨胀，完善社会保障体系，调整收入差距，改善民生，保障社 会分配的公平性。 总之，中国政府要坚持走和平发展道路，坚持把中国人民的根本利益与各国人民的共 同利益结合起来，保障国内经济社会的平稳发展，最终为促进世界的和平与发展发挥负责 任、建设性的作用。 【第三题】很多行政执法人员表示：自己也是用心努力工作，但工作中总是处于群众 的对立面，对此你有何看法？对于这些行政执法人员，你认为他们应该怎么做？ 【参考答案】 行政执法，是指在实现国家行政管理职能过程中，法定的国家行政机关和得到法律、 法规授权的组织，依照法定的程序实施、适用行政法律规范，以达到维护公共利益和服务 社会的目的的行政行为。在国家各级执法机关办公大楼最醒目的位置上，经常可以看到八 个庄严的大字：“严格执法，热情服务”。这八个字是江泽民同志对广大行政执法人员的 严格要求，同时也是对社会主义国家人民政府行政执法目的的精辟概括。 行政执法行为直接面向社会和公众，与百姓的生产生活学习工作息息相关。目前，我 国正处于社会转型和体制转轨的特殊时期，在社会矛盾比较突出的情况下，行政执法工作 更加纷繁复杂，任务更加艰巨。面对执法过程中错综复杂的执法局面，难免会发生一些磕 磕碰碰的事，行政执法人员有时不得不承受一些委屈。我们应理性辨证地看待和分析“文 明执法”与“严格执法”带来的各种矛盾，我认为作为一名执法人员，要学会以宽广的心 胸践行使命，学会换位思考，做到“手握执法之剑，胸存关怀之心”。 第一，现代社会分工无比细化，从事每份工作都有可能遭受“委屈”。对于执法人员 来说，职业角色蕴含着社会管理、人民公仆的责任和大义。在工作中，遇到被管理者的不 理解、抵触等行为是执法过程中的常态，每个执法人员都应有此心理准备，这是每一个行 政执法人员必备的素质和要求，对维护执法队伍的形象、威信，维护人民政府的形象意义 重大。 第二，行政执法者与被执法者是一对矛盾，对立统一于执法活动全过程。执法过程中 利益的调整与再分配会对既得利益者产生重大影响，也必然会引起被执法对象不同程度的 不满，因此执法与被执法者之间的矛盾是客观存在的。但是矛盾并不代表冲突，更不代表 矛盾的不可调和。通常情况下，只要执法行为事实清楚、程序适当、适用法律准确，执法 人员文明执法的话，当事人都能服从行政监管，执法关系总体是比较和谐的。 【第一题】以前县委书记是“没时间睡觉”，现在的县委书记是“睡不着觉”，对此你怎 么看？ 【参考答案】 在改革开放初期，我国以经济发展为第一要务，县委书记肩负着打破旧思想、紧跟新 形式、发展县域经济的重任，需要处理围绕县域经济的竞跑和考核所存在的众多工作，在 这种情况下，县委书记们感慨“没时间睡觉”。而目前随着我国经济社会的快速发展，基 层情况越来越复杂，县委书记肩上的担子越来越重，责任越来越大，整天处于高度紧张状 态，县委书记们感慨“睡不着觉”的情况。针对于这一现象我有以下看法： 第一，县委书记的这些感慨是由于县委书记本身岗位的特殊性决定的。县委书记身处 基层，贴近群众，守土一方，面对着各种压力，肩负党和人民的重托。 （1）来自经济工作指标的压力。在当代经济社会高速发展的进程中，尤其是全国各地 争相求发展谋利益的势头下，各省、各市、各县都承受着很大经济发展指标，县委书记自 己的思路、素质、能力、水平，对于一个地方的发展具有一定的影响，会时时刻刻感到肩 上的责任和压力。 （2）维护稳定的压力。县委书记虽然只管着一个县，但其实就是一个小社会。正确处 理人民内部矛盾，保障改革发展的稳定，是促进社会和谐的基础性工作。作为一县第一责 任人，县委书记站在矛盾最前沿，自当义不容辞。出现问题时能不能采取正确合理的方式， 使问题得到有效控制并顺利化解，对置身前沿的县委书记是一个很大的考验。 （3）抵制诱惑、严防腐败的压力。廉洁是领导干部的第一要求，重权在握身任要职的 县委书记，他们的施政风格、政绩诉求以及个人风度之类，很容易招致物议纷纷。县委书 记如何能够做到“权为民所用、利为民所谋、情为民所系”，坚定立场，杜绝腐败是每个 县委书记时刻需要思考的问题。 第二，这一现象也对我国政府如何建设一支优秀的基层领导干部队伍，培养出优秀的 县委书记，更好地管理好和服务好基层提出了新要求。 （1）县委书记自身要提升综合素质和修养。随着社会的发展，基层工作中出现了一些 从未遇到过的新情况、新难题、新矛盾直接考验着他们的领导水平。县委书记必须时刻保 持服务群众的意识，掌握科学发展观，发展当地经济；增强处理突