2011年千阳县妇幼保健院创佳评差总结

千妇幼发（2011）54 号 千阳县妇幼保健院 2011 年度“创佳评差”工作总结 县卫生局： 2011 年，我院“创佳 评差” 工作在卫生局的大力支持和正 确领导下，以邓小平理论和“三个代表 ”重要思想为指导，全 面贯彻省、市、县卫生工作会议精神，深入开展“创佳评差”竞 赛活动，取得了较好的成绩，现就一年来工作总结如下： 一、抓学习，加强思想道德教育，提高职工素质 “思想是行 动的指南 ”。没有良好的医 术，一打就垮，没有 良好的医德，不打自垮。今年来，医院把干部职工的思想道 德教育列入重要议事日程，在院党支部的组织下，一是 利用支部会、院长办公会、科主任会及职工大会，组织广大 2 职工深入学习党的基本理论、基本路线、基本纲领和深化医 药卫生体制改革相关文件，并采取知识讲座、观看电教片、 座谈会、学习心得交流、举办学习专栏、开展职工普法考试 等多种形式，努力提高职工的思想政治素质，把相关政策、 法律法规渗透到各自工作当中，进一步解放思想，转变观念， 增强职工的改革意识、竟争意识和振兴妇幼事业的社会责任 感，提高解决实际问题的能力，树立正确的世界观、人生观、 价值观。二是以庆祝中国共产党成立 90 周年活动为契机，深 入开展国情教育和中国革命、建设改革开放的历史教育，并 组织 15 名人员参加卫生系统唱红歌、颂党恩、赞祖国庆祝活 动。三是深入开展向鲁有强、朱翠芳、刘易等先进典型和抗 震救灾英雄模范人物学习活动，培养树立先进典型，发挥先 进典型的示范带头作用。四是结合创先争优、“三好一满意” 活动及医疗机构行业作风评议活动的开展，树立了“以病人 满意为标准”的服务 意识，全面贯彻落实公民道德建设实施 纲要和医德规范，进一步激发了全体职工为人民服务的 宗旨意识，推动了职业道德和服务质量再上新台阶。 二、抓服务，开展创优活动，提高医疗质量 医院是“白衣天使 ”展示人格魅力的 历史舞台，也是精神 文明建设的窗口单位。今年以来，我院始终坚持全心全意为 广大群众提供优质、高效、方便、及时的医疗服务，一是采取 发放征求意见表、行业作风问卷调查表、召开医德医风监督 员座谈会和领导班子成员联系群众等方式，征求群众意见， 3 不断改进管理方法。二是通过推行院务公开、价格公示、首 问负责制及一日清单制度，进一步建立和完善了医疗纠纷投 诉及处理机制。三是通过开展“视病人为亲人，为患者送温暖” 和“ 三 优一 满意” 活动 ，强化了服务意识 ，规范了服务行为，改 善了服务态度。今年来，收到感谢信 2 封，玻璃镜一面。四是 制定了医院管理规章制度和纠正医药购销和医疗服务中 不正之风专项治理工作实施意见，把医德医风作为职工考 核的主要内容，明确规定医务人员不准接受“红包” 、回扣、药 品提成、开单提成等不正当利益。对当时不能拒绝的“馈赠品” 一律要求 24 小时内上交医院，否则以收受“馈赠品” 处罚，取 消年终考核参评资格，并与当年职称、工资晋升挂钩；药品采 购活动院领导公开透明，由药事委员会成员轮流参与药品采 购，药品让利归医院大帐。严禁开大处方，根据病情需要，能 在门诊诊治的，尽量门诊治疗，需要住院的，采取中西医结 合的方法，尽量缩短住院天数，减轻患者负担。不断健全内 部管理机制和监督机制，使全院职工自觉抵制行业不正之风 的免疫力不断增强，从院领导到职工，从院委会到各科室， 廉洁行医防线从未有人逾越。 三、抓特色，创建最佳医院，提高妇幼工作水平 为了切实转变工作作风，塑造医院新形象，打造诚信医 院，我们以临床为基地，保健与临床相结合，把改善服务态 度、提高服务质量放在重要议事日程，尽心尽力创建最佳医 院。一是为了进一步提高我县儿童保健管理水平，3月25日举 4 办了第一次托幼机构保健人员培训班，会上对托幼机构的保 健人员从合理膳食指导到生长发育监测等几方面进行了培 训，提高了托幼机构保健人员的保健管理水平。二是扎实开 展儿保门诊日常工作。以儿保门诊为基地，依托036月儿童 健康管理项目，固定一名儿科医生专职做好儿童保健日常性 工作，使我县体弱儿、高危儿管理逐步走向规范化道路，儿 童保健工作取得了一定成效，儿童保健管理率达到87%，系 统管理率达到92%。三是举办围产期保健知识培训班。4月23 日，在我院五楼会议室举办了围产期保健知识培训班，会上 市妇幼保健院产科、乳腺科专家分别讲解孕产妇保健相关知 识，参会94人，会后，健康保健知识咨询20人次。这次培训活 动增强了准妈妈们孕期保健意识，提高了广大孕妇围产期保 健知识知晓率，收到了较好的效果。四是依托市级医疗帮扶 活动，进一步提高服务水平。今年4月底至7月份，连续三个 月市妇幼保健院帮扶团队每周六来我院查房、义诊，指导产、 儿科诊疗业务，努力提高我院业务技术服务水平。更重要的 是为我县广大妇女儿童提供了极大地方便，使她们不出县就 能享受到三级甲等妇幼保健院妇、产、儿科专家的医疗服务， 收到了较好的社会效益和经济效益。五是开展了导医服务， 指导患者就医，为患者提供开水，为不便于书写的患者填写 挂号单等，帮助老人及抱小孩妇女交款、取药156人次，搀扶 行动不便的患者上楼诊疗45人次，这些看似微不足道的行为， 却赢得了患者的心，得到了患者的信任。 5 四、抓建设，改善医院环境，提升医院文化 随着社会的发展，人们对医疗保健的需求也在逐步提高。 我院的医疗技术水平和服务质量虽然进步了，但破旧的病房、 简陋的医疗设施还远远不能满足广群众的就医需求。医院领 导班子面对基础设施差，业务发展受束缚、资金紧张的困难 局面，团结一致，共献良策，积级上省跑市，争取了医院整体 搬迁项目，该项目于 2011 年 4 月 26 日门诊楼、住院楼工程 主体封顶，目前填充墙砌体安装已完成，内外粉基本结束， 管网及水电门窗安装及贴瓷砖工程正在进行，消防池、化粪 池、污水处理等设施正在规划设计当中，建设工地经省市质 监部门检查验收命名为省级文明工地，完成投资 1020 万元， 力争年底竣工，2012 年投入使用，该项建设，极大地改善了 我院就医环境。二是利用“三、八节” ，在我院 门前召开了拔河、 25 米往返跑、托乒乓球跑和绑退走趣味运动会，全体职工积 极参与，情绪高涨，兴趣浓厚，会后对优胜者颁发了纪念品。 通过运动会的召开，增强了职工的凝聚力、向心力，营造了 良好的医院文化氛围。三是结合无烟单位创建工作，大力开 展全民戒烟，医务人员带头戒烟、劝阻吸烟等活动。通过逐 级培训医务人员、制作吸烟危害宣传版面、张贴宣传画、警 示标识等，在院内营造了浓厚的控烟氛围，并于 2011 年 10 月份顺利通过验收，创建成了无烟医院。 在市场经济日益发展的同时，我院全体职工的精神风貌、