2010年劳动协管员考试试题

西安市劳动保障协管员考试考哪些内容? 一、 职业道德 A、职业道德基本知识 1、 职业道德是从事一定职业 的人们，在 职业活动中应遵 循的道德要求和行为规范。 2、 职业道德的内容很丰富，主要包括 职业道德意识、职 业守则、职业道德行为规范等内容。 3、 职业道德在适用范围上的 针对性。任何 职业道德的适 用范围都不是普遍的，而是具体的，具有较强的针对性、 特定性。 4、 职业道德在内容上的稳定性。不同社会形态和社会性 质中同一职业的职业道德还具有不同的时代特征。 5、 职业道德的重要意义：（1）有利于推 动社会主义物质 文明和精神文明建设；（2）有利于行业的发展；（3）有利于 个人的提高和发展。 B、职业 守则 1、 遵纪守法是每一个公民都 应当履行的基本义务。 劳动 保障协理员应当自觉增强法律意识，既要遵守国家的法 律法规和政策，又要自觉遵守和 职业活动、行 为有关的制 度和法律，依法办事，很好地履行岗位职责，完成工作任 务。同时，要严格要求自己，公私分明，廉 洁奉公，正确 处 理与服务对象的关系，不谋取私利。 2、 爱岗敬业秉公办事的具体要求是 树立职业理想， 强化 职业责任，提高职业技能。 3、 热情服务团结协作的要求：要牢固 树立全心全意为人 民服务的思想，真心诚意为群众 办事，不断提高服 务质量， 满腔热情地接待驻地单位和居民群众。 4、 积极主动耐心周到的要求：要 积极主动，耐心 倾听服 务对象的要求，为服务对象提供方便和周到的服 务，想方 设法帮助服务对象解决困难。 二、 动就业基本知识 1、 劳动法的主要内容：劳动法是 调整劳动关系及与劳动 关系有密切联系的其他关系的法律规范的总和。 2、 劳动合同是劳动者与用人 单位确立劳动关系、明确双 方权利和义务的协议。 3、 劳动合同试用期的规定： 劳动法规定：劳动合同可 以约定试用期，但最长不得超 过 6 个月。 劳动合同期限在 6 个月以下的，试用期不得超 过 15 日；劳动合同期限在 6 个月以上 1 年以下的，试用期不得超 过 30 日；劳动合同 期限在 1 年以上 2 年以下的， 试用期不得超过 60 日。一 般对初次就业或再次就业的职工可以约定试用期。在原 固定工进行劳动合同制度的转制过程中，用人 单位与原 固定工签定劳动合同时，可以不再 约定试用期。 4、 劳动法关于劳动者与用人 单位解除劳动合同的规 定：（1）在试期内；（2）用人单位以暴力、威 胁或者非法限 制人身自由的手段强迫劳动的；（3）用人单位未按照劳动 合同约定支付劳动报酬或者提供劳动条件的。 5、 劳动法关于用人单位与劳动 者解除劳动合同的规定： （1）在试用期间被证明不符合录用条件的；（2）严重违反劳 动纪律或者用人单位规章制度的；（3）严重失职、营私舞 弊，对用人单位利益造成重大 损害的；（4）被依法追究刑 事责任的。 6、 失业是指在劳动年龄人口中，有劳动能力并且有就业 要求的人口没有就业机会的经济现象。 7、 城镇登记失业率=城镇登 记失业人数/ （城镇失业人数+ 城镇登记失业人数）100% 8、 就业是指具有劳动能力的公民在法定 劳动年龄内，从 事社会劳动并获得相应的劳动报酬或经营收入的社会经 济行为。 9、 国家针对不同就业途径实 行的扶持政策: 税费减免、小 额贷款、社会保险补贴、就业援助、主辅分离、就业服务、 职业培训、失业调控、财政投入、社会保障等十项政策措 施。 10、 职业培训补贴政策的适用 对象及政策内容：发动全 社会教育培训资源，为城乡劳动 者开展职业培训（包含创 业培训）。持再就业优惠证人 员、城 镇其他登记失业人 员、进城务工的农村劳动者，参加职业培训可以享受政府 提供的一次性补贴。 11、 职业介绍补贴政策的适用 对象范围及政策内容：公 共就业服务机构对持再就业优惠证人员、城 镇其他登 记失业人员和进城登记求职的农村劳动者应免费提供政 策信息咨询和职业介绍服务；对其中持再就业优惠证人 员，应免费提供享受扶持政策的帮助指 导和相关指导；对 各地认定的就业困难对象还应免费提供一对一的职业指 导和就业援助。各类职业介绍 机构对上述人员按规定提 供免费服务的，应按规定给予 职业介绍补助。 第一篇 劳动保障协管员复习题 1、有工作要求，但受（D）因素影响尚未实现就业是失业人 员的特征之一。 A、社会 B、身体 C、主观 D、客观 2、逐步完善（D）制度，妥善解决 农民工和被征地农民的社 会保障问题，是城乡统筹就业 的主要内容之一。 A、商业保险 B、最低工资标准 C、土地登记 D、社会保 险 3、下列（C ）是劳动法的特征。 A、调整对象为人身关系和财产关系 B、劳动法对民法的 依附性 C、保护 法益的倾斜性 D、调整内容的单一性 4、劳动保障监察的特征不包括（ D）。 A、法定性 B、专门性 C、行政性 D、福利性 5、常用的统计调查方式有（A）、普 查、重点 调查、抽样调 查、典型调查等。 A、统计报表 B、报告法 C、访问法 D、文献法 6、（B）应 遵循科学性、完 备性、不相容性的原则。 A、信息采集 B、信息分类 C、信息汇总 D、信息公布 7、信息分类的程序主要是确定分 组类型和选择分组（C ）。 A、数量 B、范围 C、标志 D、概念 8、下列选项中，属于退休人员社会化管理服务联系卡背 面内容的是（D）。 A、编号 B、街道社区名称 C、退休人员基本情况 D、帮 助联系生活照料服务 9、一般事物性信息是对最近发 生的有意义的客观事物进 行及时和（B）的文种。 A、全面报道 B、如实报道 C、系统报道 D、深入报道 10、汇总上报劳动保障统计报 表的（C ）是收集校核报表、 过录表汇总和填写综合报表。 A、方式 B、形式 C、程序 D、原则 11、政策咨询服务的基本能力要求主要包括准 备工作、接 待、 （D）、查询、整理与归档、回访等环节。 A、调节 B、仲裁 C、防范 D、登记 12、就业援助是一项从根本上解决就 业困难人员（D）的援 助措施。 A、生活困难 B、创业难 C、脱贫致富 D、就业难 13、社区用工需求信息传递的方式主要有（ A）。 A、通过社区用工信息栏 B、通过亲友相互传递 C、通过 开办学习班 D、发放求职登记表 14、职业介绍服务的主要内容包括（ C）。 A、为用人单位提供职业指导。 B、为就业困难人员提供 职业指导。 C、为就 业困难人员提供专门的职业介绍和推荐就业服务。 D、确定就业困难人员参加招聘时间和联系方式。 15、职业培训的主要内容包括：基本素 质培训、 （B）、专业 知识与技能培训。 A、职业生涯设计 B、职业知识培训 C、科普知 识培训 D、学历证书培训 16、创业培训的方法不包括：（ D）。 A、组织教学答疑 B、专家专题讲座 C、企业 家现身说法 D、职业知识培训 17、按照国家政策规定，个人小额担保贷款的最高额度由 2 万提高到（D）。 A、10 万 B、15 万 C、8 万 D、5 万 18、灵活就业人员是指以（B）从业的人员。 A、稳定形式 B、灵活形式 C、全日制形式 D、固定形式 19、灵活就业人员医疗保险待遇，要根据灵活就业人员的 （C）来确定。 A、缴费水平 B、缴费时间 C、缴费水平和缴费时间 D、 当地待遇水平 20、下列人员中，可参加城镇居民医疗保险的是（C）。 A、军人 B、大学老师 C、中专学生 D、农民 试题 1、 某社区位于市中心，就业困难 人员很多，来服 务站咨询政 策的人也很多。一天中午快下班时， 劳动保障协理员小王 接待了本社区的孙某。孙某原是一家厂 办集体企业的失 业人员，失业一年多也没找到工作，今年 43 岁，家里的生 活主要靠爱人的工资维持。现 在， 爱人也失业了，今天来 2 咨询他这样的情况该怎么办。 小王：您这样的情况属于零就业家庭，可以申 请街道的公 益性岗位。 孙某：我现在可以申请吗？ 小王：可以。明天我就去给您申 请公益性岗位。 孙某：那就太谢谢你了。如果不行的 话，能找个 临时的活 也行。 小王：对，您也可以从事灵活就 业，符合条件的，国家给予 社会保险补贴。 孙某：我还想问一下，我原来的 单位一直欠我 5000 元的 集资款，这事怎么办好呢？ 小王：这事我不管，我也不知道 应该怎么处理。 孙某：我还有一些问题 小王：现在要下班了，您拿一些 资料回去看吧，有什么 问 题明天可以再来问。 小王找了一些资料给孙某，两人离开服 务站。 1、本案例中，小王进行政策咨询采取的方法是（ D ） （A） 书面解答 （B） 书信解答 （C） 网络咨询 （D） 口头解答 2、对于本案例中小王为孙某申 请公益岗位的程序，正确 的评价是（ C ） （A） 正确，因为孙某提出了申请 （B） 不正确，因为小王没有权利为其申请 （C） 不正确，因为孙某没有经过零就业家庭的认定 （D） 不正确，因为孙某不符合“4050”人员的条件 3、本案例中，孙某如果从事灵活就业，可以享受社会保险 补贴的期限最长不超过（ C ） （A） 五年 （B） 四年 （C） 三年 （D） 两年 4、本案例中，对于孙某 5000 元集资款的问题，小王正确 的做法应该是（ D ） （A） 告知不属于其业务范围 内的问题，结束咨询 （B） 承诺进一步了解政策后解答 （C） 表示歉意，结束咨询 （D） 指导孙某通过其他途径 进行咨询 5、本案例中，小王让孙某带走资料回家自己看的做法，正 确的评价是（ A ） （A） 不正确，应尽可能当面给予一次性答复 （B） 正确，小王的做法符合劳动保障协理员职业守则的 要求 （C） 不正确，只能当面一次性解答，不能以任何理由推脱 （D） 正确，小王应首先考虑自己的工作便利 试题 2、 近日，家住江海市崇海区红旗街道 跃进社区的王姐高兴 地对前来检查工作的崇海区劳动保障局局长说：“自从 8 月份劳动保障协理员给我推荐了工作以后，我的生活踏 实多了。 ” 王姐，户籍在江海市崇海区大柳 树街道樱花社区，去年从 市化工集团失业，丈夫长年患病，无劳动能力，儿子不满 十岁，生活过得很艰难。社区劳动保障协理员小李了解这 一情况后，着手对其开展了就 业援助。 经王姐本人申请，社区劳动保障服 务站按相关程序帮助 她进行了就业困难人员认定，确定她 为就业援助对象。根 据王姐的实际情况，协理员小李推荐她到 红星社区从事 保洁工作。 为使就业援助落到实处，协理 员小李还定期对王姐进行 回访，了解她的工作情况。 1、王姐提出就业援助对象申请 的单位应是（ B ） （A） 跃进社区 （B） 樱花社区 （C） 红星社区 （D） 红旗街道 2、对王姐就业援助对象认定的程序中，负责最后审核认 定的是（ C ） （A） 跃进社区居委会 （B） 红旗街道劳动保障服务所 （C） 崇海区劳动保障部门 （D） 江海市劳动保障部门 3、协理员小李在进行跟踪回访过 程中，不正确的做法是（ C ） （A） 对王姐本人、她的家庭和她的单位进行回访 （B） 对王姐本人和她的单位反映的情况做出 对比 （C） 以王姐反映的情况为主，不需回访她的单位 （D） 王姐本人对工作条件不 满意的，应做好记录 试题 3、 小王是一位经验丰富的劳动保障协理员，工作中一直跟 踪了辖区内一家规模较大的企业用工情况和空岗情况， 并实施用工指导。昨天，这家企业的劳资部门负责人毛某 告诉小王，今天要来社区商谈 一下企业在社区开展招聘 活动事宜。一大早，小王赶到社区，准备了纸和笔，并拿 出了社区失业人员数量状况资料、接受 过职业技能培训 的求职者的信息资料以及相关法律法规的书，等待毛某 的到来。 不一会，毛某来到了社区。经过简短寒暄后，小王和张某 直接进入了工作主题。毛某就本次招聘活 动进行了用工 登记。尽管小王比较了解毛某所在的 这家企业，但 还是查 检了企业的用工登记表和企业拟订的招聘简章，并 对有 关情况进行了询问。毛某对企 业的基本情况进行了描述， 并就此次招聘活动的用人需要数量、相关从 业条件、提供 的薪酬和福利情况等与小王进行了沟通。小王根据毛某 的描述，一一做了简要记录，并回答了毛某提出的相关小 区失业人员数量状况、求职者 职业技能状况、人力 资源市 场供求状况等问题分别做了介绍。 小王仔细阅读了招聘简章，并 对简章提出了修改意见。如 简章中的“工资待遇面议” 的表述，小王提出应明确具体的 待遇条件：对“试用期为一年”的表述，小王认为应按照中 华人民共和国劳动合同法规定，改 为 1 个月。 对小李提 出的问题，毛某表示马上进行修改。 小王对修改后的招聘简章内容进行核对确认无误后，在 社区发布了，企业用工信息。三天后，在小王的协助下， 企业在社区举办了招聘会，企 业招到了满意的员工。小王 又对企业办理聘用手续进行了指导。 1. 小王等待毛某的来前，已 经做了一些准备工作。除案例 当中提到的准备工作外，小王 还应准备的资料有（ A ） （A）用工登记表 （B）劳动合同 （C）职业培训机构的招生简章 （D）入户登记调查 2. 小王在了解 这家企业的有关情况时，除要了解企 业的 合法资格、行业归属、生产经营情况、单位地址等情况外， 还需了解（ B ） （A）员工人数 （B）规章制度 （C）员工性别 （D）补充保险 3. 小王接受这家企业登记时，检查的要点是（ D ） （A）税务登记副本和介绍信 （B）营业执照和税务登记副本 （C）企业劳动保障年审情况和介 绍信 （D）营业执照副本年审情况和介 绍信有效性 4. 小王查验用人 单位用工登记和招聘简章时，需要注意 的内容是（ B ） （A）语言是否流畅、用词是否恰当 （B）是否与劳动保障法律法规 相违背，特 别是有无就业歧 视、工作时间、休息休假、工作待遇等内容 （C）是否符合我国法律法规，特别是有无污染情况 （D）工商年审是否通过，工作时间、休息休假、工作待遇 等内容 5. 小王在社区 发布用工信息，采取的方式最有可能是（ D ） （A）利用新闻媒体形式 （B）通过召开座谈会或打开电话 通知的形式 （C）利用人力资源市场信息网 络或其他传递形式 （D）黑板报、海报、招用工通知或其他 书面形式 第二篇 劳动保障协理员职业理论知识考试练习题 试题 4、 李强是 A 市劳动保障协理员 。现在要开展城镇居民医疗 保险试点，进天他要到市社保局 办三件事。 第一件事：是关于城镇居民医保的。他在一个月前就把市 社保局下发的有关表格发到了社区居民手中，并指 导他 3 们进行了填写。今天他收集齐 了本社区所有符合条件人 员的有关资料，到市社保局为 他们办理参保登记手续。 第二件事：为李阿姨办理养老保险接续手续。李阿姨是半 年前与市玻璃厂协商终止劳动关系的。她在社区开了个 杂货店，以灵活就业的形式实现 了再就业。听 说可以通过 社区代理缴纳社会保险费，就 带着原参保的有关资料到 社区来，请李强代为办理。 第三件事：向社保局报告本年度协助开展离退休人员领取 养老金资格认证情况。他带来了离退休人 员填写的认证 表及认证情况的书面报告。社保局的王科 长仔细看了他 带来的有关资料，然后带他到有关科室 办理完了相关手 续。最后，王科长对李强的工作提出了表扬。 、城镇居民参加基本医疗保险后，其 缴纳医疗保险费采 用的方式是（）。 （）每半年缴纳 一次 （）一次性缴足一年 （）每季度缴纳一次 （）按月缴纳 、李强为李阿姨办理养老保险关系接续，需携 带的资料 有：李阿姨的身份证、 户口簿、基本养老保险手册和（）。 （）街道社区 证明信 （）社保机构同意接 续的函 （）原单位出具的参保证明 （）基本养老保险关 系接续通知单 3、李阿姨现在每月收入大约为 元左右，去年市在 岗职工月平均工资 为元，按灵活就业人员参加养老保险的有关规定，李 阿姨应每月缴纳 养老保险费（）。 （） （） （） （）缺少条件无法计算 4、李阿姨以灵活就业人员身份重新接 续养老保险关系后， 到（）周岁方可办理退休手续。 （） （） （） （） 5、李强在向社保局报告本年度 协助开展离退休人员领取 养老金资格认证情况 时，在书面报告中应主要说明已 办理认证的人数、未 办理 认证的人数、已办 理认证的原因及（）。 （）认证中出现的有关问题 （）对认证 工作的意见和建议 （）需要二次认证的人数 （）对未办理认证的人员做出停发养老金的意见和建议 6、社区对行动不便的企业退休人 员进行养老金资格认证， 先后顺序正确的是 （D）。 （）学习政策制定计划上门认证开会布置上交 报告 （）制定计划上门认证填写回收认证表审核认定 表 （）制定计划学习政策开会布置填写认证表审 核认证表 （）制定计划开会布置填写回收认证表审核认定 表上交报告 试题 5、 毛军岁，户籍和居住地都在滨江市花园社区，原在一 家生产电器的国有企业工作。 现在企业破产，毛 军失业， 他想在社区内开一个电器维修店。他来到花园社区 劳动 服务站，想咨询自谋职业、自主创业的相关政策。社区劳 动保障协理员小李热情接待了他。 小李：请问，您办理失业登记了 吗？ 毛军：还没有。 小李：您应该办理失业登记。因 为您这种情况属于 人员，可申请就 业困难人员鉴定。 毛军：我想开个电器维修店，国家有什么扶持政策啊？ 小李：如果您从事个体经营可享受税费减免、无限期的小 额担保贷款等就业 扶持政策。对了，您还可以申 请灵活就业人员社会 保险补贴呢。 毛军：那我如果开店成功的话，还能不能继续领取失业保 险金呢？ 小李：那不行，只要您开店了，就算就业了，您还得办理失 业注销登记呢。 说完，小李为毛军详细解释了有关事 项的办理程序和所 需材料，还给了毛军一些宣传 材料。 、以下选项中，对毛军能否办理失业登记手续的叙述正 确的是（）。 （）不能，因为毛军已年满周岁 （）能，因 为毛军在法定 劳动年龄内，有劳动能力 和就业要求，且是 处在无业状态的城镇常住人员 （）不能，创业人员不能 办理失业登记 （）无法确定，取决于当地的政策 规定 、毛军如果办理失业登记，下列选项中不属于办理失业 登记必备材料的是 （）。 （）本人身份证 （）毕业（职业资格）证书 （）个人档案 （）房屋产权证明 、以下选项中，小李对毛军讲解就业扶持政策时，不正 确的解释是（）。 （）毛军 可申请享受税 费减免政策 （）毛军是城镇就业人员，按规定可申请享 受灵活就业人员 社保补贴政策 （）毛军可申请享受无期小额担保贷款 （）毛军开店后要注销失业登记 、毛军从事个体经营时，如果要申请小额担保贷款，社 区劳动保障协理员 小李应当（）。 （）先与银行联系贷款发放 （）先 进行贷款资格审查 （）先进行项目评审 （）先受理毛军提出的申请 、毛军从事个体经营后，小李应协助毛军办理（）。 （）录用 备案 （）就业登记 （）职业介绍登记 （）失业登记 、毛军从事个体经营后可申请享受灵活就业人员社会保 险补贴，以下说法 不正确的是（）。 （）因毛 军从事个体经营 ，其享受灵活就业社保补 贴的期限没有限制 （）毛军要申请享受灵活就业社保补贴，首先 应申 报就业 （）毛军要申请享受灵活就业社保补贴，本人要 缴 纳社会保险费 （）相关部门对毛军享受灵活就业社保补贴的申 请审核后，将补贴资 金直接支付给毛军本人 一、单项选择题（每小题只有一个最恰当的答案，请在答 题卡上将所选答案的相应字母涂黑） 1、职业道德的主要内容包括职业 道德意识、 职业守则、 （ ） 等内容。 A、 公共道德行为规范 B、伦理道德行为规范 C、法律法 规行为规范 D、职业道德行为规范 2、劳动法规定劳动者有下列情形之一的，用人单位可以 解除劳动合同：“一是（ ），二是严重违反劳动纪律或者用 人单位规章制度的，三是严重失 职、 营私舞弊，对用人单 位利益造成重大损害的，四是被依法追究刑事 责任的。 ” A、 劳动者患病或负伤，在医 疗期间内的 B、 劳动 者在试用期间被证明不符合录用条件的 C、 劳动者患职业病或因工负伤并被确认丧失或部分丧 失劳动能力的 D、 女职工在怀孕期不能坚持工作的 3、根据国家政策规定， （ ）要免费为城镇登记失业人员和 国有企业下岗职工提供职业介绍和职业指导服务。 A、民办职业介绍机构 B、公共职业介绍机构 C、劳动 技能培训机构 D、各类职业介绍机构 4、礼仪的表现形式有：（ ）、身体语言类礼仪、饰物类礼仪 和酒宴类礼仪。 A、语音类礼仪 B、语言类礼仪 C、书面类礼仪 D、口头 类礼仪 4 5、（ ）不是劳动保障协理员入户调查 必备的工具和材料。 A、调查统计报表 B、笔记本 C、身份证 D、工作牌（证） 6、入户调查时，当调查对象有不明白的问题，要求劳动保 障协理员在解释一下有关调查内容时，劳动保障协理员 应该说（ ） A、 对不起，请家人再给您解释一遍吧。 B、刚才和你说 过了，怎么还问？ C、好的，我再解释一遍。 D、对不起，我只 说一遍。 7、城镇失业人员管理台账的主要内容包括失 业人员的（ ）、求职意向。 A、 专业技能、培训意向 B、家庭人口情况、培 训意向 C、专业 技能、家庭人口情况 D、专业技能、家庭收入情况 8、社区常住人口资料主要包括（ ）和（ ） A、今年总户数 今年总人口数 B、今年 总户数 上年末总 人口数 C、上年末 总户数 今年总人口数 D、上年末 总户数 上年 末总人口数 9、凡登记在册有求职愿望的下 岗失业人员， 实现就业的， 要及时调整基础台账，对这些就 业后的人员应（ ） A、 不需再进行台账管理 B、及时从原台账中除名 C、及时 并入到社区常住人口管理台账 D、建立分 类管理 台账 10、再就业培训的主要内容是就 业观念教育、 职业技能培 训和（ ） A、 心理素质培训 B、创业能力培训 C、应聘技巧培训 D、法律意识教育 11、具备办学条件的社区可直接向当地 县（区）劳动保障 部门申报办学资格与（ ）资格，得到批准后可开展相应的 再就业培训。 A、 再就业培训定点机构 B、劳动保障代理 C、社会保险 代理 D、职业鉴定机构 12、根据国家有关规定，国有企业失业人员办理再就业 优惠证必须提供：（ ）；县级以上失业登记机构出具的失 业人员登记证明。 A、 县级以上民政部门出具的享受最低生活保障的凭证 B、学历证 明 C、国家 职业资格证书 D、与原企业解除（终止）劳动关系 的协议 13、凡申请小额担保贷款的下 岗失业人员，需向本人居住 的社区居委会提出申请，并经 街道劳动保障事务所初审 后，向（ ）推荐。 A、 县以上财政部门 B、县以上就业服务机构 C、市以上 财政部门 D、省市以上就业服务机构 14、按国家政策规定，符合享受社会保险补贴规定条件的 企业（单位），按其为吸纳的国有企 业下岗失业人员缴纳 的（ ）、失业保险费，由再就业资金给予社会保险补贴。 A、 工伤保险费 B、生育保险费 C、补充医 疗保险费 D、基本养老保险费 15、按国家有关规定，对街道社区具有加工性质的小型 企业实体的税收扶持政策是，根据街道社区加工型小企 业实体吸纳并与之签订 1 年以上期限劳动合同的下岗失 业人员实际人数，按每人每年 2000 元的标准，扣减企 业 应缴纳的（ ） A、 营业税税额 B、城市维护建设税税额 C、企业 所得税税额 D、教育费附加 16、劳动保障协理员应着重对 社区内的（ ）进行分类职业 指导。 A、 从业人员 B、公务员 C、个体 经营者 D、下岗失业人 员 B、 17、劳动保障协理员对下岗失 业人员进行分类职业指导 的内容是政策咨询和岗位信息咨询，指 导设计求职计划， 辅导（ ），帮助下岗失业人员根据主客观条件合理选择职 业。 A、 求职方法 B、职业训练 C、文化学习 D、创业计划 18、劳动保障协理员对下岗失 业人员进行分类职业指导 过程中，还应当开展对求职者素 质测试和（ ）工作。 A、 健康检查 B、智商测试 C、心理测试 D、能力评估 19、职业介绍的关键是做好求 职登记、广泛收集（ ），通 过 职业介绍服务，促进求职者实现 就业和再就业。 A、 经济信息 B、职业培训信息 C、社会保 险信息 D、用 人信息 20、用人单位用人需求情况，包括用人单位目前急需招用 人的专业、工种岗位、 （ ）、职业素质、基本能力等从 业条 件要求。 A、 身高 B、人员数量 C、外貌 D、户口 21、进行求职登记后，应为求职者建立“跟踪指导档案”或 相应的跟踪指导记录，实施必要的跟踪服 务与（ ）。 A、 网上服务 B、政策咨询服务 C、即 时服务 D、税费减 免服务 22、职业介绍机构与用人单位面 谈的基本程序是：了解情 况、确定需求、推荐用人、推荐相关服务、 （ ） A、 再次面谈提供资金 B、提供场地 C、办理税费减免 23、为作好社区就业岗位需求信息的收集，社区劳动保障 服务机构应加强与改制破产企业劳资部门的联系，收集 下岗失业人员的（ ） A、 求职信息 B、家庭信息 C、个人情况 D、工作简历 24、（ ）不是核实每张基本信息表内容的主要要求。 A、 内容是否真实 B、内容是否本人所填 C、答案是否完整 D、答案是否存在漏填现象 25、了解特殊服务对象的基本情况 时要讲究工作方法和 沟通技巧。对于重病、 （ ）等特殊服务对象的退休人员，宜 通过走访等形式了解情况。 A、 孤寡 B、劳模 C、高龄 D、特困 26、对前来办理养老金资格认证 的离退休人员， 经审核认 定后，劳动保障协理员要在离退休人 员领取养老金资格 认证表上应（ ） A、 加盖印章或签署主管领导姓名 B、加盖印章和 签署 主管领导姓名 C、加盖印章或签署经办人姓名 D、加盖印章并 签署经办 人姓名 27、开展领取养老金资格认证 ，核心是了解离退休人 员的 生存情况，下列（ ）不符合协助开展领取养老金资格认证 的工作要求。 A、 属于比较敏感的问题，要注意做好宣 传 B、 属于比 较敏感的问题，要注意做好解释 C、属于比 较敏感的问题，要取得离退休人员的理解 D、属于比较敏感的问题，最好回避 28、对经养老金资格认证确认 已去世的离退休人员， 应从 （ ）起停发养老金。 A、 其去世的当日 B、其去世的当月 C、 其去世的次月 D、其去世的当年 29、对于异地居住的离退休人 员，其居住地的（ ）要协助 其养老保险关系所在地的社会保险经办机构，开展 领取 养老金资格认证。 A、 街道办事处 B、街道社区劳动保障机构 C、社会保 险经办机构 D、街道民政科 30、未参保的退休人员， （ ）丧葬补助金和遗属津贴。 A、 没有 B、由生前所在单位支付 C、由退休人 员服务机构支付 D、由生前所在 单位主管部 门支付 5 二、判断题（对于下面的叙述，你认为正确的，请在答题卡 上把相应题号下“A”涂黑，你认为错误的“B”涂黑） 1、劳动保障协理员的工作属于服 务性工作，因此，廉洁丰 公不是劳动保障协理员职业守则的要求。 （ ） 2、享受失业保险待遇的条件：按照 规定参加失业保险，所 在单位及本人履行缴费义务已满 1 年；非因本人意愿中断 就业；已办理失业登记并有求职要求。 （ ） 3、指导和帮助开展自我管理和互助服 务是企业退休人员 社会化管理服务的内容之一。 （ ） 4、就业人员劳动报酬或个人经营 、服 务收入达到或超过 当地最低生活保障标准的为充分就业。 （ ） 5、在计算机操作中，Shift+F4 能退出 word2000 界面。 （ ） 6、养老保险情况是劳动保障信息网的内容之一。 （ ） 7、按国家有关规定，对街道社区具有加工性质的小型 企业实体的税收扶持政策，是根据街道社区加工型小企 业实体戏纳并与之签订 1 年以上期限劳动合同的下岗失 业人员实际人数，按每人每年 2000 元的标准，扣减企 业 应缴纳的营业税税额。 （ ） 8、职业介绍信息发布方式有：新 闻媒体或信息栏发布；网 上发布；出版书籍发布；黑板报，海 报以及其他书面形式 发布；利用电子显示屏、电子触摸屏等工具 发布。 （ ） 9、开展领取养老金资格认证，核心是了解离退休人员的 养老保险缴纳情况，属于比较 敏感的问题，要注意作好宣 传、解释，取得离退休人员的理解。 （ ） 10、协助申领丧葬补助金，劳动保障协理员应持退休人员 原来的身份证明和公安部门注销户口证明，到街道 劳动 保障事务所办理该退休人员的养老保险关系注销和丧葬 补助费申领手续。 （ ） 11、职业道德是从事一定职业 的人们，在 职业活动中应遵 循的法律法规和行为规范。 （ ） 12、遵守职业道德有利于推动 社会主义物质文明和精神 文明建设，有利于行业的发展，但束缚个人的提高和发展。 （ ） 13、根据国家政策规定，各类职业介绍机构要免费为城镇 登记失业人员和国有企业下岗职工提供职业介绍和职业 指导服务。 （ ） 14、我国法律规定，女性从业人员的法定劳动年龄是 16- 55 岁。 （ ） 15、掌握本辖区内持有再就业优 惠证的下岗失业人员 基本情况是建立下岗失业人员管理台帐的主要目的。 （ ） 16、失业人员在享受失业保险 待遇期间遇到重新就业、移 民境外、应征服兵役、被判行收监等情况，要停止领取失 业保险金，但可以享受其他失 业保险待遇。 （ ） 17、用人单位招用人的合法资 格，包括其税 务登记证、经 办人身份证及其他合法证件，并要求用人 单位填写招聘 登记表。 18、掌握退休人员居住情况是企 业退休人员社会化管理 服务的重要基础工作，是搞好管理服 务的前提条件。 （ ） 19、按企业退休人员社会化管理服 务工作的要求，街道要 建立退休人员基本信息库，并 实现微机管理；社区要建立 退休人员档案库。 （ ） 20、基本医疗保险待遇支付分 为统筹基金和个人帐户。 （ ） 操 作 技 能 案例一 入户调查 入户调查是劳动保障协理员的一项主要工作。今天你准 备亲自上门了解辖区几位下岗失业人员的基本情况，你 在工作时要注意什么？ 1、调查前应作好的准备工作是（ ） A、 准备好需要填写的表格 B、准 备好宣传单 C、准备 好身份证 D、准备好录音设备 2、入户调查时，如果所调查的对象是少数民族，你应该（ ） A、 身着少数民族服装 B、打扮入时 C、尊重少数民族的风俗习惯 D、使用少数民族 语言 3、入户调查后，你应该（ ） A、 将调查得到的原始数据直接上报，以便真 实可靠 B、 将数据及 时进行整理、归纳、 汇总，确保真 实可靠 C、 将原始数据存档即可 D、 将原始数据先存档，下次 调查前在整理 案例二 信息管理 劳动保障协理员通过入户调查，了解了本社区下 岗失业 人员的基本情况。其中，为把这些情况分类登记，需要建 立一套台账。 4、编制台账时应当作到真实可靠、全面完整、编报及时和 （ ） A、 便于携带 B、简单填写 C、详尽填写 D、便于理解 5、建立“就业困 难对象管理台账”的目的，是 为了准确掌 握本辖区（ ） A、 特困户的基本情况 B、就业困难对象的基本情况 C、未就 业且生活困难人员的基本情况 D、享受最低生活 保障人员的基本情况 案例三 信息分析 劳动保障协理员对本辖区下岗、失 业人员的变化情况和 领取失业保险金的失业人员的就业情况，符合享受再就 业扶持政策条件人员的政策落实情况等，要在 规定的时 间内及时向街道劳动保障机构及有关部门呈报，反 馈有 关信息。 6、跟踪管理下岗失业人员的基本信息 变化情况，下列不 必重点掌握的是（ ） A、 享受再就业扶持政策的对象基础信息情况 B、 登记 在册的有求职愿望的下岗失业人员的就业渠道 C、 登记 在册的有求职愿望的下岗失业人员的居住情况 D、 登记在册的有求职愿望的下岗失业人员的灵活就业 情况 7、如果今年你社区的人口中新出现了相当数量的初高中 毕业生未就业，作为劳动保障 协理员，你 应该（ ） A、 跟踪其增减变化情况，免 费提供职业技能培训 B、 为其中失 业一年以上的人员申请最低生活保障 C、 跟踪其增减变化情况，引导他们多渠道实现就业 D、 优先安排他们到公益性岗位就业 8、对领取失业保险金的失业人 员，要 积极采取多种形式 帮助其尽快就业，实现就业后（ ） A、 失业保险金可继续领取 B、不再 领取失业保险金 E、 可以部分领取失业保险 金 D、可以一次性将剩余部 分全部领取 案例五 职业指导、职业培训、职业介绍 王军，男，42 岁，2004 年 11 月从某国有企业下岗，领取 了再就业优惠证，12 月自己 创办了一家小型招待所， 现 6 有员工 8 人，今年 8 月 9 日，他来社区请求帮助招聘 4 名 服务员。劳动保障协理员小刘 热情地接待了王军，先 让王 军介绍了企业的有关情况并指导其填写了招聘登记表。 小刘仔细检查了招聘登记表发现有几项填错了，小刘 又给王军讲了一次表格如何填写，最后王军重新填了登 记表。拿着填好的表，王军不由感叹到， “别看这么一张简 单的表，没人指导还真是填不好 ”。根据王 军招待所的用 人要求，小刘从社区下岗失业 人员信息库中给王军推荐 了 4 名合适的下岗失业人员，并向王 军介绍了相关的优 惠政策。王军对 4 名下岗失业 人员进行了面试并全部录 用，还与他们签定了一年合同，随后几天，由社区提供场 地，王军组织有经验的工作人 员对四人进行了培训。 9、小刘检查王军填写的招聘登 记表发现某项填错时， 应该说（ ） A、 填错了，重填！ B、对不起，这项填错了，看仔 细点 再填！ C、对不起， 这项 填错了，请重填一下！ D、对不起，看仔 细点再填！ 10、小刘在让王军填写招聘登 记表之前应该（ ） A、 先发布用人信息 B、先推荐合格人员 C、向其收取一定费用 D、了解他本人及招待所的合法 资 格 11、作为一个从事职业介绍工作的人 员，小刘 对待服务对 象应该保持（ ）的态度。 A、 谨小慎微 B、耐心细致 C、小心翼翼 D、步步为营 12、你认为给王军的招待所推荐（ ）较合适 A、40 岁左右的女下岗失业人员 B、刚毕业的大学生 C、30 岁 左右的男下岗失业人员 D、有机加工技能的下 岗 失业人员 13、王军对新招用的工作人员进 行的培训属于（ ） A、 创业培训 B、岗前培训 C、职业技能培训 D、长期培 训 案例六 掌握退休人员基本情况 光明社区是一个较大的社区，有企 业退休人员有 2100 人， 协理员小杨接到通知，要求在月底前上 报特殊服务对象 台账汇总情况。有居民反映，同在 12 号楼 5 门 7 楼居住 的退休人员王大爷、李大爷两 为孤寡老人因年过七旬，行 动不便，已经有很多天没下楼了，小杨当即给两位老人打 了电话，并通知他们的单位给 予照顾。 这些做法却得到主 任的批评，小杨错在哪里呢？ 14、小杨发放特殊服务对象台 账中， （ ）类退休人员可不纳 入特殊服务对象范围。 A、 孤寡 B、特困 C、重病 D、病退 15、对患重病的退休人员应采用（ ）形式了解情况 A、 电话询问 B、张贴通知 C、发调查表 D、入户走访 16、对两位高龄行动不便退休人 员， （ ）服务方式更合适 A、 经常打电话慰问 B、通知原单位， 请其提供生活照料 等 C、协助向有关部门申领困难补助 D、帮助领取养老金、 提供生活照料等 劳动保障协理员职业资格考试练习题 一、单选题：（请将正确答案填在括号内） 1、职业道德在适用范围上的特征（ ）。 A、具有较强的针对性、特定性。 B、具有 较强的稳定性、连续性。 C、具有 较强的针对性、连续性。 2、劳动者合法权益包括（ ） A、取得劳动报酬权 休息休假权 B、就业权 取得劳动报酬权 休息休假权 C、劳动 自由、劳动 休假 3、劳动法以法律形式把劳动关系当事人各方的（ ）确定 下来。 A、责任、义务 B、权利 C、权利、 义务 4、劳动合同可以由用人单位拟订 ，也可以由（ ）拟定，但 劳动合同必须经双方当事人协商一致后才能签订。 A、个人拟订。 B、双方当事人共同。 C、用人 单位与中介机构 5、劳动合同可以约定试用期，但最长不得超过（ ） A、6 个月 B、1 年 C、3 年 6、劳动合同期限在 1 年以上 2 年以下的， 试用期不得超 过（ ） A、30 日 B、60 日 C、90 日 7、原固定工进行劳动合同转制 过程中，用人 单位与原固 定工签订劳动合同时（ ） A、可以不再约定试用期。 B、必 须约定试用期。 C、试工期 60 天 8、劳动合同的解除（ ） A、既可以是当事人单方面的行为，也可以是当事人双方 的行为。 B、必须 是当事人双方的行为。 C、必须 是当事人单方面行为 9、用人单位可以解除劳动合同，但应当提前（ ）以书面形 式通知劳动者本人。 A、 10 日 B、15 日 C、30 日 10、公共职业介绍机构要免费为 （ ）提供职业介绍和职业 指导。 A、城镇登记失业人员 B、国有企 业下岗职工 C、城镇 登记失业人员和国有企业下岗职工 11、社会保险的保障对象是（ ） A、农村劳动者 B、全体公民 C、全体 劳动者 12、领取基本养老金的条件（ ） A、达到法定年龄，个人缴费满 12 年 B、达到法定年龄 C、达到法定年龄，个人缴费满 15 年 13、社会保险资金来源（ ） A、劳动者个人缴费 B、政府 资助。 C、用人 单位和劳动者个人的缴费，政府给予资助 14、不是社会保险特征的是（ ） A、长期性 B、保障性 C、强制性 15、领取基本养老金的退休人 员死亡后，其 遗属可领取（ ） A、 遗属津贴 B、丧葬补助费 C、丧葬 补助费和遗属津贴 16、失业保险有别于其它险种的 显著特点是（ ） A、为发展市场经济 B、保障基本生活 C、保障基本生活和促进再就业 17、城镇企业事业单位按照本 单位工资总额的（ ） 缴纳失业保险费。 A、1% B、2% C、3% 18、享受失业保险待遇的条件之一是（ ） A、按规定参加失业保险，所在 单位及本人履行缴费义务 已满年 B、按规 定参加失业保险，所在单位及本人履行缴费义务 已满 3 年 C、按规 定参加失业保险，所在单位及本人履行缴费义务 已满年 19、失业保险待遇标准中规定，累计缴费时间满年不足 年的，领取期限最长为（ ）个月。 A、6 个月 B、18 个月 C、12 个月 20、失业保险待遇标准中规定，累计缴费时间 10 年以上 的，领取期限最长为（ ）个月 A、12 月 B、18 个月 C、24 个月 21、按功能特征考察社区分为 （ ）、综合社区、边缘型社区。 A、功能社区 B、专能社区 C、单一社区 D、商业社区 22、社区的主要功能有综合管理功能和（ ）。 A、服务功能 B、经济功能 C、娱乐 功能 D、福利功能 23、街道和社区劳动保障工作平台的建 设必须做到“ 六到 位”：机构到位、人 员到位、经费到位、 （ ）、制度到位、工作 到位。 7 A、服务到位 B、政策到位 C、场地到位 D、形式到位 24、一个完整的统计调查工作 过程大致分为统计设计、 （ ）、 统计整理和统计分析四个阶段。 A、统计归类 B、统计审查 C、统计调查 D、统计对象 25、确定统计调查时间的内容有（ ）和整个调查工作起止 时间。 A、统计数据的起始时间 B、统计数据的时期数 C、统计 工作的时点数 D、调查项目的时间 26、统计调查分析报告的特点有：（ ）、真实性、独创性、 实效性。 A、针对性 B、独特性 C、准确性 D、合理性 27、实地调查的方法有（ ）和询问 法。 A、视察法 B、调查法 C、观察法 D、跟踪法 28、人际交往的基本原则：真诚 、互敬的原 则；（ ）；自信自 律的原则；信用宽容的原则。 A、公平适度的原则 B、公平合理的原则 C、真诚 的原则 D、平等适度的原则 29、礼仪的基本职能有（ ）、沟通信息、联络感情、增 进友 谊。 A、塑造形象 B、服务到位 C、真诚 真挚 D、社会稳定 30、礼仪的表现形式分为语言 类礼仪、 （ ）、饰物语言类礼 仪、酒宴类礼仪。 A、书面类礼仪 B、身体语言类礼仪 C、动作 类礼仪 D、服饰类礼仪 31、礼仪分类依据不同，按服务内容分类有内务礼仪、 （ ）、 商务礼仪、个人社交礼仪。 A、 公务礼仪 B、家庭礼仪 C、婚庆 礼仪 D、民族礼仪 32、退出 Word 2000 的方法有（ ）种 A、3 B、2 C、4 D、1 33、退出 Word 2000 的方法有：单击窗口右上角的退出按 钮；（ ）；Alt+F4。 A、 执行文件菜单中退出命令 B、CTRL+F1 C、重新启 动计算机 D、CTRL+F8 34、制作二维表格的方法有（ ）个。 A、2 B、3 C、4 D、5 35、下列电子邮件的信箱地址是正确的（ ） A、ZHANGHONG163.COM B、163.ZHANGHONG.COM C、ZHANGHONG163.COM D、ZHANGHONG.COM.163 36、劳动保障信息网的主要内容包括：（ ）、就 业再就业信 息、离退休人员情况、社会保险情况、劳动保障政策法规。 A、 劳动力资源信息 B、劳动信息 C、个人信息 D、企业信息 37、从业人员的法定年龄规定男同志是（ ）岁 A、1660 B、1855 C、1850 D、1665 38、劳动保障政策法规的内容包括 劳动就业和（ ）。 A、社会保障 B、企业保障 C、人员 保障 D、家庭保障 39、下列文明用语中不符合的是（ ） A、喂！你找谁？ B、您好！ C、再见 ！ D、您稍等一下 40、从业人员的分类按是否在 岗划分，可分 为在岗职工、 （ ）、下岗职工。 A、离岗职工 B、停职留薪 C、留职 停薪 D、解除劳动合同 41、职业介绍信息发布的主要内容包括：求 职人员和用人 单位的基本情况、岗位类别、 （ ）、工作待遇、招聘 时限以 及联系地址、邮政编码、联系电话等。 A、人员数量 B、求职人员的个人简历 C、用人 单位的效益情况 D、用人单位的发展前景 42、掌握退休人员（ ）是企业退休人员社会化管理服务的 重要基础工作，是搞好管理服 务的前提条件。 A、居住情况 B、基本情况 C、生存情况 D、家庭情况 43、跟踪掌握退休人员的基本情况的工作程序是确定跟 踪了解对象、 （ ）、进行走访或电话访谈、做好记录、登 记 反馈。 A、 登记变更情况 B、确定了解情况的方式 C、核实 内容 D、填写登记表 44、为了方便离退休人员办理养老金 资格认证手续，要把 （ ）的地址、电话通过张贴通知、广播形式公之于众。 A、 街道、社区劳动保障机构 B、养老保 险关系所在地社 会保险经办机构 C、户口所在地社会保险经办机构 D、居住地社会保 险经 办机构 45、协助申领丧葬补助金和遗 属津贴时，要向家属 详尽说 明待遇项目以及申请条件及手续，避免申 领时材料缺失 或不合格。对不符合申领条件的， （ ）。 A、 要做好解释工作 B、要将材料退回申请人 C、要批 评教育 D、要记录在案 46、根据国家政策规定， （ ）要免费为城镇登记失业人员和 国有企业下岗职工提供