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it员工年终工作总结 it员工年终工作总结 1 忙忙碌碌间，我们即将走过充 满感动和坚强的 20xx年。对我个人而言，这是收获颇丰的 一年。 这一年中我和大家一样都经历着感动、告别、收获、 感激和努力，不论是生活还是工作都让我重新审视了自己 以往做人做事的态度和方式，得到了成长。尤其是参加工 作后，在领导和同事们的支持和帮助下，各方面所得到的 锻炼都使我受益匪浅。在此，我须真诚的向各位领导和同 事表达我深深的谢意，感谢大家在这段时间给予我的足够 宽容、鼓励和帮助。下面就我参加工作以来的思想和工作 学习进行以下三方面的简要回顾和总结。 一、思想意识的转变与提升 刚刚走出校园的我，没有任何的工作经验，走上工作 岗位初始也未参加过专业的培训，很多专业知识对我来说 虽然极具吸引力，但还是非常陌生，和其他同事相比自知 存在着太大的差距。而我也知道自己的最大缺点之一就是 急躁粗心，很多事情太急于完成就导致了不少的错误。再 加上虽然同在生产部，但是很多事情我却心有余而力不足。 所以随着这些担心，初来时的兴奋逐渐被压力所取代，心 里也总是倍感愧疚和自责。这在通过大家的帮助和自己的 学习，逐渐进入工作状态后，不安与紧张慢慢得到了平复， 自己也有了自信和做好工作的决心。 二、工作学习的回顾与总结 初入厂时老员工对我们进行的一系列安全教育和培训 都给我留下了极深的印象。因为忽略任何小的隐患都有可 能造成今后大的事故。虽然我不从事技术操作性工作，相 对工作的危险性比较小，但是在平时的工作中我也始终牢 记“安全第一、预防为主”的方针，向老员工学习，使自 己个人安全生产的意识不断得到提高和增强，为公司实现 全年无事故做出自己应尽的努力。 试用期是学习的主要阶段，所以在刚来公司时，在主 控室跟着同事们值班的时间比较多，通过他们认真详细的 讲解，我也学会了不少值班时涉及的工作内容以及变电站 设备的专业知识。 值班工作看似一层不变，但是耐心和细心却是不可缺 少的，而这一点我就做的很不够。在这方面原本的学习基 础就不扎实，随着时间的推移，工作量增多，很少有时间 能够完成完完整整一天的值班工作，再加上个人学习主动 性不强，所以导致很多故障仍然没有记住，值班操作步骤 不能熟练完成。在今后的工作中我应多加强专业方面的学 习。 在月底作月度报表是我接到的第一个工作任务。虽然 通过这几个月来的不断学习，大部分的工作现在已经能够 做到自己完成了，但是面对庞大的数据还是会感觉紧张， 因为多一个 0和少一个 0就是天壤之别。但是越急躁就越 容易出错，想快点完成工作的心理也是导致计算错误频频 出现的原因。在年度总结里再次提到在试用期总结中已经 提过的这个问题，我自己实在觉得很不好意思也很愧疚。 在今后的工作中我会继续向老员工们学习，认真负责，戒 骄戒躁，尤其是对数据的统计上，应细心的进行检查，哪 怕多算一次也要保证其正确性。 为迎接总公司的秋查工作，我作为资料员和同事一起 完成了对资料室的档案和文件分类整理、编目、装订、补 充、更换装具、标签，并输入微机的工作。虽然期间也很 努力，但是在事实面前我不能不承认自己的工作做的很不 到位，质量不高。这和我平时对资料室的文档和资料的了 解不够细，不够实，不够充分有直接的原因。在今后对资 料室的工作中我一定端正态度，认真对待，加强主动性， 通过对各类文档、资料多加熟悉，使档案工作纳入公司要 求的规范化和精细化轨道，同时也方便同事们查阅。 除此之外，配合同事工作、认真完成交办的各项任务 也是我的主要工作之一。虽然工作很琐碎，但我仍会以积 极的心态去对待，力所能及的去完成。 三、存在的不足与今后的努力方向 通过三个月的工作，我发现了自身存在的很多缺点与 不足。例如与同事们沟通少，学习工作的主动性不强，工 作时缺乏思考，也不注意总结，尤其是在工作中细心不够， 又容易急躁，在很多事情的处理上都不成熟，做不到统筹 规划。这些都是导致工作出现错误、给同事带来麻烦的主 要原因。在今后工作中，除了一如既往地听从各级领导安 排，虚心向各位领导和同事学习他们对待工作的认真态度 和强烈的责任心外，也应该加强与同事之间的沟通交流， 通过不断学习和总结增加自己的知识面，逐步加强和丰富 自己的业务知识的学习，努力提高工作水平，以至把每一 项工作都做到位、做好。同时更应该加强个人修养，修正 自己的行为，自觉加强学习。也希望大家在我做的不好的 地方及时的加以纠正和批评，我都会虚心的接受并改正。 在新旧交替的时刻作出以上的总结，是对自己过去的 自省也是对今后生活工作的激励。展望邻近的 20xx年，我 意识到，只有行动上有方向，工作上有目标，心中才能真 正有底，才能够做到忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事 事分明，逐步摆脱刚参加工作时只顾埋头干，不知思考总 结的现象。 面对现今就业难的大局，能够成为公司的一员，并且 能够结识这么多真诚、热心的同事，我一直都倍感珍惜， 也心怀感激。在这个团队中，我时刻都在感受着她的活力 与激情。朱总在带领着前辈们用汗水铸就了公司荣耀的同 时，也为公司的发展铺就了前进的道路。我们要继承好这 个团队的优良传统和作风，更要通过自身的努力为她增色 添彩，成就公司美好篇章。 it员工年终工作总结 2 xx 年，对于工作来说，大部分 都是运维。项目运维，主要就是对已上线功能存在和产生 的 bug、新的需求做即时、有计划的解决。前半年，还需要 自己去写写代码，后半年基本由新人去写代码，而我要做 的事，告诉他们怎么样去做，写开发设计，当然小的调整 就简单的口述，记于工作日志即可。那么从技术和管理两 方面做下总结： 技术方面：在掌握公司已使用的技术外，同时自修了 anroid，学习虽然不是很全面，但主要对自己感兴趣的方 向做了简单的尝试。如，从在 eclipse 中搭建 anroid框架， 到可以实现图片查看，anroid 内置数据库的增删改查， sdcard的使用，到可以音乐播放器等简单的功能的实现。 自学的过程中，遇到了很多问题，我都会即时记下，在经 过查阅资料，不断尝试把问题解决后，再整理成文档，放 在博客中与大家分享，我很喜欢这个习惯，记录下自己经 历的问题，希望给予需要的人一个参考意见或解决方法。 年末应项目需要，对在项目中发送 msn消息又做了尝试， 可以发送给在线好友，但是还存在一些小问题有待解决， 不过，我没有放弃，一有时间就会寻找解决办法，就是有 一种不到黄河心不死的执着啊，呵呵。技术的学习，首先 要简单的理论基础，其次也是最重要的，就是大量的尝试， 只有在不断的尝试中才能得到属于自己的知识，和适合自 己的学习方法。 管理方面：虽然很少写代码了，是期望的事，因为一 直想向管理方向发展，但是又没有经验更不知道怎么去做。 后半年的时间，大部分都是以管理为主，真正的作为了管 理者，才发现，管理，真的不是自己想的那么容易，每天 说说话，指导两下就可以了，形式是这样，但是执行是否 能按照你的指示做事，做了事是否符合要求，安排下去的 工作任务能否按时有效的完成等这些都是需要学习的。开 始安排任务时，不懂得合理安排时间，到交付日期了，新 人做不完的，只有自己来完成;项目中的小调整，或许自己 很清楚，也认为自己给新人讲的很清楚，但是做出来的结 果却存在很大差异;让别人按照你的要求去做事，首先要让 他们信服，至少可以在关键时刻指点迷津，给出好的解决 方案。我在不断总结自己在这方面存在一些不足，并且尽 快改掉。除了工作问题 外，个人也存在问题，性子有时会很急，不够冷静， 说话有时会伤人，直言不讳，有时是好事，但是有时也会 让他们产生反感，当然，我不可能做到让全世界都喜欢我， 但是，有时我的确不够淡定。 针对个人和工作上存在的不足，我会不断的去改善， 好的习惯继续保持，同时也会不断更新自己的知识库。 it员工年终工作总结 3 首先，非常高兴能够加入鹏威 科技有限公司这个大家庭，感谢郑总给我这么一个好的能 够尽情施展自己才华的发展平台，谢谢! XX 年 11月 14日，我怀着一颗忐忑的心加入了鹏威， 说实话，我心里面没底。以前，我从来没有从事过 IT行业， 更不要说销售投影机。但是，经过一个礼拜培训后，参加 实战第一个礼拜，我就卖出去了自己进入 IT行业的第一件 产品，并在之后连续成交了几单生意，顿时，我有信心了， 加入鹏威公司发展自己的事业，我的决定没错! 下面，请允许我对我这段时间的工作进行简单的总结 和分析，希望各位领导和同事能给予指正。 一、工作业绩 截止 XX年 12月 31日，我总计开发有效客户 家，上 门拜访客户 次，每天坚持打电话 30个以上，完成销售 万 元。我这段时间的销售业绩不理想，跟各位公司的前辈销 售人员比起来，我感觉万分惭愧，但是知耻而后勇，我会 在以后的工作中加倍努力，向前辈们学习，勇创佳绩。业 绩不理想，我觉得主要有一下几个原因： 1、刚进入 IT行业，对产品和行业知识不熟悉，在以 后的工作中，我会努力学习，提升自己的内功 2、本身工作经验不够丰富，跟客户沟通和谈判的技巧 不够，造成人为失单，今后的工作中，我会多向前辈学习， 多多自我总结，提升自己的销售能力 3、不够勤快，我在今后的工作中，一定客服自己心中 的魔鬼， 全身心投入到工作中，增加自己的工作量，都说勤能 补拙，我相信，在来年，我一定能创造出更好的成绩 4、我个人认为还有一些市场原因，根据客户的信息反 馈，年底了，商家都忙着清理库存，不愿意再用现金向外 面调货，从而造成我们销售困难，而且客户手上有些单子， 也会拖到年后再交货 二、事务性工作 1、严格遵守公司的规章制度，服从公司领导的安排 2、参加了公司一个礼拜的培训，同期，并对市场进行 了一番调查和摸底，我觉得我收获了很多 3、经常帮助公司其他同事处理一些应急事件，比如送 货、送文件、帮助看门市等 4、轮流主持早会，训练了自己的组织能力和应变能力 三、应收账款 我严格执行了公司的财务制度，截止 XX年 12月 31日， 我的应收账款回收率为 100%，在来年的工作中，我会继续 严格执行公司财务制度，保证公司的资金安全。 四、个人心得 1、电话营销技巧：打电话之前，一定要组织好自己的 语言，不要紧张，也不能激动。跟客户沟通时，一定要调 理清晰，并要严格遵循公司的报价原则。当客户态度不是 很友好时，我们要懂得随时调整自己的心情，不能被客户 左右了我们自己的情绪 2、客户拜访技巧：初次拜访客户，一定要坚持谦卑的 态度，递 送名片时，一定要双手奉上，多说一些恭维的话。在 进行商业洽谈时，一定要头脑清醒，立场鲜明，不能被客 户左右了自己的思想，该坚持的原则必须坚持，否则，后 面的工作我们会非常被动 3、客户讯息搜集：除了公司提供的专业杂志和企业黄 页以外，我还通过网络和朋友搜集了很多客户讯息，开发 出了不少的客户，我觉得在这方面我们一定要把自己的眼 界方款，这样我们的市场才会无穷大 4、客户管理：我将自己的客户进行了分类归档，