淘纸网运营活动方案设计书

淘纸网运营活动方案设计书 1. 编写目的 ： 该设计方案依照甲方 业务需求进行整理，目的是明确开发设计方向，描述业务过程，为系统详细设计提供指导方向。该方案不作为程序详细设计方案，其中描述的业务场景作为系统验收时测试操作场景。 2. “竞拍” （正拍） 场景设计： 景描述 ： 发起竞拍： 竞拍活动是由卖家申请发起，由，发起供应商需与淘纸网有明确的协议关系，并且需要供应商向本次活动充入协议规定的担保诚信金（虚拟金币）。 竞拍报名： 活动审核开启后，采购商需要提前报名，依照本次拍卖的 底 价与产品相关描述 填写自估出价和订购量，在确认后需要提交 支付 （采用诚信金冻结方式） 按照需求量计算 （采购每吨诚信金 *采购吨数） 出来的诚信 金（虚拟金币），方可进入拍卖大厅。 竞拍过程： 拍卖大厅限时开放（依照后台管理员依照活动协议设定），采购方可无限次出价，每次出价基数不低于 10 元，每次出价必须高于上次出价。拍卖举牌列表显示 采购方名称（默认为隐藏，会员可以购买竞拍道具查看有限的举牌竞争对手公司名称）、出价、出价时间、出价次数、 订购量。 竞拍结束： 竞拍活动到期结束 ，依照出价高低排列，累计订单需求量，截止活动库存，如有余量可向下再排加一位，但需采购方接受不足库存 ，需勾选同意降低订购数，即可进入有效订单排队。 竞拍签约： 成功排队的有效订单客户须在三天内与供应商签订采购合约，系统统计本次活动超盈利额，并计算淘纸网佣金提出，输出报表，由客户经理与供应商沟通付款后，系统通过订单审核，将成功订单向竞拍双方会员中心公布，提示 尽快 处理。系统通过用户主动更改和电话客户询问的方式修改订 1 单状态。 当签约成功后，将已冻结的保证金解冻，充入原账户。 竞拍诚信： 双方在交易前已提交一定的保证金（虚拟金币），在签约过程中发现单方违约情况，将扣除一方保证金赔付另一方；如出现买方违约，该笔交易的佣金提成将返还卖方。 型流程 体流程展示 产 品 拍 卖详 细 阅 读交 易 原 则填 写 产 品详 情 表 单提 交 审 核淘 纸 网 客服 审 核线 下 客 户 经 理 与 客 户商 议 提 成 方 式 ， 确 定本 次 拍 卖 细 则签 订 活 动 合约设 定 活 动 相关 参 数客 服 人 员 查 阅上 传 相 关 合 约资 料设 定 活 动 开 始 时 间 ；设 定 采 购 方 产 于 限 定 资 格 ；设 定 采 购 方 诚 信 金 数 额 ；拍 卖 活 动 开始拍 卖 活 动 到期 结 束前 端 拍 卖 举牌 动 作 流 程供 应 商 邀 请采 购 伙 伴 商参 加广 告 推 广订 单 统 计向 供 应 商 提交 活 动 统 计向 供 应 商 提交 订 单管 理 员审 核签 约 跟 踪供 应 商 保 证 金账 面 有 足 够 资金核 算 淘 纸 网 佣 金 ，有 客 服 人 员 线 下 联系 收 取 。卖 家 不 签 约 买 家 不 签 约扣 除 一 定 数 额 的金 币 处 罚 ， 给 买家扣 除 原 先 抵 押 的金 币 给 卖 家签 约 成 功淘 纸 网 解 冻买 家 参 与 竞标 抵 押 的 金币 2 拍出价流程展示 采 购 方 举 牌 报 价有 效 举 牌（ 高 于 低 价 ）举 牌 报 价 展 示仅 显 示 前 4 0 条 按照 报 价 由 高 到 低展 示提 示 信 息高 于 自 己 举 牌 价的 有 多 少 个 报 价二 次 举 牌必 须 高 于 第 一 次举 牌 价正 拍 有 效 期 结 束则 判 断 报 价 高 低来 决 定 有 效 订 单数采 购 方 浏 览 或 接竞 拍 邀 请填 写 所 需 数 额 / 和 出 价（ 采 购 人 还 不 能 看 到交 易 大 厅 的 出 价 情况 ）提 示 本 次 竞 拍 的 低 价目 前 报 名 参 与 任 务最 高 出 价. . . 等 信 息报 名依 照 需 求 吨 数 确认 使 用 一 定 数 额的 金 币 抵 押 （ * /吨 ）每 次 举 牌 限 制 加价 幅 度 ， 以 1 0 元为 单 位 。报 名报 名 过 程 可 在 活 动 开 始 推广 开 始 ， 直 至 活 动 结 束 前1 0 分 中 都 可 参 与在 活 动 开 始 前 报 名 的 ， 当活 动 开 始 前 一 天 将 短 信 提醒 ， 在 活 动 开 始 3 0 分 钟 前再 次 提 醒3. “询价”（反拍）场景设计： 景描述： 访客通过多种方向进入网站查询产品，注册会员后都可使用询价（反拍）功能； 页面产品浏览发起询价： 访客通过查找产品，浏览产品各公司报价列表详细页时，可以通过点击实时询价功能，发起采购需求（需注册会员登陆），由多家供应商同时限时报价。通过产品页面发起询价的，产品信息会直接绑定为询价的基础信息，用户需要填写：需求量、期望报价、供应商报价筛选条件等求购信息，即可发起一次询价反拍； 会员中心发起询价： 用户通过注册会员进入会员中心，可直接发起询价，填写对应的产品信息，和求购需求，供应商筛选条件，即可直接发起询价 ； 供应商报价： 询价信息通过短信、 件、会员中心短消息（会员通过会员中心设置，其中手机短信方式需要消耗“虚拟金币”）等即时方式告知供应商报价。供应方应在系统平台上在系统设定有效报价时间内给予报价，并提交货源的相关信息；（供应 方 同时也可以 通过手机短信回复报价，或审核自动报价。注：自动报价参见会员中心询价发起部分 ） 。 供应商使用报价功能需要按次数或按月使用虚拟金币支付系统服务费用。 3 报价结束查看报价： 采购方等待“报价限时”后，所有符合条件的供应商报价信息以列表方式展示，其企业名称被隐蔽， 仅展示报价，所在地区等相关的报价信息；求购方点击查看供应商信息需要按次数或按月使用虚拟金币支付系统服务费用。 勾选供应商： 报价结束，采购方克勾选供应商，添加到“我的供应商”保存，在交易过程中，如发现供应商不如实以报价销售签约，采购方可以向淘纸网投诉，客服经过审核，会给供应商记录不诚信交易次数，在网站页面涉及企业信息的中予以公布，同时做信誉降级处理。 关于放弃选择报价发布求购信息： 用户如果在本次询价中没有找到合适的供应商，可以直接点击“将此询价发布为求购信息”，则将询价信息转变为不限时报价求购信息，接受更多供 应商的报价，采购在后台对报价信息进行筛选。 发布求购需要消耗一定的“虚拟金币”，但在后台查阅报价信息时，供应商的联系方式全部公开 。 4 型流程 浏 览 网 页 查 询 具体 产 品 ， 点 击 发起 询 价登 录 后 台 会 员 中心 ， 填 写 询 价 表单 发 起 询 价询 价 大 厅等 待 报 价 页 面（ 会 员 中 心 ）报 价 接 收 信 息 列 表（ 会 员 中 心 ， 卖 方功 能 ）通 过 信 息 筛 选将 求 购 信 息 发 送给 卖 方 出 价 管 理卖 方 报 价报 价 基 础 条 件 可 事 先设 定 好 （ 会 员 中 心 报价 管 理 ）1 2 0 秒 报 价 结 束后 统 一 显 示 卖 方名 称 及 报 价 。等 待 1 2 0 秒 限 时 报 价买 家 放 弃 结 束 询价填 写 放 弃 原 因死 否 自 动 转 发 为求 购 信 息判 断 是 否 是 违 规放 弃 ， 并 予 以 提示 及 记 录查 看 卖 家 联 系 方式 需 要 扣 减 金 币卖 家 需 要 使 用 金 币 购 买报 价 功 能 服 务 / 在 使 用 过程 按 报 价 一 次 扣 减 一 定数 额 的 金 币4. “团购”场景设计： 景描述： 发起 团购 ： 团购活动是由 由淘纸网 组织 运营活动， 寻找供货源， 供应商需与淘纸网有明确的协议关系， 并在团购订单为提交前屏蔽供应商信息，仅有团购的产品、仓库等相关信息， 并且需要供应商向本次活动充入协议规定的担保诚信金（虚拟金币）。 浏览与订购团购产品： 访客通过多种推广方式浏览团购产品信息，填写订单，按需求量计算 担保诚信 金使用“ 虚拟金币 ” 支付后生成订单。 团购结束 订单处理结算： 按照团购活动有效期内，在订单量达到供货量后团 5 购结束。已预订的采购商需要在 3 天内与供应商签订采购合约。系统统计订单数与采购量，依照活动合作协议（可按照销量计算，或其他方式）计算服务佣金，输出报表，由客户经理与供应商沟通支付佣金。 供求双方签约诚信管理： 系统通过用户主动更改和电话客户询问的方式修改订单状态。当签约成功后，将已冻结的保证金解冻，充入原账户。 型流程 产 品 团 购详 细 阅 读交 易 原 则填 写 产 品详 情 表 单提 交 审 核淘 纸 网 客服 审 核线 下 客 户 经 理 与 客 户商 议 提 成 方 式 ， 确 定本 次 团 购 细 则签 订 活 动 合约设 定 活 动 相关 参 数客 服 人 员 查 阅上 传 相 关 合 约资 料设 定 活 动 开 始 时 间 ；设 定 仓 库 所 在 区 域 ：设 定 供 应 商 保 证 金 数 ：交 易 细 则 说 明 ；团 购 活 动 开始团 购 活 动 结束供 应 商 邀 请采 购 伙 伴 商参 加订 单 统 计向 供 应 商 提交 活 动 统 计向 供 应 商 提交 订 单管 理 员审 核签 约 跟 踪供 应 商 保 证 金账 面 有 足 够 保证 金 币核 算 淘 纸 网 佣 金（ 以 最 后 销 量 按 照* * / 吨 提 成 计 算 ） ，有 客 服 人 员 线 下 联系 收 取 。卖 家 不 签 约 买 家 不 签 约扣 除 一 定 数 额 的金 币 处 罚 ， 给 买家扣 除 原 先 抵 押（ 作 为 订 金 ） 的金 币 给 卖 家签 约 成 功淘 纸 网 返 还买 家 的 订 金金 币浏 览 团 购 产 品 信息支 付 交 易 需 要 的（ 金 币 ） 作 为 订金点 击 购 买 生 成 订 单支 付 订 金 （ 金 币 ）为 有 效 订 单团 购 结 束团 购 为 限 时 活 动以 销 量 完 毕 为 优先 结 束 条 件5. “ 秒杀 ”场景设计 ： 景描述： 秒杀记录原则： 会员浏览 “ 秒杀 ” 产品信息，在“秒杀”活动设定时间点，点击秒杀产品按钮，点击时间最为接近设定时间点的客户中标 秒杀确认： 系统在等待确认过程中将在页面显示“抢”杀成功用户，并有 3分钟时间等待采购方支付诚信金，生成有效订单。 秒杀未确认： 若会员未支付诚信金， 三分钟后系统自动将秒杀从新开启，设定时间为 5 分钟后（在订单确认过程中即有文章提示）； 6 有效订单交易： 中标后 生成合约订单，需支付诚信金生成有效订单，在签约有效期内联系签约交易； 出现违约的依照订单处理流程处理； 6. 会员中心模块： 景描述： 游客浏览网站，在需要获取数据或使用网站服务时需要注册会员，通过分步试注册 ，访客可以快速注册会员。进入会员中心，分为买家角色和卖家角色分别规划功能，其通用的操作功能包含：“帐号管理”、“资金管理”、“诚信查询” 、 “ 服务设置 ” 。 7 程 节点 ： 游 客 快 速 注 册 / 登 录第 二 步完 善 企 业 信 息账 户 管 理企 业 认 证 管 理查 看 网 站 会 员 信息金 币 管 理支 付充 值诚 信 查 询我 是 买 家（ 买 家 功 能 ）我 是 卖 家（ 卖 家 功 能 ）采 购 订 单签 约 管 理求 购 信 息 管 理询 价 系 统（ 会 员 中 心 反 拍平 台 ）产 品 / 服 务 （ 供应 ） 管 理销 售 订 单签 约 管 理产 品 拍 卖门 店 管 理即 时 报 价 平 台（ 会 员 中 心 反 拍平 台 卖 家 功 能 ）客 户 营 销 管 理广 告 推 广 管 理查 询服 务 设 置竞 拍 大 01 功能需求：会员快速注册 功能 点 描述 用户注册 用户通过设定账号密码后，通过手机或邮件方式验证； 用户二次登陆可以通过账号、 手机号、电子邮件登陆； 用户必须勾选用户协议； 验证用户使用的手机，邮箱不能重复注册； 8 页面跳转 注册会员成功后，默认跳回注册链接起始页。同时可选择进入会员中心体验； 02 功能需求：会员注册第二步 注册企业信息 功能点 描述 企业信息管理 用户注册进入会员中心，系统提示注册企业信息； 填写企业信息简表，主要是企业的关键信息，包括：企业名称、联系人、联系人手机、座机电话、传真号码、电子邮件、业务 在地区（城市）、地址； 企业认证管理 填写企业认证信息，包含：企业工商注册号码、法人、注册时间、注册资金、经营范围、企业机械设备描述、员工规模、年销售额、所属行业、企业性质，上传企业营业执照； 经后台管理认证后获得“认证标志” 公司子账号设置 是否开启公司子账号功能； 输入电话号码选择加入用户为公司业务人员； 设置业务人员企业 （买方功能） 功能权限，包含： 产品发布权限、订单处理权限、即时报价权限、门店管理权限 ； 会员升级 展示会员级别权限和资费说明； 在线申请会员升级，阅读同意条款； 客服支持；（人工支持） 充值升级； 03 功能 需求 ：服务设置 功能点 描述 短信提醒设置 设置短信提醒接受号码 ； 设置需要提示的信息：询价信息提示 （资费服务） 、 手机无线报价（资费服务）、 报价信息提示、 自动报价信息提 9 示 （资费服务） 、客户选择成交提示、金币消费提示、竞拍活动提示、团购活动提示 ； 开启询价信息提醒、报价信息提醒，需要使用“虚拟金币”资费。 邮件提醒设置 设置邮件提醒接受邮箱地址； 设置需要提示的信息：询价信息提示、报价信息提示、自动报价信息提示、客户选择成交提示、金币消费提示、竞拍活动提示、团购活动提示 询价功能设置 是否开启报价供应商信息 无隐蔽 功能服务，即在报价平台上报价结果的所有公司信息无遮蔽； 开启的时间（ 1 个月、 2 个月、 3 个月、半年、一年），开启后需要支付一定“虚拟金币”服务才能有效； 报价功能设置 是否开启自动报价。 按当前供应价报价、按照当前活动价报价、按照系统价指数报价（可设定按照价格指数左右偏差 30%的指定比例计算报价。） 自动报价是否需要确认；报价没有得到确认则不 对询价信息报价。 报价确认管理选择；（ 即由公司哪一个账户接收审核自动报价信息 ） 是否开启报价功能月服务，即不限报价次数，不再使用每次报价扣取金币规则； 自动报价刷新 自动报价设定： 每天自动刷新时段（降低系统压力，每天自动更新只允许 2 次） 自动更新可以选择：保持原报价更新、同步系统报价指数（设置正负 %数） 04 功能需求：资金管理 功能点 描述 10 在线充值 在线充值管理（计划支持：支付宝、财付通、快钱、银联）等第三方支付系统，预备支持四大银行在线支付系统（工、招、建、交、中国、农）等几大银行接口； 虚拟金币 虚拟金币是在系统中更具实际充值换算购买的系统金币，用于系统各种活动的扣取与赠送，不可取现；其使用消费规则执行后台系统相应设置，同时购买优惠也执行后台设置。（即每个功能消费耗损金币值由后台设定）。 安全设置 交易支付密码管理； 交易提醒手机绑定； 账户支付 等待支付列表 ； 支付页面，核实支付信息； 输入支付密码确认支付； 下载安全证书； 诚信担保金 在参加各种采购销售活动中需要支付诚信保证金，即在账户资金管理显示出来的是“诚信保证金冻结多少金币” 05 功能需求：买家 功能 点 /操作 描述 竞拍报名 竞拍报名 ： 报名过程可在活动开始推广开始，直至活动结束前 10 分中都可参与 ， 依照本次拍卖的低价与产品相关描述填写自估出价和订购量，在确认后需要提交支付（采用诚信金冻结方式）按照需求量计算（采购每吨诚信金 *采购吨数）出来的诚信金（虚拟金币） 竞拍提 醒 ： 在活动开始前报名的，当活动开始前一天将短信提醒，在活动开始 30 分钟前再次提醒 ，同时发出一个竞拍验证码；需要输入验证码才能进入竞拍大厅（竞拍的活动的二次验证）。 竞拍过程 举牌出价 ： 拍卖大厅限时开放（依照后台管理员依照活动协议设定），采购方可无限次出价，每次出价基数不低于 11 10 元，每次出价必须高于上次出价。 拍卖道具 ： 拍卖举牌列表显示采购方名称（默认为隐藏，会员可以购买竞拍道具查看有限的举牌竞争对手公司名称）、出价、出价时间、出价次数、订购量。 06 功能需求：买家 功能点 /操作 描述 订单查询操作 分类型（竞拍订单、 询价订单、 团购订单 、秒杀订单 ）处理订单状态，查阅订单预订资金。（详见订单管理模块） 记录订单的签约状态，可由用户自主改动，也可由管理经过电话线下复核后，后台修改。（订单状态为已签约、待签约、违约） 订单查询：按时间区间，一周内，一个月内，三个月内；按照采购的产品查询；按照供应商的模糊查询。 （祥见订单管理） 采购统计分析 采购统计分析：按照一周、一个月、三个月成功的订单分别作统计，合计纸张单品消耗总量，采购平均价，采购成本总价 07 功能需求：买家 功能点 /操作 描述 求购信息列表 求购信息报价查看：依附每一条求购信息，展示各个公司报价的情况； 删除与勾选报价供应商进入采购订单处理； 报价筛选 求购信息报价筛选设定：设定筛选地区、报价在期望值的范围（高于期望值 %数以外的报价筛选屏蔽）； 12 08 功能需求：买家 功能点 /操作 描述 发布即时求购 发布求购信息，填写对应表单 ； 等待报价场景 等待供应商报价，在等待时间内容，所有报价隐藏； 待报价结束后，显示价格和相关产品信息，屏蔽企业信息。 可以放弃 报价选择 ，同时弹出放弃原因填写，是否同意转换为不限时求购信息 （需要支付金币） 。 勾选报价厂商 所有报价商家信息被屏蔽，仅显示报价产品情况，需要“点击查看”供应商信息，此时需要扣除设定金币值。（已购买服务用户除外） 勾选订单表示选择该厂商进行交易； 在多产品询价时需要每一类产品选择一家供应商，若没有选择齐，系统将会提示，但不做强制必须每类都要选择厂商。 在勾选供应商后，在交易过程中如发现不以报价 结果 销售的，可以对供应商进行投诉，后台管理员将进行电话联络审核，对违约供应商记录违约次数，并在企业信息中公布； 09 功能需求：卖家 品库） 功能点 /操作 描述 产品录入 采用 件表格式录入 （或模拟实现）新增 发布 ； 支持 直接导入 价信息 ，导出产品库报价表； 支持上传产品图片； 记录销售量情况，库存量制约产品供应是否正常销售，在缺货时产品自动显示“缺货”字样，设置为“不限” 则不影响。 新增产品枚举 用户添加过程中可选择系统记录的枚举，如发现没有枚举可新增，新增后系统自动记录保存，其他用户也可使用。 13 产品销售活动管理 用户可统一制定产品销售优惠方案，即以库存报价基础上制定多个销售折扣方案，与活动执行时间关联，每一个产品可以单独选择活动方案报价 产品报价有效期 系统默认报价更新时间不得超过 30 天，在没有进行更新的产品将在过期后不再显示在前台报价查询页面中。 10 功能需求：卖家 功能点 /操作 描述 发起产品竞拍申请 用户填写竞拍产品详情； 阅读竞拍规则； 申请流程查询 竞拍活动通过线下业务人员合约谈判，并落实各个细项； 合约经过双方签订以后，上传系统保存； 记录流程：产品竞拍申请 活动签约 活动设置用户审核活动开始 ； 竞拍合约审查 在“活动签约后”客服经理在运营平台进行“活动设置”，其设置的参数需要用户审核后。 用户审核活动确认后，必须保证其账户内有足够的余额，以便冻结活动发起协议诚信金，如账户余额不足，则提醒充值。 诚信金冻结不成功，活动不能开启。 竞拍大厅监控 竞拍活动开始，供应商通过会员中心监控整个交易竞拍过程 ； 数据显示： 买 家名称（ 默认 隐蔽 ，可使用道具付费查看对手信息，或购买服务 ）、出价、需求量、地区、出价时间、出价次数； 交易列表统计实时出价平均值，当前订单总量，超出底价利润总额 ； 勾选关注 买 家，在出价列表上突出显示； 竞拍统计 竞拍结束后，系统提交详细的竞拍活动统计表； 14 有效订单数、成交总额、超出底价利润总额、订货总量、地区来源、参与总 人数 ； 11 功能需求：卖家 功能 点 /操作 描述 求购信息筛选 按地区、按照营业范围产品、按照求购量、按照交易方式 报价条件项目设置 交易方式设置：现款现货、半月账期、月结 ； 发票：带票 /不带票 ； 货运设置：含运费报价 /不含运费报价 ； 运费规则：可增加多条运费规则，即设定地区，运费吨价； 销售细则，自定义添加； 手动 报价 自动关联货仓产品 ，勾选报价； 更具需求要求报价，可调整品牌，规格； （报价服务细则将执行“报价条件项目”） ； 支持多产品询价报价 成交管理 签收询价订单； 提示交易规则，（可以勾选下次不再出现）； 12 功能需求：卖家 功能 点 /操作 描述 订单操作管理 分类型（竞拍订单、询价订单、团购订单）处理订单状态，查阅订单预订资金。（详见订单管理模块） 订单统计 统计每天、一周、一月、三个月订单统计，分类销售总量，地区销量，实际总营业额，单件产品销售平均价； 每月销售曲线； 13 功能需求：卖家 功能 点 /操作 描述 15 门店设定 设置门店名称（默认为企业名称）； 设置头部图片； 设置企业 设置门店模板款式； 是否开启独立域名（需要申请，审核 ，上传相关备案信息 ） （购买域名）域名代理链接； 调整门店栏目和新增栏目（默认栏目：关于我们、产品服务报价、销售动态、行业新闻、企业招聘、联系我们） 添加维护网站内容 修改维护网站可管理的资讯内容。 14 功能需求：客户营销 功能 点 /操作 描述 我的客户 我的客户： 凡主动发起询价的会员 可主动添加会员客户 邀请我的 线下客户加入（采用群发短信、群发邮件方式）； 客户自动按照地区分类； 显示 每个客户的采购信息 总量 ； （ 跳转： 订单按商家分组查询） 设置我的客户分类； 我的供应商 我的供应商： 凡主动为自己报价的会员 可主动添加会员供应商 邀请我的线下供应商加入（采用群发短信、群发邮件方式）； 客户自动按照地区分类； 显示每个供应商的采购总量；（ 跳转： 订单按商家分组查询） 16 设置我的客户分类； 广告发布 群发短信广告，选择客户群或单独发送（注册会员等级不同赠送不同量的短信量，消费完以后需要充值 。 ） 群发邮件（可勾选外部邮件和站内信息。） 15 功能需求：卖家 功能 点 /操作 描述 广告 位 竞价推广 采用设置文字或图片方式； 选择广告位，系统提示广告位的平均出价情况；（广告位采用竞价排名，随即出现几率方式；）（出现几率计算：当前出价 /每天出价总额 *100%=出现几率 出价均按照天单位计算；） 选择推广产品 /推广门店；（选择推广产品弹出产品名称，一个广告位只能发布一条信息） ； 设置发布有效期；（每天可适当调整出价，保持一个广告位出现几率） 出价 /天 ；不限点击数； 16 功能需求：卖家 功能 点 /操作 描述 交易诚信记录 总交易次数、成功次数、交易成功率； 被投诉次数、成功处理次数、违约次数、违规次数； 好评次数、评价信息； 7. 订单处理 模块： 景描述： 系统产生的所有订单，仅做合约签订判断，且均为人工核实，系统不再自动 17 判断；两种方式，在订单产生后，系统短信提示买卖双方尽快联系 核实 订单签约状态，在订单处理有效期内，如双方未能确认订单的签约，将由客服人员电话联系落实，通过后台直接修改订单的双方确认签约的状态，使之变为成功订单；出现违约将做违约处理（扣除诚信担保金赔付另外一方）。系统将该订单转为失败订单，影响本次活动的交易统计。 理 流程： 短 信 提 示 经 快 处 理订 单 状 态订 单 合 约 处 理待 签 约（ 有 效 期 内 ）违 约用 户 提 出 投 诉 申 请订 单 签 约用 户 在 采 购 后 点 击 确 认 签 约客 服 人 员 核 实 签 约情 况（ 超 出 订 单 核 实 有效 期 的 ）系 统 解 除交 易 诚 信冻 结 （ 返 还 诚 信 担保 金 币 ）客 服 人 员 核 实 签 约情 况扣 除 违 约 方 诚 信 担保 金 给 另 一 方订 单 产 I 交互 （订单列表样式） ： 订单名称 及其他参数 供货方 采购方 合约单价 需求量 应付总价 签约状态 诚信担保金 /状态 8. 运营管理平台（数据管理后台） 景描述： 运营平台支撑整个网站系统的 业务客服人员对运营业务的管理。需要各个管理节点分岗流程化管理，运营平台设计需要从状态处理的权限来实现工作流管理。 前段业务管理由系统平台的管理员管理新增产生，并服务处理事件权限。 18 能 描述： 功能分类 子功能需求 备注 团购管理 活动管理 新增活动信息，设置活动相关参数； 活动结束的统计结算； 订单管理 处理订单状态； 秒杀 管理 活动管理 新增活动信息，设置活动相关参数； 订单管理 处理订单状态； 正拍管理 活动管理 新增活动信息，设置活动相关参数； 活动结束的统计结算； 订单管理 处理订单状态； 询价管理 询价结果管理 寻