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it 述职报告 2 篇 回顾 XX 年，自己干了很多工作，涉及到的范围比较广， 所做的工作带来的成果也不错，告别了 XX 年的那种没有自 信，总是被动的局面;业务上对发信息，资料，boss 相关， 语音这几个核心的业务模块更加熟悉;组织协调能力上得到 提高，整体把握一块儿工作的进度，承受得住压力的能力 逐步提升。工作方式上有所改善，由被动变成主动，由接 收变成主动提出自己见解;知识体系得到补充完善，眼界由 局部上升到更高一个层面，找到自己要发展的方向，阅读 管理类和技术类的书籍给自己充电加油!XX 年，我在期待， 期待更大的进步，期待更多更强的成就感。 一、主要工作业绩 (一) 工作职责、主要工作及成果 1、 hbjxt 发信息系统、河北后台搭建移植 工作职责:部门模块参与人 hbjxt 系统搭建过程中前期我主要负责的是发信息模块， 后期转到新后台的搭建移植工作上. a、 发信息存储过程的移植 b、 0 元 3 元产品的并行 c、 信息回执的添加 d、 学校相关查询，用户相关查询，教师相关查询， 信息相关查询功能移植 e、 河北应用报表开发 在这个工作的过程中我最大的收获是对数据库简单知 识的掌握和发信息相关业务的熟悉。以前对数据库的学习 就到书写 sql 语句的层面上，目前对存储过程，函数，调 度，触发器，表分区等常用的简单知识有了使用和了解。 对于核心业务发信息也告别了一头雾水。 2、 语音平台接手，为解决串号问题的改造 工作职责：平台负责人 a、 日常的维护统计 b、 语音新需求的开发 c、 语音优化建议的处理 d、 语音串号问题的 在语音 web 页面方面要发展成一个能提出自己见解能 拍板的员工，目前尚未完全达到这个目标，不过日常的维 护和遇到的问题大部分可以跟踪解决。 3、 长短信页面负责人 工作职责：页面负责人 a、 学校长短信的设置和取消 b、 家长长短息接收的管理 c、 老师长短息的设置选择 d、 发信息类里面对于设置长信息和文件发送等逻辑 的修改。 长短信的主要负责方是数据库组，中间组织了几次会 议，都是权威人物，从大家的发言角度和发言内容里可以 学到好多东西，先是需求的讨论确定，开发方案提出几种， 大家一起讨论，最后让领导审核，每一次的会议组织都会 有新的收获。是一次很好的推进工作案例。 4、 新版短信模板 工作职责：部分模块参与人 a、 发信息页面的改版 b、 信息收藏夹的导入导出 c、 jxlx 下总导航和左边登陆框的调整。 我参与的阶段有：用例的审核，表结构设计的讨论， 开发。 在这个工作中的收获是数据库表的设计，主要是按位 存储的优点，合理的利用存储过程来定时的分析和生成数 据，excel 表格的上传下载相关知识。 5、 语音外呼系统 工作职责：整体负责人 a、 组织需求的讨论确定原型 b、 拿出设计方案组织审核 c、 参与后续开发 d、 系统的跟踪和维护 这是我第一次以项目负责人的身份在公司出现，感觉 很惊喜，也很有压力，一直都是在接收安排好的工作，这 次领导告诉我，我要把握项目的进度，要去和需求人沟通 给系统一个合适的定位，把合适的工作分给合适的人，要 设计能满足需求，要保证项目保质保量的完成。当然这些 工作我一个人是做不下来的，一是我经验不够，二是我一 个人没有那么多的时间和精力，这时候就体现出来如何利 用大家的智慧了。这个团队的一个特点是一个没有经验的 负责人带着几个充满智慧的队友，刚开始在工作分配上很 不合理，我把很多的工作揽到自己这里，但是这样我会很 累，大家的智慧不能及时的融进来，还会打击积极性，在 主管的指导下及时对工作安排分工进行了调整，让大家都 积极的参与进来。有了前面的教训，在后期的开发中进展 的很顺利，大家积极的讨论拿方案，对自己负责模块都尽 职尽责，从中收获很多。 这二年，对于我们有线网络来说，是非同寻常的二年， 网络体制的改革、网络资源的产业化运作、网络业务经营 方式的转变等等，都给我们有线网络注入新的活力，给我 们带来了广阔的发展空间和发展机遇。我作为一名有线网 络人员，有幸目睹并经历了这二年有线网络的发展进程。 在上级各部门的直接领导下，我扎实工作，依靠管理，不 计个人名利，在网络整合、机制改革、强化管理、优良服 务、队伍建设、思想工作等方面作了些创新和探索，促进 了事业的发展。 一. 抓安全传输，保信号畅通 网络的安全传输形势十分严峻。为确保网络传输的绝 对安全，在上级的统一部署下，本人组织人员每天不间断 地对线路进行巡查，实行由网络中心主要人员和各站站长 组成的 24 小时应急值班制度，及时处置各类突出事件，同 时还制订了应急处置预案” ，并二次组织中心应急小分队和 各站维护人员，按照预案要求进行“演练” ，提高了快速反 应能力和处置突出事件的能力。确保了国庆节、江泽民主 席访美和党的“十六大”召开这三大“重要播出保证期” 的传输安全，使党和政府的声音安全、畅通地传送到千家 万户。 二. 抓机制创新，激内部活力 近年来，网络中心在机制创新方面迈出了扎实有效的 步伐，我们在原来机构改革和大幅精简的基础上，去年又 有新的更大的动作。去年 7 月份，本人大胆提出精简方案， 将原第一、第二、第三有线电视站合并、精简为维护部和 营业部，方案很快被采纳。通过合并精简，使管理环节减 少，效率得到提高。 在人事改革方面，我们继续深化并不断推进，三站合 并为二部后，我们对新设的管理岗位人员分别实行聘任制 和竞聘上岗制度，有效激活了人才资源，使不少优秀人才 脱颖而出，走上了管理岗位。 与此同时，为优化人员结构，本人又在二部全体员工 中进行“双向选择”的试点工作，经过二轮的双向选择， 最终有二位员工因落聘而被下岗解聘。这种敢于碰硬的人 事制度改革在员工中引起很大震动和反响，也有效调动了 广大员工的工作热情和工作积极性。 三、抓内外管理，促经济效益 管理出效益，管理也是生产力。对内，规范各项工作 规程，建立健全各项规章制度，做到管理有章可循，努力 向管理要效益，注重成本核算，正确处理投入和产出的关 系，使各项费用支出有了大幅度的减少。对外，强化网络 管理力度，不断提高收视费收费率。一方面我们大力宣传 有线电视管理规定，提高客户的缴费意识;另一方面对偷接、 拒缴收视费的行为进行严厉查处，该追缴就追缴，该中止 信号就中止信号，使收费率有明显提高。在抓管理过程中， 本人能做到以身作则，带头遵守规章制度，严格管理，奖 罚分明，对违反规章制度的人和事，敢于坚持原则，敢于 碰硬，敢于承担责任，决不手软。该批评的就批评，该承 担责任的就承担责任。如本月 12 日，营业部热线电话值班 人员在接话中，违反首问责任制和优质服务规范 的规定，在从速处罚当事人的同时，本人勇于承担管理责 任，主动扣除自己奖金 200 元。由于管理严格，使正气得 到弘扬，取得明显成效。 三. 抓优质服务,树行业形象 有线电视网络作为窗口服务行业，其服务质量优劣， 直接关系到广电的形象。为此，本人致力于服务质量的提 高，积极明确和落实首问责任制、维修承诺制。同时在员 工中积极开展职业道德教育，教育职工立足岗位，敬业爱 岗，使服务质量有了较明显的改善。 四. 抓思想工作，鼓各方斗志 应该说，这二年多网络中心的各项改革力度比较大， 特别是机构改革和人事制度改革的配套实施，加上机构的 重新设置，职能的重新划分，分配机制的重新调整，管理 人员的重新竞聘等，使改革的涉及面很广。特别是去年 9 月 30 日，市委、市政府决定将鹿城、瓯海、龙湾三个区有 线网络划归网络中心管理后，员工思想波动很大，这就使 得思想政治工作的任务显得尤为繁重。为此，作为市广电 局机关党委委员、台党总支委员兼党支部书记，本人注重 思想政治工作，积极协助党组织积极做好思想政治工作， 鼓舞各方斗志，理顺了员工的思想情绪。由于坚持思想领 先，讲道理、摆事实，使员工对各项改革措施，不但理解 和支持，而且积极参与，这几年，多项改革措施的出台， 没有出现大的思想波动，确保了各项改革的顺利实施。 五. 诚实做人，干净办事 作为台里的一个职能部门，网络中心的人员配备应该 说是比较精简的，具体负责日常管理的人员现增加到 5 人 (原仅为 3 人)，而作为一个窗口服务的行业，下面毕竟有 二十个电视站几百号人，且管理范围涉及整个市区，直接 用户达 32 万之多，各种事情可以说是应接不暇。在人手少， 工作量大的情况下，本人没有丝毫怨言，从不把困难推向 台里，而是想方设法自我消化。努力调动部门人员的积极 性，在大家的共同努力下，使各项工作有条不紊正常运作。 作为网