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县旅游局推行行政人员规范化服务实施工 作总结 推行行政人员规范化服务是一项长期的工作任务，是 各行政机关与社会互动的过程。我局以建设为人民服务、 让人民满意的服务型机关为根本目标，以“便民、规范、 廉洁、高效”为服务宗旨，不断改进和完善各项管理制度 和工作标准，全力推进我局行政人员规范化服务建设工作， 逐步建立起全过程、全方位的行政人员规范化服务体系。 现就我局推行行政人员规范化服务工作总结如下: 一、完善规范化服务制度 为全面做好服务制度的实施工作，县旅游局及时研究， 结合实际制定了XX 县旅游局推行行政人员规范化服务制 度，并以印发至各股室。各股室接文后，积极响应县人 民政府号召，结合自身实际，也相应制定了切实可行的方 案，为实施工作提供了组织保障。 二、抓好舆论宣传氛围 推行行政规范化服务是行政机关与社会互动的过程， 是方便群众，增强为民服务意识，克服门难进、脸难看、 事难办，提高行政人员管理水平和服务质量的有效举措。 我局充分利用墙报、板报、工作简报、会议等形式，及时 向社会公开服务制度内容。同时，设立投诉举报电话、开 通电子信箱等，主动接受群众监督。 三、提高服务人民的主动性 我局从增强为人民服务意识、建设人民满意的服务型 机关入手，强化学习，从思想上充分认识做好规范化服务 的重要性和必要性，努力提高为人民服务的主动性和自觉 性。一是利用单位政治或业务学习日，组织全体机关干部 职工认真学习行政人员规范化服务守则十大规范、 常用文明用语示例和常用服务忌语，以提高机关 干部文明服务和规范化服务;二是充分利用网络资源，在行 政机关公务员中开展更新知识培训，全面学习了公务员 职业道德和群众工作方法等辅导课件;三是组织全县 公务员积极订购公务员职业道德读本，并做好个人自 学和考试工作。 四、抓好考核和社会评估 为使行政人员规范化服务工作落到实处，我局把推行 行政人员规范化服务工作纳入县旅游局年底综合考核内容 之一，同时，要求各股室必须把服务情况纳入全年任务， 严格检查对照。 总之，推行规范化服务是一项长期的工作任务，不可 能一蹴而就，需要我们
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