品管圈推行实务ppt课件

QCC品管圈推行实务 Quality Control Circle Date 1宁波华骏机械 质量部 一 品管圈活动概念介绍 3 二 品管圈活动的导入和营运 6 三 品管圈之改善活动 8 四 品管圈主题选定 14 五 查检表 18 六 层别法 20 七 柏拉图 21 八 特性要因图 22 九 对策的提出 23 十 效果确认 25 十一 标准化 26 十二 成果检讨 27 十三 发表资料整理 28 目 录 Date 2宁波华骏机械 质量部 （一）何谓品管圈 品管圈是在同一地点，以自主的力量，推行品质管制活动的小 团体。这个团体将不断地为全公司品质管制活动的一环实行自 我启发和相互启发，活用品管技巧，推行工作场所的管理改善。 品管圈纲要 对品管圈之定义 一 品管圈活动概念介绍 Date 3宁波华骏机械 质量部 （二）品管圈的基本理念 1.改善企业的体质，帮助企业发展。 2.尊重人性，创造一个有意义，明朗的工作场所 3.发挥人的能力，引发出无限的潜能。 以上基本理念以尊重人性为基本 ,包含下列观点 : 1.使工作中的每个人都能成长 2.是一个尊重人性的活动 3.是一种创造良好人际关系的活动 4. 是一种能轻松进行的活动 5.是一个能从工作中发掘乐趣的活动 一 品管圈活动概念介绍 Date 4宁波华骏机械 质量部 一 品管圈活动概念介绍 （三）品管圈活动要领 （四）品管圈活动的特性 1.自动启发 1.教育性的活动 2.自我启发 2.自主性的活动 3.全员参与 3.具有挑战性和科学性的活动 4.全员发言 4.全员参与性的活动 5.相互启发 5.团队的活动 6.永续性的活动 以改善自己的工作现场为着眼点 Date 5宁波华骏机械 质量部 二 品管圈活动的导入和营运 （一）品管圈活动的导入方法 1.观念沟通及了解 (相关报告 ,品管圈交流会和发表会 ,工厂参观 ,主题演讲 ) 2.对全体员工进行品管圈的训练 3.确立制度 4.组成示范圈 5.正规化订定活动章程 6.发表会定期举行 7.维持与发展 Date 6宁波华骏机械 质量部 二 品管圈活动的导入和营运 （二）品管圈成员之职责 1.组长的职责 : 圈长教育 /圈与圈间活动的协调 /活动项目选定之指导 2.圈长的职责 : 自主研究会之召开使具有领导能力 /品管圈编成 /圈活动计划的作成 /圈 员教育 /发表成果之指导 3.圈员的职责 : 积极参与 ,活泼发言 /分组工作 ,调和人群关系 /遵守标准 ,保证品质 Date 7宁波华骏机械 质量部 三 品管圈之改善活动 (一 )品管圈活动的进行步骤 品 管 圈 编 组 品 管 圈 登 记 寻 找 问 题 点 确 认 问 题 点 拟 定 活 动 计 划 实施计划 圈会 早晚会议 时间外活动 活动检查 中间检查 实绩检查 成果确认 成 果 发 表 公 司 内 登 记 卡 问 题 点 一 览 表 活 动 计 划 表 活 动 成 果 报 告 矫 正 措 施 Date 8宁波华骏机械 质量部 (二 )品管圈登记 1.目的 (1)增加圈员使命感 (2)易掌握圈之活动情形 (3)活动成长率 ,成功率的掌握 (4)发放活动圈费之依据 2.方式 (1)圈成立时填写圈登记卡 (2)活动开始前每期均登记活动题目 (3)自动自发登记 三 品管圈之改善活动 Date 9宁波华骏机械 质量部 三 品管圈之改善活动 (三 )品管圈活动的检查 1.目的 (1)了解品管圈之活动状况 ,给予协助指导使活动顺利进行 2.区分 (1)中间检查 (2)实绩检查 (3)成果确认 所属主管对活动状况指导 圈长自己检查 实施实绩向主管报告 计划实施可能性的确认 成果报告书向主管报告成果 品管圈大会报告 Date 10宁波华骏机械 质量部 (四 )品管圈活动的实施 1.日常管理圈会 2.改善活动圈会 3.研究活动圈会 4.感情联谊圈会 圈圈 会会 三 品管圈之改善活动 早 /晚五分钟 本日工作重点及注意事项 有关规定或新标准 确认进度执行 确实分担每人之工作掌握 下次会议主题及时间 新知识介绍 实施作业指导书之教育 假日举行旅游康乐活动 参与公司联谊活动 正式的会议 Date 11宁波华骏机械 质量部 三 品管圈之改善活动 (五 )成果活动与表扬 1.评价方法 (1)品管圈活动成果之评价 (自我评价及上级评价 ) (2)成果发表之评价 (上级评价 ) (3)整年活动评价 (上级评价 ) 2.表扬 (1)活动题目解决之表扬 (2)成果发表之表扬 (3)年间活动奖 Date 12宁波华骏机械 质量部 三 品管圈之改善活动 (六 )改善历程 (QC Story) 改善主题选定 事 实 了 解 重要原因掌握 要 因 分 析 改善对策研拟 对策检讨 (对策提案 ) 日 常 管 理 标 准 修 订 对 策 效 果 确 认 对 策 试 行 发 表 成 果 成果比较资料整理 (资料建档 ) Date 13宁波华骏机械 质量部 四 品管圈主题选定 (一 )何谓问题点 日常工作的处理过程中 ,应有现象与现实现象间所产生的偏差或失衡。 (二 )问题点的现象与真因 问 题 现 象 问 题 真 因 QC 手法 Date 14宁波华骏机械 质量部 四 品管圈主题选定 (三 )列出问题点 1.列出工作上的问题点 2.举例 日常工作经常发生的问题 下工程或顾客经常抱怨的问题 上级经常要求的问题 品质 (Q): 产品不良率高 效率 (D): 产品产量低 成本 (C): 工程损耗成本高 士气 (M): 班出席率低 安全 (S): 设备伤害事件多 列出工作上经常 发生错误的项目 Date 15宁波华骏机械 质量部 四 品管圈主题选定 (四 )选定活动主题 评价 : 非常 (5) 普通 (3) 少 (1) 选定主题 : 如何降低 产品不良率高 选定理由 : 内部成本高 无法如期交货 公司主力产品 目标设定 :50%的现状 项 目 评 价 顺 序本身 问题 顾 客 抱怨 主 观 要求 参与 度 达成 性 合 计 产 品 不良率高 5 5 5 3 3 21 1 损 耗 成本高 3 1 3 1 1 9 3 工作 效率低 5 1 3 3 1 15 2 日常工作问题点一览表 例 1 Date 16宁波华骏机械 质量部 (五 )活动计划拟定 (活动计划表 ) 月份 项 目 周 别 一月 工作 分配 1 2 3 4 组 圈 ,圈介 绍 ,圈徽制作 活 动题 目 选 定 现 状把握数据收集 目 标设 定 掌握重大原因 因果关系 检讨 对 策提出与 实 施 计 划 改善 对 策 检讨 效果确 认 标 准化与提案 成果 检讨 与 资 料整理 图 表化 ,发 表 资 料制作 发 表会 计 划 线 实 施 线 例 2 Date 17宁波华骏机械 质量部 五 查检表 (一 )何谓查检表 在品管圈活动中为了便于收集数据与解析判断而设计的一种表格。 (二 )设计步骤 2.决定记录格式 层别 :4M(人 ,机 ,料 ,法 )+1E(环 ) 时间 :(早 ,中 ,晚班 ) 地区 :(A,B,C厂 ) 1.决定收集数据的项目和数据 项目 : 问题点的现象和特性 数据 :衡量问题点好坏的程度大小 3.决定记录方式 划号 : / / / /, 正 符号 : 数字 : 阿拉伯数字 Date 18宁波华骏机械 质量部 日期 不良 项 目 合 计 A B C D 其他 合 计 检查 数 不良率 (三 ) 查检表 不良查检表 1.查检时间 : 4.记录方式 : 2.查检频率 : 5.判定方法 : 3.查检方式 : 6.记 录 人 : 例 3 Date 19宁波华骏机械 质量部 六 层别法 (一 )何谓层别法 就某角度针对调查事项分类 ,并收集各类资料 (数据 )以为相互比较。 (二 )层别角度 (三 )注意事项 1.层别角度的选择依目的并配合专业知识 2.层别是勿将两个以上角度混杂分类 3.将层别观念容入其他手法 4.层别后应进行比较各个作业条件是否有差异 Date 20宁波华骏机械 质量部 七 柏拉图 (一 )特征 1.以数据为依据分析问题 2.掌握全体不良情形 3.掌握重要的不两项目 (八十二十法则 ) (二 )柏拉图制作 : 例 4 (三 )注意事项 : 1.横轴距离相同 ,依项目别大小排序 ,其他项最后 2.纵轴是品质特性 (不良率 ) 3.适用于计数型 Date 21宁波华骏机械 质量部 八 特性要因图 (一 )何谓特性要因图 以原因与结果 (问题点 )的关系图 ,来探讨影响问题点的原因 ,又称鱼骨图。 (二 )特性要因图的画法 1.确定问题点特性 (加上为何 ) 2.列出 (4M+1E)大要因 3.脑力激荡法分析中小要因 (三 )脑力激荡法 全员发言 ,不批评 意见越多 ,搭便车 为何? 主 干 中要因 小要因 材料 机器 人员 其他 环境 方法 例 5 Date 22宁波华骏机械 质量部 九 对策的提出 (一 )改善对策实施计划表 不良 项 目 原因分 析 对 策方 法 对 策 评 价 提案 人 实 施 计 划 实 施 经 过 与效 果 A B C 试 行日期 负责 人 A A-1 A-2 A-1-1 A-1-2 A-2-1 12/12-12/15 12/16-12/18 12/19-12/21 B B-1 B-1-1B-1-2 12/12-12/1712/19-12/23 对策评价 : A 本身能力能够实施 B 自己努力外 ,尚须别单位协助 C 自己没有办法 ,须别单位协助 Date 23宁波华骏机械 质量部 九 对策的提出 (二 )改善对策思考之原则 : 1. 应用愚巧法 形状 ,颜色 ,味道 ,声音 ,治具 ,辅助工具 ,限度样本 2. 应用 5W1H what, when, where, who, how, why 3. 应用脑力激荡法 4. 检讨 4M(人 ,机器 ,材料 ,方法 ) 5. 应用三多原则 (勉强 ,赊欠 ,浪费 ) (三 )提出改善对策之具体方法 1.多条文 (避免用加强 ,随时 ) 3. 图示 ,图面表示 2.数据化 (长度 ,大小 ,厚度 ,直径 ,温度 ) 4. 符合实际工作现场情形 Date 24宁波华骏机械 质量部 十 效果确认 (一 )推移图 根据数据的变动 ,以点或折线连起来的图，可根据层别的要因了解其影响度。 改善前 改善中 改善后 P0= P1= P2= 例 6 Date 25宁波华骏机械 质量部 十一 标准化 (一 )效果维持 将有效对策列入作业方法 ,流程 ,规格中 ,有组织有系统地运用 ,达到管理的 目的。 (二 )标准化的目的 1.效果维持 3. 技术储蓄 2.减少个人差异 4.教育训练 (三 )标准作成的要领 1. 具体化 (数值 ,图片 ,形状 ,外观颜色 ) 2. 简单化 (举例 ,表格 ,愚巧法 ) 3. 按作业顺序书写并适合实际情形 Date 26宁波华骏机械 质量部 十二 成果检讨 (一 )成果检讨 有形成果 无形成果 (意识 ,方法 ,能力 ,经验 ,人际关系 ,主管满意度 ) 1. 品质 (每日减少的不良数 ,每日 /月 /年节省金额 ) 2. 效率 (每日节省工时 ,每日 /月 /年节省金额 ) 3. 改善费用 (治工具 ,人工费 ,修改制造费 ,其他 ) 4. 总成果 (有效成果 +效率成果 -改善费用 ) (二 )成果检讨要领 1. 资料真实性 2. 多方面考虑 3. 主题评价特性基准一致 4. 改善区间划分 (前 ,中 ,后 ) 柏拉图 例 7 Date 27宁波华骏机械 质量部 十三 发表资料整理 一 .成果报告内容 1.封面设计 9.柏拉图分析 2.圈的介绍 10.特性要因分析 3.活动的题目 11.改善对策分析 4.选题的理由 12.改善对策实施经过与检讨 5.目标 13.效果确认 6.流程的介绍 14.成果检讨 7.活动计划表 15.标准化 8.现状把握 16.活动甘苦谈 17.下期活动题目与目标 Date 28宁波华骏机械 质量部 Date 29宁波华骏机械 质量部 层别角度 : 1.人 组、班、年龄、服务资力、教育程度、性别、熟练度、职称 2.原材料 批次、供应商、产地、成分、等级、零件别 3.机械与工具 机号、型式、速度、位置、新旧、治具 4.作业条件 压力、温度、速度、转速、湿度、顺序、工位、作业方法 5.测定与检查 测定者、检查员、检查方法、测量仪器 6.产品 批、品种、新旧制品 7.不良与错误 不良项目别、错误项目别、发生位置别、发生地点别、发生工程别 8.时间 时别、日别、周别、月别、上下午别、年别、改善前后别、正常与加班别 返回 Date 30宁波华骏机械 质量部 主题选定 : 例 1 三月份日常工作问题点一览表 项 目 评 价 顺 序本身 问题 顾 客 抱怨 主 观 要求 参与度 达成 性 合 计 帐 与 实 物 不合 5 1 3 3 3 15 2 传 票制作 错误 3 1 3 1 3 11 4 找 货 品 时 间长 5 3 1 3 3 15 3 库 存 积压 太多 3 1 5 3 5 17 1 选定主题 : 如何提升库存 周转率 目标 :由三月份的 9.7%提 高至 15% 选定理由 : 1.库存太多积压资金 2.库存太多不易储存摆放 3.库存太多易造成呆滞品 返回 Date 31宁波华骏机械 质量部 活动计划表 例 2 圈活动计划一览表 返回 Date 32宁波华骏机械 质量部 查检表 例 3 日 期 项 目 11 18 23 11 25 30 11 02 07 12 09 14 12 16 21 合 计 来稿 错误 1 2 2 1 6 漏 记帐 0 入 错户 1 1 1 3 记错 金 额 1 1 2 其他 0 合 计 2 2 2 3 2 11 检查 数 98 122 65 108 125 518 错帐 率 (%) 2.04 1.64 3.08 2.77 1.60 2.12 错 帐 查 检 表 收 集 人 : 收集周期 : 每周周末 收集时间 : 11/1812/21 收集方式 : 全 检 返回 Date 33宁波华骏机械 质量部 例 4 柏拉图分析 错帐项 目 错帐 次数 错帐 率 (%) 累 计错帐 率 (%) 影响度 (%) 累 计 影响度 (%) 来稿 错误 6 1.16 1.16