噪声噪音粉尘监测系统技术设计方案

1 噪声噪音粉尘监测系统 技术设计方案 一、 技术方案设计 噪声无线远程监控系统具有四个特点： 成无线数据采集、录音、数据传输功能，携带、安装方便。 现音频实时压缩及分贝音频同步传输。 G。 适应户外的高温条件。 噪声无线远程监控系统由现场监测仪和中心端软件两级组成： 1)环境噪声监测仪负责采集现场的分贝数据环境音频，经压缩后传输到中心保存。 2)噪声无线远程监控系统中心端软件负责监控 所有的噪声监测点，查询实时和历史的噪声数据，并统计相应的等效声级数据。 二、 应用效果分析 近年，随着广州城市化进程加快，各类施工工地给人们带来的噪音干扰问题也日趋明显，据市行政执法局投诉受理中心统计，今年市行政执法局共受理各类投诉 40064 起，其中工地噪音投诉有 6749 起，占 而且大部分属于夜间投诉。以往，执法人员接到居民投诉后，通常以人工测量的方式进行取证，但这种方式效率较低，覆盖面小，并且测试设备一体 2 化程度低、携带不便，在现实执法中，常常出现以下情况：执法人员接到居民投诉后，马上赶到现场 ，很可能噪声又消失了，无法取证；执法人员一走，噪音又出现了，如此反复，形成一个循环 “怪圈 ”，导致群众对执法工作的满意度不高。 为了有效地监管施工工地的违规施工，广州城市管理行政执法局与广州环境保护局率先在广州市 2 个工地试验安装了首批定点噪音远程无线监控设备，这是国内首次以无线的方式实现对施工工地的远程噪音监控，通过这套系统，执法人员可以在后台实时观测到施工工地的施工噪音情况，一旦工地噪声超标时间达到 1 分钟，工地项目经理的手机就会马上收到提醒短信，项目经理就能迅速地查找到哪个环节出现问题。如果 10 分钟内问题未解决，执法人员会立即赶赴工地进行执法。 远程无线噪音监控系统使用结果表明： 诉后取证难等问题，并为施工单位安全施工提供可靠保障，实现了城市管理行政执法的精准性、高效性； 无线城市 ”应用的重要组成部分，是广州城市管理利用先进科技手段解决市民噪音扰民投诉热点问题的新途径，同时提升了广州文明城市的形象。 三、 城区噪声的来源及影响 城区噪声主要来源与交通、工业生产、建筑施工及社会生活，其中建筑施工及生活噪声尤为突出，监管部门的投诉比例呈逐年上升趋 势。 建筑夜间施工，娱乐三厅一吧（歌厅、舞厅、卡拉 、网吧）午夜扰民越来越严重。 3 噪声污染对人体的影响： 噪声级为 30 40 分贝是比较安静的正常环境；超过 50 分贝就会影响睡眠和休息。由于休息不足，疲劳不能消除，正常生理功能会受到一定的影响； 70 分贝以上干扰谈话，造成心烦意乱，精神不集中，影响工作效率，甚至发生事故；长期工作或生活在 90 分贝以上的噪声环境，会严重影响听力和导致其他疾病的发生。 四、 监控噪声的方法 噪声是在一定时间段内的污染，声波随着时间会消失，噪 声投诉取证不易，产生噪声污染的建筑施工地及娱乐场所附近，应采用数字化监控手段，一旦发觉噪声污染，提前做好录音取证，及时通知监管执法人员。 五、 噪声解决方案 采用 广州莱安 ，噪声在线自动监测取证系统，可对上述噪声污染问题予以解决， 24 小时不间断监测，可自定义时间段监控录音、超标录音、连续录音并存储，监测设备符合噪声测量国家标准及通过省级数据比对测试。 4 六 、噪声监测系统性能指标 传声设备：全天候户外，具有防雨，防风，抗振动、防鸟停。 执行标准：符合 3785212选 ) 测量范围： 35130) 5 频率范围： 20率计权： A 计权 统计数据： D 测量时间： 10 分钟、小时、昼夜、 5 组自定义测量时间 音频采样： 112244样间隔： 10据通讯： 3G、 件接口： 常维护：具备 “ 看门狗 ” 功能，防死机 运行记录： 10000 小时无故障运行 测量仪器： 精度为 2 型及 2 型以上的积分平均声级设备，其性能符合 B/T 17181 的规定，并定期检验。测量数据偏差不得大于 校准器应满足 15173 对 1 级或 2 级声校准器的要求，校准声压级 94量传感器有防风罩。 6 七 、系统功能 1、 噪声在线监测仪器 1、噪声数据统计（ 10 分钟、小时、昼夜） 2、噪声超标音频采集 3、预设置时间段噪声音频采集 4、自定义时间段噪声音频采集 5、实时音频同步采集、传输 6、噪声数据存储、传输 7、传输网络检测 8、仪器运行异常自动恢复 9、服务器时间同步（ 68） 10、监测设备状态上报 11、监测设备日志上报 12、远程登录维护 13、 面板状态指示灯 7 2、噪声数据接收平台 1、 500 个噪声在线监测端并发连接 2、噪声数据接收存储 3、监测点实时音频转发 4、区域列表管理 5、站点列表管理 6、噪声在线监测端重启控制 7、提供噪声数据查询服务 8、噪声超标短信通知 9、提供时间同步（ 3、 噪声数据查询端 1、区域列表 2、站点列表 3、站点信息查询 4、 10 分钟、小时、昼夜，自选时间段查询 8 5、监测设备状态展示 6、监测设备日志查询 7、噪声数据导出 8、远程噪声监测端实时音频播放 9、历史音频回放 八、 运行环境 噪声在线监测仪器：嵌入式 统 数据接收端： 据查询端： 、技术标定 噪声监测设备每月至少 1 次现场人工校准，使用手持声校准器，校准声级 94年至少 1 次送检，由国家认定的计量技术部门检定并出示证明文件，给出检验前测量偏差值，校准后的偏差值，如果校准前偏差值大于 3校准后偏差值大于 1此设备应该停用。 9 第三章 工地粉尘监测项目设计 一、在线扬尘技术要求： 1、系统主要功能 （参照聚道合盛在线扬尘监测仪国标参数 线粉尘噪音粉尘颗粒物在线监测系统由在线监测仪构成。通过数据传输单元，将数据传送至显示端 ,以实现监测数据在线实时显示。 2、主要技术指标 1、工作温度： 2、工作湿度： 15%H 非冷凝 3、气体采样流量： 2L/ 4、粉尘采样流量 : 2L/5、采样方式： 泵吸式 6、外接交流电供电 (0 7、通讯接口 据转存接口 8、配置 40膜在线采样器 ; 10 9、具有同时显示 监测与显示内容可选） 10、直读粉尘质量浓度（ 11、检测灵敏度： 12、重复性误差： 13、 测量精度： 5% 14、测量范围： 100 mg/ 15、测定时间：标准时间为 1 分钟，设有 及调时档（可任意设定采样时间）。 16、输出接口： （ 1） 通讯接口： 选 （ 2）模拟量输出接口： 0 1V； 可选 4、安装要求： 粉尘仪厂家负责相关仪器的现场安装，包括：主机机箱，落地支架，显示屏，主机与风管的接口配置，电源线及数据线的铺设，并完成相关调试工作。 11 四、粉尘浓度在线检测仪配置清单 序号 设备名称 设备型号 数量 备注 1 粉尘浓度在线检测仪 (2 可分别检测线扬尘浓度与噪音监测系统，可根据要求定制。 2 主机和支架 3 标配显示屏 1100*600 1 或 2 4 数据线 若干 5 电源线 若干 我公司生产的新型空气质量在线监测系统，具有中国标准合理化的结构设计，主要对空气中颗粒物进行在线监测。粉尘监测仪采用激光散射原理测量粉尘浓度，确保对粉尘浓度的实时在线监测； 列主机监测参数可任意添加 ：粉尘、噪声、温湿度、风速风向、负氧离子、大气压力、气体等。 五、粉尘技术参数 1、配置 40膜在线采样器 ; 2、具有可更换粒子切割器 选择 ; 12 3、检测灵敏度：（ L） H） 4、重复性误差： 5、测量精度： 10% 6、测量范围：（ L） 100 mg/ H） 10 mg/ 7、设计了恒流控制器，确保采样流量恒定，切割曲线的正确。 8、具有内装光学标准散板 ,确 保仪器高稳定性。 9、具有特别的保护气幕，避免了粉尘对仪器核心部件 光学系统的污染，确保仪器可靠性。 10、可支持二次开发 六、监测软件主要实现的功能如下 1、可同时控制多台设备。 2、设置了登录（用户名和密码），有效的保护了仪器系统以及数据的安全； 3、实现了设备的增减、报警阀值的设置。 4、可全天实时监控，也可定点监控； 5、提供了两种不同的监控模式：自动监控、手动监控。 6、断电重启功能：当仪器恢复供电后，即可自动进入测量状态； 7、断电保护功能：仪器在长期断电情况下所设置参数和测量结果不丢失； 8、通讯方式： 纤网口、 0压模拟信号、无线电台。 13 七、系统主要功能 络和 络通讯基础上，有效保证了通讯的畅通，具有良好的实时特点。采集点的数据可以及时传送到数据中心。 定时启动关闭子站粉尘仪 ,实现无人值守的粉尘浓度在线监测。 数据进行分析并具有友好的人机界面。 用户通过图表和曲线实时看到每一个采集点的数据变化趋势，以 便对不同的 子站进行有效的管理。 据库，便于用户对历史数据的查询和处理。 提醒数据中心的管理员注意关键用户的数据异常情况，提高实时监测的有效性。 障状态显示、故障解除等功能。 表和曲线可通过 览器，远程查询。 14 第四章 产品详细技术参数 型号 名称 品牌 图片 技术参数 尘传感器 州 测量对象：空气中的固体粒子（内置加热器自动吸入空气） 测量粒径： 1上； 工作电源： 度： 粒 /升 测量周期： 5 秒 测量范围：浓度 0 15 千粒 /升 输出信号 接口方式： 迅波特率： 9600 传感器稳定时间：接通正常工作电源后约 1 分钟 工作温度： 0 存储温度： 0 工作湿度： 5% 90%储湿度： 5% 95%声噪音传感器 州 产品介绍： 30 130拟棒条动态显示 高精度 4 分频段测量 30*50屏幕 示 小巧轻便、 2004 年新款机型 其他说明： 测量范围 A 加权 30 130 加权 35 130测量精确度 频率响应 动态范围 50C 信号输出 自动关机功能 低电显示功能 过载提示 数位及分辨率 5 动态特性选择 麦克风 1/2 英寸电容式麦克风 频率加权特性 A & C 测量档位选择 最大值锁定 取样频率 2 15 供电 9V 碱性电池或者电源适配器 产品颜色 象牙白 产品净重 178g 标准外箱容量 20 标准外箱尺寸 路模拟量输入采集模块 州 产品简介 : 模拟量是表示在一定范围内连续变化的任意取值，跟数字量 是相对立的一个状态表示。通常模 拟量用于采集对象电压电流或者频率等参数。模拟量输入模块是一款可以采集模拟量（如电压， 电流，通过 485 总线传输到电脑上的智能模块。模块采用 24 位 行模数转换。 产品参数 : 模拟量输入规格 输入通道： 8 路差动输入 电压范围： 150 500 1 V， 5 V， 10 V 电流范围： 20 120 电阻） 分辨率： 24 位 单通道采样速率： 5 次 /秒 精确度： 1% 带宽： 10 点漂移： 20 V/ 共模抑制比： 86 dB 模抑制比： 100 入阻抗： 10 电源电压： +10 +30 源功耗： 1 W 工作温度： 75 存储温度： 85 相对湿度： 5 90%，无冷凝 通信接口： 16 第五章 噪声粉尘监测系统配置清单 噪音粉尘监测系统工程报价清单 报价内容： （一）、环境监控部分 1、噪声监测部分 （ 1）、噪声监测： 1 台，对现场的噪声噪音实时监测，保证周边安静环境 2、粉尘监测部分 （ 1）、粉尘监测（ 1 台，对现场的粉尘实时监测，定时清 洁机房灰尘 ,保证现场以及周边环境清洁） （二）、控制部分 1、噪音控制部分（开关： 1 路，当噪音超标时，系统自动断开现场断取电电源，比如公园娱乐、文明工场等设备取电） 2、降尘控制部分（开关： 1 路，当粉尘超标时，系统自动洒水降尘） （三）、平台告警方式：实现短信报警、电话拨号报警、声光报警、 警、多媒体语音报警等报警方式。 1、现场声光报警： 1 台，系统报警时，现场声光报警器会发生报警提示工作管理人员 2、电话拨号报警： 1 台，系统报警时，电话拨号会通过电话线拨打工作管理人员手机 3、短 信报警： 1 台，系统报警时，短信模块会通过手机卡发短信提示工作管理人员 4、多媒体语音报警： 1 台，系统报警时，多媒体语音卡（或语音合成模块）会通过电话线或手机卡拨打提示工作管理人员，而且会语音提示功能， 一、现场噪音粉尘环境监测部分 1、噪声监测（ 1 台，对现场的噪声噪音实时监测，保证周边安静环境） 1 噪声噪音传感器 个 州 可测量现场噪声分贝 2 8路模拟量输入采集模块 台 州 8 路，可接 4 0 传感器 3 电源供应器 A 1 个 州 1A，用于传感器以及采集模块供电 4 噪声保护箱 定制 1 套 州 排放噪声噪音传感器以及采集模块 6 噪声监控协议模块 定制 1 套 州 噪声监测接口协议 2、粉尘监测（ 1 台，对现场的粉尘实时监测，定时清洁机房灰尘 ,保证现场以及周边环境清洁） 1 粉尘传感器 个 州 可测空气每毫升粉尘颗砬 2 8路模拟量输入采集模块 台 州 8 路，可接 4 0传感器 17 3 电源供应器 A 1 个 州 1A，用于传感器以及采集模块供电 4 粉尘保护箱 定制 1 套 州 排放粉尘传感器以及采集模块 5 粉尘监控协议模块 定制 1 套 州 粉尘监测接口协议 二、现场噪音粉尘控制部分（如果监测粉尘及噪声，不需求控制，可选用） 1、噪音控制部分（开关： 1 路，当噪音超标时，系统自动断开现场断取电 电源，比如公园娱乐、文明工场等设备取电） 序号 设备名称 型号 数量 单位 品牌 备注 1 数字量输入输出采集模块 个 州 4 路输入 4 路输出 2 电源供应器 A 1 个 州 1A，用于传感器以及采集模块供电 3 断电器 个 州 控制断电器开关的状态，每路配一个 4 断电器保护箱 定制 1 套 州 排放断电器 5 噪音控制监控协议模块 定制 1 套 州 噪音控制监测接口协议 2、降尘控制部分（开关： 1 路，当粉尘超标时，系统自动洒水降尘 ,可选用） 序号 设备名称 型号 数量 单位 品牌 备注 1 数字量输入输出采集模块 个 州 4 路输入 4 路输出 2 电源供应器 A 1 个 州 3A，用于传感器以及采集模块供电 3 断电器 个 州 控制断电器开关的状态，每路配一个 4 电磁阀 个 州 漏水自动开闭水龙头 5 断电器保护箱 定制 1 套 州 排放断电器 6 降尘控制监控协议模块 定制 1 套 州 降尘控制监测接口协议 三、现场噪音粉尘 分（可选用） 18 1、现场噪音粉尘显示部分（噪音粉尘实时在 示屏上，以及噪音粉尘报警信息 ,可选用 ） 序号 设备名称 型号 数量 单位 品牌 备注 1 户外 色 个 州 绿双色 示屏 2 边框型材 个 州 边框型材 3 步控制器 块 州 步控制器 4 统编辑软件 个 州 统编辑软件 5 定制 1 套 州 示协议开发模块 四、 P 转换网络联网部分 (每个机房配一个 ) 1 P 可编程通讯转换模块 台 州 32 通讯转换 P 模块 2 P 转换监控协议模块 定制 1 套 州 P 转换接口协议 五、监控中心平台基本配置： 1 现场管理监控服务器 台 自购 56M 显卡 /1G 内存 /工控主板， 2 显示器 19 1 台 自购 19显示器 3 噪声监控平台软件 套 州 后台服务程序 4 粉尘监控平台软件 套 州 后台服务程序 六、平台告警方式配置： 1、现场声光告警（ 1 台，系统报警时，现场声光报警器会发生报警提示工作管理人员 （可选用） 1 声光报警器 台 州 现场声光报警 1 数字量输入输出采集模块 个 州 4 路输入 4 路输出 2 电源供应器 A 1 个 州 1A，用于传感器以及采集模块供电 5 声光报警监控软件模块 定制 1 套 州 声光报警监测软件接口 2、电话拨号报警 (1 台，系统报警时，电话拨号会通过电话线拨打工作管理人员手机 )（可选用） 19 1 电话拨号器 台 州 现场声光报警 1 数字量输入输出采集模块 个 州 4 路输入 4 路输出 2 电源供应器 A 1 个 州 3A，用于传感器以及采集模块供电 5 声光报警监控软件模块 定制 1 套 州 声光报警监测软件接口 3、短信报警 (1 台，系统报警时，短信模块会通过手机卡发短信提示工作管理人员 ) 1 信模块 套 州 工业级 2 定制 1 套 州 自购 3 手机短信报警软件 定制 1 套 州 短信通知功能 4、多媒体语音报警 (1 台，系统报警时，多媒体语音卡（或语音合成模块）会通过电话线或手机卡拨打提示工作管理人员，而且会语音提示 )（可选用） 1 电话语音合成模块 张 州 电话语音合成模块 2 电话语音报警查询软件 套 州 电话语音报警查询 七、辅助材料 (按每个点 100 米计算，总共 4 个点 ) 1 通讯线 00 米 州 通讯线 2 电源线 00 米 州 电源线 3 20 400 米 州 辅材 订制 1 批 州 辅材 20 第六章 建筑工地扬尘及视频监控系统解决方案 一 系统技术解决方案 1、 施工扬尘及施工噪声监测 呼吸到新鲜的空气；喝到洁净的水；睡上一个安稳觉，看似简单 ,却已成不易实现的愿望；在建工地的噪声污染，是投诉的重点 1、施工现场视频监控。监测数据，音频视频与 子地图相结合，实现数字化监管 21 2、现场照片与软件截图 3、现场安装情况 22 4、数字地图与施工项目信息管理 频监控系统整体管理示意图： 针对海淀区住建委的实际需求，结合视频监控发展技术状况，管理 平台将采用行业标准协议为前提，满足后续辖区新建工程接入监控点视频轻松接入，平台预留足够多的扩容功能。视频监控点接入到区住建委视频监控管理平台以及在监控中心电视墙显示、统一管理。架构图如下： 控中心的建设： 监控中心，配合前端监控 设施 将监控信号、计算机信号通过 字大屏幕进行集中显示。 监控中心组件有拼接屏电视墙、 间断电源系统、管理及存储服务器以及网络传输部分。如图： 23 统实现功能： 1、管理平台 ：将实现对建筑工地施工的视频监控点轻松接入，统一权限管理、录像、实时浏览视频 图像及查看录像等等。 2、监控中心 ：建筑工地施工所有接入视频监控平台的视频通过监控中心电视墙集中显示，可单独放大显示任意视频图像，同时通过操作平台软件可对前端设备进控制、录像调取等等。 3、手机客户端： 通过手机客户端登入视频监控管理平台，通过权限相关管理人员可对授权进行远程视频浏览，（ 注：该功能管理平台需接入公网即接入公网宽带后可实现 ） 24 第七章 软件界面介绍 25 26 27 第八章 业 绩 简 介 广州莱安智能化系统开发有限公司作为中国安协会会员，是专业从事安防产业、智能建筑行业产品开发、工程设计、施工及维护的专业综合性大型单位。 多年来，在公司全体员工的共同努力及新老客户一如既往的大力支持下，公司规模迅猛发展，并取得了累累硕果。著名客户有： 1、黄埔公园 ： 噪音监控 2、白云文明工地： 噪音监控 3、中国人民解放军海军装备部 噪音监控 4、黄埔海关 噪音监控 5、广州日报 噪音监控 6、白云区妇幼保 健院 噪音监控 7、广东省铁道报社 噪音监控 8、杭州海康威视 噪音监控 28 第九章 保修售后服务内容 保修期内售后 服务和承诺如下内容： 一、质量保证期 参照中华人民共和国建设工程质量管理条例的有关质保条款，保修期从通过验收之日起计算，我司承诺在系统竣工验收后的质保期为 2 年。在质保期内我司将免费提供设备正常使用情况下的维修及保修服务。质保期内的维护保养参见 “服务保障”。 综合布线系统是的大洋公司主要部件，我司提供厂家 25 年产品质量保证及系统保证书。 二、货物“三包”说明 （ 1）、材 料设备进场期间 我们按照设计和规范的要求采购工程需要的材料设备，并提供产品的合格证明。在材料设备到货 24 小时前通知业主的代表验收。对与设计规范要求不符的产品，业主代表可拒绝验收，我们按照业主代表要求的时间运出施工现场，重新采购符合要求的产品，并承担由此发生的费用。 （ 2）、 设备安装、调试过程期间 发现设备有缺陷，技术人员指导错误或技术资料、图纸和说明书的错误造成设备的损坏，我们（供货商）无偿换货，换货时间不迟于责任生产日起 15 天或不迟于双方同意的另一时间。 （ 3）、 材料设备试运行期间 29 在试运行期间，不应 出现系统性和可靠性故障；如果出现故障，需及时修理，再重新开始连续试验，直到连续试验通过。费用由我们（供货商）负责。 三、保修期内服务 （ 1）、 跟踪服务 包括：保养、维修。为保障客户的利益，建立了完善的客户服务体系，我们拥有技术全面的专业服务队伍。对每一用户建立专用的服务挡案，定期回访，确保服务的高效性。同时我们具有独立的技术开发能力，紧密跟踪行业最新技术。能为任何客户提供全方位的技术支持和工程咨询。能为任何客户，提供最实效的智能系统工程改造、更新与升级等工程服务。 （ 2）、保修服务 在系统交付用户使用后， 提供 2 年质保期，在此期间提供非人为损坏设备、材料及维修服务等，如果是人为损坏，费用应由用户支付。在维修期内，继续对用户工作人员提供维护指导。 我司在接到业主通知（包括电话、电传、传真、电子邮件、手机短信等）后 1 小时 之内委派资深（或由专职负责本项目工程师）工程师抵达现场；并承诺在抵达现场后的 3 小时内 解决问题，该时间包括提供备机解决方式。 损坏设备或系统承诺在 48 小时 给出书面设备或系统故障处理报告，知会故障设备或系统的原因、修复日期、修复措施等相关信息。 公司接到用户报修时，由工程项目主管领导填写用户报修表 记录 30 内容，如用户地址、联系电话、报修内容、预约维修时间，并填入工程维修单。 用户报修表和工程维修单及时送到维修人员手中，并签字接收用户报修表留维修人员处。 维修人员必定在预约时间内到达维修地点，如不能按时到达必须用电话回复用户说明原因。 维修人员对用户报修内容进行维修后，用户确认后，在工程维修单上签字，维修人员回公司后交主管领导留存。 在 2 年质保期满后提供一份系统工程设备材料表，写明材料、设备的规格、型号、生产厂家，便于客户使用。 发现工程严重质量缺陷记录时，应在 3 日内由部门经理部组织有 关人员到现场进行复查，产生的责任，确定维修方案及预防措施，以质量整改通知书的形式通知有关部门，严防质量事故再次发生。 技术部门对工程质量缺陷制定维修方案，并及时发给修理部门。 维修部在接到维修方案通知单后及时组织修理。 维修完工后质检部门会同使用单位代表对维修效果进行验收，并会签对维修结果的意见。 四、保修服务责任 保修只提供非人为损坏设备、材料及维修服务，如果系统或设备因人为因素或不当操作等原因而发生的损坏，我方提供优惠的维修服务和指导。 31 五、人员培训 在工程实施期间，为客户培训必要的操作人员，培训内容及 计划等详见技术响应文件中“培训建议书”等相关内容。 在竣工后，可以已优惠价应要求培训甲方的具体操作人员，费用根据具体情况确定。 六、服务保障 我公司经制造商授权，负责对项目提供售后服务。在广州建立了专门的售后服务机构 服务部，委任了专职的服务经理，配备了专职的技术人员和维修人员。我们将运用事前维修、定期维修等科学的维修保养方法，不但进行售后而且对工程的全过程进行服务。 我们保证工程项目服务质量，满足客户的需要，全心全意，以优质的产和服务奉献给客户； 服务宗旨： 用户至上 ； 服务精神：创新、平等、共进； 服务原则： 严谨、务实 ； 服务承诺“当天接报，当天处理”。 （ 1）、 编制工程维护保养手册 由我方现场技术人员在系统测试和试运转前 30 天编制好临时的操作维修手册，一式四份操作与维修说明交设计单位、业主、监理和总承单位评审，正式的手册在工程完全竣工时交付。操作维修手册包括综合布线 32 系统操作维修手册、楼宇自控系统操作维修手册、闭路电视监控系统操作维修手册、停车场管理系统操作维修手册等。内容包括： 系统的详细说明（包括各设备的编号、安装位置等） 元器件、设备详细说明 测试报告 试运记录 设备性能和 自动控制系统的详细描述 系统设备的操作说明 维修保养的技术说明 工具和备用件名细表 系统安全操作要求 系统详细流程图 竣工图 主要设备材料供应商一览表（包括维修期限，供应商联系方式） 设备操作说明，技术参数，合格检验证明，到货配件一览表。 （ 2）、 维修保养方案与计划 在竣工验收后一个月内，我司将向业主提交本工程弱电系统长期的维护方案与计划，包括 2 年质保期的维护保养计划。质保期后的系统维护保养计划（该项目由业主确认实施）。 （ 3）、月维修保养 33 各设备进行例行检查，以保证系统运行正常； 清理所有主要设备运行记 录，分析运行情况； 调试检验所有设备，特别是机房备用电源、精密空调系统、门禁系统等； 整理机柜跳线； 测试网络性能； 替换所有不正常的设备（属产品质量问题免费更换）。 （ 4）、 季度维修保养 清理及润滑有关的设备配件（如机房新风机、排风机等的轴承、减振器及需要润滑的机件）； 清理所有过滤器； 清理所有设备外壳及电动机； 检查所有系统的配电情况； 包括每月的维修检查项目。 （ 5）、半年维修保养 检查有关设备的连轴和隔震器； 更换润滑油过滤器及添加润滑油； 检查电机轴承的固定安装情况和防漏密封件的防漏密性； 检 查所有设备安装的固定、移位情况； 包括每季的维修检查项目。 34 （ 6）、年维修保养 检查及调校所有系统和设备，保证系统能按照出厂标准运行； 检查及调校有关的时间控制器及阀门等； 检查及测试综合布线系统； 核对传感元件的工作情况、数据误差； 重复维修检查上述项目。 七、技术支持 我公司位于广州市中心，专为售后服务建立的维护网站，对被服务单位的系统管理员开放登录权限，便于被服务单位相关领导或系统管理员实时掌控系统运维情况，建立有效的服务质量反馈渠道。我公司将长期为业主提供免费的、详细的技术支持，以确保用户及时获得所 需的增值服务。 八、 备品备件供应 在 2 年免费保修期内 ，我司将免费提供设备或部件的备件，数量能够保证 2 年保修期本工程弱电系统的运行。并保证在 2 年质保期满后的 8 年内继续供应备品备件。备品备件项目可参见备件和消耗品清单。 质保期内，因用户使用、管理不当所造成的备品、备件、专用工具等由业主负担，并按中标价提供； 根据业主要求，我们（供货商）提供 2 年质保期后长期有偿优惠服务，具体收费由双方商定的服务合同确定，或参考届时的市场价格，以优惠价 35 提供。 九、工程回访服务 在保修期内尊重客户的权益，为了工程达到预期的设计 能力和使用价值而进行工程回访服务。 (1)征求客户意见。施工前征求客户意见，施工中听取客户意见，交工验收征求客户意见，交工后听取使用意见。 (2)征求客户以外的单位意见、设计部门、监理部门征求意见和访问。 (3)回访的方式以走访客户或邀请座谈，或采取信访、电访等，听取用户意见，做好记录整理和保存。 (4)建立服务客户的组织机构和工作小组，成员包括总工室主任，总工程师，施工、技术、质量管理人员，规定常规服务回访时间、方式，信息资料归纳管理。诚心诚意征求客户意见和要求，建立“客户意见整改回执”对用户提出的问题记录交工程部门经理部及时处 理。及时采取纠正和预防措施。 (5)建立竣工工程记录档案由主任工程师在保修期后，定期组织工程质量回访，征求业主的意见，收集工程质量信息。回访后填写工程质量回访记录表。 (6)建立客户和工程服务档案。 内容是： (1)客户概况：工程名称、地址、规模、联系方式、合作历史发展前景等， 36 进行详细的记录； (2)工程概况：工程系统名称、结构形式、控制点数、质量等级、设计单位、监督单位、维修服务记载等； (3)效益情况、技术经济指标、工期、质量荣誉证书、用户评价等； (4)工程总监对质量回访和保养维修工作在年终组织有关部门进行认真分析，判定对策和改 进措施。维修部对当年的回访，保修的文字记录进行系统归纳、整理、建档。工程总监在年终根据回访保修责任划分对公司有关部门进行考核。 十、有偿服务条款 根据业主要求，我们（供货商）提供 2 年质保期后长期有偿优惠服务，具体收费由双方商定的服务合同确定，或参考届时的市场价格，以优惠价提供。 37 第十章 项目实施 一、方案实施步骤 机房建设系统可分：系统方案论证、商务合同签署、施工前期准备、工程实施及试运行验收等五个步骤。各步骤内容如下： 系统技术方案论证 工程实施方案论证 有关专家评审 商务合同签署 价格 磋商谈 权利、义务的划分 订货 施工前期准备 选购工程所有辅材 完成设备箱，敷设管线等基础建设。 协调各施工部门关系，确保布线工程按期完成。 工程实施 勘察现场，对前端设备进行定点。 对整个工程进入布线施工。 前端设备支架的安装。 设备到货，清点及验收。 38 设备的初调试。 设备的安装。 各设备的联接。 系统供电线路的定成。 系统的联调。 系统试运行及验收 施工完成后进行试运行，并解决某些遗留或有关问题。 组织有关人员根据工程验收及标准进行系统总验