乡镇信访工作经验材料_1.docx

乡镇信访工作经验材料 在“疏”字上下功夫 在稳定上求作为 XX 口镇始终坚持“稳在和中定，和在疏中求”的信访 工作理念，书记、镇长带头包积案、难案，在“疏”字上 下功夫，在稳定上求作为。XX 年以来，解决各类信访问题 27 件，其中，化解信访积案难案 6 起，从根本上扭转了全 镇的信访形势，在今年一季度实现了“零赴省”、“零进 京”。 一、疏通渠道，使民意畅达。为方便群众反映问题和 诉求，XX 套镇实行“三访三理”的工作办法，打造方便高 效的信访服务平台，随时接待信访群众，及时化解信访问 题。一是联合接访，统一受理。从 XX 年下半年开始，每月 5 日开展主要领导接访活动，统一受理信访问题。在接访日 以外，镇里将党政办、政法办合署办公和值班，统一接待 受理群众来信来访。二是重点约访，归口办理。对业务性 较强和相对复杂的信访事项，由主要领导或分管领导组织 业务部门约访信访群众，让信访人充分反映问题，提出诉 求，当场处理信访问题。三是带案下访，就地办理。对复 杂疑难信访问题，由镇主要领导或分管领导带案下访，全 面调查掌握情况，与信访人面对面交流，在相互关心和信 任中就地解决问题。 二、疏导思想，使心结解开。无论是接访、约访，还 是下访，全镇上下都将思想疏导工作摆在首位，做到以情 感人、以理喻人、以法服人。今年全国“两会”期间，镇 党委书记 5 次到 XX 村做上访人思想工作，使村组群众放弃 了进京上访。在思想疏导中实行“三渐工作法”，一是在 情感上渐近。镇干部经常入院串户，与群众促膝谈心，把 信访人当亲人，与信访人交朋友，关心其冷暖，关注其诉 求，取得信访人的理解和信任。二是在疏导上渐进。在取 得信访人信任的情况下，三反五次地向他们摆事实、讲道 理，层层善诱、循序渐进，一步一步引导说服，使他们解 开心结，思想慢慢转到理性合法的轨道上来。三是在方法 上渐新。在做信访人疏导工作中，通过干部引导、群众劝 导的方式，实现疏导一人，影响一批，促进一片，使人民 群众逐渐转变思想观念，从而树立文明、勤劳、守法、互 助的农村新风尚，从思想观念上防范非正常上访。 三、疏解问题，使案结事了。严格落实领导包案包片， 干部包村包组，层层分解责任，做到有苗头就防，有问题 就解，有困难就帮，及时解决信访问题，竭力维护信访人 的合法权益。一是积极防范苗头隐患。镇党委、政府对每 个干部都签订了信访维稳责任制，还单独与政法办签订了 专门的责任制。在村组设置了情报信息、隐患排查、人民 调解“三道防线”，并要求每个驻村干部做好信息员、排 查员、化解员，确保将矛盾化解在萌芽状态，将问题解决 在始发之时，防止矛盾激化、问题扩大。去年来共排查矛 盾纠纷 63 起，及时化解 49 起。二是全力化解积案难案。 不折不扣地落实政策，严格依法办事，不惜人力、财力， 对信访人的合理诉求，全部有理的全部解决，部分有理的 部分解决。对信访积案难案，镇主要领导带头包案，并实 行“三个一”，即一周一下访、一月一调度、一季一小结， 做到当年包案、当年解决、当年息访。经书记、镇长长达 一年的不懈调解，使大龙村的李某接受了调处意见，自愿 息访息诉。三是尽心救助困难群众。镇财政每年挤出资金 6 万元，作为信访救助专项经费，对确有困难的信访老户和 特困群众全面摸底，采取生活救济、生产救助、介绍务工 等办法，保障确有困难信访人的基本生活，使他们安心生 产和生活。 四、疏理思路，使信访有序。从法制宣传入手，通过 及时解决有理诉求，坚决驳回无理诉求，推迟解决闹访者 的信访诉求，将救助救济向理性守法的信访人倾斜等途径， 使信访人认识到，无理