跳蚤市场项目商业计划书

1 跳蚤市场 项目商业计划书 一、公司概况 蚤市场介绍 跳蚤市场是一家从事二手货交易的商店。二手店在创始阶段是个体经营商经营模式，它是一家由大学生自主创业的公司。 本店主要经营二手书、二手电器、二手体育用品等的买卖 。 同时在淘宝网经营同名网店，在网上提供工艺品设计平台。通过百度搜索引擎可直接链接到淘宝网然后跳转到该网店的页面上，为消费者在线提供更加快捷、精准、高效、时尚的交易平台。 本店的特色就是经营范围广、种类多，最主要的是能给消费者（主要是学生）最贴心的服务，消费者可以从我们这里找到自己想要的商品，比 如说专业用书，二手电脑，光碟，其他生活用具，既实惠，又耐用，我们将致力于保障我们商品的质量，随时二手，绝无次品，保障消费者的合法权益，努力提供最完美的服务。 司文化 1、营运宗旨 “诚信、专业、务实、全面 ” ,让服务贴心，使顾客放心！ 2、服务理念 “关注真情，用心服务 ” ,为服务理念，一切以用户需求为中心，针对不同人群的消费者提供相应的服务，使其满意。 3、公司使命 由大学生创办的二手市场，服务于各种对二手货物有需求的人群，特别是学生，努力完善公司制度，不断创新，拓展经营范围，尽可能用有限的资源创造 更大的财富。 功经营本书店的保证条件 1、经营者分析 1）我们的优势在于我们是学生身份，可获得第一手图书信息：各学期需要什么版本的教材，教材的可能变化等，做到品种齐全。这样就会更有针对性的去做事，极大的提高了办事效率。 2）网络是我们掌握的另一重要资源。校内、腾讯等网站点击率高、同学们经常光顾的网络媒介可加快书店的宣传力度。 3）针对现在学生对电脑等数码产品的需求增高，但不是每个人都能买的起新品，我们提供二手但品质有保证的笔记本或台式机，既实惠，又能达到学生要求。 2 4）学生日常用品，比如晾衣挂，小箱 等，抓住学生需求，针对学生需求改变方针。 2、消费者分析 从经济角度分析：消费者购买二手商品可以为他们节省很多钱。 从收藏角度分析：很多消费者喜欢收藏古书和旧书，因为新书改版后旧书中的书境变了，许多书迷会选择二手书店寻找版本较老得书。 从环保角度分析：二次使用，低碳环保。 从经营范围角度分析 :经营范围广，不再传统单一的只向学生开放，利用地理和网络优势将交易对象扩展到社会人界人士。 手店经营目标 跳蚤市场公司刚刚起步，创业初期最重要的工作就是前期推广、宣传，增强本店的知名度。业务范围首先在店面所在地得 到认可后，然后拓展范围至乌鲁木齐市内各个黄金商业区和高校。 经营目标 2后实现“服务人性化、管理科学化、经营现代化”。 业团队简介 跳蚤市场市场创业团队是一支团结、高效、高素质的创业团队，由 7名来自英语专业的学生组成。我们有着坚忍不拔的性格和求真务实的态度，本着对消费者认真负责的态度，我们努力将自己做的最好，用我们的努力换来顾客满意的笑容，同时不断开拓创新，完善我们公司的体制和结构，使得公司更好更快的发展。 二、商业构想 当我们满怀新的希望踏步离开校园时，可 能会为我们的四年用过的二手用品而烦恼。我们或许有两种选择，第一就是把我们用过的二手用品当废品卖掉，第二就是付出高价托运到我们的新住处。 90%的毕业生还是选择了前者。这样自发形成一个简单的二手市场，只是让人可惜的是买方只是收废品的人，他们只把这些二手用品当作废品，完全浪费了它们的潜在价值。一个拥有十几万学生的大学城，每年都有几万的毕业生，从一个更高的角度来看，实则是一种大大的浪费啊，损失也是不可估量。 所以对于我们在校大学生而言，二手用品虽然没有一手的漂亮，但也实在好用，从性价比来看，那是非常的高，为大家节约 了相当大一部分的不必要的开支；从环境的角度分析，也是非常的环保啊。因此我们将在高校二手用品中寻求市场，收购并出购各高校二手用品，同时促进高校二手市场的繁荣发展与学术文化交流。 三、市场分析 场评估 (1) 我国二手货市场相关情况 我国二手货市场现状： 根据国家统计局与国家经贸委进行的首次全国商品交易市场快速调查结果 3 显示 ,1999 年 6 月底 ,全国乡镇以上经批准的二手货市场 415 个 ,其中零售市场354个 ,占 在这些市场中条件较好的封闭式市场有 214个 ,露天市场有 162个 ;市场合计营业面积达 254 万平方米 ,累计固定资产投资总额达 元 ;90年代以后开业的市场达 385个 ,占 全国二手货市场拥有摊位容量 个 ,其中已出租摊位 个 ,出租率65%。在已出租的摊位中 ,经营家用电器和音像器材的最多 ,为 4832 个 ;其次是机电产品及设备类 4049 个 ;日用品类与服装、鞋帽、针、纺织品类分别为 3473 个和 2674个。 1998年全国二手货市场成交额达 元 ,比上年同期增长 市场管理费总额 1988 万元 ,增长 税金总额 2603 万元 ,增长 摊位租金总额 7513万元 ,增长 (2) 我国二手货市场发展前景 1 二手货市场的发展应同时具备供给和需求这两个条件，从目前我国情况看，我们已具备了大力发展二手货市场的条件，并有着巨大的发展潜力。 (一 )产品更新换代和 产业结构调整 为二手货市场提供了充足的货源 随着社会经济的发展，科学技术的进步 ， 新产品 大量涌现，企事业单位办公用品和居民家中的生活用品更新换代速度日益加快。仅就家用电器而言，我国大多数居民家庭购买的家电产品已进入更新期，据专家预测，在 1997 2000 年内，城市中 70% 80%家庭的彩电、冰箱、洗衣机需要更新换代。而据 统计 ，到1995年底，中国大城市每百户拥有量：彩电为 衣机为 ，电冰箱 。以全国彩色电视机 保有量 台计，产品周期如果是 20 年，每年则有 10%要更新， 再加上企事业单位更新换代的办公用品，如此一来，我国旧生活资料的 市场规模 是非常庞大的。 另一方面，随着 经济体制 转轨，资源的重新配置和优化组合， 产品结构 和产业结构的调整，出现了一些企业转产、停产、 并购 、 破产 ，由此形成了巨大的积压物资。 据国家统计局提供的统计资料表明， 截至 1996 年底，全国乡级以上工业企业的积压产品达 亿元。 调查显示，全国各省市无一例外都存在着数量不等的积压产品，且广布在各行各业，尤其是我国经济进入买方市场发展阶段后，商品积压更加严重。国家经贸委统计资料表明，仅 1996 年上半年，全国新增积压商品为 800 亿元。可以预料，在相当长的一段时期内，我国将保持大量的积压产品。这为我国二手货市场的发展又提供了一大货源。 (二 )经济发展不平衡，消费层次多样化为发展二手货市场提供了广阔空间 十一届三中全会以来，我国经济得到了迅速发展，但经济发展的不平衡性日趋明显，不同层次、不同区域的消费水平差异必然显现出 来。在不同的消费者之间，不同的地区之间，消费的多层次非常突出。这种消费层次的“梯式”分布，为二手货市场提供了广阔的空间。 在城市中，低收入者是二手货消费的主体。据北京市进行的一项随机调查显示， 24%的消费者曾购买过二手货，虽然有 58%的人未曾购买过，但他们表示在今后会有 购买意图 。这说明，二手货市场存在着大量的 潜在消费者 。而随着 城市经济 的发展，大量流动人口涌进城市，他们需要购置一些生活用品，比如自行车、电视机、服装等，由于他们经济条件较差，工作不稳定，因 此“二手货”是他们十分理想的选择对象。 广大农村尤其是老、少、边、贫地区是二手货更大的需求市场。我国是一个发展中国家，城乡居民不仅在收入水平、消费观点上有很大差别，而且存在着较大的消费时差。很多 工业品 在城市中已更新换代，而在农村还未普及，因此将城 4 市居民中具有使用价值的换代商品转移到农村，对于满足农村居民的需要、改善人民生活将起到积极的作用。 (3) 二手货市场消费者分析 了解了我们二手货市场的有关经营状况的有关信息后，我们将对该市场的消费者做近一步地分析，为开发我国二手货市场提供相关参考。 二手货市场消费特点 性明显。除了汽车、手机、古玩等几个较少的专业二手货市场之外，大部分二手货市场都是包罗万象，所售商品几乎包括了所有能够再利用的生产资料和生活消费品，既有价值连城的古玩，也有公益性质的廉价品。正因如此，前来选购二手货的消费者也各有所需，表现出较大的需求差异和明显的个性特征。有的追求二手货的实用，有的追求二手货的收藏价值 ，还有的则追求产品的廉价，等等。与新品市场有相对明确的目标群体相比，二手货市场消费需求差异大，包含了多层次的消费需求。 手货市场上，商品价格基本不能反映商品的真实价值。这主要表现在两个方面：一是二手货价廉，只要进入二手货市场，即使是没有使用过的新品或只使用一次的新品，到了二手货市场价格就会大打折扣。在福州，一位消费者花 1000多元买的手机，用了不到 10天，在二手货市场销售就只值 400元了。也正因如此，价廉吸引了绝大部分的消费者；二是二手货价高，这主要是那些有收藏价值的古玩，这 些产品越是年代久远，价格就越高。由于价值与价格的背离度较大，所以，消费者在购买时其成交价格取决于当时的心理预期。 场风险评估与防范 （ 1） 风险： 任何行业的发展都不是一帆风顺的，虽然二手货市场存在着巨大的潜力，但是其的拓展也存在着很多困难。下面我们将向你讲明二手货 市场拓展面临的困难 ，并给出相应的建议 潜在市场 ，并不等于 现实市场 。我们既要看到二手货市场发展的巨大潜力，但更应认识到拓展二手货市场的艰巨性。笔者认为，要使我国二手货市场的潜力充分地发挥出来，需要作不懈的努力，因为目前二手货市场的发展仍然受到一些因素的制约。 （一） 受传统思想观点的影响，人们缺乏对二手货及二手货业的正确认识 长期以来，人们受封建社会的轻商思想和贱商风气的影响，在不少人 看来，二手货业是低档次，不好的行业，买卖二手货不光彩，没层次，甚至有失身份，因此，对二手货买卖不屑一顾。还有一部分人受“新三年旧三年，缝缝补补又三年”生活观念的影响，认为物品使用过苦，已没有再利用价值，因此，即使手中有二手货，也认为值不了几个钱，宁愿放在家里闲着或送人，也不愿卖掉；需要用品时，认为旧东西毫无使用价值，宁可凑钱花高价购买新商品，也不愿到二手货市场挑选“二手货”。从而影响到二手货市场的健康发展。这是阻碍当前我国二手货市场发展的最大因素。 (二 )二手货价格难以确定，二手货有效供给不足 尽管二手 货的供给潜力巨大，但由于价格的制定较为复杂，导致二手货的有效供给不足。就居民手中的二手货而言，由于目前我国还没有形成一套行之有效的二手货收售定价制度，因此，二手货双方常在价格上难以达成一致的协议，从 5 而影响着二手货的正常流通。在缺乏统一的定价标准，二手货价格管理法规又不健全的情况下，不可避免地会出现二手货经营企业的价格行业的非规范性和短期倾向，从而损害消费者的利益，挫伤消费者出售二手货的积极性。据北京的一项调查显示， 15%的人认为收购价格不合理，收购的价格与售出的价格差额太大。就企业的积压物资而言，由于涉及到 国有资产的 保值 或增值，如果降价出售，就会形成国有资产的流失，因此，虽然企业的积压物资是一种巨大的潜在资源，但因价格问题，使其步入二手货市场，面临着不少的困难。 (三 )经营二手货的外部环境亟待解决 二手货业是一个特殊行业，其发展状况受 外部影响 较大。目前，比较突出的问题有四个，其一，启动资金不足。二手货业是一个 盈利 小又颇有风险的行业，企业筹集资金难度大；其二， 经营范围 没有放 开。目前国家对盈利水平较高的紧俏物资、旧车、非机动车控制过严，从而使二手货企业的经营范围受到限制；其三， 运输管理 问题。从我国的实际看，二手货在省际间、区域间的流通是发挥二手货市场潜力的重要方面。但目前二手货跨地区运输受到很多限制，一是运输费用大，增加了二手货收购成本，二是关卡多，收费高，影响二手货行业的积极 （ 2) 解决方案： (一 ) 不断增强人们对二手货及二手货市场的认识，是大力发展我国二手货市场的前提。因为没有思想认识上的转变，就不会有行动上的变化。美、英等西方国家二手货市场长盛不衰的一个重要原因就是消费者的商品意识、市场观点强，消费者能够正确对待二手货购销活动，他们无论是出售还是购买二手货，都没有任何顾虑和羞涩，丝毫不感到有损体面。而在我国，由于历史及社会原因，无论城市还是农村，人们对二手货及二手货业的认识都存在着偏见，这种偏见又直接影响到具体的交易行为。因此，要推动我国二手货市场的发展，必须加大宣传的力度，增强广大居 民的商品意识。要利用报纸、电台、电视等新闻媒体，采用多种形式在全国范围内尤其是在老、少、边、贫地区，对二手货市场进行宣传，提倡二手货消费利国利民的观点，让广大消费者了解二手货市场，认识二手货市场的优越性，让二手货市场在 消费品市场 中占有一席之地，从而引导人们自觉地进入二手货市场，培植良好的 消费环境 。 (二 )科学合理地设置二手货市场的网点 二手货市场的发展，同其他 商品市场 的发展一样，是一个客观过程，其发展应与社会经济发展的实际需要相适应。因此，各地在建立 二手货市场的过程中，要从本地区、本部门的实际情况出发，因地制宜，在 市场调查 和 市场预测 的基础上，合理设置二手货经营网点，不要一哄而起，搞形式主义。在设 置网点过程中，要考虑到二手货资源的供需状况，网点所处的地理位置，交通运输条件以及人口稠密等因素，使网点的分布既能满足不同层次的消费者买卖二手货的需要，又能使社会资源达到最优配置，发挥出最佳效应。 (三 )树立良好的 企业形象 和 职业道德 二手货业的形象和高尚的职业道德直接影响到二手货市场的生存与发展，它是维系二手货市场前途及命运的大事。为此， 企业应努力做到： (1)牢固树立“便民、利民、为民”的宗旨，切实解决消费者买卖二手货难的问题。 (2)自觉遵守国家的各项方针政策，依法经营，照章纳税，公平竞争。 6 (3)在二手货收购中，要采取门点收购、定点定时收购、 电话预约上门收购等多种形式，方便广大消费者，收购要 按质论价 ， 公平交易 ，不能搞压价收购，损害消费者利益。对于小部分价格难以达成一致的，企业可按消费者自定价格代为 寄售 。 (4)在二手货销售过程中， 要注意信誉，讲求 社会效益 ，出售的商品要保质保量，不能以劣充优，坑蒙消费者。 (5)完善售后服务体系。对大件商品要送货上门， 该安装调试的要负责安装调试，解决消费者的后顾之忧。 (6 )建立健全企业自我约束机制，加强内部管理，努力提 高经营及服务水平。 (四 )坚持走连锁经营的道路 二手货业的特殊性，要求二手货经营实现低成本运作，努力降低 交易费用 。因此，二手货经营企业应解放思想，大胆创新，开拓进取，在开拓城市二手货市场的同时，注意开拓农村二手货市场，把经营的“触角”伸向广阔的农村。二手货销售不能只局限在现有城市网点，要积极与基层供销社合作，通过租赁、联营等形 式，建立农村二手货销售网点，从而使二手货经营网点由城市延伸到农村，由经济发达地区延伸到经济落后地区，由高收入、高消费地区延伸到收入较低、消费水平较低的地区，从连锁经营中获取 经济效益 。为了使二手货适销对路，企业应开展调查研究，弄清农村居民对二手货的品种、数量、价格、质量等方面的需求和意见，克服经营中的盲目性，坚持以需求指导收购，不 断提高二手货的适销率，加速 资金周转 。 (五 )加快制定二手货定价标准，完善价格运行机制 为保证二手货市场的顺利发展，保护买卖双方的正当利益，制定二手货定价标准，加强二手货价格法规建设已刻不容缓。建议由行业主管部门或权威部门根据各行业的具体情况，结合商品的新旧程度及市场行情等特点，制定不同二手货商品的收售价格，然后印成册子向社会公 开发行。买卖双方在成交二手货时，便以此价格为参照数进行交易。这样做，一方面能使二手货价格公开，防止市场上的欺诈行为，保证二手货交易的公平竞争，另一方面，能使二手货经营者赢得良好的市场信誉和客源。同时，各级政府及物价部门应尽快制定二手货价格管理的各种法规，完善二手货价格运行机制，保证二手货的公平交易。 (六 )积极构建信息、运输及收售网络，疏通二手货流通渠道 畅通的流通渠道是市场发展的一个重要条件。从我国二手货市场发展的趋势看，二手货市场仅局限在城市是难以发挥其巨大潜力的，必须走“大流通”的道路，实现二手货 在地区间甚至在全国范围内的合理流通。为此，要积极组建信息网络、运输网络和收售网络，以推动二手货市场更好更快地发展。 (1)信息网络。要利用先进的通讯技术， 在城镇与乡村之间、经济发达地区与落后地区之间，建立起信息网络，加强 信息沟通 ，促进二手货大区域和小范围的流通。 (2)运输网络。 利用社会及行业的运输能力实现二手货跨省、跨 地区的流通。 (3)收售网络。 要根据我国的具体情况，既要发展有形的二手货市场，又有开展灵活多样的无形市场，形成较稳定的收售网络，方便消费者买卖二手货。 (七 )大力培养二手货业经营人才 二手货经营者应具备二手货质量鉴别知识、二手货市场营销知识和 经济核算 等方面的知识，熟悉国家的有关法律、法规。但目前我国二手货业的从业人员来自 各行各业，大都没有经过专门培训，素质普遍较低，难以适应我国二手货市场发展的需要。为此，应加大培养二手货业经营人才的力度，并建立二手货鉴定评估师 7 的资格考试制度，尽快提高二手货业经营者的素质。 四、市场调研 析 势） : 第一点，行业环境优势。首先，随着 术的发展，互联网行业大致已处成熟阶段，尤其是近年来，由于家庭电脑的普遍，可以说，网购消除了技术上的障碍。就时下个高校而言，电脑几乎每个学生都备有，同时学校还有内网，更好的展开了一个交易平台。其次，是物流业的发展 ，快速的物资输送给远程交易提供了便利。最后，是书源具有很好的稳定性，二手书实体市场以及网络市场最重要的部分便是书的来源，这种来源渠道并不存在障碍。 第二点，低污染，低耗能。二手书的市场是一个对于资源再利用的过程，所以二手书市场的成本较低，有较大的盈利空间。此外，市场环保节约能源的特点确立了该市场的地位。 第三点，方便实用。就目前实体书刊店的表现相比，不得不说人们对正版书籍的排斥是情有可原的，因为正版书确实太贵了，动不动就好几十乃至上百。盗版书地摊书的出现几乎是高价所致。但要是有这样一个专业市场平台方便需求者很容易找到自己想要的书刊，并且价格还低廉，不愁没有市场。此外，还可有效的抑制盗版现象，缓解国内版权问题。 势） : 其一，实体书店的竞争，虽然新书贵，但人们对新书的欲望远远高于二手书。 其二，顾客对二手书的顾忌，很多人可能对其卫生等持有怀疑态度。 其三，同行之间的冲击，一些网站上的书由于其是虚拟店加上管理成本的降低，书价大幅下降，对二手书市场形成很大的压力。 会 )： 第一点， 随着人类对于资源矛盾的日益尖锐，人们开始有意识进行资源再利用，所以二手书可以容易的被大众所接受。 第二点，随着国家低碳经济的确立，二手书市场在政策上得到国家的支持。就目前国情而言，任何产业的发展是离不开国家在政策上的帮助。 第三点，在高校内建立这样一个市场同样需要学校的支持。目前来看，各大高校并没有对二手书进行限制，相反在一定程度上学校是持积极态度的。这样为网络市场在高校的建立提供了保障。 胁）： 二手市场在今后主要的威胁是电子书的冲击，电子课本是一类特殊的电子书，它既要满足阅读的需要，又要满足教学的需要，是一种个人学习终端。随着电 子墨水技术的成熟和成本下降，推广电子课本与电子书包的时机日趋成熟。在这种背景下，终端厂商将积极介入数千亿元的电子课本与电子书包市场。除了汉王科技的高调进入，一些中小阅读器厂商将利用多种渠道进入各地教育系统，通过电子课本与电子书包试点工作，与教育用户建立关系，为下一步的攻城拔寨奠 8 定基础。 2010 年下半年，手机图书阅读的收入在 3 亿 4 亿元，预计 2011 年将有超过 50%以上的增长率，全年手机图书阅读收入预计超过 10 亿元，这将远远超过 管基于 在线图书阅读也会持续增长。 状分 析 采用随机抽样调查。有 5 名男生和 5 名女生填写了调查问卷，其中有 5 名大一学生， 2名大二学生以及 3名大三学生。回收了 10份调查问卷，并对此次 调查做出了如下分析。 (一 ) 学生处理自己的闲置物品情况 随着经济水平的飞速发展，大学生的消费水平显著提高，不需要和不再使用的学习用品、生活用品和娱乐用品等也逐渐增多，这造成了物品的闲置和剩余。经过调查发现，大学生对待自己的闲置物品有着不同的态度。 60% 的学生会将限制物品放 在一边，不加理会； 20%的学生会选择送人； 10%的学生会选 择丢掉；还有 10% 的学生怕麻烦直接卖给回收站。 （二）大学生对待二手商品的态度 大学生对待二手商品的态度各不相同，他们的态度也决定了他们的购买行为。 60%的学生认为现在是提倡绿色的时代，使用二手商品是一种节约资源的 表现； 25%的学生表示二手商品的质量存在问题像一些电子产品可能会存在安全隐患； 10%的学生觉得使用二手商品有失面子，宁愿花大价钱去买新的； 还有 5%的学生表示对二手商品不太了解，没有多大的接触。 (三 )大学生愿意出售或够买的二手商品种类分析经过此次调查发现， 学生愿意出售或够买二手商品的种类比例存在很大的差异，学生更倾向于出售二手的电子产品，而很少愿意出售生活用品；购买的二手 产品中教学用品占多数。 (四 )大学生比较倾向的二手商品出售方式 学生的出售二手商品的经验还不足，在网上二手市场代销的同学几乎没有，大多是的学生都会选择向熟悉的朋友或同学出售，这样交易双方都能得到好处，而且安全有保障。而选择自己张贴宣传单销售和卖给废品回收站的同学相对比较少。 （五）大学生最注重二手商品的哪个方面 学生最注重的 还是二手商品的质量，质量第一。其次是它的价格、功能以及 二手水泥股票的新旧程度，而对它的品牌和其他方面则要求不高。这对于我们出售二手商品有了新的概念，更能迎合广大学生的口味。 查总结 通过上述的调查报告， 说明二手商品的交易在学生的生活中还是比较少， 主要是缺少一 个二手商品交易的平台。随着经济的飞速发展，时代也在与时俱进，大学生的消费水平也在 空前提高，日常生活中推挤的闲置物品也越来越多。不但如此，大学生来自四面八方，到了 大三毕业的时候很多东西都不能带走。 在这些因素的推动下， 校园二手商 品交易的平台也就 随之诞生。现在提倡的是“绿色生活” ，我们的日常用品、电子产品、体育用品，以及教学 用品等都是可以再利用的，二手商品将遍布校园的每个角落 。 五、经营管理 1. 实行 “ 岗位目标 ” 责任制管理 ,按着工作性质划分岗位责任，确定岗位目 9 标：销售目标、质量目标、人力资源目标、行政目标 。如看店，进货，公关等。看店的人轮到，必须在规定的时间里都要在店里。如果一个人感觉时间太长，还可以招些兼职，来替代一下。只要是他们有空的时间都可以过来，一定要将每天的所有时间都给排满，不能有时间段没人看店。可以多招些人，如果 工资付不起，可以只给他们一定的提成，和他们说明白，也要体谅我们的难处。还要和学校的勤工部合作，请他们帮我们找兼职，就是给他们锻炼的机会，就像在团委，学生会或社团工作一样，在那里工作是完全没有工资的，在我们这里至少还可以拿点工资。所以，我以为还是可以招到人的。这样可以尽量多招些人，让更多的人参与进来，给每个人一个锻炼的机会。同时，也是在宣传自己了。 里的职位通过自己的业绩和团结能力来评出，这样能体现公平，给每个人相同的机会，也便于管理。把店里的事务，人员管理都交给他负责，别人才可以听他的话 ，自己的公司团结力才可以表现。 始资金短缺，可是帮需要出售的人提供平台帮以卖出，以保证买家和卖家的利益，从中按比例收取费用 . 4奖罚制度 （一）工作中努力进取，成果显著，由团体决定，予以通报表彰，并奖励有功人员 300 （二）利用合法的经营渠道，为公司开拓市场，赢得活源，公司按个人业绩奖励有功人员，按个人卖出东西造价 给予奖励。 （三）向领导提出经营合理化建议，经采用取得显著效益，奖励建议人员100 （四）利用预算技巧捕捉战机，通过其他部门的配合取 得预算外的合理收入，通过主管领导核准提取一定的奖金，其比例可控制在增收额的 5%，最高不得超过 10%。 （五）认真做好业内工作，及时完成领导交办任务的员工，由公司年末予以一次性奖励。 （六）由于工作失职，给公司带来声誉和经济损失，处予责任人 100 （七）在合同编制、签定、履行中能坚持原则、严格把关，维护企业的利益，视其程度，由公司给予一次性奖励。 （八）对出工不出力，不能及时、准确完成领导交与的任务，处罚责任人 100元罚金，并降职使用。 六、主营业务与拓展业务 营业务 在现代社会，提倡可持续发展和物品的可回收利用。这不仅是国家的发展路线，更是我们每个人的发展路线，因此这也成为我们收购二手物品的渠道。 针对我们团队的营业对象，决定主营业务是出售二手书本和二手体育用品。 经过我们团队的调查发现：每年大四学生毕业的时候，他们有很多东西不方便带回家，像书本、网球拍、篮球等体育用品。他们会在学校的小摊上以低价处理掉，或者以极低的价钱卖给废品回收站。这样造成了资源浪费，我们可以针对这一群体创造盈利。 ：收购专业课本和复习资料 10 在大四毕业之 前，在学校做宣传，以比毕业生在小摊出售价格略高的价格收购他们的旧课本和复习资料。由于各个专业课本有差异，没有统一的价格，基本上是按本收购然后，统一整理。将所收的书本按主业分类，以三折的价钱销售，这个价格比附近的二手书店的价格少 10%。 ：体育用品的收购和销售 在大四下学期开始的时候做好宣传，然后统一收购，按体育用品的使用情况和成色合理的定价，收购价钱低，毕业生不卖，收购价格高会导致亏损。所以收购的时候派专业人员先验货再收购。在收购体育用品的时候保证它们的使用质量。将所收购的体 育用品统一管理，合理的定价销售。 展业务 物品折价对换 （ 1） 顾客把带来的 物品 ， 无论是书籍还是体育用品，均按其目前的市场价值对换店内的商品 ，然后按 10收取手续费，可以登记账号累积使用 。 （ 2）所以对换的商品与店内商品不等价的，若买方物品价格更低，需用现金补足，若卖方商品价格更低，则需用其他商品补足。 （ 3）特殊物品 按 20收取手续费 。 （ 4）店铺 中贴有小贴士：请在 对换 前仔细检查，一经兑换概不调换 ，如若还有对换需再次缴纳 10%的手续费。 七、定价计划 我们开二手店，除方便同学，绿色还保外 ，主要还是以营利为目的的，所以我们要根据实际情况来制定价格，使大学既能接受，又能有所盈利。 首先，我们主要以二手书为主。 （ 1）当做废品卖掉（据了解，废品收购的价格为 。 ） （ 2）直接送给认识的人 （ 3）直接扔掉 （ 4）转手卖掉 可知，二手书的来源价格一般在在一折以下。相当便宜。 市场调查大家能接受的二手书价格 1 3折 3 5折 5折以上 1% 视情况而定 所以初步定价为 3折，并根据具 体书籍上下波动 1 其他货物灵活定价。依据具体情况定价。 数量折扣。当客户购买达到一定数量或团购一定量的货物是再给予一定的优惠。 会员折扣。当客户购买累计达一定数量的货物时，赠送会员卡，对会员给予终生优惠折扣 11 八、二手市场选址 1、 学生聚集的附近 二手店选择在学校附近，其主要消费人群为学生，学生去二手店的动机主要是购买自己喜爱、学习需要的书籍和其他用品。 2、 住宅区地段 二手店选址位于住宅区地段，应以家庭杂志和娱乐书籍为主，其他二手商品为主，节假日和下班时间为主要的消费时段。位处此地有关家庭生活的图书音像制 品和学生用书及其他日常用品消费力较强，家庭娱乐类的杂志和学生用书及生活用品消费量一般最大。 3、 地处拐角的位置 拐角的位置往往是很理想的，它位于两条街道的交叉处，两条街道的往来人流汇集于此，有较多的过路行人，是人流的停滞点，可以产生“拐角效应”。拐角位置可以增加图书橱窗陈列的面积。 4、 位于三叉路口 二手店设在三叉路，店面抢眼，被认为是非常理想的二手店的地理位置。处在这一有利位置的二手店应注意尽量发挥自己的长处，在店正面入口的装潢、店名招牌、广告招牌、展示橱窗等要精心设计，抓住过客的消费心理，将过往的行人吸引到二手 店里来。 二手店选择不宜 : 1、 不宜选择快速车道边 由于快速通车的要求，高速公路一般有隔离设施，两边无法穿越，公路旁也较少有停车设施。因此尽管公路旁有单边的固定与流动顾客群，也不宜作为二手店选址的区域。 2、 不宜处于周围居民少或增长慢而商业网点已基本配齐的区域 这种地区缺乏流动人口，其消费总量有限，不会因二手店而增加，不宜作为二手店的新店址。 3、 不宜设在路面与店铺地面高低悬殊的地方 道路平面与二手店地面高低悬殊时，也不是理想的二手店地理位置。地处这种位置不利于吸引顾客进入店内，楼梯、阶梯和门的宽度受的限制也较多。 总 之，要开在人气旺、交通畅通、进出方便、视野开阔的地方。我觉得应开在学府四道街和长寿路交叉处。因为此位置周围是学校（学校现在很少发书，需要学生自己买书，二手店的书种类齐全又便宜是学生的首选）、居民区、交通方便（有公交车站）、视野也比较好而且又有早市和夜市人流比较多，因此该位置是最佳位置。 九、促销计划 (一 ) 实体店促销 1 印制公司的精美小册宣传广告和海报。开业前三天在二手市场附近分发张贴。 2开业当天提供 8折折扣服务。 3购物抽奖 ， 凡购物者都有机会抽奖，纪念奖的奖品印上 本店的店名 4为顾客开通会员业务，会员 按次数刷卡，提供较大优惠与额外赠送书籍。 12 开业当天开通的为钻石会员，之后只开通黄金会员（优惠程度低于钻石会员），消费一定次数后可升级为钻石会员。 5 发给每个顾客 5 张推荐卡，卡上宣传大使处标记该顾客的姓名，名其为宣传大使，让其向朋友宣传，拿到推荐卡的顾客可享受到仅次于黄金会员的优惠或增加一些额外设计服务；记载宣传大使所带来的顾客数，给予其相对应的奖励与优惠。 6 每名顾客走后让其填写服务意见建议表，并赠送一本本店专门的宣传广告。 7 设置会员日，会员日只有会员才可以进我们的主题吧消费，并享受五折的优惠。 （二）网店促销 1 充分利用网络资源。联系朋友在 内、微博等处发布信息，加大宣传力度。 2采取满一定额度打折的优惠。 3节假日进行主题促销，扩大客户群。 4 为自己 的二手市场 印上一张名片，标上店名跟网址，发给亲人朋友同学同事， 商品 寄出的时候，捎上一张名片 。 5免邮费。平邮和物流快递我们采取包邮的方式，特快专递买家自费。 6 打折。在重要的节日，如春节、情人节、母亲节、圣诞节等，进行 8 9折优惠。 7赠品。对于购买商品达到一定的数额，我们赠送一个得当的小饰品。 8 会员、积分。凡在网店购买商品都将 获得积分，积分达到一定值，可用积分免费兑换商品。 9 积极参与淘宝网主办的各种促销活动。淘宝网不定期会在不同版块组织不同的活动，参与活动的卖家会得到更多的推荐机会，这也是提升店铺人气和促进销售的一个好方法。要想让更多的人关注到网店， 本店 要经常到淘宝网的首页、支付宝页面、公告栏等关注淘宝举行的活动，并积极参与。 十、法律形式 有限合作企业采用此种形式的原因： 1、合伙企业对于刚走出校门没有足够创业资金的毕业生来说是最好的选择。这样注册资金无需验资， 可以注册任意数目你愿意投入的金额 ， 并且没有最低注册资金的要求 。相 比于有限责任公司最低注册资本 3万元的要求较好。 2、 合伙企业的资本来源比独资企业 更为 广泛， 它 充分发挥企业和合伙人个人的力量，这样可以增强企业经营实力，使得其规模相对扩大。 3、其 充分体现了自治性，突出了合伙协议的作用，大部 分除了协议 没有约定的才适用规则，体现了协议 “ 小宪法 ” 作用。 这充分体现了协商原则。 4、合伙企业 无需缴纳企业所得税 ， 只需在分配利润的时候缴纳个人所得税 ， 比较利于初创企业的资金积累 。 5、此企业选择的是有限合伙企业，由有限合伙人和普通合伙人共同组成，普通合伙人对合伙企业债务承担无限连带 责任，有限合伙人以其认缴的出资额为限对合伙企业债务承担责任。由普通合伙企业从事具体的经营管理，执行事务合伙人可以要求在合伙协议中确定执行事务的报酬及报酬提取方式。这种方式比普 13 通合伙企业更为灵活，合伙人可以自主选择成为有限合伙人还是普通合伙人。但有限合伙企业至少应当有 1个普通合伙人。 6、企业在创立初期先采用合伙形式，等企业掘到第一、第二桶金后可以再选择股份有限公司或有限责任公司，这样以便于企业规模的发展壮大。有更好的发展前景。 十一、启动资金 启动资本 投 资 ： 25 万元 运营资本 ： 13500 元 /年 总 计 ： 263500 元 启动资金估算 数量 备注 投资： 店面： 15万元 150 无 店面装修 9万元 首次书籍购置费： 5000 元 10000本 无 设备 ： 9000元 12类左右 二手电脑，二手书架，椅子若干，杯具若干，网络设备，电脑桌，办公用品，杯子若干，二手三轮车等 其他： 1000元 1份 经营许可证 总投资： 25万元 运营成本： 每个月的员工工资： 5000元 /月 8名 店员 8 名（基本工资 1000元 /月）。 总购书 成本： 2700元 /月 各类书籍 每月购书成本 2000 元 /月 图书收购费用，包括收购成本，交通运输费 700元 每个月的经营支出： 1110元 /月 5类左右 水电费 130 元 /月，书店保险费 800 元 /月，网费 100元 /月，三轮车保养费 80元/月 其它费用 500元 /月 广告宣传费用 450 元 ，图书维护储藏费用 50元 总运营资本：元 9310/月 总启动资本： 25万元 投资项目说明 投资项目 说明 价格 14 店面：租赁方式 占地面积 150 15万元 /年 店面装修 简单装修 9万 元 书籍：购买方式和收费品方式 主要包括大学生各专业用书，各类社会专业考试书籍，以及格言、青年文摘、寓言、爆笑一族、影视周刊、体育文摘、商界、韩流先锋，娱乐书籍等休闲益智类书籍。 8000元 设备： 二手书架 6个 电脑 1台， 电脑桌 1台 网络设备等 设备种类，技术规定 硬件设备，不允许破坏，如有损坏，需要按公司规定负责赔偿。 二手书架： 3000 元 电脑： 6000元 电脑桌： 3000元 网络设备等： 450 元 办公工具：杯具，椅子，计算器一个，办公文具等 书店日常办公必需品，如有破坏按原价赔偿。 椅子： 200元 杯具： 50元 计算器： 20元 办公用品： 100元 车辆：二手三轮运书车 用于书店进货和书店所需硬件设施，以及大批量订单 二手三轮： 300元 每月平均书籍购置费： 用于及时补充缺少的书籍扩充书籍种类吸引顾客的眼球。 3000元 /月 总投资： 25万元 十二、启动资金来源 七个 人出资，每人出资 金规模 250000 元。其中，资金可来源于朋友，父母，家人，以及向银行贷款等。 资金来源 类别 来源 状况（持续时间 /利息） 金额 所有者权益资本 合伙人 每个合伙人都出资一直到书店盈利 无利息 250000 元 十三、固定资产 (一 )店面 :二手商品的销售需要一个可以和外界接触的平台 同时包括牌匾和招贴 ). (二 )库房 :对收购的二手商品进行分类储藏保管 可以考虑把店面的一部分做为仓库 (三 )书架和货架 :根据所租店面的大小计算所需数量 (初步计算为 10 个五层合金 15 书架和三个货架 )其注意像二手电脑等贵重商品） . (四 )柜台 (办公桌和椅子 ):1张 销售 ,管理人员办公位置，椅子两把 . (五 )电脑 :两台 需连网设备 ) (六 )打印机 :一台 . (七 )电话 :一部 联系货源及买家之用 . (八 )三轮自行车 :一辆 (九 )美化用品：例如花瓶，壁纸，海报等 . (十 )其他 :包括笔 锁等应用之物 . 十四、组织结构与员工职责 （一）创业初期： 扁平式组织结构 由于考虑到成本问题，经营规模较小，所以目前仅需一名店长，其职责主要负责二手商品的选择与进货，协调和管理店员的工作，同时店长负责店内的财务管理，财务采取日结制度实行，即当天进行财务的结算，并填制报表， 并负责每月进行盈亏计算，管理财务以及对商城经营做全程监督；吧员三名，主要负责吧内的销售服务与清洁，其中一名可雇佣下岗女工，为社会增加就业，但在经营淡季其中一名下各高校收书；一名精通网络的员工，便于以后的大规模网络经营，此员工预计在附近高校召兼职。此外，在某些时期可招收附近学生作为宣传人员。这样的经营模式，便于经营与管理，可以解决多方就业问题，极大地节约成本。但随着以后规模的扩大，人员问题会相应增加。同时采用店员考核制度与奖金制度相结合的方式提高员工工作积极性。 （二）创业后期： 直线职能型组织结构 设总经理一 名（确定公司的发展方向和管理目标，组织制订公司的发展规划、年度工作计划，负责组织制订和健全公司各项规章制度），市场部经理一名（市场调研制定年度营销目标计划，对消费者购买心理和行为的调查），服务部经理一名（分管售后服务部的全面工作，接受和处理顾客的投诉并及时向相关部门反馈，负责顾客电话预约定货，团体购物的接待），财务部经理一名（负责公司的全面财务会计工作，负责制定并完成公司的财务会计制度、规定和办法，分析检查公司财务收支和预算的执行情况）。商城干事若干人（日常二手店事务人员管理与经营），吧员若干人（负责公司对 客人的迎接、带位、送客工作，掌握公司的基本情况：服务项目、消费标准、人事构架、公司简介等，服从主管的工作安排及认真完成每项工作）。这样的组织结构吸取了直线式和职能式的长处，避免了他们各自的短处，既保持了纵向的直线指挥系统，又设置了横向的职能管理系统。随着创业的进行，我们将逐步制定并不断完善我们各部门的经理的职责，制定好我们的管理制度，并在实践中不断完善。 十五、企业运营与成本预测 业运营 1、宣传方式 （ 1）、根据现有市场的特殊性，我们针对校园主要采取校园代理宣传活动，即在 二手市场 初期展开一周一次 的宣传活动，然后在学生熟悉了 这个平台 以后，逐渐将宣传周期扩大。这个活动主要是雇佣校园兼职，定期地为我们发传单和在学 16 校的宣传栏以及公寓的宣传板上张贴我们的广告。这主要集中在附近的大学， 医科 大学 等地点 。 （ 2）、而对于非学生类人群的宣传，我们采取在小区的宣传栏上粘贴广告以及发放传单的方式，让更多的市民熟悉我们 二手市场 。 （ 3）、利用网络工具，招聘校园兼职制作二手 市场 的网页，进行网上宣传，充分利用网络的信息化、高效化、无边界化。 2、收购 鉴于每年毕业生离校时间是在 5、 6、 7月份，我们收购二手商品的重点应该放在这 几个月份，对于离家比较远的毕业生我们应加强宣传，收购他们的生活用品，如暖瓶、电脑桌子、台灯、盆子、插排、鞋架等；收购娱乐用品，如台式电脑、网球拍子、羽毛球拍子、冰刀等；收购各种学习书籍。此外，对于附近的家属区我们也会雇佣专门人员进行收购生活中的二手商品。 3、促销 一般来说，每个学期的开始和结束是学生的购 物 高潮，还有节假日也是购 物的高峰期。在这样的时期，我们采取大规模的促销活动。高峰期的促销方式以 二手商品的价格优势、实用性 为主 。 4、分送 由于我们的店面处于附近高校的中心位置，各个高校的学生到达我们店面的距离都不是很远，所以基本上我们不采取送货上门的方式。针对 重量较大的二手商品 ，我们将会派 人员 在将 货物 送到目的地。 5、售后 基于二手书的特殊性，它不像家用电器什么的，我们没有保修工作。顾客基本上是在店内挑选好要买的书本，直接付款就可以了。原则上我们是不予退货的。 销成本 名称 数量 价格 合计 校园代理 3人 70元 /人 210 宣传单 1万 /张 200 包装材料 100 书签 200 对于淡季（ 1、 2、 7、 8月份）我们将大规模减轻我们的宣传费用，主要是在校园的宣 传栏里贴广告，所以每月费用在 60 元左右。 而 对于 刚刚开业的三月份以及 销售的 高峰期的九月份我们采取的是较大规模的宣传以及促销活动，频率为一个月三次。五月份是我们店铺开张的前期，需