网络销售的实习报告

网络销售实习报告 网络销售实习报告（一） 20*年 3 月底开始在 XX 市 XX 区黄石昌盛宏装 饰材料经营部进行毕业实习，实习的岗位是网络销 售员，公司主要经营批发世界名牌南韩 lg 卷材地 板系列。通过这次实习，让自己成长不少，增强了 自己各方面的知识及技能。让自己真正认识到社会 实践工作情况。 一、实习目的 通过这段时间的实习,让自己认识社会,接触认 识网络销售的具体工作,拓宽了自己的知识面,培养 和锻炼了自己所学的基础理论,基本技能和专业知 识,增强了独立分析和解决实际问题的能力,把理论 和实践有机结合起来,为毕业后走上工作岗位打下 较为坚实的基础： 1、通过网络销售岗位的毕业实习，使自己较 全面、深入地了解电子商务相关工作的意义，理解 各种网络营销方式的应用，熟悉了企业电子商务及 网络营销的应用，使自己对电子商务相关工作有一 个较全面的感性认识。 2、通过在校期间对课程学习的基础上掌握基 本的网络营销方法，并进一步消化和深化已学到的 网络营销理论知识。 3、通过毕业实习，培养了自己观察问题、分 析问题和解决问题的能力，为今后较顺利地走上工 作岗位打下一定的基础。 4、通过毕业实习，培养了自己理论和实践相 结合的能力，培养实事求是的工作作风，踏踏实实 的工作态度，树立良好的职业道德和组织纪律观念。 5、通过分析工作中的基本问题，掌握基本的 营销推广方法； 6、通过从一些网络营销案例中吸取经验，掌 握网络营销的方法及其应用，为以后的网络营销实 践工作做准备。 二、实习时间 20*年 3 月底至今 三、实习地点 XX 市白云大道元下田工业区 821 号 四、实习单位和部门 广东省 XX 市 XX 区黄石昌盛宏材料经营部，销 售部公司现有销售人员、工程技术员共 8 名。专门 批发世界名牌南韩 lg 卷材地板系列。主要产品型 号为巴利斯、优耐、彩宝、运宝等，并承接各类工 程项目。质量第一、用户至上、优质服务是本部的 最高宗旨！总公司为澳门银辉贸易有限公司。经南 韩 lg 化学公司授权为中国珠海.澳门.中山之进口 卷材.国产片材产品代理商。 五、实习内容： 1、这次毕业实习是继去年暑假实习之后的毕 业实习，于是我尝试找了去年暑假实习的单位XX 市 XX 区黄石昌盛宏装饰材料经营部的负责人，经 交流面试之后，又一次在这家公司进行实习工作， 由于隔了一学期的时间，所以对公司的产品也忘了 七七八八，所以第一个星期，主要是适应期。主要 了解公司的背景、具体产品、发展的方向及其前景 等等。另外，尝试在老板有空的时候与他多交流， 多听，从中也学到了不少东西。由于之前暑假在里 面实习过，当时工作业绩、表现都不错，所以老板 也很照顾我，经常教我怎样处理日常工作的事务等。 几天之后我基本熟悉产品了，所以就独立开展工作， 主要还是帮助公司操作他们的“诚信通”会员账号， 刚开始做得不是很快，但总算能够完成每天的任务。 2、帮助公司装修好其在阿里巴巴的商铺，由 于公司里面的人包括老板，对计算机都不是很了解， 所以这些事情就由我自己承担了，帮公司设计了： （1） 、logo（使用 ps 及 cdr 等工具） （2） 、宣传语：lg 地板展示现代时尚美感， 享受您的每一步！ （3） 、banner 广告等等 3、每天还要拍摄产品的照片，然后进行图片 处理，让图片更加美观，当然，也有一些事在网上 直接使用别人的，然后进行简单的修改，将其变为 己用，省了很多拍摄的时间，但是前提是要别人拍 摄的好。 4、处理好产品相片之后，接着就要发布供应 信息了，这时，要将产品的信息尽量详细的描述出 来，还要想好信息的主题，既要简明扼要又要图文 并茂，还要真实，这样才会给买家一个真诚的感觉， 向买家传达一种诚信做生意的态度那么促成订单的 机会将大大增加，这样才能留住客户的眼球。 5、在阿里巴巴的商铺上定期更新产品信息， 尽量让供应的信息排名靠前，增加访问量及交易量， 经过一段时间发现，早上九点之前和晚上 8 点多这 个时间段将供应信息重发一次，可以更好的将公司 的供应信息排名更靠前一些。其实公司也有参与阿 里巴巴的竞价排名，但是只有一个关键词而已，但 是为了更好的让买家搜索到公司的产品，我们的供 应信息要增加多个关键词，所以每天还是要坚持重 发信息，但是重发信息要控制好重发的频率，每天 两次，最能达到收效，个人认为。 6、帮助公司将商铺里面的产品进行归类，并 将供应信息也进行归类，这样可以更好的管理，减 轻自己的工作负担，也方便客户浏览，给客户一个 更好的感觉与印象，提高公司的形象，因为网上商 铺如何直接的展示了公司形象。 7、帮助公司将其商铺进行推广，主要是：将 商铺地址添 加到各搜索引擎中，为了节省资金，就没向老 板提议进行搜索引擎竞价排名；请求互换链接，跟 其他的公司商铺进行互换链接；在公司的博客中， 发表相关的文章，比如产品的知识、地板保养购买 的注意事项等专业性的文章，并在文章里面附带自 己公司的产品及商铺的链接；定期回访老客户，发 一封邮件问候一声，在邮件中加入公司名称、地址、 电话、商铺网址等；在相关的论坛发布帖子，主要 内容跟公司产品相关，附带上公司名称及商铺的地 址等。进行推广之后，商铺的点击增加了不少，客 户的询问量也越来越多。 8、通过旺旺与客户进行沟通，及时处理客户 的反馈意见和信息，一般都是向客户做一些相关的 介绍而已，当然，如果客户有更大的意向，就需要 做一番全面的描述了，这时，由于自己的经验不足， 所以刚开始还是要请教一下老板，力图让客户更深 的了解我们的产品，其实重要的是要让客户觉得我 们的产品非常出色，价格也合理。到了后来，慢慢 的可以自己独立向客户介绍产品了，即使有时应付 不是很及时，但是自己觉得进步了，还是觉得满意。 9、虽然公司在阿里巴巴注册了诚信通账号， 但是经过向老板提议之后，经老板同意，在其他的 贸易平台也注册了会员，但是是免费会员，比如慧 聪还有其他的地板行业的贸易平台，虽是免费会员， 但是发布供应信息之后总是有机会，只是主要的工 作还是在阿里巴巴方向上，这样一来，自己的工作 量增加了，也比较辛苦，但是既然加入了公司，就 要努力做好，帮助公司获取更大的利益。 10、利用工作的空余时间，就多逛逛地板行业 的网站，增加自己的知识，也经常看一些网络营销 的案例，这样在工作的时候，可以借助别人的一些 营销方法进行，这样更有利于开展工作，也让自己 在工作中可以比较顺利。 网络销售实习报告（二） 实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历， 它使我们在实践中了解社会、在实践中巩固知识; 实习又是对每一位大学毕业生专业知识的一种检验， 它让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识， 既开阔了视野，又增长了见识，为我们以后进一步 走向社会打下坚实的基础，也是我们走向工作岗位 的第一步。 一、实习时间 20xx 年 9 月底至 20xx 年 6 月 二、实习单位简介 我实习所在单位的名称是上海 xxx 有限公司， 位于 XX 市 XX 区中江路 879 号天地软件园 8 号楼 b 座 4 楼，公司现有销售人员、工程技术员共 8 名。 主要销售阿里巴巴诚信通。主要产品分为诚信通普 及版，标准版。质量第一、用户至上、优质服务是 公司的最高宗旨!总公司为阿里巴巴(中国)网络技 术有限公司。经阿里巴巴(中国)网络技术有限公司 授权有上海，南京，江苏啊，安徽等各个分公司。 三、实习内容 我实习的岗位是网络销售员，工作内容是销售 阿里巴巴公司诚信通产品，其次还有万网的相关产 品，比如阿里阿外，淘里淘外，万网标准建站。按 时间顺序我在实习期间主要完成了如下工作： (一)参加员工入职培训，了解企业文化、百度 产品知识、百度搜索推广专业版功能;各部门经理 轮流培训全面的业务知识，了解各部门的工作性质 和任务，分享工作经验;学习员工手册培养良好的 员工素质。 (二)进行为期 15 天的实习试用期，在所在部 门全面了解工作任务以及流程，向老员工学习方法 和经验，进一步了解自己的工作任务。 (三)学习电话营销的方法和技巧;学习搜集客 户资料，并对客户资料进行分类记录和整理;学习 与客户进行有效的电话沟通，向客户介绍百度搜索 推广、网站建设具体业务内容;学会客户回访和跟 单。 (四)由老员工陪同，前往企业，与意向客户洽 谈业务内容，学习业务谈单技巧以及客户沟通经验， 学会如何回答客户提出的问题;学习百度搜索推广、 图片推广、网站建设合同的填写。 (五)进行业务款项的收取，了解现金、转账、 电汇、支票、本票等付款方式以及需要注意的问题， 并及时与财务部联系，上交款项，领取发票等。 (六)与市场部沟通，进行客户礼品的领用，学 会礼品回执单的填写和回收。 (七)与行政部联系，填写百度业务下单表，进 行百度业务的下单流程。 (八)与技术部沟通，作为企业和技术部之前的 桥梁，完成企业网站建设项目。 (九)与客服部联系，协助百度总部对于企业网 站的审核流程以及上线流程，及时与客户进行沟通 和交流，解决问题，完成操作流程。 (十)学会使用企业邮箱以及企业 erp 系统操作。 (十二)学会企业基本办公设备的使用，传真、 打印、复印等。 四、实习体会 经过这段时间的实习工作，收获不少，体会很 多，主要有以下几点： (一)目前的中小企业对电子商务的开展还是较 多的，电子商务对现今的中小企业来说还是相当有 意义的，电子商务对企业开拓新的市场、拓展企业 的业务、促进贸易将成为未来的企业的主流手段。 随着电子信息的迅猛发展，人类正疾步跨入信息社 会。网络营销也极具发展前景，也将成为未来企业 营销的主流，因为电子商务的快 捷、便利、高效，节省成本，将给企业带来更 大的利益。通过这次的实习，我对自己的专业电子 商务有了更详尽的了解，并且把它结合到具体实际 的工作中，在工作中面对许多很难解决的问题，通 过在校的学习所积累的知识，是远远不够的，因为 毕竟那只是理论而已，我体会到了实际的工作与所 学的知识是有一定的距离的，接下来必须根据实际 的情况进一步学习相关的知识。 (二)经过这段时间的工作，我发现，要多看， 多问，多观察，多思考，多动手等。在实习的过程 中，提高了自己自主思考问题的能力，在碰到问题 的时候，自觉努力去寻找到解决问题的方法，这样 使自己对问题有了更深刻的了解，也获益不少。还 有，在公司这样的一个团队里面，觉得自己必须跟 其他人更好的沟通与交流，互相的帮助，彼此增加 知识、经验等，这样才能更好的完成工作任务。在 工作的过程中，如果没有多动手多思考的话，永远 不会知道那里面到底是怎么一回事，所以必须要勤 于思考，多去尝试，努力就可以了。因为自己毕竟 没有什么经验，所以更需要在工作中做更多的准备， 学习更多，其实不必去害怕失败，多失败几次将对 于自己有更大的成长，只要用心努力就行了。比如， 我第一次在旺旺上跟客户介绍我们的产品，描述得 不够好，也可以说是失败了，但是，经过那次，给 自己下了更坚定地信心，下 下次一定要做好，于是多问问老板，自己存在 的问题，然后思考该怎么去改进解决，对接下来的 几次不错的介绍起到了极大地推动作用。不断的努 力，不断的尝试，不断的积累自己的经验，才能不 断发现自己的不足，然后进行弥补，这样不断的提 高了自己。 (三)通过实习的实际工作实践，自己将在学校 所学的基本的网络营销知识，在工作的过程中，联 系到了实际，更好的消化和深化了已学到的网络营 销的理论知识，总算是学以致用了。 (四)在工作中，掌握基本的网络推广的方法， 提高了自己的技能。酒香不怕巷子深，如何通过行 之有效的方法去推广公司的产品是工作开展面临的 关键问题，更是必须解决的问题，怎样选择推广方 法，并且节省推广的成本才能使公司得到更大的回 报。在进入公司之前，虽然公司已经开展了网络营 销，但是更多的业务还是靠传统方式为主，原因就 是没有很好的进行网络推广，这样公司的成本是大 大的增加，而且效益一般。在三月底我进入公司之 后，努力的将公司产品在网络上进行推广，并且正 式开展了网络营销工作，短短的一个月，就取得了 良好的效果，主动询问我们产品的客户越来越多， 这样我们促成订单的机会就越来越多了。对于客户 的询问，速度是关键，所以在接到客户信息的第一 时间给客户回复，那是很重要的。 (五)提高了自己的文字表达能力，动手的能力， 参与交流的能力，资源的利用能力，思考总结的能 力，学习的能力，耐心，踏实坚定的能力等。具体 表现在： 1、文字的表达能力：作为一个网络销售的人 员，必须在网上与客户沟通的过程中把问题说清楚， 这是必备的基本能力，刚开始自己没什么经验，所 以往往说得不好，但是经过与老板的沟通、与其他 同事的交流，再而自己多看公司的产品说明书，其 他公司的网站的产品介绍，然后经过自己的仔细分 析，慢慢地提高了自己的文字表达能力，至少现在 能给客户完整详细的介绍我们的产品了，让客户清 楚的了解我们的产品。 2、动手的能力：在实习的过程中，必须自己 去拍摄产品，处理产品的图片，上传发布产品的供 应信息，寻找产品的资料，还要宣传推广商铺，学 习案例等等，这些都或多或少的增加了自己的动手 能力，提高了自己了解网络营销中的各种问题，寻 找到解决难题的办法，增强了对网络营销的理解。 3、参与交流的能力：平时在公司里面，与其 他员工或者老板对工作或者其他问题的探讨，有时 也提出自己的意见，倾听别人的见解，这样融入了 公司的大家庭里面，还有，在论坛、博客里面也提 供了很多与他人交流的机会，慢慢自己的交流能力 也提高了。 4、资源的利用能力：自己利用空余的时间看 看网络营销的案例，在网络上摄取有关公司产品的 照片据为己用，展现提高了自己充分利用资源的能 力。 5、思考总结的能力：在工作过程中，不可能 样样都靠别人帮你，我们必须通过别人的指点，然 后自己独立思考，并总结出适合自己，更能让自己 接受的方法，还要通过实践去证明。刚进入公司的 时候，确实很多都不懂，但是依靠自己的实践，发 现问题，进行思考总结，久而久之，锻炼了自己思 考总结的能力。 6、学习的能力、耐心：电子商务这个行业， 发展很快，天天都有可能在变化，所以我必须保持 一直学习的心态;对于耐心，比如，有一次，我在 与一位客户交流，介绍产品的时候，客户问题特别 的多，而且有些很刁难，有可能是同行的人，但是 自己心想，我必须耐心的进行介绍，不能因为这样 就态度不好，耐心帮客户解决问题。作为网络销售 员，我们必须克服不耐心这个缺点，必须具备耐心， 哪怕是认真校对每一个标点符号。 7、踏实、坚定的能力：对于自己工作和经验 的成长是艰难 而漫长的，只有踏踏实实、坚强不屈，才能迈 向成功的一天。 刚真正踏入社会，我们必须以最好的心态和最 快的速度去适应社会的环境，必须积极地投入工作， 专注于工作，但是在适当的时候还是要放松自己， 锻炼一下自己的身体，毕竟，好的身体才是我们的 本钱。在任何一个企业中，我们要处理好人际关系， 突出自己的优势，学习别人的优势，补充自己的不 足，要不断激励自己，要自信，没有什么是做不来 的，只要你肯学。要认识自我，挑战自我。其实刚 开始很艰难很辛苦，那是必然的，只要我认真学习， 把学到的经验，学到的知识，应用到以后的生活中 去，那么以后就会更加的轻松，对于以后自己创业 也有很大的帮助。在接下来乃至今后的工作中，我 要继续努力，克服自己的不足，往更好的方向努力， 信息时代是日新月异的，我要坚持不懈的学习，并 应用到实践中去，来更好的适应社会发展的需要， 还必须多看，多听，多学，多练来不断提高自己的 综合素质。其实，社会是一所最好的大学! 网络销售实习报告（三） 一、实习目的 为了实践网络营销知识，更好的掌握网络营销 方法。理解网络推广的方法。让书本知识与实践相 结合，更好的开张网络推广活动。更深刻的理解网 络营销这门课程的内涵。老师组织我们参加了 20*春季网络营销能力秀活动。 二、实习过程 20*年的春季是一个不寻常的 春季，对于我或者大对数的电子商务专业的中专生 来说都是意义重大的。20*春季网络营销能力秀活 动是我参加的第一个网络营销的比赛，也是第一个 网络性比赛，更是第一个真正认识网络营销的比赛。 回顾比赛的点点滴滴： 2、比赛的折线图：网络营销比赛是一个持久 战，胜利者的成功秘诀不在于最先名列前茅，而是 持久的坚持。在比赛的一段时间后，我开始了惰性 心理，对于比赛产生了疲乏的感觉。给自己找的借 口是累了。其实真的有这么累吗，不是的。只是因 为比赛的时间久了，而对于比赛没有新的东西给我 们去完成，所以随着时间的推移也刚开始的激情也 开始慢慢平复了。那段时间，我几乎处于飘浮状态。 有时候因为某个同学的观点激发我再一次奋斗的意 志。成绩处于上下滑动的状态。 3、比赛的调味剂：有奖竞猜”无意是比赛这 么久的一道调味剂。增加了我们的比赛积极性，更 有利的是有奖竞猜让我们知道了企业网站理念演变 过程它包括：展示型网站营销型网站效益 型网站。以及网络营销的新的概念包括：全员网络 营销、博客营销、微博营销、其中微博营销在国内 日渐红火，基于微博的应用也引起了人们的广泛兴 趣。网络营销的成本在做题的时候我做错了，但是 最后结果公布之后，我就知道怎么做了。所以说我 是在知识海洋中学习知识。 4、比赛的缓冲期现在的比赛处于我自己缓冲 期，因为随着期末考的临近，在比赛上花费的时间 开始有些不够。而且涉及到与认领企业的配合。相 对而言有了一些难度。在第二阶段我和企业配合的 不是很好，也因为认领的企业负责人可能因为时间 和工作安排上没有一个很好的恰和。所以导致我到 现在为止也没有可以企业推广。 三、实习总结 1、感谢：比赛的这段时间如果没有老师的指 引和支持我想我很难坚持继续。人常说：要满怀感 恩的心。有时候面对老师们的鼓励很支持，我觉得 无言回报。当我偷懒的时候，当我浑浑噩噩的时候， 当我堕落的时候，总是因为老师一句督促，同学的 一句鼓励。像是给我一剂“清醒剂” 。让我从新振 作精神。所以我学会、懂得、应该感恩。 3、改进方法： 1、pv 改进方法：充分利用其他平台、博客、 论坛等发布我参赛信息网址，来增加个人页面的有 效外部链接数量；而不是单纯的利用 qq 和自己亲 友关系。因为这两者的浏览数毕竟是有限的。 2、词条的改进方法：在此之前一通过了很多 条词条但是质量不高，而且都是在新浪百科编写的， 但是百度的推广价值最大，所以我会在百度百科编 写词条。虽然编写要求高，但是只要仔细遵守词条 要求就不会很难的。 3、企业邀请的改进方法：尽量多和企业沟通， 争取企业给自己点评，提高 ar 值。主动出击，而 不是被动。 总而言之，言而总之。此次的比赛，收获的不 仅仅是一个排名，更重要的是一份坚持，一份计划， 一套方法。/p 网络销售实习报告（一） 20*年 3 月底开始在 XX 市 XX 区黄石昌盛宏装 饰材料经营部进行毕业实习，实习的岗位是网络销 售员，公司主要经营批发世界名牌南韩 lg 卷材地 板系列。通过这次实习，让自己成长不少，增强了 自己各方面的知识及技能。让自己真正认识到社会 实践工作情况。 一、实习目的 通过这段时间的实习,让自己认识社会,接触认 识网络销售的具体工作,拓宽了自己的知识面,培养 和锻炼了自己所学的基础理论,基本技能和专业知 识,增强了独立分析和解决实际问题的能力,把理论 和实践有机结合起来,为毕业后走上工作岗位打下 较为坚实的基础： 1、通过网络销售岗位的毕业实习，使自己较 全面、深入地了解电子商务相关工作的意义，理解 各种网络营销方式的应用，熟悉了企业电子商务及 网络营销的应用，使自己对电子商务相关工作有一 个较全面的感性认识。 2、通过在校期间对课程学习的基础上掌握基 本的网络营销方法，并进一步消化和深化已学到的 网络营销理论知识。 3、通过毕业实习，培养了自己观察问题、分 析问题和解决问题的能力，为今后较顺利地走上工 作岗位打下一定的基础。 4、通过毕业实习，培养了自己理论和实践相 结合的能力，培养实事求是的工作作风，踏踏实实 的工作态度，树立良好的职业道德和组织纪律观念。 5、通过分析工作中的基本问题，掌握基本的 营销推广方法； 6、通过从一些网络营销案例中吸取经验，掌 握网络营销的方法及其应用，为以后的网络营销实 践工作做准备。 二、实习时间 20*年 3 月底至今 三、实习地点 XX 市白云大道元下田工业区 821 号 四、实习单位和部门 广东省 XX 市 XX 区黄石昌盛宏材料经营部，销 售部公司现有销售人员、工程技术员共 8 名。专门 批发世界名牌南韩 lg 卷材地板系列。主要产品型 号为巴利斯、优耐、彩宝、运宝等，并承接各类工 程项目。质量第一、用户至上、优质服务是本部的 最高宗旨！总公司为澳门银辉贸易有限公司。经南 韩 lg 化学公司授权为中国珠海.澳门.中山之进口 卷材.国产片材产品代理商。 五、实习内容： 1、这次毕业实习是继去年暑假实习之后的毕 业实习，于是我尝试找了去年暑假实习的单位XX 市 XX 区黄石昌盛宏装饰材料经营部的负责人，经 交流面试之后，又一次在这家公司进行实习工作， 由于隔了一学期的时间，所以对公司的产品也忘了 七七八八，所以第一个星期，主要是适应期。主要 了解公司的背景、具体产品、发展的方向及其前景 等等。另外，尝试在老板有空的时候与他多交流， 多听，从中也学到了不少东西。由于之前暑假在里 面实习过，当时工作业绩、表现都不错，所以老板 也很照顾我，经常教我怎样处理日常工作的事务等。 几天之后我基本熟悉产品了，所以就独立开展工作， 主要还是帮助公司操作他们的“诚信通”会员账号， 刚开始做得不是很快，但总算能够完成每天的任务。 2、帮助公司装修好其在阿里巴巴的商铺，由 于公司里面的人包括老板，对计算机都不是很了解， 所以这些事情就由我自己承担了，帮公司设计了： （1） 、logo（使用 ps 及 cdr 等工具） （2） 、宣传语：lg 地板展示现代时尚美感， 享受您的每一步！ （3） 、banner 广告等等 3、每天还要拍摄产品的照片，然后进行图片 处理，让图片更加美观，当然，也有一些事在网上 直接使用别人的，然后进行简单的修改，将其变为 己用，省了很多拍摄的时间，但是前提是要别人拍 摄的好。 4、处理好产品相片之后，接着就要发布供应 信息了，这时，要将产品的信息尽量详细的描述出 来，还要想好信息的主题，既要简明扼要又要图文 并茂，还要真实，这样才会给买家一个真诚的感觉， 向买家传达一种诚信做生意的态度那么促成订单的 机会将大大增加，这样才能留住客户的眼球。 5、在阿里巴巴的商铺上定期更新产品信息， 尽量让供应的信息排名靠前，增加访问量及交易量， 经过一段时间发现，早上九点之前和晚上 8 点多这 个时间段将供应信息重发一次，可以更好的将公司 的供应信息排名更靠前一些。其实公司也有参与阿 里巴巴的竞价排名，但是只有一个关键词而已，但 是为了更好的让买家搜索到公司的产品，我们的供 应信息要增加多个关键词，所以每天还是要坚持重 发信息，但是重发信息要控制好重发的频率，每天 两次，最能达到收效，个人认为。 6、帮助公司将商铺里面的产品进行归类，并 将供应信息也进行归类，这样可以更好的管理，减 轻自己的工作负担，也方便客户浏览，给客户一个 更好的感觉与印象，提高公司的形象，因为网上商 铺如何直接的展示了公司形象。 7、帮助公司将其商铺进行推广，主要是：将 商铺地址添 加到各搜索引擎中，为了节省资金，就没向老 板提议进行搜索引擎竞价排名；请求互换链接，跟 其他的公司商铺进行互换链接；在公司的博客中， 发表相关的文章，比如产品的知识、地板保养购买 的注意事项等专业性的文章，并在文章里面附带自 己公司的产品及商铺的链接；定期回访老客户，发 一封邮件问候一声，在邮件中加入公司名称、地址、 电话、商铺网址等；在相关的论坛发布帖子，主要 内容跟公司产品相关，附带上公司名称及商铺的地 址等。进行推广之后，商铺的点击增加了不少，客 户的询问量也越来越多。 8、通过旺旺与客户进行沟通，及时处理客户 的反馈意见和信息，一般都是向客户做一些相关的 介绍而已，当然，如果客户有更大的意向，就需要 做一番全面的描述了，这时，由于自己的经验不足， 所以刚开始还是要请教一下老板，力图让客户更深 的了解我们的产品，其实重要的是要让客户觉得我 们的产品非常出色，价格也合理。到了后来，慢慢 的可以自己独立向客户介绍产品了，即使有时应付 不是很及时，但是自己觉得进步了，还是觉得满意。 9、虽然公司在阿里巴巴注册了诚信通账号， 但是经过向老板提议之后，经老板同意，在其他的 贸易平台也注册了会员，但是是免费会员，比如慧 聪还有其他的地板行业的贸易平台，虽是免费会员， 但是发布供应信息之后总是有机会，只是主要的工 作还是在阿里巴巴方向上，这样一来，自己的工作 量增加了，也比较辛苦，但是既然加入了公司，就 要努力做好，帮助公司获取更大的利益。 10、利用工作的空余时间，就多逛逛地板行业 的网站，增加自己的知识，也经常看一些网络营销 的案例，这样在工作的时候，可以借助别人的一些 营销方法进行，这样更有利于开展工作，也让自己 在工作中可以比较顺利。 网络销售实习报告（二） 实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历， 它使我们在实践中了解社会、在实践中巩固知识; 实习又是对每一位大学毕业生专业知识的一种检验， 它让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识， 既开阔了视野，又增长了见识，为我们以后进一步 走向社会打下坚实的基础，也是我们走向工作岗位 的第一步。 一、实习时间 20xx 年 9 月底至 20xx 年 6 月 二、实习单位简介 我实习所在单位的名称是上海 xxx 有限公司， 位于 XX 市 XX 区中江路 879 号天地软件园 8 号楼 b 座 4 楼，公司现有销售人员、工程技术员共 8 名。 主要销售阿里巴巴诚信通。主要产品分为诚信通普 及版，标准版。质量第一、用户至上、优质服务是 公司的最高宗旨!总公司为阿里巴巴(中国)网络技 术有限公司。经阿里巴巴(中国)网络技术有限公司 授权有上海，南京，江苏啊，安徽等各个分公司。 三、实习内容 我实习的岗位是网络销售员，工作内容是销售 阿里巴巴公司诚信通产品，其次还有万网的相关产 品，比如阿里阿外，淘里淘外，万网标准建站。按 时间顺序我在实习期间主要完成了如下工作： (一)参加员工入职培训，了解企业文化、百度 产品知识、百度搜索推广专业版功能;各部门经理 轮流培训全面的业务知识，了解各部门的工作性质 和任务，分享工作经验;学习员工手册培养良好的 员工素质。 (二)进行为期 15 天的实习试用期，在所在部 门全面了解工作任务以及流程，向老员工学习方法 和经验，进一步了解自己的工作任务。 (三)学习电话营销的方法和技巧;学习搜集客 户资料，并对客户资料进行分类记录和整理;学习 与客户进行有效的电话沟通，向客户介绍百度搜索 推广、网站建设具体业务内容;学会客户回访和跟 单。 (四)由老员工陪同，前往企业，与意向客户洽 谈业务内容，学习业务谈单技巧以及客户沟通经验， 学会如何回答客户提出的问题;学习百度搜索推广、 图片推广、网站建设合同的填写。 (五)进行业务款项的收取，了解现金、转账、 电汇、支票、本票等付款方式以及需要注意的问题， 并及时与财务部联系，上交款项，领取发票等。 (六)与市场部沟通，进行客户礼品的领用，学 会礼品回执单的填写和回收。 (七)与行政部联系，填写百度业务下单表，进 行百度业务的下单流程。 (八)与技术部沟通，作为企业和技术部之前的 桥梁，完成企业网站建设项目。 (九)与客服部联系，协助百度总部对于企业网 站的审核流程以及上线流程，及时与客户进行沟通 和交流，解决问题，完成操作流程。 (十)学会使用企业邮箱以及企业 erp 系统操作。 (十二)学会企业基本办公设备的使用，传真、 打印、复印等。 四、实习体会 经过这段时间的实习工作，收获不少，体会很 多，主要有以下几点： (一)目前的中小企业对电子商务的开展还是较 多的，电子商务对现今的中小企业来说还是相当有 意义的，电子商务对企业开拓新的市场、拓展企业 的业务、促进贸易将成为未来的企业的主流手段。 随着电子信息的迅猛发展，人类正疾步跨入信息社 会。网络营销也极具发展前景，也将成为未来企业 营销的主流，因为电子商务的快 捷、便利、高效，节省成本，将给企业带来更 大的利益。通过这次的实习，我对自己的专业电子 商务有了更详尽的了解，并且把它结合到具体实际 的工作中，在工作中面对许多很难解决的问题，通 过在校的学习所积累的知识，是远远不够的，因为 毕竟那只是理论而已，我体会到了实际的工作与所 学的知识是有一定的距离的，接下来必须根据实际 的情况进一步学习相关的知识。 (二)经过这段时间的工作，我发现，要多看， 多问，多观察，多思考，多动手等。在实习的过程 中，提高了自己自主思考问题的能力，在碰到问题 的时候，自觉努力去寻找到解决问题的方法，这样 使自己对问题有了更深刻的了解，也获益不少。还 有，在公司这样的一个团队里面，觉得自己必须跟 其他人更好的沟通与交流，互相的帮助，彼此增加 知识、经验等，这样才能更好的完成工作任务。在 工作的过程中，如果没有多动手多思考的话，永远 不会知道那里面到底是怎么一回事，所以必须要勤 于思考，多去尝试，努力就可以了。因为自己毕竟 没有什么经验，所以更需要在工作中做更多的准备， 学习更多，其实不必去害怕失败，多失败几次将对 于自己有更大的成长，只要用心努力就行了。比如， 我第一次在旺旺上跟客户介绍我们的产品，描述得 不够好，也可以说是失败了，但是，经过那次，给 自己下了更坚定地信心，下 下次一定要做好，于是多问问老板，自己存在 的问题，然后思考该怎么去改进解决，对接下来的 几次不错的介绍起到了极大地推动作用。不断的努 力，不断的尝试，不断的积累自己的经验，才能不 断发现自己的不足，然后进行弥补，这样不断的提 高了自己。 (三)通过实习的实际工作实践，自己将在学校 所学的基本的网络营销知识，在工作的过程中，联 系到了实际，更好的消化和深化了已学到的网络营 销的理论知识，总算是学以致用了。 (四)在工作中，掌握基本的网络推广的方法， 提高了自己的技能。酒香不怕巷子深，如何通过行 之有效的方法去推广公司的产品是工作开展面临的 关键问题，更是必须解决的问题，怎样选择推广方 法，并且节省推广的成本才能使公司得到更大的回 报。在进入公司之前，虽然公司已经开展了网络营 销，但是更多的业务还是靠传统方式为主，原因就 是没有很好的进行网络推广，这样公司的成本是大 大的增加，而且效益一般。在三月底我进入公司之 后，努力的将公司产品在网络上进行推广，并且正 式开展了网络营销工作，短短的一个月，就取得了 良好的效果，主动询问我们产品的客户越来越多， 这样我们促成订单的机会就越来越多了。对于客户 的询问，速度是关键，所以在接到客户信息的第一 时间给客户回复，那是很重要的。 (五)提高了自己的文字表达能力，动手的能力， 参与交流的能力，资源的利用能力，思考总结的能 力，学习的能力，耐心，踏实坚定的能力等。具体 表现在： 1、文字的表达能力：作为一个网络销售的人 员，必须在网上与客户沟通的过程中把问题说清楚， 这是必备的基本能力，刚开始自己没什么经验，所 以往往说得不好，但是经过与老板的沟通、与其他 同事的交流，再而自己多看公司的产品说明书，其 他公司的网站的产品介绍，然后经过自己的仔细分 析，慢慢地提高了自己的文字表达能力，至少现在 能给客户完整详细的介绍我们的产品了，让客户清 楚的了解我们的产品。 2、动手的能力：在实习的过程中，必须自己 去拍摄产品，处理产品的图片，上传发布产品的供 应信息，寻找产品的资料，还要宣传推广商铺，学 习案例等等，这些都或多或少的增加了自己的动手 能力，提高了自己了解网络营销中的各种问题，寻 找到解决难题的办法，增强了对网络营销的理解。 3、参与交流的能力：平时在公司里面，与其 他员工或者老板对工作或者其他问题的探讨，有时 也提出自己的意见，倾听别人的见解，这样融入了 公司的大家庭里面，还有，在论坛、博客里面也提 供了很多与他人交流的机会，慢慢自己的交流能力 也提高了。 4、资源的利用能力：自己利用空余的时间看 看网络营销的案例，在网络上摄取有关公司产品的 照片据为己用，展现提高了自己充分利用资源的能 力。 5、思考总结的能力：在工作过程中，不可能 样样都靠别人帮你，我们必须通过别人的指点，然 后自己独立思考，并总结出适合自己，更能让自己 接受的方法，还要通过实践去证明。刚进入公司的 时候，确实很多都不懂，但是依靠自己的实践，发 现问题，进行思考总结，久而久之，锻炼了自己思 考总结的能力。 6、学习的能力、耐心：电子商务这个行业， 发展很快，天天都有可能在变化，所以我必须保持 一直学习的心态;对于耐心，比如，有一次，我在 与一位客户交流，介绍产品的时候，客户问题特别 的多，而且有些很刁难，有可能是同行的人，但是 自己心想，我必须耐心的进行介绍，不能因为这样 就态度不好，耐心帮客户解决问题。作为网络销售 员，我们必须克服不耐心这个缺点，必须具备耐心， 哪怕是认真校对每一个标点符号。 7、踏实、坚定的能力：对于自己工作和经验 的成长是艰难 而漫长的，只有踏踏实实、坚强不屈，才能迈 向成功的一天。 刚真正踏入社会，我们必须以最好的心态和最 快的速度去适应社会的环境，必须积极地投入工作， 专注于工作，但是在适当的时候还是要放松自己， 锻炼一下自己的身体，毕竟，好的身体才是我们的 本钱。在任何一个企业中，我们要处理好人际关系， 突出自己的优势，学习别人的优势，补充自己的不 足，要不断激励自己，要自信，没有什么是做不来 的，只要你肯学。要认识自我，挑战自我。其实刚 开始很艰难很辛苦，那是必然的，只要我认真学习， 把学到的经验，学到的知识，应用到以后的生活中 去，那么以后就会更加的轻松，对于以后自己创业 也有很大的帮助。在接下来乃至今后的工作中，我 要继续努力，克服自己的不足，往更好的方向努力， 信息时代是日新月异的，我要坚持不懈的学习，并 应用到实践中去，来更好的适应社会发展的需要， 还必须多看，多听，多学，多练来不断提高自己的 综合素质。其实，社会是一所最好的大学! 网络销售实习报告（三） 一、实习目的 为了实践网络营销知识，更好的掌握网络营销 方法。理解网络推广的方法。让书本知识与实践相 结合，更好的开张网络推广活动。更深刻的理解网 络营销这门课程的内涵。老师组织我们参加了 20*春季网络营销能力秀活动。 二、实习过程 20*年的春季是一个不寻常的 春季，对于我或者大对数的电子商务专业的中专生 来说都是意义重大的。20*春季网络营销能力秀活 动是我参加的第一个网络营销的比赛，也是第一个 网络性比赛，更是第一个真正认识网络营销的比赛。 回顾比赛的点点滴滴： 2、比赛的折线图：网络营销比赛是一个持久 战，胜利者的成功秘诀不在于最先名列前茅，而是 持久的坚持。在比赛的一段时间后，我开始了惰性 心理，对于比赛产生了疲乏的感觉。给自己找的借 口是累了。其实真的有这么累吗，不是的。只是因 为比赛的时间久了，而对于比赛没有新的东西给我 们去完成，所以随着时间的推移也刚开始的激情也 开始慢慢平复了。那段时间，我几乎处于飘浮状态。 有时候因为某个同学的观点激发我再一次奋斗的意 志。成绩处于上下滑动的状态。 3、比赛的调味剂：有奖竞猜”无意是比赛这 么久的一道调味剂。增加了我们的比赛积极性，更 有利的是有奖竞猜让我们知道了企业网站理念演变 过程它包括：展示型网站营销型网站效益 型网站。以及网络营销的新的概念包括：全员网络 营销、博客营销、微博营销、其中微博营销在国内 日渐红火，基于微博的应用也引起了人们的广泛兴 趣。网络营销的成本在做题的时候我做错了，但是 最后结果公布之后，我就知道怎么做了。所以说我 是在知识海洋中学习知识。 4、比赛的缓冲期现在的比赛处于我自己缓冲 期，因为随着期末考的临近，在比赛上花费的时间 开始有些不够。而且涉及到与认领企业的配合。相 对而言有了一些难度。在第二阶段我和企业配合的 不是很好，也因为认领的企业负责人可能因为时间 和工作安排上没有一个很好的恰和。所以导致我到 现在为止也没有可以企业推广。 三、实习总结 1、感谢：比赛的这段时间如果没有老师的指 引和支持我想我很难坚持继续。人常说：要满怀感 恩的心。有时候面对老师们的鼓励很支持，我觉得 无言回报。当我偷懒的时候，当我浑浑噩噩的时候， 当我堕落的时候，总是因为老师一句督促，同学的 一句鼓励。像是给我一剂“清醒剂” 。让我从新振 作精神。所以我学会、懂得、应该感恩。 3、改进方法： 1、pv 改进方法：充分利用其他平台、博客、 论坛等发布我参赛信息网址，来增加个人页面的有 效外部链接数量；而不是单纯的利用 qq 和自己亲 友关系。因为这两者的浏览数毕竟是有限的。 2、词条的改进方法：在此之前一通过了很多 条词条但是质量不高，而且都是在新浪百科编写的， 但是百度的推广价值最大，所以我会在百度百科编 写词条。虽然编写要求高，但是只要仔细遵守词条 要求就不会很难的。 3、企业邀请的改进方法：尽量多和企业沟通， 争取企业给自己点评，提高 ar 值。主动出击，而 不是被动。 总而言之，言而总之。此次的比赛，收获的不 仅仅是一个排名，更重要的是一份坚持，一份计划， 一套方法。/p 网络销售实习报告（一） 20*年 3 月底开始在 XX 市 XX 区黄石昌盛宏装 饰材料经营部进行毕业实习，实习的岗位是网络销 售员，公司主要经营批发世界名牌南韩 lg 卷材地 板系列。通过这次实习，让自己成长不少，增强了 自己各方面的知识及技能。让自己真正认识到社会 实践工作情况。 一、实习目的 通过这段时间的实习,让自己认识社会,接触认 识网络销售的具体工作,拓宽了自己的知识面,培养 和锻炼了自己所学的基础理论,基本技能和专业知 识,增强了独立分析和解决实际问题的能力,把理论 和实践有机结合起来,为毕业后走上工作岗位打下 较为坚实的基础： 1、通过网络销售岗位的毕业实习，使自己较 全面、深入地了解电子商务相关工作的意义，理解 各种网络营销方式的应用，熟悉了企业电子商务及 网络营销的应用，使自己对电子商务相关工作有一 个较全面的感性认识。 2、通过在校期间对课程学习的基础上掌握基 本的网络营销方法，并进一步消化和深化已学到的 网络营销理论知识。 3、通过毕业实习，培养了自己观察问题、分 析问题和解决问题的能力，为今后较顺利地走上工 作岗位打下一定的基础。 4、通过毕业实习，培养了自己理论和实践相 结合的能力，培养实事求是的工作作风，踏踏实实 的工作态度，树立良好的职业道德和组织纪律观念。 5、通过分析工作中的基本问题，掌握基本的 营销推广方法； 6、通过从一些网络营销案例中吸取经验，掌 握网络营销的方法及其应用，为以后的网络营销实 践工作做准备。 二、实习时间 20*年 3 月底至今 三、实习地点 XX 市白云大道元下田工业区 821 号 四、实习单位和部门 广东省 XX 市 XX 区黄石昌盛宏材料经营部，销 售部公司现有销售人员、工程技术员共 8 名。专门 批发世界名牌南韩 lg 卷材地板系列。主要产品型 号为巴利斯、优耐、彩宝、运宝等，并承接各类工 程项目。质量第一、用户至上、优质服务是本部的 最高宗旨！总公司为澳门银辉贸易有限公司。经南 韩 lg 化学公司授权为中国珠海.澳门.中山之进口 卷材.国产片材产品代理商。 五、实习内容： 1、这次毕业实习是继去年暑假实习之后的毕 业实习，于是我尝试找了去年暑假实习的单位XX 市 XX 区黄石昌盛宏装饰材料经营部的负责人，经 交流面试之后，又一次在这家公司进行实习工作， 由于隔了一学期的时间，所以对公司的产品也忘了 七七八八，所以第一个星期，主要是适应期。主要 了解公司的背景、具体产品、发展的方向及其前景 等等。另外，尝试在老板有空的时候与他多交流， 多听，从中也学到了不少东西。由于之前暑假在里 面实习过，当时工作业绩、表现都不错，所以老板 也很照顾我，经常教我怎样处理日常工作的事务等。 几天之后我基本熟悉产品了，所以就独立开展工作， 主要还是帮助公司操作他们的“诚信通”会员账号， 刚开始做得不是很快，但总算能够完成每天的任务。 2、帮助公司装修好其在阿里巴巴的商铺，由 于公司里面的人包括老板，对计算机都不是很了解， 所以这些事情就由我自己承担了，帮公司设计了： （1） 、logo（使用 ps 及 cdr 等工具） （2） 、宣传语：lg 地板展示现代时尚美感， 享受您的每一步！ （3） 、banner 广告等等 3、每天还要拍摄产品的照片，然后进行图片 处理，让图片更加美观，当然，也有一些事在网上 直接使用别人的，然后进行简单的修改，将其变为 己用，省了很多拍摄的时间，但是前提是要别人拍 摄的好。 4、处理好产品相片之后，接着就要发布供应 信息了，这时，要将产品的信息尽量详细的描述出 来，还要想好信息的主题，既要简明扼要又要图文 并茂，还要真实，这样才会给买家一个真诚的感觉， 向买家传达一种诚信做生意的态度那么促成订单的 机会将大大增加，这样才能留住客户的眼球。 5、在阿里巴巴的商铺上定期更新产品信息， 尽量让供应的信息排名靠前，增加访问量及交易量， 经过一段时间发现，早上九点之前和晚上 8 点多这 个时间段将供应信息重发一次，可以更好的将公司 的供应信息排名更靠前一些。其实公司也有参与阿 里巴巴的竞价排名，但是只有一个关键词而已，但 是为了更好的让买家搜索到公司的产品，我们的供 应信息要增加多个关键词，所以每天还是要坚持重 发信息，但是重发信息要控制好重发的频率，每天 两次，最能达到收效，个人认为。 6、帮助公司将商铺里面的产品进行归类，并 将供应信息也进行归类，这样可以更好的管理，减 轻自己的工作负担，也方便客户浏览，给客户一个 更好的感觉与印象，提高公司的形象，因为网上商 铺如何直接的展示了公司形象。 7、帮助公司将其商铺进行推广，主要是：将 商铺地址添 加到各搜索引擎中，为了节省资金，就没向老 板提议进行搜索引擎竞价排名；请求互换链接，跟 其他的公司商铺进行互换链接；在公司的博客中， 发表相关的文章，比如产品的知识、地板保养购买 的注意事项等专业性的文章，并在文章里面附带自 己公司的产品及商铺的链接；定期回访老客户，发 一封邮件问候一声，在邮件中加入公司名称、地址、 电话、商铺网址等；在相关的论坛发布帖子，主要 内容跟公司产品相关，附带上公司名称及商铺的地 址等。进行推广之后，商铺的点击增加了不少，客 户的询问量也越来越多。 8、通过旺旺与客户进行沟通，及时处理客户 的反馈意见和信息，一般都是向客户做一些相关的 介绍而已，当然，如果客户有更大的意向，就需要 做一番全面的描述了，这时，由于自己的经验不足， 所以刚开始还是要请教一下老板，力图让客户更深 的了解我们的产品，其实重要的是要让客户觉得我 们的产品非常出色，价格也合理。到了后来，慢慢 的可以自己独立向客户介绍产品了，即使有时应付 不是很及时，但是自己觉得进步了，还是觉得满意。 9、虽然公司在阿里巴巴注册了诚信通账号， 但是