夯实“三社联动”基础 提升社区服务水平

夯实 “三社联动 ”基础 提升社区服务水平 1 0 0 近年来，我们世纪园社区认真贯彻落实上级 “三社联动 ”工作要求，坚持 “政府主导、专业承接、项目运作、整体联动 ”工作思路，以项目化运作为手段，以居民需求为导向，积极协调整合资源，初步形成 “三社联动 ”服务模式，有效推动了和谐社区建设， 2016 年被市命名为 “三社联动 ”示范社区。下一步，我们将围绕上级要求，认真统一思想，强化组织领导，进一步夯实基础，积极进取，确保 “三社联动 ”工作取得新成效。 一是强化平台建设 ,为 “三社联动 ”构建良好载体。 一是完善社区公共服务平 台，社区在一站式便民服务大厅的基础上，不断创新服务方式，拓宽便民服务渠道，成立 “一核多元 ”社区治理委员会，不断盘活社区资源，采用现代通信手段，开辟了社区网站、广播站、社区微信、社区心连心 等现代手段， “线上线下 ”全天候开放平台成为广大居民上下交流、沟通、解决问题的 “直通车 ”。二是搭建社会组织培育孵化平台。社区提供用房建成社会组织培育孵化室，进一步整合和挖掘公共服务资源，优先发展具有一定资质、为社区特殊群体提供服务的社会公益性组织，如雏鹰学堂、康乐社工服务社、啄木鸟社区观察队、风采艺术团等组织入驻并积极争 取政府购买服务项目，老来伴 鹰学堂七彩夏日、心手相牵留守儿童、拥抱明天 癌症病人关爱工程、靓丽小区建设等公益项目的实施，促进社会组织的健康快速发展。三是拓展社会工作者服务平台，启动专业社工督导体系建设，康乐社工服务社、世纪园社区社工工作室对新进社区工作者、社会组织中服务年限较短社工、社区志愿者进行师徒式督导、训练式督导、咨询式督导等相结合，构建 “社工引领志愿者、志愿者协助社工 ”的联动机制。 二是强化服务功能，为 “三社联动 ”赢得民意支持。 坚持以满足社区居民服务需求为导向，以社区为平 台、居委会为枢纽、社会组织为载体、专业社工人才为骨干，充分发挥各自优势作用，实现 “三社 ”一体化联动发展，完善社区多元服务供给模式，科学分析社区居委会、社会组织、专业社工在社区事务中的工作优势，明确三者在社区中的功能定位，依法界定相互之间的权责边界，强化其责任意识、服务意识，既要针对共性需求，合理统筹社会组织、专业社工提供的基础性服务，又要针对差异化、个性化、多元化需求，引导提供特色服务，形成 “基础服务特色服务 ”的配套供给模式，提高社区居民生活品质。我们将通过积极开展 “大走访 ”活动，察民情、访民意、听民声，认真收集整理居民群众的诉求和合理化建议，以进一步改善和提升服务质量、服务水平，努力争取民意支持，不断推动 “三社联动 ”工作的开展。 三是强化制度建设，为 “三社联动 ”提供有力保障。 1、建立社区居民服务需求信息采集制度。明确以社区居委会、社区社会组织、社区服务中心、社区网格长、社区居民等为信息来源渠道，通过民风评议台、啄木鸟社区观察站、居民议事会、评议会、代表接待日等多形式、多渠道由社区居委会统一收集服务需求信息。 2、建立 “三社联动 ”工作联结制度。逐步发布社区居委会、社会组织、专 业社工在社区事务中的联动工作清单，明确工作边界。 3、建立社区居民服务任务转介制度。以 “三社 ”各自优势为主导，规范 “三社 ”之间的工作任务转介路径、办法、程序等。 4、建立 “三社联动 ”联席会议制度。定期召开会议进行沟通协调，对服务需求任务进行分派，明确任务牵头落实主体。 5、建立服务情况反馈制度，由任务牵头落实主体定期将服务情况反馈给 “三社联动 ”联席会议，并由社区居委会对服务对象进行回访，实现 “三社 ”一体化联动发展。 各位领导、各位同仁，我们将以此次会议精神为要求，瞄准先进，