论店长的自我修养

论店长的自我修养作为门店代表人员、门店最高指挥官的店长，除了履行好门店店长的职责与义务外，其实还担当了另外一个特殊角色，那就是公众形象。 店长的这个公众形象，小编个人认为有二重意思。一是店长在日常工作中的面对全体员工与顾客的个人习惯与管理风格，二是代表企业参加或出席的各种活动与任务的企业形象，它是店长个人管理与事业成功的组成部分，店长的一言一行，一举一动，无不在传达门店在经营管理过程中的领导形象，也时刻代表企业的行为，价值观与文化中，店长只有树立良好的公众形象，才能对门店的运营产生良好的美誉度与公众效益，从而使门店在当地获得长足发展！ 一、穿着得体，举手投足间体现王者之风不管店长是高是矮，是胖是瘦，对个人仪容仪表的管理都是不可小瞧的一部分，那是自我管理能力的载体，我们时常看到个别店长因业务繁忙，顾不了吃饭，顾不了个人的形象，上班一身休闲服，有的时候看不去还很别扭，有时没刮胡子，没梳理头发，穿西服不打领带，有时候下班了来店里还穿短裤与拖鞋，可能店长们太忙了，也可以在一个门店呆久了，员工们都习以为常了，但我们换一种视觉你会发现，这个店长是个随意的人，也是个不注重个人形象的代表，给人的印象就是衣着与职务不相称，看起来没有领导最基本的风范与仪态，这往往和店长第一次打交道的人大吃一惊，也让顾客与旁人刮目相看，在此，店长一定要注重个人的仪容仪表，让人从整齐笔直的西服中一下认出你，让人从一丝不乱的头型中记住你，也让人从风度翩翩，表里如一的举止中让人产生好感。店长在日常工作中，一个小小的微笑，一个充满热情的声音，一个果断的决定，一丝不苟的工作作风，让下属从店长的言语中看到热情，稳重，上进的个人印象，也给员工们感觉店长是一个易沟通，管理能力强，作风正派的领导形象，也给员工树立一个榜样的角色！二、集精通业务技能与管理之道的王者风范当下级为某个细节专业技能请教店长时，店长对答如流，当店里的业绩检讨，工作中的言传身教，店长以过硬的专业技能，传授，培训，帮助下级时，让员工通过店长的培训学到专业技能而上进，让下级为找到管理方法而兴奋，无形中店长会让下级与员工们觉得店长就是一个老师，一个精通门店管理的高手，内心不仅是敬仰，同时也使店长的群众基础与公众形象得到良好的口碑。三、有体谅下级、关爱员工的仁者风范针对门店日常工作中，店长也有人性化的一面，不仅让下级处长课长按照公司的政策搞好本职工作作，同时店长的鼓励与体谅也是团队稳定的重要内容，为一个小小的失误，不是处罚与责骂，而是细心教导，诚心帮助，对于下级的生病，家里的喜事能够问候与支持，针对上班时的巡场，能给员工打一声招呼，送上一个微笑，当门店某个员工家里发生大事，需要帮助，店长发动全体员工进行捐款，为病危的员工与家人雪中送炭，此时，店长更是一个家长，也是一个朋友，让人备感关爱与温暖，让下级与员工因为店长的关心与体谅而心存感激，当店长要走的进候或调动，员工为你而送行，为你流下感谢的泪花时，作为店长的你此时才感受到你的关爱与体谅没有白费力气！四、做一个阳光、进取、敬业的领导者作为店长，你有博大的精神动力，有坚韧的毅力，有不怕困难、努力奋斗的决心，日常的店内事务会让人感觉到你是一个繁忙的人，为提升业绩不惜加班加点，为改善店内环境亲自做布置，为改变商品陈列，带头做搬运，做示范，为学习公司的某个流程兴师动众，为门店的改革措施召开团队讨论，同时，你还不忘在繁忙的工作中为自己充电，阅读专业知识是你的爱好，参加公司的培训你积极面对，让人感觉店长敬业的同时，也是一个上进、阳光的楷模。五、成为亲善的社区大使、充满爱心的企业代表走进门店的