酒店管理信息系统

管理信息系统课程设计实验报告酒店客房管理系统专业班级： 旅游管理 1206 班 课程名称： 信息管理系统 学 号： 20806120639 学生姓名： 焦明雪 指导教师： 姜世超 完成日期 2013 年 12 月管理信息系统课程设计成绩评定细则专业：旅游管理 班级：1206 班姓名：焦明雪 学号：20806120639成绩评定一级指标二级指标分值评定成绩1、选 题共 3 分1-1 选题案例内容描述 （3 分）2、可行性分析共 3 分2-1 可行性分析 （3 分）3-1 组织与功能分析 （2 分）3-2 系统 U/C （4 分）3-3 业务流程分析 （5 分）3、系统分析共 16 分3-4 数据流程分析 （5 分）4-1 系统总体结构设计 （2 分）4-2 编码设计 （2 分）4-3 系统流程图设计 （2 分）4、系统设计共 8 分4-4 用户输入输出设计 （2 分）总成绩（30 分）酒店客房管理系统一、选题案例概述 随着经济的迅猛发展，第三产业在国民经济中扮演着越来越重要的角色。而随着近年来我国旅游行业的不断扩大，酒店行业的发展趋势不断看涨。旅游业的持续火热随之而来的是酒店需求的剧增。酒店行业的不断扩大，面临的问题也就越来越多。对于任何一个有一定规模的酒店来说都需要有与之相媲美的管理系统。酒店经营管理面临着越来越高的要求，一个高质量的管理信息系统不仅会为酒店创造更多的经济效益，更关乎着酒店的整体形象跟运行效率，为酒店本身及顾客带来更多的利益。对于一个酒店来说，其最核心的业务就是住房业务，现在一般的酒店管理系统都把住房系统归结于整个管理系统之中，这对于大型的酒店集团来说造成了管理上的不便之处。越来越多的酒店连锁集团需要一个专门的酒店住房系统，独立于其他酒店管理系统。针对于此，由我们小组成员精心设计，采用电脑技术开发而成的酒店住房管理系统，对提高酒店管理水平，改善服务质量，增进资源利用率起了重要作用。二、可行性分析1、管理上的可行性：由于本酒店原有的管理系统与现在的社会情况相矛盾，所以酒店的管理人员一致认为开发新的管理系统是可行的。2.、技术可行性分析 ：酒店管理信息系统所需要的数据库编程技术，可以找这方面的专家，以及应用相应的开发软件就可实现，操作系统是 Windows，输入设备是键盘和鼠标，而且操作简便。因此开发技术是完全可行的。3、经济可行性分析 ：可以预估该系统的开发、运行、维护费用，预估该系统能给酒店带来的经济效益。然后将所需费用与所获经济利益进行比较，就可看出是否对企业有利。 购买安装设备费用：计算机、软件、总控制机房；4、可行性研究结论 ：经过管理、技术、经济等方面的可行性研究，可以确定本酒店管理信息系统的开发完全必要，而且是可行的。三、系统分析1、酒店系统 uc 矩阵功能 数据 房间用品库存房间订单顾客信息退房单据应收账款支出账款总账情况员工信息购买房间用品 C U U房间订购 C C U U入住管理 U U U查房 U U账房管理 C C C C人员雇用管理 U U C2、酒店组织功能图总 经 理客 房 部 采 购 部 财 务 部 人 事 部3、酒店管理功能图酒 店 客 房 系 统 管 理住 房 子系 统采 购 子系 统财 务 子系 统人 事 接 待子 系 统房间订购入住管理查房购买房间用品账房管理大厅接待4、酒店表格分配图人 事 接 待 客 房 财 务 采 购顾 客 看 房 满 意离 开顾 客 登 记顾 客 信 息即 刻 入 住 日 期 入 住交 房 卡 押 金入 住开 房 卡 押 金 单签 入 住 合 同房 卡 押 金 单领 房 卡退 房查 房罚 款12返 还 房 卡 押 金3 罚 款 收 据开 收 据321 房 款 收 据生 成 采 购 单321 采 购 单YNYN酒 店 服 务NY缺 备 品存 档采 购核 对 物 品产 生 账 单报 账顾 客存 档YN汇 总产 生 回 执 单21 回 执 单存 档存 档存 档账 单5、酒店管理业务流程图顾 客人 事 接待 处看 房 满 意离 开顾 客 登 记 即 刻 入 住 交 房 卡 押 金到 时 入 住入 住押 金 单 1押 金 单 2客 房 部酒 店 服 务到 期 退 房查 房补 交 房 款开 补 款 单补 款 单 1补 款 单 2补 款 单 3返 还 押 金 开 收 据收 据 1收 据 2收 据 3生 成 采 购 单采 购 部财 务 部采 购 单 1 采 购 单 2采 购 单 3采 购核 对 物 品 数 据报 账汇 总人 事 存 档采 购 存 档财 务 存 档YN缺 备 品Y账 单N产 生 回 执 单回 执 单 1回 执 单 2客 房 存 档领 房 卡6、酒店数据流程图D 3 . 1 押 金 单D 1 合 同D 2 . 1 合 同 数 据P 1交 房 卡 押 金P 2F 2D 3 . 2 押 金 单领 卡 入 住P 3D 2 . 2 合 同 数 据到 期 退 房P 4D 2 . 3 合 同 数 据D 2 . 4合 同 数 据P 5 查 房返 还 押 金 P 6D 4 . 1 无 问 题 退 房 数 据补 交 房 款P 7D 4 . 2有 问 题退 房 数 据D 5 . 1 收 据D 6 . 1 补 款 单D 5 . 2 收 据D 6 . 2 补 款 单D 5 . 3 收 据D 6 . 3补 款 单D 4 . 3 缺 备 品 退 房 数 据开 采 购 单P 8采 购P 9D 7 . 1 采 购 单D 7 . 2 采 购 单D 8 . 1 回 执 单D 7 . 3 采 购 单D 8 . 2 回 执 单D 8 . 3 回 执 单报 账P 1 0D 9 账 单S 1顾 客合 同 处 理财 务 存 档F 4客 房 存 档F 3采 购 存 档人 事 接 待 存 档F 1P 1 1汇 总D 1 0 总 账 单7、数据字典（1）数据流定义数据流编号：D1数据流名称：合同简 述：用户提交包含个人信息的合同数据流来源：用户数据流去向：合同处理（2）数据结构定义：收据的数据结构D5：收据I1：收据票号 I3：收到款项 I7：收款单位I2：日期 I4：交来款项 I8：单位公章I5：人民币（大写） I9：收款人I6：人民币（小写） I10：交款人（3）数据项定义数据项编号：I1数据项名称：收据票号简 述：收据的代码类型及宽度：字符型， 10 位取 值 范 围：“AA00000001”“ZZ99999999”（4）处理逻辑定义处理逻辑编号：P1处理逻辑名称：合同处理简 述：处理订单合同将信息录入系统并存档输入的数据流：D1 合同输出的数据流： D2 合同数据（5）数据存储定义数据存储编号：F2数据存储名称：财务存档简 述：存放一切有关于财务单据信息关 键 字：账单编号相关联的处理：P11 、 P8、P6、P7（6）外部实体定义外部实体编号：S1外部实体名称：用户简 述：外部顾客输出的数据流：D1 合同输入的数据流：无四、系统设计 1、酒店信息系统流程图合同处理酒 店 客 房 系 统 管 理住 房 子系 统采 购 子系 统财 务 子系 统人 事 接 待子 系 统房间订购入住管理查房购买房间用品账房管理大厅接待交房卡押金领卡入住到期退房补交房款查房返还房卡押金报账采购开采购单汇总2、编码设计编码对象 建议使用的编号类型 是否需要检验码房间编号 顺序码 否收据编号 顺序码 否押金单编号 顺序码 否房间备品编号 助忆码 否员工编号 区间码 否采购单编码 顺序码 否回执单编码 顺序码 否合同编码 区间码 否合同编码为 18 位，即：地区市（3 位） 公司首字母（7 位） 年份（4 位）序 码（4 位）例：CCSLBSSDJD20050001 表示 长春市乐不思蜀大酒店 2005年第1号合同3、酒店信息系统流程图财 务存 档采 购存 档客 房存 档返 还 押 金采 购单补 交 房 款开 采 购 单 采 购回 执单收 据补 款 数据 单有 问 题的 退 房数 据退 房数 据补 款 收 据单收 据合 同合 同 处 理数据合同交 房 卡 押 金人 事接 待存 档入 住押 金 单查 房合 同信 息入 住信 息退 房缺 备品 数据账 单总 账单报 账汇 总4、输出设计 酒店商品采购单2013 年 11 月 11 日 序号项目名称建议规格内容数量 单位 单价 总价 备注1 洗手液 5 加仑2 84 消毒液 5L/桶 3 加仑3 多用插排 1 只4 电源变压器 110V/220V 2 只5 吸水机 50L 1 台6 加床 1M1.2M 2 张 可折叠7 手电 2 个 应急手电8 橡胶手套 20 双9 楼层工作车 配两个套袋 10 部 客房用1