银行营销管理者管理技能提升-刘成熙老师

（KT 团，企业培训团购网）银行营销管理者管理技能提升课程目标： 掌握从管理者到营销管理的思维转变 掌握市场分析，营销策略的制定与规划，以及营销的管理 如何维护和深度开发现有客户，上升到大客户、战略合作伙伴 掌握高效执行力的核心三大技巧学员对象：后勤管理岗及营销管理岗授课时数：2 天 12 小时（9:00-12:00 ；13:30-16:30）授课方式： 透过讲师深入浅出、幽默风趣、见解独到的讲演，使学习轻松愉快。 讲师行业经验丰富，可针对实际状况进行解析。 授课讲师丰富的实务经验与操作手法使学员能即学即用。 针对个案进行分析与研究，理论与实务能充分结合课程大纲第一单元：中层管理者的思维转换训 练 内 容 授课手法一. 思维转变-从管理者角色到营销管理者角色 营销策略规划者的角色 营销管理运营者的角色 营销团队带动者的角色 营销目标制定者的角色 营销人才培育者的角色（KT 团，企业培训团购网） 营销问题解决者的角色 营销绩效提升者的角色 营销创新变革者的角色二. 营销团队管理者的角色与技巧 什么是 TEAM WORK 高绩效营销团队的关键要素 建立共同愿景 凝聚力与共识的形成 团队的使命与挑战 目标的设定与承诺 专长特色与分工 团队规范 有效沟通与协调 有效团队管理的十二项特征 富创意的合作艺术 水平式的领导 有效的策略伙伴 目标共有且清晰 有弹性的定义角色与责任 深度交谈三. 营销目标制定者的角色与技巧 以营销目标为导向式的管理 目标管理的步骤 营销目标的制定与分解 有效的营销资源的分配四. 营销人才培育者的角色与技巧 部属培育技巧 部属学习需求的掌握 组织成长的需求分析 工作职务的需求分析 个人成长的需求分析 掌握成长需求步骤 掌握需求的手法 部属激励技巧 正面激励部属的要点 反面激励部属的要点 激励管理的特性与功能 激励的程序与障碍 有效激励技巧的特性讲授法案例研讨小组讨论实务演练第二单元：营销技巧提升训 练 内 容 授课手法一. 市场营销分析技巧市场环境的本质区隔目标市场产品定位市场细分化和定位产品计划和市场销售策略实施（KT 团，企业培训团购网）行业中取得竞争成功的关键因素有哪些？竞争对手的战略和目标是什幺？竞争对手的优势在何处？弱点在何处？竞争对手可能采取的行动是什么？相对于竞争对手，你的优势在何处？你的公司处于什么样的竞争地位？思考与讨论二. 营销策划的形成与管理客户与潜在客户谁是公司当前的客户客户为什么购买你的产品或服务客户是如何做出选择的谁是你的潜在客户思考与讨论营销透视与管理行业市场情报收集与分析现有市场竞争分析竞争对手情报收集与分析市场情报的判断、说明市场情报说明中 6P 的运用三. 服务营销与整合营销策略四. 客户营销之-选择客户（Select Customers）按照特性与喜好，将市场划分成区块目标对准高价值的顾客确认投资在最能获利的机会中增加每位顾客的收入增加顾客的获利率五. 客户营销之-争取客户（Acquire Customers）客户开发SPIN-顾问式销售强化产品或服务解决问题方式的特殊性增购公司的其它产品或服务，产生升级效果六. 客户营销之-保有客户（Retain Customers）持续传送基本的价值主张服务质量保证提供顶级顾客服务创造加值效果的伙伴关系快速响应顾客的需求创造高忠诚度的顾客七. 客户营销之-发展客户关系（Grow relationships with customer）提供加值的特色及服务。了解顾客的组织、行业、特殊工作，提供优秀的咨询顾问服务、解决顾客问题如何维护和深度开发现有客户，上升到大客户、战略合作伙伴讲授法案例研讨小组讨论实务演练（KT 团，企业培训团购网）第三单元：高效执行力训 练 内 容 授课手法一. 建构执行力的重要行为企业的存在目的绩效为何需要执行力部门欠缺执行力衍生的弊端执行力的四个构面建构组织信任的基础实是求是与论功行赏传授经验与培育部属知人善任并适才适所构建执行力体系的行为准则二. 高效执行的三大技巧之-人员流程先找对的人上车人员流程的目标与关键作法如何让忠诚, 团结, 激励和改变的问题都不再是问题强力领导与有效授权奖罚机制：准确激励与适当激励严格人事政策的三种实际的做法适合的人，才是最重要的资产如何具备挑选人才的能力 建立对人才的信任 注重并开发员工的价值与策略、运作流程的连结三. 高效执行的三大技巧之-策略流程策略流程策略与绩效管理鸟瞰与部属沟通部门目标你多久与部属沟通你设定的目标分析达成绩效的正面因素及负面因素分析加速因子及摧毁因子从组织绩效落实至个人绩效获得团队的共识与支持四. 高效执行的三大技